1、一、問題的提出一、問題的提出二、結果思維是什么二、結果思維是什么1、結果思維的內涵分析；2、結果思維的三大假象分析；3、結果思維的三大要素分析三、為什么要強調結果思維三、為什么要強調結果思維1、企業角度；2、員工角度四、四、怎樣做結果怎樣做結果1、追求結果的三要素；2、真正具備結果思維的員工的做事風格；3、案例分析結果思維培訓的主要內容結果思維培訓的主要內容一、問題的提出一、問題的提出u1、下班了，人就蒸發了；u2、工作中出現問題，相互推諉，不關我的事；u3、工作不管是否做好，只要盡力就行；u4、我只對我的職責負責二、結果思維內涵二、結果思維內涵1 1、定義：、定義：也叫結果導向思維，就是要考

2、慮結果的要求，站在結果的角度來思考問題。2 2、結果導向思維的幾層含義：、結果導向思維的幾層含義：以達成目標為原則，不為困難所撓；以完成結果為標準，沒有理由和借口；在具體的目標和結果面前，只有成功或失敗；在在結果面前，只有一個，就是“是”或者“否”。三、結果思維三大假象剖析三、結果思維三大假象剖析假象一：態度與結果假象二：職責與結果假象三：任務與結果案例一案例一 ：熱心辦錯事，該不該受罰？：熱心辦錯事，該不該受罰？在某某公司有一個新同事小李，非在某某公司有一個新同事小李，非常勤奮，常勤奮，小李主動請纓負責宣傳冊的印制。小李主動請纓負責宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷接下來的幾天，他

3、忙里忙外，不斷地在印刷廠、設計公司和公司之間地在印刷廠、設計公司和公司之間協調各項事務，每天的工作時間都協調各項事務，每天的工作時間都超過超過1212個小時，宣傳冊終于完工了！個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發現，介紹有錯誤，只好將交付后發現，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做，并說明理由。你會怎么做，并說明理由。案例一：熱心辦錯事，該不該受罰？案例一：熱心辦錯事，該不該受罰？兩種選擇兩種選擇1 1、批評一下、批評一下, ,但鼓勵他的

4、精神大多數中國但鼓勵他的精神大多數中國公司的選擇；公司的選擇；2 2、要他承擔責任、要他承擔責任, ,一個對他而言很大的損失一個對他而言很大的損失, ,無無論你是出于多么好心。論你是出于多么好心。某某公司的選擇某某公司的選擇處罰小李承擔公司損失的處罰小李承擔公司損失的1/31/3；直接上級承擔公司損失的直接上級承擔公司損失的2/32/3。公司這樣做的理由公司這樣做的理由從公司層面：必須樹立結果導向的標準，否則公司難以維系；從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，必須勇于承擔責任。結結 論論態度與結果是兩個獨立的系統！我們表揚勇于承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結果的人。公司一定要建立起這樣的

5、結果文化來。我們需要的是結果，態度不等于結果。不是結果不是結果老板不要老板不要只好返工只好返工重新來過重新來過辛苦工作辛苦工作埋頭苦干埋頭苦干態度態度結果結果結論一：結論一：“精精”、“傻傻”辯證法辯證法精精傻傻3 13 5老板老板崗位股份崗位股份制公司制公司員工員工貨幣資本貨幣資本人力資本人力資本利潤利潤K、S 、 E三個人三個人兩個人：結果兩個人：結果會是如何？會是如何？A挖坑B放樹C培土A、B、C 植樹+A挖坑B放樹C 培土A、 C 植樹+案例二：種樹的故事案例二：種樹的故事為什么樹沒有植成？為什么樹沒有植成？ A 對職責負責； C 對職責負責； 沒人對結果負責！職責職責結果結果結論二：

6、結論二：案例三：挖井的故事案例三：挖井的故事任務是？ 挖 井結果是？ 挖到有水出來挖坑了，就得挖坑了，就得給錢，沒有水，給錢，沒有水，別怪我。別怪我。任務任務結果結果結論三：結論三：4、結果思維三要素、結果思維三要素有價值 勞動的結果是不一定值錢的客戶認可的結果才值錢可交換客戶認可是不值錢的只有客戶付款才是真的值錢 可量化勞動是不值錢的勞動的結果才可能值錢二、為什么要做結果二、為什么要做結果1、企業角度、企業角度：沒結果無法交換對外對內2、員工角度：、員工角度：尊嚴來自于結果案例一：艾哈瓦里的尊嚴：我是來沖過終點的！案例一：艾哈瓦里的尊嚴：我是來沖過終點的！1968年墨西哥城奧運會“我的祖國派

