1、人力資源流程手冊(cè)、人力資源管理手冊(cè)第一章手冊(cè)的目的第二章人力資源部的工作職責(zé)第三章招聘工作第四章新員工入司工作流程第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程第七章員工離職第八章勞動(dòng)合同第九章薪資制度第十章考勤管理第十一章員工福利第十二章 績效管理第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度第十四章違紀(jì)處分第十五章培訓(xùn)與發(fā)展第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展第十七章人事檔案管理人力資源管理手冊(cè)第一章 手冊(cè)的目的一中川公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1.構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使 員工與公司共同成長；2.保持中川內(nèi)部各公司在人事制度和程序統(tǒng)一性和一致性。保持人力

2、資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德 標(biāo)準(zhǔn)；3.保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 二為達(dá)到上述目標(biāo)，中川公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政 策和程序。三公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改 意見。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一核心職能：作為公司人力資源管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人 才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持 續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。二工作職責(zé)：1.制度建設(shè)與管理A.制訂公司中長期人才

3、戰(zhàn)略規(guī)劃；B.制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的 落實(shí)；C.核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D.定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E.指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2.機(jī)構(gòu)管理A.配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B.公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C.制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D.公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E.監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3.人事管理A.員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理；B.公司后備管理層的選

4、拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C.公司管理層和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D.協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；E.提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；F.管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。4.薪酬福利管理A.制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B.核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資；C.制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施；5.培訓(xùn)發(fā)展管理A.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B.監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C.管理公司員工因公培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D.制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E.開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6.

5、其他工作A.制訂公司員工手冊(cè)；B.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；C.協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、監(jiān)管單位及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D.聯(lián)系高校、咨詢及中介機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E.公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。第三章 招聘工作一招聘目標(biāo)1.通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2.招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足 公司需要并有效控制成本。二招聘原則1. 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表 現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招

6、聘；2. 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的推薦人不同而給予不同的考慮。 三招聘政策和工作流程各分公司人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)總公司人力資源部審核后執(zhí)行。1.招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行。2.招聘程序I 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A 各部門和各分公司根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì) 劃；B 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分公司的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃；C.各部門和分公

7、司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫招聘申請(qǐng)表（附表），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核；D招聘申請(qǐng)審批權(quán)限。在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司一般員工、部門主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總由人力資源部初審后報(bào)公司總經(jīng)理審核。分公司財(cái)務(wù)部人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司負(fù)責(zé)人審核，錄用后以報(bào)表形式上報(bào)總公司人力資源部；分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；E 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行；F 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。n招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃

8、，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。川招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請(qǐng)表起，到己來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期 一般不超過 8 周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮 短招聘周期。招聘步驟A.材料收集渠道:a 內(nèi)部的調(diào)整、推薦b 人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c.參加招聘會(huì)d 報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e .網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢?nèi)肆Y源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道，分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定；B.人力資源部對(duì)應(yīng)

9、聘資料進(jìn)行收集、分類、歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選;C.擬選人員一般需經(jīng)過三次面談或測(cè)試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試直接負(fù)責(zé)人直接主管第二次面試人力資源部直接經(jīng)理第三次面試公司總經(jīng)理總經(jīng)理決定需要a 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試；b 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行基本技能測(cè)試；c.基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談；d 經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫“應(yīng)聘人員登記表”（附錄）

10、，并通知公 司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢；e 己來人員體檢合格后，人力資源部將在“應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”簽署聘用意見。 用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。D 對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上；E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審 批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究 生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí);F 臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人

11、部門提出書面申 請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和總經(jīng)理審批，各部門均不得自行安排和 接收臨時(shí)人員；G非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。V 人員錄用審批權(quán)限A 公司總部正式員工、分公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部員工的錄用由公司總經(jīng)理審批；B 公司總部臨時(shí)用工、學(xué)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人力資源部門審核報(bào)總經(jīng)理審批；C.分公司其他部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工 作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。W聘用步驟A 擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有

12、新入公司員工均有一 個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)；B 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a 新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)；b 如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí) 應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除 /終止勞動(dòng)關(guān)系證明。C 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦 理有關(guān)手續(xù)。四內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1.職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過 30 個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人

13、按標(biāo) 準(zhǔn)格式制作內(nèi)部空缺職位（附錄）并報(bào)公司總經(jīng)理；2.推薦方法根據(jù)內(nèi)部空缺職位所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，其他部門員工可以向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人；3.推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)；B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且己通過最終面試，但沒有被公司錄獲的通報(bào)表揚(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。4.除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。

