1、2021-10-17zhzb1質量管理體系三級文件編寫指南質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb2質量管理體系三級文件編寫指南前言本課程需要回答的三個問題質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb3質量管理體系三級文件編寫指南前言what？什么是三級文件？質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb4質量管理體系三級文件編寫指南前言why？為什么要編寫三級文件？質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb5質量管理體系三級文件編寫指南前言怎么編寫三級文件？how？質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-1

2、7zhzb6質量管理體系三級文件編寫指南目 錄一、文件及其作用l 1.1、文件的定義l 1.2、文件的作用二、質量管理體系文件架構三、各級文件的主要用途四、三級文件的類型質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb7質量管理體系三級文件編寫指南目 錄五、三級文件的編寫l 5.1、三級文件的編寫總要求l 5.2、三級文件的編寫原則l 5.3、三級文件的編寫指導思想l 5.4、三級文件格式l 5.5、三級文件編寫注意事項六、文件編寫流程質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb8質量管理體系三級文件編寫指南文件的定義文件的定義： 文件是信息及其承載的媒體。文件

3、是增值活動，能溝通意思，統一行動。 注1：對于信息如記錄、規范、圖樣、標準、通告、通知等 注2：對于承載媒體如電腦、光碟、磁盤等質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb9質量管理體系三級文件編寫指南文件的作用滿足顧客要求和持續改進的要求培訓教材重復性和可追溯性客觀證據評價管理體系有效性和持續適宜性工作的依據提升管理技術水平的基礎防止經驗的流失質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb10質量管理體系三級文件編寫指南質量管理體系文件架構方針目標一級文件二級文件三級文件四級文件質量手冊程序文件作業指導書、檢驗規定、技術圖紙、技術規定、管理規定/制度、外來文

4、件等表格記錄質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb11質量管理體系三級文件編寫指南質量管理體系三級文件類型及作用實例ldk各級文件分類規定質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb12質量管理體系三級文件編寫指南方針目標質量手冊程序文件作業指導書、檢驗規定、技術圖紙、技術規定、管理規定/制度、外來文件等表格記錄組織質量管理的總方向和目標組織質量管理方面綱領性文件針對各職能部門，質量手冊的支持性文件質量管理體系的基礎文件為質量管理活動提供客觀證據質量管理體系各級文件的作用質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb13質量管理體系三級

5、文件編寫指南質量管理體系三級文件類型及作用注：三個層次文件沒有嚴格界定，文件之間的關系，相互引用（手冊和程序之間、程序之間、程序與作業文件之間、作業文件之間）管理性文件管理規范管理規定/制度崗位職責檢驗指導書（sip）：各工序檢驗規定、來料檢驗規定等作業指導書（sop）技術性文件技術圖紙技術條件外來文件客戶圖紙法律法規行業標準三級文件類型質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb14質量管理體系三級文件編寫指南質量管理體系三級文件類型及作用注：三級文件是對怎樣工作或作業的科學描述。對工作細節的正確描述，保證現場工作環節準確無誤地進行，使現場處于受控狀態。即工作人員在現場工作

6、過程中，如果確實按照工作文件的要求去操作，就可以避免出現差錯。提高工作質量，幫助員工按步驟按要求完成作業為管理層提供必要地質量信息，以便及時發現存在的問題有利于對公司職員開展培訓，提高職員素質三級文件作用質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb15質量管理體系三級文件編寫指南質量管理體系三級文件類型及作用我們在日常的工作中會接觸到哪些三級文件？討論質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb16質量管理體系三級文件編寫指南部門通常有的三級文件l 表格表格l 職位職位說明書說明書l 業務操作類作業指導業務操作類作業指導書（書（含流程圖）含流程圖）l 管理類

7、作業指導書（含流程圖管理類作業指導書（含流程圖）l 標準類文件標準類文件質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb17質量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫總要求整體性層次性系統性法規性受控性質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb18質量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫指導思想質量第一顧客至上實用有效不斷改進目的明確領導重視組織落實資源保證質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb19質量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫原則1、協調性2、適宜性原則3、指導性原則4、可操作性原則5、可讀性6、符合性7、寫我所做，做我

8、所寫質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb20質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-技術型三級文件1、目的2、作業前準備與確認3、作業流程4、作業注意事項5、技術規格要求6、工作流程圖7、相關的文件與記錄文件名稱文件名稱文件編號文件編號生效日期生效日期批準簽字批準簽字修改狀態修改狀態質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb21質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-技術型三級文件實例質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb22質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-管理型三級文件1、目的目的2、范圍范圍3、權責權責4、

9、定義定義5、作業作業內容內容6、相關相關的文件的文件7、相關相關的記錄的記錄文件名稱文件名稱文件編號文件編號生效日期生效日期批準簽字批準簽字修改狀態修改狀態質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb23質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-管理型三級文件實例質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb24質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-文件編號格式a、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 標準要素 + 順序號b、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號c、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號d、 文件類別代碼 + 順序號 + 年號質量管理體系

10、三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb25質量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-文件編號格式實例質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb26質量管理體系三級文件編寫指南文件編寫注意事項質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb27質量管理體系三級文件編寫指南文件編寫中常見的問題 長篇論述管理的必要性和管理對象的背景，特別是作業文件中描述。 原文轉發或機械轉發上級公司的文件。 文件原則性太強，不具備操作性。 將組織管理作為職責描述。 在職責中描述具體工作內容。 缺少對檢查方法和記錄的要求。質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb28質量管理體系三級文件編寫指南*資料來源：三級文件編寫流程7、文件生效6、文件會簽5、文件評審4、部門負責人審核3、文件編寫人起草文件2、指定編寫部門和編寫人1、文件立項質量管理體系三級文件的編寫培訓課件2021-10-17zhzb29質量管理體系三