1、文件類型流程文件編制部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心文件編號(hào)jy-0001版本號(hào)1.0修訂次數(shù)第1次生效日期2008-9-17 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè) (1.0版)山東*信息技術(shù)有限公司shandong juyangchina information technology co.,ltd 綜 述公司愿景：成為視頻和顯示領(lǐng)域擁有核心產(chǎn)品及核心技術(shù)的國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的解決方案供應(yīng)商 公司使命：服務(wù)于中國(guó)信息技術(shù)現(xiàn)代化，為客戶創(chuàng)造最高價(jià)值，成就工作伙伴高品質(zhì)美好生活行為規(guī)范：儀表行為規(guī)范l 著裝整潔、佩戴大方；l 舉止端莊、說(shuō)話和氣；l 待人誠(chéng)懇、態(tài)度熱情；l 語(yǔ)言文明、講究禮貌。人際關(guān)系行為規(guī)范l 注意禮節(jié)、文明

2、稱呼；l 與人共事、寬厚豁達(dá)；l 團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助；l 恪守信用、言行一致。員工目標(biāo)行為規(guī)范l 勤奮學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取；l 忠于職守、負(fù)責(zé)到底；l 熱情工作、懇于奉獻(xiàn)。遵章守紀(jì)行為規(guī)范l 聽(tīng)從指揮、服從安排；l 守法守規(guī)、不謀私利。群體意識(shí)行為規(guī)范l 大局為重、維護(hù)群體；l 熱心集體、發(fā)揮特長(zhǎng)。目 錄第一章 部門架構(gòu)及部門職能- 8 -一、部門架構(gòu)圖- 8 -二、部門職責(zé)- 8 -第二章 崗位職責(zé)- 3 -一、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位編制- 3 -二、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)- 3 -1、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理- 3 -2、市場(chǎng)部經(jīng)理- 5 -3、大區(qū)總監(jiān)- 6 -4、區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理- 8 -5、項(xiàng)目管理組組長(zhǎng)-

3、 9 -6、項(xiàng)目管理專員- 10 -7、項(xiàng)目管理專員- 11 -8、方案組組長(zhǎng)- 12 -9、方案設(shè)計(jì)員- 14 -10、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)員- 15 -11、市場(chǎng)調(diào)研專員- 16 -第三章 工作流程- 6 -一、市場(chǎng)調(diào)研流程- 6 -1.目的- 6 -2.適用范圍- 6 -3.職責(zé)- 6 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 6 -5.調(diào)研程序- 6 -6.流程圖示- 7 -7.相關(guān)文件- 7 -二、立項(xiàng)管理流程- 8 -1.目的- 8 -2.適用范圍- 8 -3.職責(zé)- 8 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 9 -5.立項(xiàng)程序- 9 -6.流程圖示- 11 -7.相關(guān)文件- 11 -8.記錄- 11 -三、項(xiàng)目管理流程- 11

4、 -1.目的- 11 -2.適用范圍- 12 -3.職責(zé)- 12 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 12 -5.程序- 13 -6.流程圖示- 17 -7.相關(guān)文件- 17 -8.記錄- 17 -四、投標(biāo)管理流程- 17 -1.目的- 17 -2.適用范圍- 17 -3.職責(zé)- 17 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 18 -5.工作程序- 18 -6.流程圖示- 21 -7.相關(guān)文件- 21 -8.記錄- 21 -五、銷售合同管理流程- 21 -1.目的- 21 -2.范圍- 21 -3.職責(zé)- 22 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 23 -5.工作程序- 23 -6.流程圖示- 25 -7.相關(guān)文件- 25 -8.記錄-

5、25 -六、工程管理流程- 25 -1.目的- 25 -2.范圍- 25 -3.職責(zé)- 25 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 26 -5.程序- 26 -6.流程圖示- 28 -7.相關(guān)文件- 29 -8.記錄- 29 -七、客戶維護(hù)流程- 29 -1.目的- 29 -2.范圍- 29 -3.職責(zé)- 29 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 30 -5.程序- 30 -6.流程圖示- 31 -7.相關(guān)文件- 31 -8.記錄- 31 -第四章 工作規(guī)范- 31 -一、貨款管理規(guī)范- 31 -1.目的- 31 -2.范圍- 31 -3.相關(guān)定義- 32 -4.職責(zé)- 32 -5.催款流程- 33 -6.貨款分析制度-

6、33 -7.相關(guān)文件- 36 -8.記錄- 36 -二、季度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議規(guī)范- 36 -1.會(huì)議組織者- 36 -2.會(huì)議準(zhǔn)備- 36 -3.會(huì)議預(yù)期目的- 37 -4.會(huì)議主要內(nèi)容- 37 -5.參會(huì)人員- 38 -6.會(huì)后事宜- 38 -三、月度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議規(guī)范- 38 -1.會(huì)議組織者- 38 -2.會(huì)議準(zhǔn)備- 38 -3.會(huì)議預(yù)期目的- 39 -4.會(huì)議主要內(nèi)容- 39 -5.參會(huì)人員- 39 -6.會(huì)后事宜- 40 -四、營(yíng)銷周例會(huì)會(huì)議規(guī)范- 40 -1.概述- 40 -2.會(huì)議目的- 40 -3.會(huì)議準(zhǔn)備- 40 -4.會(huì)議記錄- 41 -5.會(huì)議進(jìn)程- 41 -五、代理商管理

7、辦法- 41 -1.目的- 41 -2.適用范圍- 41 -3.職責(zé)分配- 41 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 42 -5.工作內(nèi)容- 42 -6.流程圖示- 43 -7.代理商文件規(guī)范- 43 -8.代理商相關(guān)表格- 43 -六、營(yíng)銷伙伴日常管理規(guī)定- 44 -1.目的- 44 -2.出勤管理- 44 -3.工作職責(zé)- 45 -4.工作規(guī)定- 46 -七、大區(qū)建設(shè)方案及管理制度- 46 -八、廣告展會(huì)等宣傳制度- 47 -1.目的- 47 -2.適用范圍- 47 -3.職責(zé)分配- 47 -4.術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)- 47 -5.工作內(nèi)容- 47 -5流程圖示- 48 -6相關(guān)方案- 48 -7品牌推廣表格-

8、 48 -九、費(fèi)用控制辦法- 49 -1.通訊、交通費(fèi)用- 49 -2.差旅費(fèi)用- 49 -3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)用（含禮品）- 49 -4.業(yè)務(wù)費(fèi)用事前申請(qǐng)流程- 49 -5.業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程- 50 -6.會(huì)務(wù)費(fèi)用事前申請(qǐng)流程- 50 -十、年度銷售計(jì)劃及分解辦法- 51 -第五章 相關(guān)表格- 52 -一、電話營(yíng)銷調(diào)查表- 52 -1.電話營(yíng)銷調(diào)查表- 52 -2.廣告登記表- 52 -3.展會(huì)登記表- 52 -4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表- 52 -二、客戶檔案表- 52 -1.客戶檔案表- 52 -三、項(xiàng)目管理表- 53 -1.項(xiàng)目立項(xiàng)臺(tái)帳- 53 -2.項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)- 53 -3.應(yīng)收賬款分析表- 53

