1、2021-10-12椒園郵政支局三季度效能提升 “一點一策”方案20162016年年0707月月2021-10-12 資源盤點 目標制定與分解 抓手方案落地與措施制定 日常管控2021-10-12第一部分資源盤點資源盤點2021-10-12經營環境分析與資源盤點 外部分析外部分析 增量市場增量市場 內部分析內部分析 存量市場存量市場2021-10-12 網點發展情況網點自開業來發展迅速占領市場，網點自開業來發展迅速占領市場，14年余額增長翻倍。保險發展速度驚人，年余額增長翻倍。保險發展速度驚人，14年增長幅度較前年近年增長幅度較前年近10倍，前景良好。理財基金業務在大市場的影響下也逐步倍，前景

2、良好。理財基金業務在大市場的影響下也逐步提升順應經濟市場變化。提升順應經濟市場變化。2021-10-12網點經營指標網點客流高峰一般為網點客流高峰一般為15及及25號，客戶群主要為代收代發客戶。網點短信業務發展較好號，客戶群主要為代收代發客戶。網點短信業務發展較好，電子銀行業務仍需多開發，多綁定客戶。，電子銀行業務仍需多開發，多綁定客戶。2021-10-12 一 外部分析-1社區資源 南湖新城：距我行1100米社區居民1500戶，約 3000人 人均可開發 3.5萬元 保利中央公館 距我行500米 居民1200戶約2400人 可開發人均 3萬元。 南湖名都 距我行500米 居民戶數2000戶

3、人均可開發3萬元 洪山村還建小區距我行洪山村還建小區距我行700米米 社區居民社區居民600戶約戶約1200人人 人均可開發人均可開發2.5萬元（新增）萬元（新增）2021-10-12 一 外部分析-2商戶資源2021-10-12一 外部分析：3同業競爭2021-10-122021-10-12文馨街周邊銀行經濟圈合計余額文馨街周邊銀行經濟圈合計余額3.83億元，共計四家銀行，分別于億元，共計四家銀行，分別于2013年后年后陸續開業，建設銀行，工商銀行分別于今年陸續開業，建設銀行，工商銀行分別于今年5月，月，6月入駐文馨街道。我行月入駐文馨街道。我行余額占比余額占比25.33%，新增余額占比，新

4、增余額占比15.22%。 一 外部分析-4周邊銀行市場2021-10-12 一 外部分析-4周邊銀行市場由上圖可見3季度我行增幅明顯低于新開業的工商銀行及建設銀行。其中中國銀行增幅占比高達60%，兩家新興銀行中建設銀行自5月開業后挖轉我局近300萬元存款（大客戶），因此中國銀行及建設銀行為我行四季度重點挖轉對象。經調查表明中國銀行新增的主流客戶群為中年婦女及部分留學家庭，建設銀行為社區居民（多以家庭為單位），社區婦女客戶將成為重點挖轉對象。2021-10-12四季度新增增量市場來源來源1：洪山村還建房進入裝修入住階段，小區共計12棟-25層-1T兩戶，共計居民600戶。入住居民多為石牌嶺拆遷戶

5、(私房經商)，戶均結余約5萬/年。增量經濟總體來源3000萬。四季度入住率約50%，可開發來源1500萬來源2：由于還建小區帶來新增商戶8家，其中包括大型連鎖國美電器，該商戶已主動聯系我行邀請聯合組織活動。網點前期已簽約商戶20家，逐步開展攬存營業款。合計商戶產業總量100萬來源3：拆遷款項目共計60戶，三季度已銷號30戶，四季度預計增長900萬拆遷資金 新增市場經濟總量=900+100+900=1900萬2021-10-12 二 內部分析：存量客戶結構2021-10-12二 內部分析：存量客戶結構從餅狀圖可見1-10萬元的客戶層余額占比高達52%，是我行第一大客群；10-20-50萬合計余額