14、推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄人力資源部流程圖:第四章 新員工入公司工作流程目標(biāo)：1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí) 期，正是這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)：2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作 角色；3.在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖:（一） 新員工進(jìn)入前公司總經(jīng)理或人力資源部簽 一署人力資源部在新員工進(jìn)入前簽訂工作通知書1確認(rèn)應(yīng)聘人員的、員工代決定由碼、郵箱告業(yè)證書原件到日帶照力資源部確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部3門經(jīng)其所在部

15、門直接負(fù)責(zé)人確（二）入職手續(xù) 填寫履歷表 出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明 記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 簽署后新員工力資告部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到： 簽訂勞動(dòng)合打新!工入I通知公司按照新員工入職手續(xù)辦理清單辦理入職手續(xù) 認(rèn)其座僮新部工通訊人確認(rèn)職位；總經(jīng)理根據(jù)續(xù)清單（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng);4.通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交:寸彩照8張；畢業(yè)證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件;5公司辦公室在新員工 入職周內(nèi)為其辦好公司由E箱地址;6.員工所在部門為其確定崗位所需培訓(xùn)二人力資源部辦理入職手續(xù)填寫員工履歷表（附錄）部門辦理部分部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門介紹部門人員 直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)任，說明工作2 ）；發(fā)放向新員工介紹

16、公司情況及管理公口. 各項(xiàng)制度司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況; 公司發(fā)展歷程按照新員工入職手續(xù)清單逐項(xiàng)辦理入化與理念告知書（附錄3），使其具具備基本公與新員工簽訂勞動(dòng)合同；（五）滿月跟進(jìn)5 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案時(shí)間；6 向新員工介紹管理層；7 帶新員工到部門，介紹給部門負(fù)責(zé)人；8 更新員工通訊錄。三由部門辦理部分1 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員；2 由直接主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明；3 部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。四入職培訓(xùn)1 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)

17、務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 等；2 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的公司發(fā)展歷程、公司文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)； 五滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接 經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)：新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：滿月跟進(jìn)記錄 （附錄 4 ）六轉(zhuǎn)正評(píng)估 新員工試用期滿時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)， 由主管經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。主管經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 詳見轉(zhuǎn)正考核流程。第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程流程圖：目標(biāo)：1 轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的第一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)

18、重要組成部分；2 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí) 自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高；3 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一工作目標(biāo)1 通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源；2 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度；3 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二工作政策1 員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位做出下列變動(dòng)：A .外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分公司的業(yè)務(wù)需要，由公司派出合適人選擔(dān)任分公司相關(guān)職務(wù)或應(yīng)分公 司部門崗位需求，外派相應(yīng)的崗位從事人員；B 調(diào)崗

19、 因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可在征詢員工個(gè)人意愿后安排 員工調(diào)崗；C.借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司有權(quán)把員工借調(diào)到其他崗位；三工作程序1 外派A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求適當(dāng)人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說 明書”，報(bào)人力資源部審核；B.人力資源部根據(jù)“職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；C.人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”；D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到；E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前 30 天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人 力

20、資源部；F.輪換：公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù) 工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按“員工調(diào)整審批程序”辦理職務(wù) / 崗位調(diào)整手續(xù)；G.延長任期：可根據(jù)實(shí)際工作需要延長外派任期。2 調(diào)崗A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門 及員工本人均可提出調(diào)崗；B.公司提出調(diào)崗，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制“人事變動(dòng) 表”和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人同意 后，填寫“工作評(píng)估表”，

21、由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理；D.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。3 借調(diào) 由公司、擬借調(diào)部門或分支機(jī)構(gòu)的管理層指出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A.用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取 得一致；B.用人部門或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；C.人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。四待崗 待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部， 并按流程進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一周內(nèi)仍不能安排其工作 的，進(jìn)入離職工作流程。五

22、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：1.公司所有主管級(jí)、分公司副總經(jīng)理以上人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；3 個(gè)工2.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由主管經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)；3.分公司其他部門級(jí)人員和分公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后 作日內(nèi)報(bào)公司人力資源部。流程圖：第七章 員工離職目標(biāo)：1.離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)2.離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。1. 公司部門所有員工的離職公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2. 公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批