9、 -4.項(xiàng)目任務(wù)單- 53 -5.項(xiàng)目任務(wù)單臺(tái)帳- 53 -四、投標(biāo)管理表- 53 -1.標(biāo)書(shū)存檔表- 53 -2.標(biāo)書(shū)審核要點(diǎn)及統(tǒng)計(jì)表- 53 -3.標(biāo)書(shū)評(píng)審表- 53 -4.投標(biāo)反饋表- 54 -五、合同管理表- 54 -1.合同管理臺(tái)帳- 54 -2.合同評(píng)審表- 54 -六、日常工作表- 54 -1.出差計(jì)劃總結(jié)表- 54 -2.周計(jì)劃總結(jié)表- 54 -3.月（季）計(jì)劃總結(jié)表- 54 -第一章 部門架構(gòu)及部門職能一、 部門架構(gòu)圖二、 部門職責(zé)1. 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定本部門的工作計(jì)劃，落實(shí)完成本部門的指標(biāo)；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各片區(qū)年度市場(chǎng)發(fā)展任務(wù)目標(biāo)的實(shí)施和完成情況。2. 負(fù)責(zé)組織公司的

10、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)分析工作，并提交市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的建議；3. 負(fù)責(zé)組織制定公司的銷售政策，編制公司市場(chǎng)營(yíng)銷方案；4. 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及大區(qū)的規(guī)劃、組建和各辦事處的管理工作；5. 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品、外貿(mào)產(chǎn)品的銷售工作以及公司主營(yíng)業(yè)務(wù)外的業(yè)務(wù)拓展工作；6. 負(fù)責(zé)建立客戶合同及客戶資料檔案的歸口管理工作；7. 負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理，及時(shí)處理用戶信息反饋，配合商務(wù)部做好信息交流。8. 負(fù)責(zé)編制月、季、年度營(yíng)銷工作計(jì)劃，并組織相應(yīng)的實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)和考核。9. 負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審，監(jiān)督和調(diào)度銷售合同執(zhí)行，負(fù)責(zé)組織編制評(píng)審任務(wù)單，并就任務(wù)單的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。10

11、. 負(fù)責(zé)配合人力資源部做好營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作。11. 負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)營(yíng)銷分析會(huì)議；針對(duì)重大市場(chǎng)和客戶問(wèn)題，緊急組織召開(kāi)專題會(huì)議。12. 負(fù)責(zé)針對(duì)市場(chǎng)和客戶問(wèn)題組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析采取改進(jìn)措施，并對(duì)措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。13. 負(fù)責(zé)與公司各部門銜接，使得客戶需求順利的傳達(dá)到各部門以便進(jìn)行實(shí)施和服務(wù)。14. 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部制定部門人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核實(shí)施。15. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。- 46 -文件類型流程文件編制部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心文件編號(hào)jy版本號(hào)1.0修訂次數(shù)第1次生效日期2008-9-17第二章 崗位職責(zé)一、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位編制崗位情況一覽表序號(hào)部門人數(shù)崗位一崗位

12、二1營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心29營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理12營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心大區(qū)總監(jiān)6營(yíng)銷經(jīng)理193營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)調(diào)研專員2項(xiàng)目管理專員1二、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)1、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理崗位編號(hào)yxb-001所在部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位定員1直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)崗位級(jí)別總監(jiān)級(jí)直接下級(jí)大區(qū)總監(jiān)、項(xiàng)目管理專員、市場(chǎng)調(diào)研專員崗位分析日期2009.5崗位職能概述：全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心工作，建章立制，理順、規(guī)范部門內(nèi)部管理，制定營(yíng)銷方案，監(jiān)督執(zhí)行，確保營(yíng)銷指標(biāo)的完成。主要職責(zé)：職 責(zé)職 責(zé) 分 述考核要點(diǎn)一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作1、負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，

13、確保營(yíng)銷指標(biāo)的完成。任務(wù)達(dá)成率體系運(yùn)行情況2、負(fù)責(zé)建立適合公司的營(yíng)銷體系，并組織在公司內(nèi)的正常運(yùn)行。3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和年度營(yíng)銷目標(biāo)，并組織分解落實(shí)，同時(shí)制定相應(yīng)的實(shí)施策略和具體的執(zhí)行方案。4、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)營(yíng)銷工作例會(huì)或臨時(shí)市場(chǎng)會(huì)議，就突發(fā)的市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行分析并制定改善措施；5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷政策（含代理商）的制定，并監(jiān)督執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)布局的策劃。6、負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息溝通機(jī)制的建立，并監(jiān)督執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)管理工作，制定并監(jiān)督部門工作制度和工作流程的實(shí)施；二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵(lì)。1、負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成率及均衡發(fā)展情況2、對(duì)重

14、點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷技能、技巧。三、項(xiàng)目管理監(jiān)督1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、投標(biāo)管理、商務(wù)合同、回款管理、業(yè)務(wù)費(fèi)用控制、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的活動(dòng)進(jìn)行審核和監(jiān)督工作；執(zhí)行情況四、定期向總經(jīng)理就公司營(yíng)銷制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見(jiàn)。主動(dòng)性五、公司總經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。工作權(quán)限：本部門員工的考核權(quán)，任免建議權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)價(jià)格批準(zhǔn)權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)費(fèi)用支出批準(zhǔn)權(quán)、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的審批權(quán)、品牌推廣計(jì)劃的審批權(quán)、權(quán)限范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理決策權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位任職資格：應(yīng)具備的知識(shí):教育水平：本科（含）以上學(xué)歷。專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)

15、銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。知識(shí)技能：熟悉it行業(yè)，熟練應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。 應(yīng)具備的能力素質(zhì): 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，市場(chǎng)把控能力、執(zhí)行力自然條件要求: 30歲以上，45歲以下，性格開(kāi)朗、外向。2、 大區(qū)總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱大區(qū)總監(jiān)崗位編號(hào)yxb-003所在部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位定員3直接上級(jí)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理崗位級(jí)別部門經(jīng)理級(jí)直接下級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理崗位分析日期2008.10崗位職能概述：所負(fù)責(zé)區(qū)域的新客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目跟進(jìn)、客戶維護(hù)；區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷經(jīng)理的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。主要職責(zé)：職 責(zé)職 責(zé) 分 述考核要點(diǎn)一、所負(fù)責(zé)大區(qū)客戶開(kāi)發(fā)1、對(duì)所