6、占比達34%是我行第二大客群（問題）（問題）但從折線圖來看1-10萬客戶作為最大客群來說，前三季度戶均增幅最不明顯，二季度還出現負增幅情況，因此該類客群作為四季度網點存量客戶提升的重點對象。 （亮點）（亮點）客戶結構數據顯示50-100萬元客戶每季度都有提升70萬元余額，該提升來源于老客戶的轉介紹，為網點帶來新增大客戶，因為客戶共贏來源也可納入目標來源之一。從戶均數據表來看1-10萬元客戶平均升空間為（2500-500+700）/3*1.2倍（去年同比增長1.2倍）=1080，三季度總客戶數1877戶，四季度提升目標1080元*1877=203萬元2021-10-12二 內部分析：存量客戶提升

7、客群2021-10-12內部：S（優勢）；W（劣勢）1.品牌優勢：郵政品牌在當地居民中信譽較高，客戶信任度忠誠度較高；2.領先優勢：相對于其他銀行活動較多吸引中老年客戶存款，全年365天不休息，營業時間較長，網點裝修氣派；3.資源優勢：代收養老金，郵政車管所，借助這些資源開展營銷更有競爭力。S優勢1.對10萬以上的大客戶無吸引力，沒有相應的硬件和軟件設備不如他行例如：工商銀行為科技銀行方便性較強 ；2.貴賓室使用率不高，沒有氛圍營造和高檔感覺 ；3.網點服務低端客戶時間較多，基礎簡單業務占時過大，柜面分流率低，客戶習慣不好 ；4.沒有找到新的增長客戶群體與周邊銀行客戶群體相沖突W劣勢2021-

8、10-12外部：O（機會）；T（威脅）1、地理環境優越小區多且較成熟多為中高檔小區，居民每年結余儲蓄存款較多，發展空間較大找準目標群體，分時分段分年齡營銷。2、政策法律：郵局在市場上正常代收社保寄遞郵件進入社區可以和居委會聯系，不需要收費。O機會1、競爭態勢：周邊銀行市場份額不高，郵政排名第二較成熟客戶需求：2、客戶理財意識加深，差異化產品需求、高端服務需求越來越大、增長速度慢；3、周邊各大便民自助銀行投放量加大，競爭更為激烈。T威脅2021-10-121801020304 存量客戶提升存量客戶提升來源：來源：提升提升1-101-10萬元萬元客戶，平均升客戶，平均升空間為空間為10801080

9、元元，三季度總客，三季度總客戶數戶數18771877戶戶 客戶共贏客戶共贏來源：來源：繼續增進與客繼續增進與客戶間的情感維戶間的情感維系，保持前三系，保持前三季度老客戶為季度老客戶為我行引進新客我行引進新客戶的亮點戶的亮點 他行挖轉他行挖轉來源：來源：中國銀行，建中國銀行，建設銀行社區婦設銀行社區婦女客戶女客戶 增量市場提升增量市場提升來源：來源：增量市場（包增量市場（包括拆遷項目，括拆遷項目，還建社區，新還建社區，新增商戶）分析增商戶）分析中已展示新增中已展示新增市場經濟總量市場經濟總量15001500萬元萬元2021-10-12第二部分19目標制定目標制定與分解與分解2021-10-122

10、021-10-12目標制定與分解-上級目標制定2021-10-121.存量客戶存量客戶提升來源提升來源：2.他行挖轉他行挖轉來源來源：4.增量市場增量市場提升來源提升來源：提升1-10萬元客戶，平均升空間為1080元，三季度總客戶數1877戶，四季度提升目標1080元*1877=203萬元中國銀行，建設銀行社區婦女客戶，去年四季度挖轉額約180萬，今年新增建設銀行，工商銀行目標挖轉額200萬元增量市場（包括拆遷項目，還建社區，新增商戶）分析中已展示新增市場經濟總量1500萬元，而我行新增余額占比約15.22%，則四季度新增目標1500*15.22%=225萬 四季度文馨街目標四季度文馨街目標來