23、準(zhǔn)。3.分公司其它部門級(jí)經(jīng)理和分公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。流程圖：第八章 勞動(dòng)合同政策1 中華人民共和國勞動(dòng)法2 地方政府主管部門法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)章制度。3 合同期限：經(jīng)理級(jí)以下人員簽訂 3-5 年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽訂 1-3 年期限合 同，無特殊情況的合同期前 1-3 個(gè)月為試用期。二程序1 合同簽訂A.公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞 動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽 訂“試工協(xié)議”；B.員工進(jìn)入公司報(bào)

24、到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定 的職責(zé)，確定合同期限及試用期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同；C.在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng) 合同期限，應(yīng)延長勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。2 合同變更 由于簽訂合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng) 雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期 滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。4 合同解除A 有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無須向乙方支

25、付賠償：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的； 乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； 乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； 乙方泄露甲方商業(yè)秘密 ,給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失； 乙方初司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償:在試用期內(nèi)； 甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；c有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同

26、無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就 變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的； 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會(huì)和職工意見的；D.員工提出解除勞動(dòng)合同：提出辭職的員工，應(yīng)提前 30 天向所在部門遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交 人力資源部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫 “面談?dòng)涗洷怼保徊块T經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫“面 談?dòng)涗洷怼保瑘?bào)公司總經(jīng)理。由辭職者持“員工離職手續(xù)清單”，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字 證明完成交接清

27、理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門主管級(jí)以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具“解除勞動(dòng)關(guān)系通知書”，由人力資源部和辭職者 各執(zhí)一份。三違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償1 公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月平均工資 一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個(gè)月；2 員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年（不滿一年的按一年計(jì)算）按相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最 多不超過十二個(gè)月；3 凡公司支

28、付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額,以員工己履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。流程圖:第九章 薪資制度一薪酬支付原則1 員工薪資參照市場薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān) 任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。2 基本工資 - 根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。3 績效工資 - 根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績

29、效評(píng)估結(jié)果按照 一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績。二新酬管理1 公司分類管理根據(jù)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益 情況劃分不同類別，并核定部門人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限；2 薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置核定工資額度。按公司的薪酬表確定 工資；三薪資體系結(jié)構(gòu)1 公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬；2 薪酬體系結(jié)構(gòu)公為直接薪酬和間接薪酬：直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成；間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成。四工資結(jié)構(gòu)1 員工的工資參照市場

30、水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工 作績效等方面因素確定，確定后的工資一般分為基本工資、崗位工資、住房補(bǔ)貼、績效獎(jiǎng)金；2 薪資增長A.每年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整，薪資增長幅度依據(jù)：? 公司業(yè)務(wù)增長水平? 勞動(dòng)力市場價(jià)格? 民消費(fèi)品價(jià)指數(shù)? 績效評(píng)估結(jié)果B.薪資增長程序? 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線；? 根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表；? 根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長C.工資發(fā)放? 公司規(guī)定每月 15 日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日順延；? 公司財(cái)務(wù)每月在發(fā)薪日員工上月的薪資直接存入員工工資帳號(hào)；? 公司財(cái)務(wù)定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查

31、。第十章 考勤管理一工作時(shí)間工作日：星期一至星期五工作時(shí)間：每天工作時(shí)間 7. 小時(shí)上午： 8：30-11 ： 30下午： 13 ： 30 17 ：30休息日：星期六、星期日節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié) 給予女員工半日假期（下午）。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整二考勤打卡制度1 員工每天應(yīng)在上午 8： 30 以前，下午 5： 30 以后打卡，沒有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。 公司副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可不打卡。2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前 5 分鐘內(nèi)打卡者為早退； 超過上述時(shí)間未打卡并未履

32、行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退累計(jì) 4 次按曠工 1 天處 理。連續(xù)曠工 15 天或年度累計(jì)曠工 30 天，按國家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名；3 遲到、早退按遲到及早退時(shí)間扣發(fā)每分鐘 1 元；三加班1 員工加班需按的管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班；2 實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：30 以前或 17 ：30 以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時(shí)間的不計(jì)為加班；3 加班時(shí)間一般以調(diào)休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以調(diào)休形式補(bǔ)償?shù)模煽偨?jīng)理批準(zhǔn)可予以 加班費(fèi)補(bǔ)償。四四 .休假種類1.婚假：婚假 3 天；符合晚婚年齡的增