16、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查分析，制定并分解營(yíng)銷工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；任務(wù)達(dá)成率新客戶開(kāi)發(fā)2、通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的深刻把握，發(fā)掘更廣的潛在客戶群。3、對(duì)意向客戶進(jìn)行溝通、跟蹤、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)最終合作。4、開(kāi)拓（維護(hù)）區(qū)域客戶、開(kāi)拓（維護(hù)）區(qū)域代理商；5、對(duì)所屬部門營(yíng)銷經(jīng)理重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、把握項(xiàng)目情況，與營(yíng)銷經(jīng)理一起進(jìn)行客戶拜訪，直至簽訂合同或項(xiàng)目終止。二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵(lì)1、加強(qiáng)所屬營(yíng)銷經(jīng)理的培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)；所轄營(yíng)銷經(jīng)理任務(wù)達(dá)成率及均衡發(fā)展情況2、陪同所轄營(yíng)銷經(jīng)理拜訪客戶，不斷提升營(yíng)銷經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷技能、技巧。3、公司定期巡展前期準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)。三、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研和品牌推廣1、對(duì)區(qū)

17、域行業(yè)發(fā)展方向的市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；區(qū)域市場(chǎng)占用率2、公司在區(qū)域定期巡展前期準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)。四、定期向營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理就公司營(yíng)銷制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見(jiàn)。主動(dòng)性五、公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。工作權(quán)限：本部門員工的的考核權(quán)，任免建議權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)價(jià)格批準(zhǔn)權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)費(fèi)用支出批準(zhǔn)權(quán)，洽談、簽訂合同事宜；所轄區(qū)域員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退建議權(quán)；在公司授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整所轄區(qū)域項(xiàng)目報(bào)價(jià)的權(quán)利工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各營(yíng)銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位任職資格： 應(yīng)具備的知識(shí):教育水平：本科以上學(xué)歷。專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。知識(shí)技能：熟悉it

18、行業(yè)，熟練應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，3年以上營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備的能力素質(zhì): 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，大客戶的開(kāi)發(fā)把控能力。自然條件要求: 25歲以上，45歲以下，性格開(kāi)朗、外向。 3、 區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理崗位編號(hào)yxb-004所在部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位定員25直接上級(jí)大區(qū)總監(jiān)崗位級(jí)別主管級(jí)直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2008.10崗位職能描述：所負(fù)責(zé)區(qū)域的新客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目跟進(jìn)、客戶維護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。主要職責(zé)：職 責(zé)職 責(zé) 分 述考核要點(diǎn)一、所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶開(kāi)發(fā)1、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查分析，制定營(yíng)銷工作計(jì)劃并執(zhí)行；任務(wù)達(dá)

19、成率新客戶開(kāi)發(fā)2、通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的深刻把握，發(fā)掘更廣的潛在客戶群。3、對(duì)意向代理商或終端客戶進(jìn)行溝通、跟蹤、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)最終合作。4、開(kāi)拓（維護(hù)）區(qū)域代理商、開(kāi)拓（維護(hù)）區(qū)域客戶；2、陪同所轄營(yíng)銷經(jīng)理拜訪客戶，不斷提升營(yíng)銷經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷技能、技巧。3、公司定期巡展前期準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)。二、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研和品牌推廣1、對(duì)區(qū)域行業(yè)發(fā)展方向的市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；區(qū)域市場(chǎng)占用率2、公司在區(qū)域定期巡展前期準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)。四、定期向大區(qū)總監(jiān)就公司營(yíng)銷制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見(jiàn)。主動(dòng)性五、公司大區(qū)總監(jiān)安排的臨時(shí)工作。工作權(quán)限：洽談、簽訂合同事宜；在公司授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整所轄區(qū)域項(xiàng)目報(bào)價(jià)的權(quán)利

20、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各營(yíng)銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位任職資格： 應(yīng)具備的知識(shí):教育水平：專科及以上學(xué)歷。專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、計(jì)算機(jī)或其它相關(guān)專業(yè)。知識(shí)技能：市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備的能力素質(zhì): 良好的談判能力，市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；有極強(qiáng)的組織管理能力。自然條件要求: 23歲以上，40歲以下，性格開(kāi)朗、外向。 4、 項(xiàng)目管理專員項(xiàng)目管理專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱項(xiàng)目管理專員崗位編號(hào)yxb-006所在部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位定員1直接上級(jí)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理崗位級(jí)別員工直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2009.5崗位職能描述：負(fù)責(zé)公司

21、的客戶檔案編寫(xiě)維護(hù)、標(biāo)書(shū)組織評(píng)審、合同擬定評(píng)審、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、回款催促、費(fèi)用記錄、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的具體執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷考勤、營(yíng)銷會(huì)議支持，會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議的跟蹤、任務(wù)單擬制評(píng)審、問(wèn)題的跟蹤，營(yíng)銷后勤服務(wù)。主要職責(zé)：職 責(zé)職 責(zé) 分 述考核要點(diǎn)一、項(xiàng)目管理1、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心銷售項(xiàng)目基本表的維護(hù)；數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性2、客戶檔案表的維護(hù)3、客戶合同擬制、組織評(píng)審，簽訂后存檔、備查；3、每月應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)跟蹤；4、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和簡(jiǎn)單分析；5、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心使用業(yè)務(wù)費(fèi)用表記錄、維護(hù)；6、投標(biāo)書(shū)、重要方案的組織評(píng)審、歸檔；二、營(yíng)銷服務(wù)8、營(yíng)銷周報(bào)、月報(bào)、定期上交表格的提醒、監(jiān)督；未完成工作的績(jī)效分值

22、記錄；數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性9、上級(jí)下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)的提醒、督促10、代營(yíng)銷人員簽字、報(bào)銷；11、營(yíng)銷會(huì)議通知、記錄、落實(shí)12、營(yíng)銷人員日常工作考核數(shù)據(jù)的出具13、任務(wù)單的擬制、組織評(píng)審，歸檔，關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤14、客戶維護(hù)管理（滿意度調(diào)查、驗(yàn)收協(xié)調(diào)跟蹤）15、客戶或營(yíng)銷經(jīng)理需要公司支持協(xié)調(diào)的問(wèn)題跟蹤歸檔16、其他與營(yíng)銷支持有關(guān)的機(jī)動(dòng)服務(wù)工作二、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。工作權(quán)限：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度得知情權(quán)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的知情權(quán)，工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各營(yíng)銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位任職資格： 應(yīng)具備的知識(shí):教育水平：專科及以上學(xué)歷。專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、企業(yè)管理或其它經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專

23、業(yè)。知識(shí)技能：市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上文秘或項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備的能力素質(zhì):細(xì)心，責(zé)任心、保密。自然條件要求: 22歲以上，40歲以下，性格開(kāi)朗、外向。 5、 市場(chǎng)調(diào)研專員崗位名稱市場(chǎng)調(diào)研專員崗位編號(hào)yxb-0011所在部門營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心崗位定員2直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位級(jí)別員工直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2008.10崗位職能描述：負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷專員的績(jī)效管理工作；完成潛在客戶尋找指標(biāo)；對(duì)客戶信息進(jìn)行分析。主要職責(zé)：職 責(zé)職 責(zé) 分 述考核要點(diǎn)一、市場(chǎng)調(diào)研1、搜集潛在客戶信息，為公司提供準(zhǔn)客戶信息；2、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)；3、對(duì)拜訪區(qū)域進(jìn)

