1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當之處，請指正。 學校代碼：10128學 號： 科研訓練論文題 目：關于京東物流業(yè)務模式分析研究的文獻綜述學生姓名：學 院： 系 別： 專 業(yè)：物流管理班 級： 指導教師： 二 一 七 年 一 月摘 要近年來,隨著國內(nèi)電子商務的步伐逐漸加快,物流的支柱作用日益凸顯,電子商務企業(yè)(以下簡稱電商企業(yè))把物流服務看作是公司興衰成敗的關鍵因素,從而帶動了物流理論研究的熱潮。在電子商務環(huán)境下第三方物流的研究,尤其受到國內(nèi)外學術界的廣泛關注。第三方物流的發(fā)展也被共認為是電子商務環(huán)境下物流發(fā)展的新趨勢。它是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟階段的顯著表現(xiàn)。本文從實證主義的角度出發(fā),通過對

2、京東商城物流模式的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展目標的研究,并在此基礎上提出對現(xiàn)有的物流模式進行改進,利用企業(yè)物流優(yōu)勢發(fā)展第三方物流模式的戰(zhàn)略構想。關鍵詞:電商企業(yè);物流模式;京東商城;第三方物流;自提點第1章 緒論1.1研究的背景、目的及意義1.1.1研究的背景電子商務是現(xiàn)代新經(jīng)濟形式的顯著標志:它實現(xiàn)了信息的快速處理和傳遞,突破了時間和地域的限制。同時也改變了傳統(tǒng)的商業(yè)的模式,深刻影響著全社會的發(fā)展。而電子商務的巨大優(yōu)勢,必須建立在有效的物流模式和物流管理之上才能發(fā)揮作用。因此,電子商務向物流的發(fā)展提出了新的要求。首先客戶想通過網(wǎng)絡平臺獲得個性化服務,必須將傳統(tǒng)的物流渠道進行變革,減少多余的流通環(huán)節(jié),

3、為客戶創(chuàng)造更大的價值。其次,物流的發(fā)展必須跟電子商務同步發(fā)展,電子商務不僅代表著未來的商業(yè)模式、消費模式和服務模式,也代表著未來的物流發(fā)展模式。電子商務企業(yè)的物流效率已經(jīng)成為了企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn),因此對電商企業(yè)物流模式的研究非常重要。京東商城作為國內(nèi)電子商務企業(yè)的代表,經(jīng)歷了不到10年的發(fā)展,目前已經(jīng)成為了國內(nèi)首屈一指的電子商務企業(yè),京東的快速成長是依托于自身合適的物流模式。但隨著電子商務市場的競爭日益激烈,m初選擇物流模式是否還適合于現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展,如何對電商企業(yè)過去的物流模式進行分析和改進?物流在增強電商企業(yè)核心競爭能力方面如何發(fā)揮作用?同時國內(nèi)的電商企業(yè)在物流轉型的過程中將要如何應

4、對?回答以上問題要求我們及時加強對電子商務環(huán)境下物流理論的相關研究。發(fā)揮理論對實踐的指導作用,全面提升我國電子商務企業(yè)的核心競爭力和國際影響力。1.1.2研究的目的物流成本是電商企業(yè)運營成本中的關鍵部分,降低成本,增加利潤是電商企業(yè)核心競爭能力的具體體現(xiàn)。本文以京東商城作為切入口,分析京東商城現(xiàn)有物流模式的不足,提出改進方案,以提高企業(yè)的物流服務質(zhì)量和管理效率。同時通過自營物流向第三方物流服務轉型問題的研究,考察國內(nèi)電商企業(yè)在物流發(fā)展中面臨的新問題,提出可供參考的建議和意見。1.1.3研究的意義(1)通過分析京東商城物流模式中存在的嚴重問題,找出物流配送管理中的薄弱環(huán)節(jié),提出模式改進方案,優(yōu)化

5、企業(yè)的物流結構,提高整體供應鏈管理的水平,降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高企業(yè)的運營能力和盈利水平。(2)物流水平一直是電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸,物流管理能力和物流服務能力是電商企業(yè)高效率運轉的重要保證。通過研究電商企業(yè)物流模式的新特點、新形式,新趨勢可以提高對電子商務的理論認識和理論修養(yǎng)。(3)京東商城是國內(nèi)電商企業(yè)的典型代表,通過對京東商城典型個案的研究,借以找到國內(nèi)電商企業(yè)物流發(fā)展中存在的普遍問題,為整個行業(yè)物流水平的快速發(fā)展提供理論指導。第2章 電商企業(yè)物流配送模式選擇研究2.1企業(yè)物流模式的選擇2.1.1企業(yè)物流模式選擇的影響要素1企業(yè)物流要素的考慮。分析企業(yè)的物流配送系統(tǒng)是否構成企業(yè)的核心競爭力。

