1、20132014 學年第一學期人員培訓與開發期末試卷（B 卷）班級：姓名：一、單選題（每個 1.5 分，共 30 分）1人力資源培訓開發與教育之間存在著區別與聯系， 教育的目的側重（）；而人力資源培訓開發的目的側重（）。A提高能力、發揮潛能；改善態度B傳播知識；改變工作行為C提高能力、發揮潛能；改善認知結構D傳播知識；改變價值觀2組織需求分析不包括下列哪一項 ?（）。A人力資源規劃分析B生產效率分析C文化分析D工作績效評價分析3實施人力資源培訓開發無法達到下列哪一個目的 ?（）。A使員工掌握基本的語言能力和其他技能、認識傳統、適應社會B提高和增強員工對組織的認同感和歸屬感C提高組織和個人績效D

2、使員工能夠勝任工作職責的要求4在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓開發的關系與其他三個部分的關系不一樣 ?（）。A績效考核B人力資源規劃C薪酬激勵D人員招聘5人力資源培訓開發與薪酬的關系是（）。A因果關系B間接關系C雙贏關系D直接關系6對經營技能方面，包括銷售因素分析與營銷策略制定的人力資源培訓開發主要針對（）。A營銷督導層B督導管理層C決策管理層 D操作人員層7對于下列哪一類人員應重點進行管理概念與能力的人力資源培訓開發、深化專業知識以及學習如何處理人際關系等實務技巧?（）。A高級管理人員B專業技術人員C 督導管理人員D操作人員層8介紹公司的發展歷史、 組織和運營情況、安全措施

3、與規章制度等屬于 （）。A基礎知識教育B專業知識培訓開發C操作技能培訓開發D價值觀及文化培訓開發9在不同地點的人力資源培訓開發中，組織內部在崗培訓開發的最大優點是（）；外部培訓開發的優點是（）。A有助于增加受訓人員對組織整體的認同；員工個人的工作、學習和專門知識發展同時進行B獲取研究機構的最新科研成果；有助于增加受訓人員對組織整體的認同C理論可以即時地與實踐相結合；擴大視野，不斷獲得最新的經營和管理意識D能夠快速地學會基本技能和知識；理論能夠即時地與實踐相結合10下列關于人力資源培訓開發的操作程序正確的是（）。A人力資源培訓開發的需要分析和評價實施反饋效果評估達成B人力資源培訓開發的需要分析和

4、評價實施效果評估反饋達成C人力資源培訓開發的需要分析和評價實施達成效果評估反饋D人力資源培訓開發的需要分析和評價實施效果評估達成反饋11任何人力資源培訓開發都產生于某種（）的需要之上。A市場、組織及人員B產品、顧客及人員C組織、工作任務及人員D社會、市場及企業經營12人力資源培訓開發的實施步驟中，與人力資源培訓開發能否獲得成功關系最大的是（）。A人力資源培訓開發時間和地點的選定考慮是否充分B人力資源培訓開發用具及相關材料準備得是否充足C人力資源培訓開發教師的素質和能力D是否切實做好了人力資源培訓開發的評估13在制定人力資源培訓開發長期計劃時，對人力資源培訓開發預算的估算不應該考慮（）。A各項人

5、力資源培訓開發活動所需經費B各項人力資源培訓開發活動所用設備器材的成本C輔助人員的津貼和差旅費用D. 人力資源培訓開發部門員工的工資14、人力資源（）規劃是人力資源總體規劃的展開和具體化。A戰略B培訓C業務D激勵15、（ ）是指工作中不能再繼續分解的最小的動作單位。A工作要素B任務 C職責 D職位16、職業生涯是指一個人從參加工作開始，所有的工作活動與工作經歷按（ ）順序組成的整個過程。A空間B時間C地點D大小17、人員激勵是人力資源管理的核心內容， 是對人的潛在能力進行開發與激活的過程，以人的（ ）為出發點。A心理B生理C目標D能力18、一般把屬于生產性質的附加薪酬稱為津貼，屬于生活性質的附

6、加薪酬稱為 （ ）A補貼B獎金C福利D工資19、（ ）模擬了日常工作中重要的管理溝通情景。A 文件筐測評B無領導小組討論C角色扮演D即席發言20、在測試中表現出來的能預測未來工作績效的程度是指（）A可信度B效度 C信度 D精確度二、多選題（每個3 分，共 30 分）1地產銷售代表王女士接受了為期4 周的銷售技能培訓，以下針對該項人力資源培訓開發的效果評價的方法哪些是正確的?（）。A審查王女士的結業成績和受訓報告B讓王女士向其他銷售代表示范學習的新技巧C在適當的時候訪問王女士的上司和同事，了解他們對王女士工作表現的看法D比較王女士與其他未受訓同事的工作業績2與教育相比，人力資源培訓開發（）。A更

7、側重于以傳播知識為主B更側重于能力的提高和潛能的發揮C更側重于改善個體的知識結構D結果更直接地表現在工作行為的改變上3下面關于人力資源培訓開發與管理各項工作關系的陳述哪些是正確的?（）。A人力資源培訓開發工作的第一對象往往是新招聘的員工B人力資源培訓開發與薪酬激勵的關系是直接的C人力資源培訓開發是對人力資源的合理利用的最直接體現D人力資源培訓開發幫助員工達到績效考核要求的績效標準4在人力資源培訓開發的四個階段中，表述正確的是（）。A利用確認的人力資源培訓開發課題引起受訓人員的學習注意力B通過傳授觀念與技巧使受訓人員了解人力資源培訓開發的目的C經過人力資源培訓開發技巧的應用，使受訓人員對培訓內容