24、行調(diào)查分析；對(duì)客戶信息進(jìn)行跟蹤、分析；4、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；5、對(duì)潛在客戶及代理商數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析；6、建立潛在客戶及代理商分析數(shù)據(jù)庫(kù)；二、市場(chǎng)部經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。工作權(quán)限：對(duì)年度規(guī)劃市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的知情權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各營(yíng)銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位任職資格： 應(yīng)具備的知識(shí):教育水平：專科及以上學(xué)歷。專業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、企業(yè)管理或其它相關(guān)專業(yè)。知識(shí)技能：市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、能熟練操作辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上電話營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備的能力素質(zhì):細(xì)心，責(zé)任心、保密。自然條件要求: 23歲以上，35歲以下，性格開(kāi)朗、外向。

25、文件類型流程文件編制部門品質(zhì)管理部文件編號(hào)jy版本號(hào)1.0修訂次數(shù)第1次生效日期2008-9-17第三章 工作流程一、 市場(chǎng)調(diào)研流程1. 目的了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、掌握行業(yè)發(fā)展信息、為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略決策依據(jù)2. 適用范圍適用于公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)節(jié)中對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息的調(diào)研需求； 3. 職責(zé)3.1 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研結(jié)果的審核批示；對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督； 3.3 市場(chǎng)調(diào)查專員：負(fù)責(zé)調(diào)研工作的具體執(zhí)行工作；3.4 各大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)調(diào)研工作的具體執(zhí)行工作；3.5 各部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行配合4. 術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)無(wú)；5. 調(diào)研程序5.1 調(diào)研計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查專員每月1日前上報(bào)本

26、月調(diào)研計(jì)劃，在【市場(chǎng)信息調(diào)查表】的項(xiàng)目線索調(diào)研表中列出行業(yè)、大區(qū)、省、單位名稱，填寫(xiě)【市場(chǎng)信息調(diào)查表】的代理商信息調(diào)查表中列出行業(yè)、大區(qū)、省、公司名稱；市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃需要營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理在2日內(nèi)審批完成。5.2 調(diào)研執(zhí)行在每月進(jìn)行中，市場(chǎng)調(diào)研專員負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的執(zhí)行工作，調(diào)研一條信息，填寫(xiě)【市場(chǎng)信息調(diào)查表】中的一條記錄。并按照計(jì)劃完成本月的調(diào)研任務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查專員調(diào)研到有意向客戶時(shí)需將信息在當(dāng)日發(fā)送對(duì)應(yīng)區(qū)域的營(yíng)銷經(jīng)理，抄送大區(qū)總監(jiān)。營(yíng)銷經(jīng)理需要在一周內(nèi)核實(shí)信息并回復(fù)。在調(diào)研到近期3個(gè)月內(nèi)招標(biāo)的項(xiàng)目時(shí)，需要實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)拜訪，并填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)拜訪情況，如果現(xiàn)場(chǎng)拜訪情況填寫(xiě)入周報(bào)表中。5.3 調(diào)研總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查專員

27、每月1日前隨同本月調(diào)研計(jì)劃一同上報(bào)上月調(diào)研總結(jié)，在【市場(chǎng)信息調(diào)查表】的項(xiàng)目線索調(diào)查表中核對(duì)填寫(xiě)部門、聯(lián)系人、職務(wù)、性別、聯(lián)系電話、產(chǎn)品、是否安裝、品牌、單元數(shù)、單元尺寸、客戶計(jì)劃、備注、現(xiàn)場(chǎng)拜訪情況信息，在【市場(chǎng)信息調(diào)查表】的代理商信息調(diào)查表中核對(duì)填寫(xiě)部門、聯(lián)系人、職務(wù)、性別、聯(lián)系電話、是否代理過(guò)同類產(chǎn)品、重點(diǎn)資源、代理商來(lái)源類別、備注等信息；5.4 調(diào)研分析市場(chǎng)調(diào)查專員每月7日前根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行分析比對(duì)，并做成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)行業(yè)、區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、代理商進(jìn)行分析。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理在2日內(nèi)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告進(jìn)行審批。將在月度營(yíng)銷會(huì)議中于營(yíng)銷伙伴一起分享市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。6. 流程圖示7

28、. 相關(guān)文件【市場(chǎng)信息調(diào)查表二、 項(xiàng)目管理流程1. 目的規(guī)范公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理，明確項(xiàng)目過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。2. 適用范圍適用于公司的市場(chǎng)項(xiàng)目和售前各項(xiàng)事宜。3. 職責(zé)3.1本程序的責(zé)任部門是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)對(duì)本流程的意見(jiàn)收集、改進(jìn)更新、培訓(xùn)和解釋，以及具體實(shí)施的發(fā)起與推動(dòng)工作。32本程序的知曉崗位是：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目管理組成員。33各主要部門職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)：重大項(xiàng)目市場(chǎng)行為的決策批準(zhǔn)。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)：項(xiàng)目市場(chǎng)行為的決策審核與批準(zhǔn)，對(duì)重大項(xiàng)目的市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控和支持。大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)：所屬區(qū)域項(xiàng)目的市場(chǎng)行為監(jiān)控和支持。大區(qū)【月度匯報(bào)表】的編寫(xiě)，個(gè)人

29、【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】的編寫(xiě)，下屬各種報(bào)表的批復(fù)。營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目的市場(chǎng)行為執(zhí)行。【月度匯報(bào)表】，【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】的填報(bào)。項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)：項(xiàng)目市場(chǎng)行為的備案，匯總相關(guān)市場(chǎng)行為信息。4. 術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)營(yíng)銷經(jīng)理：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。重大項(xiàng)目：合同額超過(guò)200萬(wàn)的項(xiàng)目，或有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。一般項(xiàng)目：合同額低于200萬(wàn)的項(xiàng)目。客戶購(gòu)買的七個(gè)階段： 醞釀需求、討論需求、確定需求、評(píng)估選擇、確定方案、完成招標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)（實(shí)施及總結(jié)）銷售工作的七個(gè)階段： 建立關(guān)系、發(fā)現(xiàn)需求、描述能力、表明價(jià)值、開(kāi)發(fā)方案、完成銷售、達(dá)到目標(biāo)（檢查總結(jié)）銷售過(guò)程分級(jí)方法的劃分方法：s1.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、s2.確認(rèn)機(jī)會(huì)、s

