1、益 的收繳20XX年度項目負責人績效考核具體方案一、考核目的：為了有效的完成企業各項工作任務，促進服務質量的全 面提升，正確、合理的評估項目負責人的各項管理能力。二、考核對象：各項目負責人三、考核內容及標準：項目經理月度考核內容及標準類考核內權序號考核標準備注別容重1.以市優標準進行質量檢查（覆蓋資管理水質料檔案、人力資源、設備設施、清潔21平及管量綠化、安全等管理）5理結果2.具體核算方式檢查分數/100*20 分1、標準：能按時、按質、按量收取管效 管理費12理費并符合財務部所規定的標準的可得滿分2、不論任何原因，未按時收繳的每超 出半個月扣 5分，每超出一個月扣10分。超月累計扣分。當月

2、收到業主口頭投訴到公司的，經服 業主有 調查定性為有效投訴，每發生一次，23務效投訴扣管理處負責人20分。此扣分不封0頂。新員工、1.新員工入職時是否與考師簽訂“一 新轉崗帶一”協議； 的管理2.不認真落實“一帶一”培訓或未達員 人員 一到達到效果的；工 帶一”培43.是否制定在職員工培訓計劃；5培訓4.是否按照計劃實施； 訓 及在職5.實施效果是否良好、是否認真落實。 員工培6.以上每個不合格項扣1分，扣完為訓工作止；的落實管 員工流5高于指標的直接扣除5分。指標為5% 5理 失率管 三會、三 認真落實三會、三檢、三溝通有關每 理 檢、三溝 項工作。未落實或落實不到位，不規工作任管務完成理情

3、況范每項扣1分，5分扣完為止。對清潔、綠化、消殺、電梯、消防、中央空調主機、等外包單位實行工作監管。未落實或落實不到位，不規范每項扣1分，10分扣完為止。（1 ）對外包單位各項工作需專人跟管外包方進、檢查、記錄，最終經理審核；理 的監管（2）按時向公司質量部提交外包單位工作評估報告；（3）做好交接記錄，杜絕因交接不清 造成的文件單據遺失而導致工作滯 后。1.認真落實公司安排的相關工作，是否全部按標準（按質量、按數量、按 時間），不規范每項扣1分，10分扣完為止。2.工作內容包括：（1）管理處工作計劃的制定、實施等；管理處質量報告的制定與提交。（2 ）會議紀要、通知、員工溝通會內容中安排的工作;

4、10合計 月考 核分 數11管 重大責 1、重大責任事故定性：A、當月內發如發生嚴重事故(3)考核、考勤等固定工作；(4) 公司領導或職能部門臨時安排的工作?！拔鍌€1.對“五個一工程”的落實，每個不一 ”工程合格項扣1分，扣完為止；的落實；2.落實“深龍物人字2010021 號” 5離職人通知精神，對離職人員進行面談，每員面談個不合格項扣1分，扣完為止；表1.是否舉行員工生日會、員工座談會等活動；員工活 2.是否將相關活動及時記錄撰寫報 動等后道。5勤工作3.員工宿舍、員工食堂的管理是否規范。(依照公司管理規定)4.每個不合格項扣1分，扣完為止；或投訴視為嚴重 違紀，公司保留 辭退和追究行政

5、或法律責任的權 利，具體內容參 照安全責任 書。任事故 生由于管理責任而導致的，或由于管0和重大 理漏洞造成事故無法挽回的，且直接0投訴及 或間接經濟損失 （客戶或公司） 超過3 違反職 000元的；B、當月內發生由于管理責 業操守任而導致的，或由于管理漏洞造成公司名譽損失的；（最后定性由公司核 查確認）；C、由于責任心不強或溝通 信息交流不及時導致項目丟失或出現 較大阻礙的。2、 重大投訴定性：A、當月內發生由 于管理責任而導致的甲方書面投訴 的；B、業主領導直接向公司領導投訴 的稱為重大投訴。C、當月內發生由于 管理責任而造成影響嚴重和惡劣的；D、報紙網絡等媒體出現負面報道的。3、 因管理

6、不善，導致公司與員工發生 各類糾紛的。4、 在日常管理工作中，發生違反職業 操守及職業道德的，如：徇私舞弊、 弄虛作假、處事不公不平不正、假公 濟私、侵害企業利益等5、 發生以上現象的，扣除當月全部分數。四、具體的考核辦法：1.每月考核一次，考核內容覆蓋率75%以上。2.分公司成立績效考核小組，由各職能部門負責人及分公司分管領導、主管領導組成，主管領導任組長。3.每月5號前統一匯總、審核、批準、公布、處置。4.本方案之第三條所例內容及標準，根據崗位職責及公司相關規定，是一位項目負責人必須要按時按量按質完成的工作，是否達標，是衡量項目負責人是否合格的唯一依據，因此，為有效的實施績效考核，推動現場

7、質量的全面提升，結合分公司實際情況，對考核結果特制定以下條款， 并嚴格執行。（1） 管理人員工資構成（月工資總收入）=基本工資+績效工資；績效工資按月工資總收入的20%計算；但在本方案之第三條所例內容中第12項中，如有違反即按月工資總收入的30%計算，如發生該項中任何一件事實行為的，扣發當月全部績效考核工資，并依據情節，按照公司其他相關規定及國家相關的法律法規，合并處置，并保留司法訴訟權。（2） 本方案之第三條所例內容中 1 10項，合計考核分為 100分，月 考核分達95分以上（含 95分）發放當月全部績效考核工資，95分以下、90分以上（含 90分），發放當月績效考核工資的70%，90分以下、85分以上（含 85分），發放當月績效考核工資的50%，85分以下扣發當月全部績效考核工資。（3 ）全年如有