11、源合計約來源合計約700萬元萬元3.客戶共贏客戶共贏來源來源：繼續增進與客戶間的情感維系，保持前三季度老客戶為我行引進新客戶的亮點，在歷史70萬元的基礎上發展100萬元的客戶共贏四季度目標提升來源2021-10-122021-10-12200200萬200200萬200200萬100100萬客戶共贏穩存100100萬1-10萬存量客戶提升 三季度計劃 630 630萬元客戶是基礎客戶是基礎 服務是根本服務是根本網點抓手目標的確定700萬元萬元2021-10-12產 能 抓 手 目 標 分 解 表網點產能抓手目標分解2021-10-12抓手目標選擇可行性分析2021-10-12網點員工目標分解圖

12、胡天蕾 80萬趙芳 50萬陳文君 40萬宋家訓 30萬陳文君 30萬 胡天蕾 50萬向瑜 30萬 趙芳 30萬夏希杰 30萬歐暢 30萬胡天蕾 80萬趙芳 50萬陳文君 50萬宋家訓 20萬 胡天蕾 50萬 趙芳 50萬文馨街四季度計劃700萬客戶共贏100萬片區開發200萬存量客戶價值提升200萬他行挖轉200萬2021-10-12第三部分抓手方案落地與措抓手方案落地與措施制定施制定2021-10-12 預期目標：余額增長 200 萬 活動對象活動對象：他行挖轉（社區居民）他行挖轉（社區居民）活動來源：他行蹲守（建行，中行）針對家庭主婦收集意向客戶。分活動來源：他行蹲守（建行，中行）針對家庭

13、主婦收集意向客戶。分6次活動次活動共挖轉共挖轉60戶，戶均提升戶，戶均提升3-5萬。萬。活動周期：四季度每月活動周期：四季度每月2次（每月次（每月10號，號，20號），一個季度號），一個季度6次次實施方案實施方案：活動前活動前：1.在他行蹲守的時候除了發放宣傳單并根據客戶的年齡和穿著，針對性的介紹我們的主婦大課堂，提前一周收集意向客戶信息 2. 準備好材料，跟網點對面的特百惠進行溝通本周活動主題3.活動前三天根據前期收集的客戶信息電話邀約明確意向確定地點時間金額抓手一：他行挖轉 2021-10-122021-10-12活動中：活動中：1每次組織10個客戶進行體驗，邀請特百惠員工帶齊物料到網點開

14、展現場動手活動。主要是邀請主婦親自動手做一些小孩老人健康營養的食品（可享8折優惠自愿付款帶回家）。 2在活動當天評選出動手能力最強的主婦，增加活動的吸引力，獎勵特百惠的現金卷100元一張二、活動當天到網點辦理業務的均可獲贈精美禮品一份活動后：活動后：1設置有獎問答（郵政業務），獲得下次學習的機會 2介紹網點常規活動1個月內來網點存款10萬以上的除購物卡外額外獲贈積分 3介紹我們郵政的辦理業務的品種，一對一的咨詢服務，對活動需要改進的交流，聽取他行優秀做法。活動成本活動成本：只負責有獎問答及活動當天辦理業務的精美禮品，活動預算200元/場。代金券由合作商戶特百惠提供。實施方案 主婦大課堂2021

15、-10-12 抓手落地管控抓手落地管控抓手活動的落地措施抓手活動的落地措施 主要責任人：網點主任主要責任人：網點主任 胡天蕾胡天蕾過程指標過程指標1前期準備工作安排：前期準備工作安排：陳文君 胡天蕾活動前他行蹲守宣傳及收集客戶信息由向瑜 夏希杰 歐暢 負責，由陳文君負責按天統計收集進度。提前一周開始統計，每天至少收集2戶有效客戶。提前三天陳文君對收集的客戶進行邀約確認，第一天需邀約計劃的50%，第二天80%，第三天100%完成邀約，每日電話營銷不低于30戶。并在活動前一晚進行時間地點的確認。活動當日的桌椅，禮品宣傳單由宋家訓準備并擺放。商戶攜帶的禮品，材料等由胡天蕾活動前兩晚聯系老板并負責擺放