30、3.分析機(jī)會(huì)、s4.落實(shí)機(jī)會(huì)、s5.中標(biāo)及原因分析、s6.實(shí)施完畢、s7.放棄投標(biāo)及原因分析、s8.項(xiàng)目停止及原因分析、s9.落標(biāo)及原因分析5. 程序5.1醞釀需求，建立關(guān)系客戶業(yè)務(wù)階段：醞釀需求評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境和開(kāi)展業(yè)務(wù)的策略。公司業(yè)務(wù)階段：建立關(guān)系通過(guò)了解客戶的業(yè)務(wù)環(huán)境、工作流程和問(wèn)題，與客戶建立起合作關(guān)系。銷售任務(wù)通過(guò)能夠激發(fā)客戶需求的活動(dòng)，使客戶產(chǎn)生購(gòu)買興趣，與客戶建立關(guān)系；研究客戶所在的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)營(yíng)方向和一般的經(jīng)營(yíng)過(guò)程；了解客戶的技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況；制訂建立客戶關(guān)系和開(kāi)展業(yè)務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃，策劃一些活動(dòng)來(lái)建立關(guān)系；參與客戶的醞釀對(duì)話活動(dòng)；優(yōu)先考慮客戶的經(jīng)營(yíng)需要和經(jīng)營(yíng)策略，并對(duì)多種銷售機(jī)會(huì)

31、進(jìn)行排序。完成任務(wù)的標(biāo)志客戶重視與公司的關(guān)系，因?yàn)楣纠斫饪蛻舻膯?wèn)題和要求。5.2討論需求，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)客戶業(yè)務(wù)階段：討論需求改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略和創(chuàng)新內(nèi)容。公司業(yè)務(wù)階段：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與客戶共同開(kāi)發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)，該機(jī)會(huì)是建立在與客戶互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上。 銷售任務(wù)初步分析和診斷客戶的業(yè)務(wù)需求； 把客戶的需求與公司的方案整合，形成潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)；發(fā)現(xiàn)潛在的有影響力的客戶負(fù)責(zé)人；充分理解客戶采取行動(dòng)的強(qiáng)制性理由； 編寫(xiě)【立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)】或者選擇放棄。完成任務(wù)的標(biāo)志客戶表現(xiàn)出與公司繼續(xù)交流的興趣。結(jié)果體現(xiàn)營(yíng)銷經(jīng)理在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s1階段。營(yíng)銷經(jīng)理在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中體現(xiàn)出已立項(xiàng)。5.3確定需求，描述能力客戶業(yè)

32、務(wù)階段：確定需求確定需求公司業(yè)務(wù)階段：描述能力確認(rèn)機(jī)會(huì)有效，展現(xiàn)客戶所期盼的業(yè)務(wù)能力。銷售任務(wù)理清客戶的業(yè)務(wù)要求并推敲改進(jìn)其需求； 成為客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新和所期望的業(yè)務(wù)能力之間的橋梁；確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)中的影響者和受益者；了解客戶的決策流程，確認(rèn)機(jī)會(huì)的決策者、參與者；訪問(wèn)關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)；讓客戶體會(huì)到公司的獨(dú)特價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力，或者選擇放棄。完成任務(wù)的標(biāo)志當(dāng)拜訪客戶主要決策領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，客戶認(rèn)可公司在業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)能力等方面的優(yōu)勢(shì)。結(jié)果體現(xiàn)營(yíng)銷經(jīng)理在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s2階段，在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中體現(xiàn)出拜訪了關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)。如果營(yíng)銷經(jīng)理打算放棄后，營(yíng)銷經(jīng)理填寫(xiě)【項(xiàng)目停止運(yùn)作分析表】進(jìn)行審批。5.4評(píng)估選擇

33、，表明價(jià)值客戶業(yè)務(wù)階段【評(píng)估選擇】評(píng)估選擇。公司業(yè)務(wù)階段【表明價(jià)值】公司清楚的表明他們具備勝任這個(gè)機(jī)會(huì)的能力和價(jià)值。銷售任務(wù)觀察和影響客戶的購(gòu)買行為和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)發(fā)和提交公司的初步解決方案，關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)和受益者中均認(rèn)可公司具備的能力和價(jià)值；討論可供選擇的籌資方法；用“項(xiàng)目中客戶最重視的成功要素”評(píng)價(jià)關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題，包括客戶的期望目標(biāo)（滿意的條件）；評(píng)價(jià)該業(yè)務(wù)帶給公司的風(fēng)險(xiǎn)，如有較大的風(fēng)險(xiǎn)可考慮放棄；定義銷售團(tuán)隊(duì)。完成任務(wù)的標(biāo)志客戶的關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)同意公司按照初始的方案繼續(xù)合作。結(jié)果體現(xiàn)在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s3階段，在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中體現(xiàn)出提交了初步方案，關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同公

34、司方案。如果營(yíng)銷經(jīng)理打算放棄后，營(yíng)銷經(jīng)理填寫(xiě)【項(xiàng)目停止運(yùn)作分析表】進(jìn)行審批。5.5確定方案，開(kāi)發(fā)方案客戶業(yè)務(wù)階段【確定方案】選擇可用的解決方案。公司業(yè)務(wù)階段【開(kāi)發(fā)方案】落實(shí)機(jī)會(huì)，與客戶共同開(kāi)發(fā)解決方案。銷售任務(wù)改進(jìn)方案, 與客戶一起制訂和檢驗(yàn)有價(jià)值的提議；在解決方案基本框架中加入適當(dāng)?shù)募夹g(shù)細(xì)節(jié)；技術(shù)細(xì)節(jié)中適當(dāng)體現(xiàn)公司的技術(shù)特色；采取有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，適當(dāng)調(diào)整公司團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)； 評(píng)價(jià)向前運(yùn)作時(shí)雙方的利益，價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)；完成任務(wù)的標(biāo)志客戶同意提議中所描述公司的解決方案、價(jià)值主張、招標(biāo)類型和交易期限。結(jié)果體現(xiàn)在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s4階段，在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中體現(xiàn)客戶關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)參與人員認(rèn)同

35、公司及方案價(jià)值，招標(biāo)類型和交易期限明確。5.6完成招標(biāo)，完成銷售客戶業(yè)務(wù)階段完成招標(biāo)，確定廠商。公司業(yè)務(wù)階段完成銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。銷售任務(wù)對(duì)解決方案做出必要的改進(jìn)；解決妨礙客戶做出最終決定的任何障礙，再次評(píng)估公司團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)；在公司的法律部門的幫助下，對(duì)合同的條款進(jìn)行最后的談判；準(zhǔn)備合同，客戶和公司的人員分別簽字；宣布實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表。成功標(biāo)志客戶和公司簽訂合同。銷售過(guò)程分級(jí)方法狀態(tài)【s5.中標(biāo)及原因分析】【s7/s8/s9】中標(biāo)及原因分析，建立本項(xiàng)目客戶檔案；落標(biāo)及原因分析，建立本項(xiàng)目客戶檔案。結(jié)果體現(xiàn)在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s5/s7/s8/s9階段，在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中