7、我到這里來并不是讓我僅僅開始比賽的，他我的祖國派我到這里來并不是讓我僅僅開始比賽的，他們要我結束比賽。們要我結束比賽。”他是：喜劇之王；他是：大導演；他是：大富豪，個人 資產：15億！他是：一個時代的經典！他，曾經是拍千萬部戲都無人認識的群眾演員他,曾被同行嘲笑永無出頭之日 他,曾為生計辛勞奔波 案例二：落魄輝煌你要知道：你要知道： 因為你沒有做出結果，浪費了多少人的心血、辜負了多少人對你的期望、虛度了自己多少寶貴的青春！ 請記住：請記住： 人不是靠理由活著！當沒有結果的時候，尊嚴從何談起？當沒有結果的時候，尊嚴從何談起？有結果，跟我開工有結果，跟我開工!沒結果，給我滾蛋沒結果，給我滾蛋!p1

8、 1、目標明確、目標明確 目標明確了，結果定義清晰了，才會真正建立責任意識，全力去執行p2 2、行動措施、行動措施 好的結果來自好的前期計劃和行動措施（周計劃，倒推法）p3 3、執著行動、執著行動 將目標和計劃通過行動轉化為結果p4 4、外包思維、外包思維 用外包思維來區分任務與結果三、個人如何做結果三、個人如何做結果買車票的故事買車票的故事1 1、真正具備結果思維的員工怎么做事？、真正具備結果思維的員工怎么做事？背景：背景： 每逢節日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。可今年五一節，XX公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據公司規定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到

9、青島就可以開展工作。小劉，到火車小劉，到火車站買十張臥鋪站買十張臥鋪票！票！沒問題，我沒問題，我馬上就馬上就去！去！什么呀，真什么呀，真不會辦事。不會辦事。老板，臥鋪票老板，臥鋪票已經賣完了已經賣完了什么呀，真不什么呀，真不會辦事。會辦事。去把小李給我叫去把小李給我叫過來！（還是過來！（還是找小李辦事放心）找小李辦事放心）心想：找小李還不是心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！相信找他能買到。哼！ 老板又派小李再去火車站看看，小李過了好老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室長一會兒

10、才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。 過了一會，老板出來了，對小劉說過了一會，老板出來了，對小劉說你向人家小李你向人家小李學學，人家這學學，人家這才是做結果。才是做結果。小劉很不服氣，小劉很不服氣，說小李不也沒有說小李不也沒有買到火車票嗎？買到火車票嗎？你看看人家給我你看看人家給我的東西！的東西！老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的u小劉的回答：火車票都賣完了u小李的回答：火車票確實賣完了。我設計了其他一些辦法如下，請老板決定：F

11、買高價票，每張要多花100元，現有15張F如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息F如果中途轉車，北京到濟南有X趟，出發時間：XX；到達時間： XX；濟南去青島有X趟，出發時間：XX；到達時間： XX；F買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難F如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是。F如果可以坐汽車，包車費用是XX元F豪華大巴每天有X次，時間分別是。，票價X元老板會重用誰？老板會重用誰？買車票是買車票是“任務任務”到青島是到青島是“結果結果”結果第一定律（正）：為什么有的人能獲得一次又一次的機會？ 答案是：提供有價值的結果。結果第一定律（反）：為什么你與機遇總是擦肩而過？答案是：你的理由太多。結果第二定律（正）：什么樣的人能夠掌握自己的命運？ 答案是：堅定不移積極行動的人。結果第二定律（反）：什么樣的人只能聽天由命？答案是：猶豫不決消極等待的人。結果定律結果定律雷雨交加雷雨交加堵車堵車失竊失竊案例：送快遞的故事案例：送快遞的故事因為種種原因沒有按時送到總經理讓快遞公司把一份重要的文件送到上海熟人文化：感情 VSVS 商業文化：價值交換 本公司的員工送委托快遞公司送企業與員工關系：內部客戶心態：企業家心態用外包