33、加晚婚假 7 天；2.喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親 屬的喪事，給予 3 天假期；3.產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假 90 天；達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假 15 天；難產(chǎn) 增加產(chǎn)假 15 天；多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假 15 天；配偶生育，男員工可享受 15 天護(hù)理假；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿 4 個(gè)月的，產(chǎn)假不超過 30 天；懷孕滿 4 個(gè)月的，產(chǎn)假不超過 42 天；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間 1 小時(shí)；多胞胎每多生育一個(gè)，增加 1 小時(shí)。4.探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中

34、使用，并與年休假相折抵。5.無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期 10 天；6.有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期 20 天（入公司滿二年后方可提出申請(qǐng)，此后，按員工入公司時(shí)間計(jì)算，每滿四年給假一次）；7.員工探望配偶，每年給假一次，假期 15 天。五員工假期薪資管理1 病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50% ：病假累計(jì)超過 30 天的，一天扣發(fā)日工資的90% ；病假超過醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理；2 事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資 100% ；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；3 曠工薪資：曠工扣發(fā)日工資 200% ；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)期績效獎(jiǎng)金。月度累計(jì)曠工 3 天，年度

35、 累計(jì)曠工 8 天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；4 遇法定假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資。流程圖：加班流程：加班流程請(qǐng)假流程員工填寫“休假申請(qǐng)表”1.2.的，需提出書面申請(qǐng)并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）；3.員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建；4.社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備 案;.住房公積金1.公司和所屬分支機(jī)

36、構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者；2.試用期滿后由所在機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理公積金繳納手續(xù)；3.員工離職，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建；4.住房公積金鐵繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；三.失業(yè)保險(xiǎn)1.公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者;2 .試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)保險(xiǎn)事宜；3.員工離職，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險(xiǎn)關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動(dòng)合同到期或解

37、除的，符合享受失 業(yè)保險(xiǎn)條件的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)；4 失業(yè)保險(xiǎn)的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分 機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核 算備案； 四工傷保險(xiǎn)1 與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員；2 公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入公司簽訂勞動(dòng)合同之月起；3 工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須 將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；第十二章 績效管理一考核體系1 績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核 權(quán)重也不同；2

38、目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作 的過程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡 量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的；3 行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作 的行為與過程二評(píng)價(jià)結(jié)果1 對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律 1-5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分：考核成績優(yōu)秀最高評(píng)為 5 分 ，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為 1 分），考核人需依下屬員工的實(shí)際工 作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)；2 根據(jù)考核計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對(duì)

39、照可得總體考核評(píng)級(jí)。（A 、B、C、D區(qū)）。級(jí)別A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)-遠(yuǎn)超過工作要求-勝任本職工作，工作-能夠完成交付工作，-勉強(qiáng)完成或不能完成-超等的績效能力和工作責(zé)任心可經(jīng)常表現(xiàn)岀來的長處交付的工作，需要監(jiān)-具有超凡的工作能力以彌補(bǔ)偶爾的不足可以彌補(bǔ)偶爾的不足督其工作-工作態(tài)度極佳-有良好的工作態(tài)度和-取得良好的工作業(yè)績-偶爾表現(xiàn)岀來的長處說明-有可能提升到上一級(jí)工作熱情-具有工作所需的能力不能彌補(bǔ)頻繁的不足別-需要提高工作業(yè)績、需進(jìn)一步完善自己-不得不考慮降職或轉(zhuǎn)工和水平，合理安排-需要調(diào)整自身的工作入其他部門或辭退工作計(jì)劃，保證工作態(tài)度，提高工作熱情順利完成三績效結(jié)果的應(yīng)用1.記入員工人事

40、檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)；2 .對(duì)于年度績效考核結(jié)果為“ D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期3個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃” 后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理；3.對(duì)于年度績效考核連續(xù)兩次為“ D”的經(jīng)理以上級(jí)別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí) 夕卜，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或除職處理建議。流程圖:第十三章 獎(jiǎng)勵(lì) 制度一宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn),并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓超成就及時(shí)有效的給予表彰1、員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種：