36、體現(xiàn)出簽訂合同/失標(biāo)原因/項(xiàng)目停止原因分析。在項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)后營(yíng)銷經(jīng)理填寫(xiě)【投標(biāo)反饋表】。5.7達(dá)到目標(biāo)，實(shí)施結(jié)束客戶業(yè)務(wù)階段【達(dá)到目標(biāo)】實(shí)施方案，評(píng)估其成功性。公司業(yè)務(wù)階段【實(shí)施結(jié)束】監(jiān)督方案的實(shí)施，確保用戶滿意。銷售任務(wù)與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起落實(shí)技術(shù)方案的細(xì)節(jié)；通過(guò)與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不斷的檢查和總結(jié)，達(dá)到或超過(guò)客戶的預(yù)期目標(biāo)； 參與項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備，如果需要參與項(xiàng)目的實(shí)施；與客戶核實(shí)以確保客戶的預(yù)期目標(biāo)（即滿意條件）已達(dá)到或已超過(guò)。尋找其它方式擴(kuò)展客戶的價(jià)值，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)；基于本次機(jī)會(huì)，評(píng)定公司團(tuán)隊(duì)的客戶關(guān)系。成功標(biāo)志客戶承認(rèn)公司團(tuán)隊(duì)解決方案的價(jià)值，并創(chuàng)造了附加的關(guān)系資本。銷售過(guò)程分級(jí)方法狀態(tài)【s6.

37、 中標(biāo)及實(shí)施結(jié)束】s6a：貨款全部收回；s6b：客戶在終驗(yàn)報(bào)告上簽字，貨款未全部收回；結(jié)果體現(xiàn)在【月度匯報(bào)表】中體現(xiàn)該項(xiàng)目處于s6階段，在【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】中體現(xiàn)出貨款回收情況。6. 流程圖示7. 相關(guān)文件 8. 記錄 【月度匯報(bào)表】【投標(biāo)反饋表】【周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表】【項(xiàng)目停止運(yùn)作分析表】三、 投標(biāo)管理流程1. 目的對(duì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，以確保各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件；本公司具有滿足客戶要求的能力。2. 適用范圍適用于公司的各項(xiàng)投標(biāo)。3. 職責(zé)3.1本程序的責(zé)任部門是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)對(duì)本流程的意見(jiàn)收集、改進(jìn)更新、培訓(xùn)和解釋，以及具體實(shí)施的發(fā)起與推動(dòng)工作。32本程序的知曉崗位是：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)

38、營(yíng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目管理組成員、方案組成員、產(chǎn)品部經(jīng)理。33各主要部門職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)：重大項(xiàng)目投標(biāo)價(jià)格的決策批準(zhǔn)。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)：項(xiàng)目投標(biāo)價(jià)格的決策審核與批準(zhǔn)，對(duì)重大項(xiàng)目的投標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和支持。大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)：所屬區(qū)域項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)評(píng)審。客戶招標(biāo)文件的市場(chǎng)情況核實(shí)。營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)：投標(biāo)的市場(chǎng)工作；對(duì)投標(biāo)書(shū)提出要求，向參與評(píng)審的部門介紹客戶要求；方案組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)：投標(biāo)書(shū)的組織制作并負(fù)責(zé)審核（標(biāo)書(shū)和招標(biāo)文件的適應(yīng)性、資質(zhì)的齊全性、文字內(nèi)容等所有標(biāo)書(shū)相關(guān)情況），客戶招標(biāo)文件的技術(shù)核實(shí)，并出具公司產(chǎn)品能否滿足客戶的需求，負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)的的技術(shù)部分進(jìn)行審核，對(duì)本公司能力是否滿足客戶要求

39、做出評(píng)價(jià)。方案組成員負(fù)責(zé)：投標(biāo)書(shū)的制作。產(chǎn)品部經(jīng)理負(fù)責(zé)：給方案組提供及更新自有產(chǎn)品的所有技術(shù)資料。客戶招標(biāo)文件的技術(shù)核實(shí)，并出具公司產(chǎn)品能否滿足客戶的需求，負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)的的技術(shù)部分進(jìn)行審核。項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)：組織投標(biāo)書(shū)的評(píng)審及最終版本的存檔管理。4. 術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)營(yíng)銷經(jīng)理：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。重大項(xiàng)目：合同額超過(guò)200萬(wàn)的項(xiàng)目，或有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。一般項(xiàng)目：合同額低于200萬(wàn)的項(xiàng)目。5. 工作程序5.1 標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備5.1.1 營(yíng)銷經(jīng)理調(diào)研到項(xiàng)目招標(biāo)信息或公司收到邀標(biāo)通知后，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理綜合各方面因素確定是否參加競(jìng)標(biāo)。若不同意參加競(jìng)標(biāo)，不予準(zhǔn)備。重大項(xiàng)目需要營(yíng)銷總監(jiān)確認(rèn)是

40、否不同意參與競(jìng)標(biāo)。若同意參加競(jìng)標(biāo)，則開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買標(biāo)書(shū)。5.1.2 營(yíng)銷經(jīng)理購(gòu)買標(biāo)書(shū)后，將招標(biāo)文件發(fā)送郵件至項(xiàng)目管理專員和方案組組長(zhǎng)，抄送大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理。5.1.3支持代理商投標(biāo)的，營(yíng)銷經(jīng)理接到代理商的招標(biāo)文件后，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理綜合各方面因素確定是否參加競(jìng)標(biāo)。若不同意參加競(jìng)標(biāo)，不予準(zhǔn)備。重大項(xiàng)目需要營(yíng)銷總監(jiān)確認(rèn)是否不同意參與競(jìng)標(biāo)。若同意參加競(jìng)標(biāo)，營(yíng)銷經(jīng)理將代理商拿到的招標(biāo)文件發(fā)送郵件至項(xiàng)目管理專員和方案組組長(zhǎng)，抄送大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理。給代理商制作標(biāo)書(shū)（方案）的前提是公司已經(jīng)和代理商簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議或者代理商協(xié)議(需評(píng)審是否符合實(shí)際情況)。5.2 標(biāo)

41、書(shū)制作5.2.1 遵循技術(shù)工程部標(biāo)書(shū)制作流程。5.2.2標(biāo)書(shū)的價(jià)格在標(biāo)書(shū)其他內(nèi)容都完畢在裝訂之前確定，一般項(xiàng)目由營(yíng)銷經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)出報(bào)價(jià)建議營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理確定投標(biāo)價(jià)格，重大項(xiàng)目由營(yíng)銷經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理出報(bào)價(jià)建議營(yíng)銷總監(jiān)確定投標(biāo)價(jià)格。5.3 標(biāo)書(shū)評(píng)審?fù)稑?biāo)書(shū)制作完成后，方案組組長(zhǎng)先對(duì)完成后的方案進(jìn)行初審，審核無(wú)誤后方案組組長(zhǎng)將投標(biāo)書(shū)交項(xiàng)目管理專員，項(xiàng)目管理專員組織技術(shù)工程部經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果記錄到【標(biāo)書(shū)評(píng)審記錄表】中。評(píng)審方式可以郵件評(píng)審或者現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議評(píng)審。評(píng)審需在24小時(shí)內(nèi)完成。評(píng)審記錄需要簽字。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)行標(biāo)書(shū)裝訂，標(biāo)書(shū)裝訂完成后，先由技術(shù)工