6、主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)對企業(yè)業(yè)務流程影響程度的高與低。(2)是否采用能夠使得公司處于行業(yè)領先地位的先進技術。(3)是否需要長期的建設,并且短期內(nèi)對別的企業(yè)產(chǎn)生壁全和進入門濫。 2物流地位的考慮。企業(yè)采用何種物流模式同樣需要在顧客服務水平和成本之間尋找平衡點,而物流在該企業(yè)的戰(zhàn)略地位是決定其采用何種物流模式的首要影響因素。3企業(yè)業(yè)務是否穩(wěn)定、物流成本和費用的考慮。相對于自營物流而言,外包物流能夠解決企業(yè)的柔性問題,但大多數(shù)電商企業(yè)在發(fā)展的初級階段就面臨著激烈的競爭,由于其商品種類和數(shù)量變化較大,需要快速調(diào)整其經(jīng)營管理模式,保證企業(yè)有足夠的活力和柔性。比如我們下文中將要提到的當當網(wǎng)在成立之

7、初以單一的圖書銷售為主,圖書的種類較多,數(shù)量變化也大。企業(yè)開始只能發(fā)展第三方物流,以保證經(jīng)營的快速發(fā)展。而對于業(yè)務相對穩(wěn)定有實力的企業(yè),選擇自營物流的可能性就比較大。比如本文中要重點論述的京東商城在企業(yè)起步階段就發(fā)展自營物流的模式。2.2電商企業(yè)的物流配送2.2.1電商企業(yè)物流配送的基本模式物流配送的基本模式是企業(yè)對物流配送所采用的基本戰(zhàn)略和方法。電商企業(yè)的配送應當選擇最佳的方式和路徑,以最低的費用和最小的風險,高品質(zhì)、高效率的將商品從賣方送到買方的手中。2.2.2電商企業(yè)選擇物流模式的內(nèi)外環(huán)境考慮應用SWOT分析電商企業(yè)配送模式的內(nèi)外環(huán)境。SWOT分析法是在考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的基礎上,選擇

8、出的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。一是潛在的內(nèi)部優(yōu)勢(Strength),比如企業(yè)在物流人才配備,信息化技術水平應用,基礎設施及物流策略上的優(yōu)勢。二是潛在的內(nèi)部劣勢(Weakness),主要表現(xiàn)在物流設備落后,物流人才匱乏,缺乏物流管理方面的經(jīng)驗等。三是潛在的外部機會(Opportunity),比如國家宏觀的物流政策,物流戰(zhàn)略的總體規(guī)劃等。四是潛在的外部威脅(Threats),比如宏觀經(jīng)濟環(huán)境不利,競爭對手的物流優(yōu)勢明顯,高級物流人才的供求矛盾等等。第3章 京東商城物流管理現(xiàn)狀3.1京東商城企業(yè)概況2004年,京東商城開始電子商務在線銷售業(yè)務,連續(xù)8年一直保持平均200%的高增長率。京東商城以電子商務模式

9、經(jīng)營,減少中間環(huán)節(jié),力爭為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務。8年來堅持不做線下業(yè)務,京東商城在電子商務領域的專業(yè)化程度超過了同行其他企業(yè)。3.2京東商城的物流配送體系概況3.2.1京東商城的物流配送模式(1)自建物流模式。2009年京東商城成立了隸屬于旗下的上海圓邁物流快遞公司,并陸續(xù)在全國300個重點城市建立了城市配送站。最終配送站覆蓋全國主要城市,全國的主要市場均是自營配送。2010年在上海成立了 “華東物流倉儲中心”這成為了京東目前最大的倉儲中心,承擔了一半以上銷售額的物流配送任務。(2)自營與物流外包配送模式。京東采用自營物流和物流外包相結合的模式主要是針對二三線城市。由于二三線城市的

10、訂單密度低,自建物流中心的成本過高,利用率不夠,故采用物流外包的經(jīng)營策略。在小型包裹的配送上與當?shù)氐目爝f公司合作,貨物到達二三線城市由合作的第三方完成配送任務。在大型貨物的配送比如白色家電的配送服務上,則選擇與大型的家電廠商合作。一般大型家電廠商在各地都有自己的地區(qū)銷售商和代理商,廠家一般都利用代理商的物流公司和倉儲中心展開物理合作工作。如果京東商城選擇和知名的廠商(比如TCL、海信、格力)合作,不僅能利用廠商在全國各地的品牌影響力擴大宣傳,在解決資金流和信息流的同時還能夠增強對地區(qū)市場的了解。(3)靈活的其它物流配送模式。2011年校園建立自提點的物流模式,針對一些學校安保政策受限不允許快遞