16、。大堂經理陳文君負責編寫及培訓活動營銷話術（活動前一周的夕會上進行）2活動當天分工活動當天分工：向瑜，趙芳負責組織10名客戶跟上特百惠老師的指導學做食品，注意幫扶有困難的客戶。胡天蕾，宋家訓負責統計現場評委（隨機5名客戶）的評分并發放獎品。 主婦大課堂2021-10-123活動后工作安排活動后工作安排向瑜負責開展郵政業務有獎問答，答對的客戶獲得下次參與機會并做好記錄本次活動針對他行挖轉客戶。趙芳，胡天蕾為其介紹郵政的優勢產品及常規金融活動，提供一對一咨詢，獲取本次活動的改進建議，聽取他行優秀做法。活動當天完成挖轉目標20%。在下次活動開展前由趙芳做好客戶跟進工作，按天上報成交金額及完成比，確保

17、互動后一周內完成挖轉目標。結果指標結果指標 他行挖轉胡天蕾他行挖轉胡天蕾 80萬萬 趙芳趙芳 50萬陳文君萬陳文君 40萬宋家訓萬宋家訓 30萬萬考核原則：考核原則：未按工作安排完成的員工每項指標考核100元，未按進完成的員工每項指標考核50元 未完成目標的按完成百分比考核 抓手落地管控抓手落地管控 主婦大課堂2021-10-12預期目標：余額增長200萬 活動對象：存量客戶（社區居民代收代發）活動對象：存量客戶（社區居民代收代發）活動來源：社區居民人均結余活動來源：社區居民人均結余3萬萬/戶，分四次邀約，每次戶，分四次邀約，每次20戶戶活動周期：每月活動周期：每月4次（每周次（每周6）實施方

18、案：實施方案：活動前：1.聯系好社區居委會確定時間地點 2.做好活動工作分配和設備的組織3.廳內宣傳告知用戶，代收代發客戶電話宣傳，利用物業的短信平臺告知小區客戶4.與合作異業聯盟單位金寶貝早教確定老師，設備和活動流程 5.準備好獎品（主要由金寶貝提供，小孩汗巾，金寶貝體驗卡，早教音樂光盤，網點宣傳單） 抓手二 存量客戶提升 預期目標：余額增長200萬2021-10-122021-10-12 實施方案 活動中：活動中：根據客戶習慣每個月星期六早上 9:0011:00在小區的物業，以居民 開卡綁定電費或催存代發社保和小孩醫療保險為前提1進入社區擺放泡沫板，音樂影響，老師換好服裝2在社區現場內招攬

19、小朋友，登記給小朋友編號（年齡，1-5歲之間）3主要活動：1唱歌 2老師表演節目 3一起跳舞 4爬爬比賽 5介紹寶貝和代表的郵儲業務 6頒獎活動后：活動后：1組織客戶當日預存1000元并保持3個月不取的以上的送禮品，目標 客戶20戶。2持網點宣傳折頁上柜參加活動的客戶給予同樣獎勵，一周內完成提升目標。郵儲進社區，做快樂寶貝！郵儲進社區，做快樂寶貝！2021-10-12三重禮標準設置：一重禮：凡預存1000元以上的客戶，參加幸運大轉盤抽獎二重禮：凡預存1500元以上的，送價值20元禮品三重禮：凡預存2000元以上的，且到網點存1萬定期的客戶，送價值100元禮品活動成本活動成本 由于活動為現場早教

