1、2016最新優質護理服務工作總結模板2016最新優質護理服務工作總結模板 為大家準備了2016最新優質護理服務工作總結模板,希望同學們的能力更上一層樓。20xx年為貫徹落實衛生部 優質護理服務示范工程 活動，我院積極響應、全力以赴投入到創建 優質護理服務示范醫院 活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優化工作流程，以 基礎護理 為立足點，以 試點病房 為契機，在全院范圍內開展的主題為 夯實基礎護理，提供滿意服務 的優質護理服務活動。通過創建 優質護理示范病區 ，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，

2、我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。一、加強領導，開展宣傳1、制定創建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。2、護理部分兩批啟動 優質護理服務示范病房 ，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統一思想，積極投入到創建活動中。3、護理部深入科室與護士座談，將衛生部關于開展 優質護理服務示范工程 的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統一思想，轉變護理服務理念的目的。4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。組織

3、全院臨床病區護士長及護士院內交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優質護理服務工作。二、確定示范病房1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區：內一科、內二科、普外科、骨科、兒科一病區、兒科二病區作為 優質護理服務示范病區 。2、各病區護士長與醫院簽訂了 優質護理服務示范醫院 工作任務責任書。通過簽訂工作任務責任書、開展定期考核、實施動態管理的工作模式，達到樹立一批先進典型，發揮試點病房的帶動作用。三、加強管理，強化措施1、護理部組織全體護理人員學習 優質護理服務 知識并考核，制定創建 優質護理服務示范病房 工作細則。2、試點病房結合科室工作特點，制定創建活動實施方案及具體工作計劃。3、

4、制定優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行整改。4、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。5、護理部對照 陜西省優質護理服務示范醫院 評審標準，開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供 優質、安全 的護理服務。6、積極招聘護士，優先滿足 護理示范病房 人力資源配置，保障基礎護理有效落實。四、突出重點，拓展內涵1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住

5、院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。第2/5頁6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。7、夯實基礎護理，

6、提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。購置基礎護理服務工具，每周確定基礎護理日，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，體現護士對患者的細心照顧和關懷，融洽護患關系，提高了護理服務滿意度。五、協調職能部門，實施垂直管理積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統，為創建 優質護理服務示范病區 提供有力保障。六、依法執業，保障安全1、為貫徹落實護士條例，護理部對全院護理人員進行護士條例的培訓及考核，進一步規范護士的執業行為，切實落實護士執業注冊和持證上崗等相關規定。2、進一步完善重點科室各項護理管理制度、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執