11、人員進入學校,學生在上課學習期間無法取包裹等相關問題給物流配送帶來了很大困難。京東商城在認真分析了高校特殊情況之后提出發(fā)展校園自提點的物流模式。綜上所述,京東商城的物流配送模式可以概括為:以自建物流模式與自建物流+物流外包(第三方物流)模式相結合為主,其他靈活物流模式為輔的縱向一體化物流模式。3.2.2京東商城物流配送的布局思路(1)京東商城的物流發(fā)展思路。(2)京東商城 物流布局結構。3.2.3京東商城的物流配送流程管理3.3京東商城的物流配送模式分析3.3.1京東商城自建物流配送的成因分析(1)京東商城自建物流配送是降低成本的需要。(2)京東商城自建物流是提高響應速度的需要。3.3.2京東

12、商城的物流配送模式存在的主要問題(1)物流模式單_、成本上升。(2)物流管理缺乏效力服務質(zhì)量嚴重受損。(3)客戶處于劣勢、有效申訴困難重重。(4)對于合作第三方缺乏有效控制。第4章 京東商城物流配送模式改進策略4.1京東商城發(fā)展第三方物流配送的客觀條件分析4.1.1京東商城發(fā)展第三方物流配送的自身優(yōu)勢(1)起點高,基礎優(yōu)勢明顯。(2)信息化技術水平相對較高。(3)強大的用戶量與市場份額。4.1.2京東商城實施第三方物流配送的主要原因(1)物流成本降低增強核心競爭能力的體現(xiàn)。(2)電子商務激烈競爭的必然選擇。(3)解決現(xiàn)有模式配送問題的必然選擇。4.1.3京東商城運行第三方物流配送將會解決的問題

13、(1)豐富物流內(nèi)容與提升物流服務質(zhì)量。(2)優(yōu)化組織機構與提高管理效率。(3)具體的做法是通過第三方物流與供應商協(xié)商建立合作配送模式,降低物流的單位成本,提高配送的速度。(4)防止顧客的利益受損。(5)改革創(chuàng)新的基石。(6)樹立企業(yè)形象和行業(yè)典范。第5章 結論物流一直是電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸,電商企業(yè)一方面要在訂單業(yè)務上狠下功夫,同時也要在物流服務上保質(zhì)保量。低價的商品銷售和快速的物流服務是電商企業(yè)面臨的兩難選擇,因此所有的電商企業(yè)都為降低物流成本特別是配送成本而苦惱。因此研究和選擇適合國內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展的物流模式成為了商界和學術界共同關注的問題,本文以國內(nèi)知名的一家電商企業(yè)現(xiàn)有物流模式的分析和改進

14、為例展開研究,主要的研究工作如下:(1)從理論層面,提出電商企業(yè)在選擇物流模式時的影響因素,包括內(nèi)外環(huán)境因素、費用成本要素等方面的考量,同時也提出了電商企業(yè)選擇物流模式的一個基本流程。同時也提出了電商企業(yè)的物流模式類型,進而提出國內(nèi)企業(yè)的物流模式類型。(2)從應用層面,分析了國內(nèi)電商企業(yè)選擇物流模式的選擇狀況,并分析了京東商城現(xiàn)有的物流模式,以及目前該模式運營中存在的主要問題。并提出了本文的研究觀點對原有的模式進行改進,提出發(fā)展第三方物流的構想。(3)對于京東商城發(fā)展第三方物流構想的總體闡釋:包括理論模型的介紹、第三方物流的運營流程、原因、可能出現(xiàn)的新問題以及如何防范,京東商城發(fā)展第三方物流的意義等方面作了論述。物流模式包含的內(nèi)容很多,包括供應鏈的管理,物流配送網(wǎng)絡的構建,配送環(huán)節(jié)的本文只是單純的從配送環(huán)節(jié)考慮,提出京東商城發(fā)展第三方物流的可行性分析,受篇幅的限制也未對京東商城發(fā)展第三方物流的個別細節(jié)作出詳細的論述,同時由于真實的企業(yè)物流信息的獲取難度很大,使得模型的構建于企業(yè)的實際物流配送管理有一定的偏差。如果能獲取企業(yè)最真實的物流配送數(shù)據(jù)信息,在實證研究的基礎上,對模型進一步調(diào)試,模型會更加完善。參考文獻1嚴冬梅.電子商務物流與配送M。中國勞動社會保障出版社2003.4.2張勁松.電子商務環(huán)境下物流模式分