42、程部經(jīng)理審核，最后由營(yíng)銷經(jīng)理或大區(qū)總監(jiān)審核。5.4 標(biāo)書(shū)的蓋章和存檔5.4.1 標(biāo)書(shū)評(píng)審無(wú)異議后項(xiàng)目管理專員將標(biāo)書(shū)交人事管理專員進(jìn)行蓋章，具體見(jiàn)人力資源部蓋章管理流程。標(biāo)書(shū)蓋章后由營(yíng)銷經(jīng)理帶投標(biāo)書(shū)前往招標(biāo)處負(fù)責(zé)投標(biāo)答辯或唱標(biāo)，或由項(xiàng)目管理專員將標(biāo)書(shū)寄送給當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷經(jīng)理，由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)投標(biāo)答辯或唱標(biāo)。5.4.2 項(xiàng)目管理專員將最終投標(biāo)書(shū)以電子版或裝訂成冊(cè)的形式提交人事管理專員進(jìn)行存檔管理。人事管理專員將標(biāo)書(shū)存檔情況整理到【標(biāo)書(shū)存檔表】。5.5 現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)5.5.1現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)過(guò)程中，如果客戶要求多次報(bào)價(jià)，營(yíng)銷經(jīng)理和大區(qū)總監(jiān)商量在自己權(quán)限范圍內(nèi)的投標(biāo)報(bào)價(jià)，如果權(quán)限范圍內(nèi)中標(biāo)把握不大，一般項(xiàng)目向營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心

43、總經(jīng)理申請(qǐng)價(jià)格，對(duì)于重大項(xiàng)目營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理向營(yíng)銷總監(jiān)申請(qǐng)價(jià)格后回復(fù)大區(qū)總監(jiān)。5.6 標(biāo)書(shū)的借閱和歸還按照文件管理控制程序執(zhí)行。5.7 中標(biāo)或落標(biāo)5.7.1 投標(biāo)結(jié)束，如果項(xiàng)目中標(biāo)，按照合同管理流程執(zhí)行后續(xù)過(guò)程，同時(shí)營(yíng)銷經(jīng)理并對(duì)中標(biāo)原因進(jìn)行分析填寫(xiě)【投標(biāo)反饋表】，將分析結(jié)果在中標(biāo)后的2日內(nèi)提交項(xiàng)目管理專員、直接上級(jí)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理，重大項(xiàng)目抄送營(yíng)銷總監(jiān)。5.7.2 若投標(biāo)項(xiàng)目落標(biāo)，營(yíng)銷經(jīng)理并對(duì)中標(biāo)原因進(jìn)行分析填寫(xiě)【投標(biāo)反饋表】，將分析結(jié)果在落標(biāo)后的2日內(nèi)提交項(xiàng)目管理專員、直接上級(jí)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理，重大項(xiàng)目抄送營(yíng)銷總監(jiān)。6. 流程圖示7. 相關(guān)文件行政部 蓋章管理流程行政部 文件管理控

44、制程序8. 記錄 【標(biāo)書(shū)評(píng)審記錄】【報(bào)備產(chǎn)品目錄】【標(biāo)書(shū)存檔表】四、 銷售合同管理流程1. 目的 規(guī)范公司銷售合同管理工作。2. 范圍 適用于公司與客戶或代理商簽訂的銷售合同或合作協(xié)議3. 職責(zé)3.1本程序的責(zé)任部門是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)對(duì)本流程的意見(jiàn)收集、改進(jìn)更新、培訓(xùn)和解釋，以及具體實(shí)施的發(fā)起與推動(dòng)工作。32本程序的知曉崗位是：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目管理組專員、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)工程部經(jīng)理。33各主要部門職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)：非標(biāo)準(zhǔn)合同的決策批準(zhǔn)。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)：標(biāo)準(zhǔn)合同的決策審核與批準(zhǔn)。大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)：所屬區(qū)域項(xiàng)目的合同評(píng)審。營(yíng)銷經(jīng)

45、理負(fù)責(zé)：合同中與客戶洽談的需求；對(duì)合同編寫(xiě)提出要求，向參與評(píng)審的部門介紹客戶要求；產(chǎn)品部經(jīng)理負(fù)責(zé)：合同中配置，供貨周期，與標(biāo)書(shū)的一致性評(píng)審。技術(shù)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)：合同中的安裝周期，服務(wù)承諾的評(píng)審，就投標(biāo)書(shū)和合同書(shū)的適應(yīng)性確認(rèn)；商務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)：合同中配置，供貨周期、服務(wù)承諾的評(píng)審；財(cái)務(wù)部經(jīng)理：合同中付款方式、法律風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范性的評(píng)審；項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)：合同的草擬及組織合同的的評(píng)審及最終版本的存檔管理，合同風(fēng)險(xiǎn)提示以及合同文字正確性的評(píng)審；4. 術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)營(yíng)銷經(jīng)理：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。標(biāo)準(zhǔn)合同：公司定好的標(biāo)準(zhǔn)合同模板或招標(biāo)文件上有的付款方式。非標(biāo)準(zhǔn)合同：與標(biāo)準(zhǔn)合同不同的合同。合同評(píng)審成員：大區(qū)總監(jiān)

46、、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)工程部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、項(xiàng)目管理專員5. 工作程序5.1 合同草擬：根據(jù)投標(biāo)管理流程，項(xiàng)目中標(biāo)后，由營(yíng)銷經(jīng)理將中標(biāo)通知書(shū)送達(dá)項(xiàng)目管理專員存檔，沒(méi)有中標(biāo)通知以及沒(méi)有經(jīng)過(guò)投標(biāo)的，或合同需要補(bǔ)簽的，按照客戶和營(yíng)銷經(jīng)理的通知，項(xiàng)目管理專員結(jié)合投標(biāo)書(shū)或跟營(yíng)銷經(jīng)理交流后在1日內(nèi)草擬合同。5.2 合同初審：項(xiàng)目管理專員召集合同評(píng)審成員進(jìn)行合同初審，或發(fā)郵件進(jìn)行郵件審批，2日內(nèi)回復(fù)，審批同意后項(xiàng)目管理專員按照評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改后提供給營(yíng)銷經(jīng)理或者客戶。5.3合同終審：項(xiàng)目管理專員召集合同評(píng)審成員對(duì)銷售合同進(jìn)行評(píng)審，或發(fā)郵件進(jìn)行郵件審批，根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理要求的時(shí)間,最長(zhǎng)24小時(shí)