20、活動，網點只需提供上柜客戶參與的三重禮成本約400元/場。實施方案實施方案 郵儲進社區，做快樂寶貝！郵儲進社區，做快樂寶貝！2021-10-122021-10-12抓手落地管控抓手落地管控抓手活動的落地措施抓手活動的落地措施 主要責任人：網點主任主要責任人：網點主任 胡天蕾胡天蕾過程指標過程指標1前期準備工作安排：前期準備工作安排：1.胡天蕾負責提前一周聯系好社區居委會確定時間地點 2.胡天蕾提前一周聯系金寶貝早教機構確定老師，活動所需設備：泡沫墊，話筒，音響，獎品。宋家訓負責場地擺放（活動前2小時）及活動流程的確認。3.向瑜，夏希杰，歐暢柜面開口宣傳告知用戶，開口率要求100%，遞折頁率 8

21、0%，陳文君負責代收代發客戶50戶/天電話宣傳，趙芳利用物業的短信平臺 告知小區客戶。由于物業短信數不可控，確保盡可能多的客戶知曉 郵儲進社區，做快樂寶貝！郵儲進社區，做快樂寶貝！2021-10-122、活動當天分工：、活動當天分工：胡天蕾，宋家訓提前兩小時進入社區負責場地擺放，督促老師換好衣服并現場招攬小朋友參加并做好登記。歐暢負責按活動流程主持，陳文君，趙芳負責現場秩序及頒獎向瑜負責收集意向客戶信息3、活動后工作安排、活動后工作安排1胡天蕾組織當日意向客戶到網點預存2陳文君負責登記活動后一周內持網點宣傳折頁上柜參加活動的客戶3趙芳負責跟進意現場及廳內意向客戶信息，周三前負責完成提升計劃的6

22、0%，周五前完成100%。 陳文君30萬 胡天蕾50萬 向瑜30萬 趙芳30萬 夏希杰30萬 歐暢 30萬考核原則：考核原則：未按工作安排完成的員工每項指標考核100元，未按進完成的員工每項指標考核50元 未完成目標的按完成百分比考核抓手落地管控 結果指標結果指標郵儲進社區，做快樂寶貝！郵儲進社區，做快樂寶貝！2021-10-12 活動對象：增量客戶（社區居民）活動對象：增量客戶（社區居民）活動來源：還建小區洪山村，活動來源：還建小區洪山村，12棟棟 25層合計客戶層合計客戶600戶戶 目標客戶目標客戶40戶戶活動周期：活動周期：11月底（一次）月底（一次）實施方案實施方案：活動前：活動前：1

23、提前一周聯系好社區居委會確定時間地點，在小區公告欄張貼告示2與異業合作單位美的電器確定活動的流程方式3準備好獎品（主要由美的電器提供購物券，購物袋，印有郵政LOGO的杯子，宣傳單等）抓手三專項營銷-社區開發 預期目標：余額增長200萬2021-10-12實施方案實施方案 郵政禮上禮郵政禮上禮 美的送幸福美的送幸福活動中活動中:進入社區擺放展示的電器，宣傳展板，音響，桌椅等主要活動：1在還建小區對正在裝修的客戶放放宣傳單并邀請客戶參觀電器產品2凡新開我局綠卡客戶可試免費用指定電器3天3郵政禮上禮活動周期內在我行辦理1萬元以上定期存款的客戶除享網點原有積分有禮上加送美的電器購物抵用券（按照20元/

24、萬的標準，購物滿2000方可以使用，使用金額累計不可超過價格的30%）4對有意向的客戶進行登記參加有獎問答，贈送小禮品活動后活動后: 1跟進意向客戶，進行電話營銷確保目標計劃完成 2在網店繼續進行開卡存款活動推廣活動成本：活動成本：無需其他成本，僅提供網點現有積分有禮成本2021-10-12抓手落地管控 郵政禮上禮郵政禮上禮 美的送幸福美的送幸福抓手活動的落地措施抓手活動的落地措施 主要責任人：網點主任主要責任人：網點主任 胡天蕾胡天蕾過程指標過程指標活動前期工作安排：活動前期工作安排：1胡天蕾負責聯系社區物業，并負責提前一周在小區公告欄及樓棟門口張貼活動海報2趙芳 陳文君與美的活動策劃主管確