41、（1）嘉獎(jiǎng)：由員工的直屬主管書面提出，部門經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）表彰：由員工所在部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）特別獎(jiǎng)：由員工所在部門的經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理及相關(guān)部門評(píng)議后，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由人力資 源部備案，每年公布一次，員工除獎(jiǎng)給一定額度的獎(jiǎng)金外，還可根據(jù)實(shí)際情況晉級(jí)工資。2、有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)：1）品性端正，工作努力，按時(shí)完成重大或特殊事務(wù)者。（2）認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行考勤制度。（3）培訓(xùn)考核，成績優(yōu)秀者，有具體事實(shí)者。（4）有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。（5）熱心工作，足為楷模者。（6）檢舉違規(guī)或損害公司利益者。（7）發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機(jī)處理，予以速報(bào)或妥善處理防止損

42、害者。3、有下列情形之一者，予以表彰：（1）對(duì)公司經(jīng)營管理提出合理化改進(jìn)建議，經(jīng)采納，卓有成效者。（2）遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。（3）遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。（4）維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。（5）維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。（ 6 ）有其它重大功績者。4、有下列情形之一者，授予特別獎(jiǎng)：（1）兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出者。（ 2 ）熱情為客戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶表揚(yáng)，為公司贏得很高信譽(yù)，成績突出者。（3）開發(fā)新客戶，成績顯著者。（4）對(duì)有其它特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者。流程圖：第十四章 違紀(jì)處分一規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種

43、高效、公正、公平的工作環(huán)境。二紀(jì)律處罰條例： 對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、罰款、降職、解雇， 其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償； 1.員工的懲罰分為五種：A.罰款：員工違規(guī)違紀(jì)后，所屬部門提出，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。B.批評(píng)：由員工所在部門主管書面提出，報(bào)人力資源部備案。C.記過：由員工所屬部門書面提出，部門審核、批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部執(zhí)行，并下達(dá)通知，受記過者同 時(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。D降級(jí)：由員工所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部執(zhí)行。E除名：由員工所屬部門經(jīng)理書面提出，人力資源部門提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.有下列情形之一

44、者，予以罰款或警告：A.工作時(shí)間，擅自在公司推銷非本公司業(yè)務(wù)者。職責(zé)所需，經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。B.無視考勤制度，遲到、早退。C .上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，消極怠工。D因個(gè)人過失致發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。E.妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。F不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。G.不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。H.對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無故未能如期完成。I.在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。J.對(duì)同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。K.工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。L.公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。3.有下列情形之一者，予以記過：A.擅離職守，致公司受較大

45、損失者。B.損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。C.怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。D.一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過三次者。E.一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)二日者。F.道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者。G.其它重大違反規(guī)定者。4.有下列情形之一者，予以降級(jí)：A.未經(jīng)許可，兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。B.一年中記過二次者。C.散播不利于公司謠言、挑撥公司與員工感情，實(shí)際影響較輕者。5.有下列情形之一者，予以解雇：A.對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。B.毆打同仁，或相互斗毆者。C.在公司內(nèi)賭博者。D.偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。E無故損毀公司財(cái)物，損失重大

46、，或毀、涂改公司重要文件者。F在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。G.年中已降級(jí)二次者。H.無故曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年曠工累計(jì)達(dá)十二日者。I.煽動(dòng)怠工或罷工者。J吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。K.偽造或盜用公司印章者。L.故意泄露公司營業(yè)上的機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者。M.營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。N.利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。O.參加非法組織者。P.有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。Q.其它違反法律法規(guī)或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員

47、工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。三需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。流程圖：第十五章 培訓(xùn)與開展目標(biāo)1 達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；2 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)；3 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展；4 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效5 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；二職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布置下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和 分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1 公司人力資源部職責(zé)：A.根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)

48、、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃和實(shí)施綱要；B.制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)；C.根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成各類培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)；D.負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；E.負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理；F.根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作；G.開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作；2 公司各部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A.根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng) 的培訓(xùn)工作；B.指導(dǎo)本部門員工

49、制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；C.建立和管理本部門和本公司員工的培訓(xùn)檔案；D.負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)及教材 ;3 員工個(gè)人的職責(zé)：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組 織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè) 發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。三教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1 綜合素質(zhì)2 專業(yè)技能3 個(gè)性提高四教育培訓(xùn)的方式1 崗前培訓(xùn)新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。2 內(nèi)訓(xùn) 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。3 內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行

50、內(nèi)部講師制度。五培訓(xùn)作業(yè)流程1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序A.人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù) 績效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；B.與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計(jì)劃 表”、“月度培訓(xùn)計(jì)表”；C.人力資源部根據(jù)各門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2 培訓(xùn)實(shí)施程序A.進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法；B.人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力 資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期