47、內(nèi)完成評(píng)審，并填寫(xiě)【合同評(píng)審記錄】,對(duì)于出差在外郵件回復(fù)的，在出差返回后補(bǔ)簽合同評(píng)審記錄。銷售合同評(píng)審過(guò)程中，項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)合同評(píng)審意見(jiàn)的匯總并反饋給營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、非標(biāo)準(zhǔn)合同需要反饋給營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)決定合同評(píng)審的最終意見(jiàn)。合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶溝通，若客戶同意則簽訂合同；若客戶有異議，根據(jù)客戶要求修改合同后項(xiàng)目管理專員重新提交評(píng)審。5.4 合同簽訂項(xiàng)目管理專員將【合同評(píng)審記錄】、合同提交人事管理專員，人事管理專員負(fù)責(zé)合同蓋章并登記。項(xiàng)目管理專員將合同發(fā)送營(yíng)銷經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理指定的客戶，簽訂合同。蓋章發(fā)出的合同，營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)有收回責(zé)任，如有丟失需要營(yíng)銷經(jīng)理

48、出具書(shū)面說(shuō)明提交項(xiàng)目管理專員辦理。5.5合同存檔營(yíng)銷經(jīng)理配合項(xiàng)目管理專員將銷售合同蓋章返回，項(xiàng)目管理專員進(jìn)行合同存檔：財(cái)務(wù)部存放原件，評(píng)審表原件；項(xiàng)目管理專員留存合同復(fù)印件，評(píng)審表復(fù)印件。項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)將合同登記到【合同管理臺(tái)帳】中。項(xiàng)目管理專員在合同簽訂后的1日內(nèi)將合同電子版發(fā)送合同評(píng)審成員存檔。5.6合同查詢查詢?nèi)藛T經(jīng)本部門經(jīng)理同意后到項(xiàng)目管理專員或財(cái)務(wù)部查閱。項(xiàng)目管理專員或財(cái)務(wù)部將借閱記錄登記到【借閱申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)表】中。5.7 合同更改如果合同需要更改，則項(xiàng)目管理專員需要根據(jù)合同更改點(diǎn)找相關(guān)評(píng)審人進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后的合同簽訂后，項(xiàng)目管理專員及時(shí)將相關(guān)信息更新到【合同管理臺(tái)帳】中。5.8 合同

49、的執(zhí)行監(jiān)督 具體按照工程管理流程執(zhí)行。合同簽訂至合同執(zhí)行完畢過(guò)程中，項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤了解，并將合同執(zhí)行情況更新到【合同管理臺(tái)帳】中。6. 流程圖示7. 相關(guān)文件投標(biāo)管理流程工程管理流程8. 記錄 【合同評(píng)審記錄】【合同管理臺(tái)帳】【借閱申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)表】五、 工程管理流程1. 目的 規(guī)范公司工程項(xiàng)目推動(dòng)流程。2. 范圍 適用于公司的各個(gè)工程項(xiàng)目。3. 職責(zé)3.1本程序的責(zé)任部門是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)對(duì)本流程的意見(jiàn)收集、改進(jìn)更新、培訓(xùn)和解釋，以及具體實(shí)施的發(fā)起與推動(dòng)工作。32本程序的知曉崗位是：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目管理組專員、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理

50、、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)工程部經(jīng)理。33各主要部門職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)：重大項(xiàng)目任務(wù)單的決策批準(zhǔn)，重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)票的批準(zhǔn)。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)：一般項(xiàng)目任務(wù)單的決策審核與批準(zhǔn)，一般項(xiàng)目開(kāi)發(fā)票的批準(zhǔn)。大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)：所屬區(qū)域項(xiàng)目的任務(wù)單評(píng)審，回款的督促。營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)：工程實(shí)施的市場(chǎng)工作；對(duì)任務(wù)單編寫(xiě)提出要求，推進(jìn)回款；產(chǎn)品部經(jīng)理負(fù)責(zé)：任務(wù)單中配置，供貨周期，與標(biāo)書(shū)的一致性評(píng)審。技術(shù)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)：任務(wù)單中的安裝周期，施工承諾的評(píng)審；商務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)：任務(wù)單中配置，供貨周期的評(píng)審；財(cái)務(wù)部經(jīng)理：回款監(jiān)督，開(kāi)發(fā)票審核；項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)：任務(wù)單的草擬及組織任務(wù)單的的評(píng)審及最終版本的存檔管；應(yīng)收賬款催促和簡(jiǎn)單分析。4.

51、 術(shù)語(yǔ)和省略語(yǔ)營(yíng)銷經(jīng)理：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。重大項(xiàng)目：合同額超過(guò)200萬(wàn)的項(xiàng)目，或有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。一般項(xiàng)目：合同額低于200萬(wàn)的項(xiàng)目。任務(wù)單評(píng)審成員：營(yíng)銷經(jīng)理、技術(shù)工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、項(xiàng)目管理專員5. 程序5.1 任務(wù)單的下達(dá)：條件1：合同簽訂后，項(xiàng)目管理專員在1日內(nèi)將合同中的設(shè)備清單及重要信息郵件發(fā)送至技術(shù)工程部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理。技術(shù)工程部經(jīng)理在收到設(shè)備清單后2日內(nèi)確定項(xiàng)目經(jīng)理并召開(kāi)施工前協(xié)調(diào)會(huì)，與會(huì)人員評(píng)審設(shè)備清單和重要信息，形成【任務(wù)單】。如無(wú)異議，則項(xiàng)目管理專員將最終評(píng)審后的【任務(wù)單】轉(zhuǎn)換成電子格式，郵件發(fā)送給各評(píng)審部門的相關(guān)人員。【任務(wù)單】郵件發(fā)出后登記

52、到【任務(wù)單臺(tái)帳】。如有異議，相關(guān)負(fù)責(zé)部門在2日內(nèi)確認(rèn)異議內(nèi)容并重新組織召開(kāi)，直至確定為止。最終需要營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。條件2：項(xiàng)目管理專員收到中標(biāo)通知書(shū)后，項(xiàng)目管理專員在1日內(nèi)將中標(biāo)通知書(shū)掃描件發(fā)送項(xiàng)目管理專員，同時(shí)將投標(biāo)書(shū)或方案電子版發(fā)送項(xiàng)目管理專員，項(xiàng)目管理專員在1日內(nèi)將投標(biāo)書(shū)或方案中的設(shè)備清單及重要信息郵件發(fā)送至技術(shù)工程部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理。技術(shù)工程部經(jīng)理在收到設(shè)備清單后2日內(nèi)確定項(xiàng)目經(jīng)理并召開(kāi)施工前協(xié)調(diào)會(huì)，與會(huì)人員評(píng)審設(shè)備清單和重要信息，形成【任務(wù)單】。如無(wú)異議，則項(xiàng)目管理專員將最終評(píng)審后的【任務(wù)單】轉(zhuǎn)換成電子格式，郵件發(fā)送給各評(píng)審部門的相關(guān)人員。【任務(wù)單】郵件發(fā)出后登記到【任務(wù)單臺(tái)帳】。如有異議，相關(guān)負(fù)責(zé)部門在2日內(nèi)確認(rèn)異議內(nèi)容并重新組織召開(kāi)，直至確定為止。最終需