8、產生反應，并逐步增強反應，使受訓人員接受人力資源培訓開發內容并轉變成實際的行為D讓受訓人員在新舊經驗的對照中做出選擇而順應新經驗，再經過多次練習后，鞏固人力資源培訓開發成效，達到改變受訓人員行為的目的5受訓人員可以比較積極主動地進行參與的人力資源培訓開發的方法是 （）。A案例討論法B操作示范法C管理游戲法 D講授法6、人力資源管理的職能大致可以分為三個層次（）A 戰略規劃 B制度規劃 C 人員規劃 D 職能執行7、目前常用的工作分析信息收集方法包括工作實踐法、直接觀察法和（）A面談法 B問卷法 C 典型事例法D 工作日志法8、工作說明書是對每一工作的性質、任務、責任、環境及對工作人員的資格條件

9、要求所做的書面記錄，可以分為()兩部分A 工作義務B工作責任C工作說明 D工作規范9、保健因素是指個人生活所需的，得到后則沒有不滿，得不到則產生不滿的因素，它通常與（）有關A 工作條件 B工作內容 C 工作本身 D 工作環境10、對于企業人員來說按其人際關系范圍， 可將其職業生涯成功的標準分為 （）A 自我評價 B家庭評價 C 企業評價 D 社會評價三、名詞解釋（每個4 分，共 20 分）1、職業生涯規劃2、人力資源3、人才評價中心測評4、工作分析5、人力資源管理四、論述題（共20 分）1、請詳細論述人力資源規劃的內容是什么？（8 分）2、內容型激勵理論和過程性激勵理論具體包括哪些內容？分別是

10、由誰提出來的？并且說明主要理論觀點。 （12 分）人員培訓與開發期末試卷（B 卷）參考答案一、單選題（每個1.5分，共 30 分）1234567891011121314151617181920BBABCBCACDCCDCABAABA二、多選題（每個12ACDBD3 分，共 30 分，多選或少選均不得分）34567ACDABCDABCABDABCD8CD9AD10ABCD三、名詞解釋（每個4 分，共 20 分）1、職業生涯規劃是指組織或個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、 組織因素和社會因素等進行分析，制定有關對個人一生中在事業發展上的戰略設想與計劃安排。2、人力資源是

11、指在一定范圍內能夠為社會創造物質財富和精神財富、具有體力勞動和腦力勞動能力的人口的總和。3 、人才評價中心測評也稱情景模擬測評，即創設一個模擬的管理系統或工作場景，將被評測者納入該系統中， 采用多種測評技術和手段，觀察分析被測評者在模擬的工作情境壓力下的心理和行為，以測評其管理能力和潛在能力。4、工作分析是指通過與職工交談、工作日志記錄、實地觀察等方法去考察某一項工作，明確其責任、工作范圍及任職資格的過程。5、人力資源管理是指依據組織和個人發展需要，對組織中的人力資源進行規劃、配置、評估、激勵，發揮其能動性， 實現人盡其才，才盡其用的科學管理的機制、流程、技術和方法的總稱。四、論述題（共20

12、分）1、人力資源規劃的內容是什么？（8 分）人力資源規劃是人力資源管理中的一個重要組成部分，可分為兩大類：人力資源總體規劃與人力資源業務規劃。人力資源總體規劃是人力資源管理活動的基礎，它是以企業戰略目標為基礎，對規劃期內人力資源管理的總目標、總方針與政策、 實施步驟以及總費用預算等做出的總體安排。人力資源業務規劃是人力資源總體規劃的展開和具體化， 其執行結果應能保證人力資源總體規劃目標的實現，包括：人員配備計劃、人員補充計劃、人員使用計劃、人員培訓開發計劃、績效考評計劃、薪酬激勵計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。2、內容型激勵理論和過程性激勵理論具體包括哪些內容？分別是由誰提出來的？并且說明

13、主要理論觀點。 （12 分）內容型激勵理論：（1）馬斯洛的需求層次理論，他將個人的需求由低到高劃分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。（ 2）赫茨伯格的雙因素理論， 他認為：保健因素不能直接起到激勵員工的作用，但并不會導致積極的效果， 員工只是處于一種既滿意又不滿意的中間狀態； 激勵因素才能產生使員工滿意的積極效果。 （3）麥克利蘭的成就需要理論， 他把人的高層次需要歸納為對權力、友誼和成就的需要。過程型激勵理論：（1）弗洛姆的期望理論，其基本觀點是：人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下， 才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。他認為：任何時候，一個人從事某一行動的動力是由他行動的全部結果（積極的或消極的） 的期望值乘以這個人預期這種結果將會達到所要求目標的程度決定的。（2）波特和勞勒的波特 - 勞勒模式，該理論認為人的努力程度取決于報酬的價值， 加上人們所看到的努力以及實際得到報酬的可能性， 這種可能性又受到實際工作成績的影響。（ 3）亞當斯的公平理論， 該理論認為員工的工作態度和工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響， 還受其