51、望；C.課程實(shí)施a.選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境；b.準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料；c.制備教材；d. 課堂管理；e. 培訓(xùn)評(píng)估；流程圖：第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展一基本原則1 創(chuàng)新發(fā)展原則人才機(jī)制設(shè)計(jì)2 規(guī)范科學(xué)程序化原則 - 人才制度建設(shè)3 公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則 - 選拔任用儲(chǔ)備人才4 德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則 - 選拔任用儲(chǔ)備人才5 專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 - 人才職業(yè)生涯計(jì)劃6 按需實(shí)施與講究實(shí)效的原則 - 人才培訓(xùn)7 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則 - 人才考核使用二近期目標(biāo)： 理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制;建立健全人才管理制度和流

52、程 ;結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。三中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略，需求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一 ; 創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)激烈競爭下的公司經(jīng)營目標(biāo) ;為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持。四公開選拔1 制定方案2 推薦報(bào)名3 資格審查4 組織考察5 擇優(yōu)錄用五外派人員的待遇1 人員確定的條件A.公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐，（含聘任、借用、交流的工作人員）到非本人戶口所在地 或非常駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以上的人員 ;B.凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長住地 機(jī)構(gòu)的，返回

53、戶口所在地或長住地機(jī)構(gòu)工作的不適用本規(guī)定 ;C.公司人力資源部負(fù)責(zé)外派工作人員的管理，外派工作人員經(jīng)人力資源部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司主管 領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。D.外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任 決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2 派人員的有關(guān)待遇：A. 外派工作人員的工資的福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原工作機(jī)構(gòu)發(fā)放，B. 外派工作人員的獎(jiǎng)金由原工作機(jī)構(gòu)按同級(jí)別人員的平均獎(jiǎng)金計(jì)算并考核發(fā)放C.外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司出差管理規(guī)定中相 應(yīng)級(jí)別人員每日的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，由公司按月發(fā)放D.生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，

54、至外派工作結(jié)束離開工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）流程圖:人事檔案管第十七章 人事檔案管理一人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的理工作 ;2 人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的 分級(jí)管理負(fù)責(zé)制 ;3 人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)成員、的人事檔案管理工作 ;二員工人事檔案管理1 人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本公司內(nèi)員工的人事檔案；2 人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關(guān)系所在單位開出“調(diào)函”，交員工或其 委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。檔案管理人員應(yīng)在接到

55、調(diào)入檔案時(shí)當(dāng)場拆封核查，如 有缺漏或疑點(diǎn)，應(yīng)將檔案密封交員工本人退回原單位補(bǔ)齊或作出書面解釋；3 員工合法終止 / 解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在“終止 / 解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單”上簽 字，確認(rèn)無遺留問題；4 人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。三員工管理檔案的管理1 “員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)容管理檔案。包括該員工的關(guān)招聘、錄用、合 同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案在方便內(nèi)部管理；2 員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工

56、終止/ 解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存；3 員工管理檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng) 懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負(fù)責(zé)管理；4 人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。任何人員不得私自 更改管理檔案內(nèi)容；5 員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。附錄1:Recruit ing Request招聘申請(qǐng)Department用人部門Position/title招聘職位Amount人數(shù)Interviewer面試負(fù)責(zé)人Working location工作地點(diǎn)Close date預(yù)定聘

57、用日期Job Description職位描述Role in the organization chart在部門組織結(jié)構(gòu)圖中位置Career path此職位發(fā)展計(jì)劃Education background教育背景（專業(yè)年限）第一輪面試（Hiring manager/Director使用）Experience & Qualification所需經(jīng)驗(yàn) 技能Other requirement其它要求（英語、計(jì)算機(jī)等）Requested by （Dept .Head）用人部門簽字Date:日期：人力資源部： _日期：總經(jīng)理:日期:附錄2:In terview Evaluatio n Form面試評(píng)估表N

58、ame of Applica nt:（應(yīng)聘者）In terviewer:（面試人員）Position :（應(yīng)聘職位）Date（時(shí)間）第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評(píng)價(jià)（如：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造性、持久性等等）Education受教育情況（學(xué)歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)背景及專長）Service centric服務(wù)至上理念差12345優(yōu)Team working團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神差12345優(yōu)Communication skills溝通及語言表達(dá)能力差12345優(yōu)Honesty,open,passion誠實(shí)、開放、激情差12345優(yōu)Aggr