25、定活動流程并在活動前三天在夕會上進行培訓和話術的演練（全體員工）要求100%通關3活動前2天陳文君 宋家訓負責準備好禮品 購物券，購物袋，杯子及活動宣傳單活動當天安排：活動當天安排：1宋家訓陳文君胡天蕾提前2小時與合作方到達社區布置會場2夏希杰歐暢在小區內發放宣傳單持續2小時（300張）邀請客戶到現場不得少于50戶3活動現場向瑜負責按流程主持，胡天蕾負責登記意向客戶，收集目標80戶2021-10-12抓手落地管控 郵政禮上禮郵政禮上禮 美的送幸福美的送幸福活動后工作安排：活動后工作安排： 1活動后兩天內趙芳負責跟進活動當天所有意向客戶，并確定邀約時間，金額。2活動后截至1季度前柜員夏希杰 歐暢

26、 向瑜，大堂陳文君，按天收集活動意向客戶并交由理財經理按天跟進，每日不少于5戶/人。3活動后三天內需完成抓手目標50%，四季度末需100%達成目標。 結果指標結果指標 胡天蕾 80萬趙芳 50萬 陳文君 50萬 宋家訓 20萬考核原則：未按工作安排完成的員工每項指標考核100元，未按進完成的員工每項指標考核50元 未完成目標的按完成百分比考核 2021-10-12活動時間：活動時間：10月中旬（每周六早上月中旬（每周六早上9:0010:00）活動來源：網點存量大客戶活動來源：網點存量大客戶68戶，邀約戶，邀約10戶家庭參加戶家庭參加活動主旨：滿足孩子們對郵局的各種職業化了解，通過寓玩于教的方式

27、吸引活動主旨：滿足孩子們對郵局的各種職業化了解，通過寓玩于教的方式吸引家長即可維護老客戶起到客戶間轉介紹的功效為網點引進新大客戶。家長即可維護老客戶起到客戶間轉介紹的功效為網點引進新大客戶。活動方案活動方案：1、聯合周圍教育機構聯合職業化模擬郵局，體驗小小投遞員和小小專柜員免費提供場地和介紹2、幸運大抽獎活動期間有家長以小孩的名義辦理存款業務達到2萬積分以上，可參與抽獎1次；達到5萬積分以上，可參與抽獎2次；達到10萬積分以上，可參與抽獎3次(同行的小孩可額外參與抽獎一次，每個小孩活動期間限參與一次)。中獎者可獲得以下獎品：一等獎贈中國夢系列兒童書包一個；二等獎贈兒童精美雨衣一件；三等獎贈中國

28、夢系列作業書寫筆一盒；紀念獎贈兒童掛式擦手毛巾一條或兒童卡通筆一支。抓手四-客戶共贏 預期目標：余額增長100萬2021-10-123、理財大富翁(期繳保險） 舉辦此活動的網點每場有10個參與名額大富翁獎一名：贈麥魯小鎮的年卡一張價值555元跑得快獎二名：贈漢秀套票一張價值380元；參加獎七名：贈兒童卡通筆一支和理財護照一本(活動后按要求將零花錢收支堅持記賬三個月還可獲贈郵筒存錢罐一個，只有此種方式可獲得該項禮品)4 為網點轉介一戶價值客戶20萬以上，可獲免費參與網點所有特色活動機會，并可免費使用網點搖搖椅一個月。紅配綠套餐獎：兒童家長成功辦理紅色產品(定期存款)或者綠色產品(期繳保險)得積分

29、可兌換禮品。紅色產品2萬積分起參與兌換，2萬積分贈中國夢系列作業書寫筆一盒；5萬積分贈兒童精美雨衣一件；10萬積分贈中國夢系列書包；綠色產品500積分起參與兌換，500以上積分贈中國夢系列作業書寫筆一盒；1000以上積分贈兒童精美雨衣一件；1500以上積分贈中國夢系列書包一個。 活動成本：活動成本：1000元元 郵政職業模擬體驗郵政職業模擬體驗實施方案實施方案 2021-10-12抓手落地管控 郵政職業模擬體驗郵政職業模擬體驗過程指標過程指標活動前安排活動前安排1提前一個月胡天蕾負責聯系早教機構設立職業化模擬郵局 設計投遞員和柜員崗位場地2活動前一周在網點組織活動預演參與人員（全體員工）3活動

30、前10天由理財經理負責邀約20-50萬元64位大客戶中有孩子的客戶（6-12歲）胡天蕾負責邀約50萬以上6位大客戶。4按進度邀約共計10戶，確保活動前5天完成50%目標余額，前3天完成80%，前1天完成100%。注：此項活動邀約目的為客戶共贏，大客戶老客戶引進新客戶。5準備好禮品，活動前兩天點清。活動當天安排活動當天安排1宋家訓負責布置現場和維持現場秩序避免小朋友亂跑現象2陳文君胡天蕾負責與早教機構按活動流程主持進行2021-10-12抓手落地管控 郵政職業模擬體驗郵政職業模擬體驗3 夏希杰趙芳負責現場業務宣傳推薦，并收集意向客戶信息。活動后工作安排：活動后工作安排：1胡天蕾及時聯系（2天內）

31、活動意向客戶。2趙芳胡天蕾在未來10天內增進與意向新增大客戶聯系接觸，通過不斷的跟進維護于4季度末引進目標計劃金額，完成目標抓手。3活動后陳文君回訪參與活動的10個家庭，了解客戶參與活動感受以及下次活動意愿，不斷完善大客戶維護工作內容。結果指標結果指標 胡天蕾 50萬 趙芳 50萬考核原則：未按工作安排完成的員工每項指標考核100元，未按進完成的員工每項指標考核50元 未完成目標的按完成百分比考核2021-10-12第四部分網點日常落地管控網點日常落地管控2021-10-12日常管控要點一一 廳堂宣傳布置廳堂宣傳布置營銷氛圍打造：在營業廳門口做好小喇叭 的宣傳，客戶進門口將熒光板擺放在客戶顯眼

32、的位置，讓客戶了解我們銀行最近的重點活動，禮品擺放在客戶等候區前面（責任人：陳文君，督辦人：胡天蕾）落實時間：按天保持 陳文君在夕會時匯報宣傳落地實施： 堅持廳堂內三步營銷法（責任人：陳文君，督辦人：網點主任) 堅持柜臺一句話營銷和遞送宣傳折頁（責任人：柜員，督辦人：綜柜）崗位分工與話術： 每天晨會進行話術演練（責任人：柜員，督辦人：網點主任） 每周夕會學習轉型口袋書（責任人：柜員，督辦人：網點主任）2021-10-12一一 廳堂宣傳布置廳堂宣傳布置 1、對網點入口、廳堂、柜面等層次統一宣傳一項產品進行每月督導兩次，確保突出當期主打產品。且充分利用爆炸貼，宣傳我們的儲蓄業務、保險產品。營銷氛圍營造：1、網點宣傳產品比較零散，沒有突出主打產品。2、廳堂結構有四支柱子，禮品展示區擺放零散，不懼吸引力2、調查找出客戶觸點重心，合理布置網點禮品。2021-10-12日常管控要點二二 日常外拓活動組織日常外拓活動組織陣地外營銷宣傳： 每天保證3個頻次發票(班前：7：20-8:10網負組，他行蹲守：9:00-10:00理財組，班后：17:30-18:20大堂組）重點走訪公關： 每天走訪商戶2戶（責任人：網點