1、績(jī)效考核 ) 公司中層考核辦法部門經(jīng)理及各分公司主管考核辦法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)職工的“領(lǐng)頭雁”。 壹個(gè)企業(yè)能不能搞好 ,關(guān)鍵見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)班 子是否起到表率作用，是否為基層員工起到了榜樣的力量。為進(jìn)壹步加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)班子工作，為企業(yè)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。經(jīng)公司高層研究決定，制定領(lǐng)導(dǎo) 班子考核辦法， 以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理制度， 領(lǐng)導(dǎo)班子考核采取百分制評(píng)分方式， 考核范圍主要包括品德、能力、考勤、績(jī)效四個(gè)方面。壹、目的1、分解實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；2、提升企業(yè)執(zhí)行力；3、提高管理水平和工作績(jī)效；4、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)溝通和協(xié)作；5、作為薪酬計(jì)算、職務(wù)調(diào)整、崗位異動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。二、原則1、具體

2、化：考核指標(biāo)具有明確標(biāo)準(zhǔn)；2 、可量化：考核指標(biāo)能夠數(shù)量化；3、可實(shí)現(xiàn)性：考核指標(biāo)是考核對(duì)象通過(guò)努力工作能夠達(dá)到；4、可證明性：考核指標(biāo)是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)；5、具時(shí)限性：考核指標(biāo)可產(chǎn)生評(píng)價(jià)的時(shí)限和考核周期壹致。三、考核范圍高層領(lǐng)導(dǎo)、所有部門的部門經(jīng)理（含副經(jīng)理） 、各分公司主管以及部門及分公司考核 四、考核執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主管總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的總體制度的執(zhí)行，且由行政部具體實(shí)施。各部門經(jīng)理 以及各分公司主管應(yīng)配合其執(zhí)行考核工作。五、考核方式1 、采用計(jì)分法，基礎(chǔ)分 100 分2、部門經(jīng)理以及各分公司主管由主管總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定3、部門副經(jīng)理先由部門經(jīng)理初評(píng)，再由主管總經(jīng)理進(jìn)行終評(píng)4、部門

3、員工所出現(xiàn)的問(wèn)題，部門經(jīng)理也將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任5、部門以及各分公司的考核六、考核時(shí)間 每季度考核壹次。將各部門以及各分公司將每個(gè)月的工作計(jì)劃以及完成任務(wù) 情況提交到行政部，由行政部進(jìn)行整理匯總。后于季度考核中，由財(cái)務(wù)部以及行 政部配合主管總經(jīng)理匯總考核成績(jī)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。七、考核流程1、啟動(dòng)：行政部于每月初同時(shí)啟動(dòng)上月度的考核評(píng)價(jià)和下月度的工作計(jì)劃整訂 工作。2、確定： 每月 30 日，考核對(duì)象必須提交書(shū)面的月度工作計(jì)劃（內(nèi)容包括：事務(wù)性 工作、項(xiàng)目性工作以及驗(yàn)收工作的執(zhí)行人、成果要求和獎(jiǎng)懲辦法，且寫(xiě)明期限； 且于每月月底提交項(xiàng)目完成情況匯總。 ）至行政部； 于每月初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延）

4、 ，個(gè)部門經(jīng)理以及個(gè)分公司 主管須制定本月度的工作計(jì)劃，且以書(shū)面的形式提交于行政部，且由行政部進(jìn)行 匯總后交由主管總經(jīng)理劉小剛，以作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，雙方及時(shí)溝通。主管總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況， 明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和方法。3、審核：月度結(jié)束，各部門須提供月度工作總結(jié)，以及其他方面的詳細(xì)情況， 且由行政部和財(cái)務(wù)部協(xié)助主管總經(jīng)理劉小剛進(jìn)行考核薪酬統(tǒng)計(jì)。4、反饋：考核主體和考核對(duì)象就考核結(jié)果進(jìn)行交流，推廣經(jīng)驗(yàn)或改進(jìn)不足。八、部門經(jīng)理、各分公司主管工資計(jì)算方式如下 ：工資= 固定工資 +考核工資 *考核分?jǐn)?shù) /100 。說(shuō)明：浮動(dòng)工資的確定根據(jù)其能力和

5、所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，由公司確定，且通知個(gè)人；浮動(dòng)工資按照以前規(guī)定的工資調(diào)整時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整。九、考核指標(biāo)（壹）績(jī)效考核1、客戶投訴由于本部門工作出現(xiàn)問(wèn)題，遭到客戶投訴，部門經(jīng)理及各分公司主管將被扣除 25 分/ 次。A. 責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重不良后果，每次扣 5 分B. 非責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重不良后果，每次扣 4 分C. 非責(zé)任心原因，造成不良后果，每次扣 2 分D. 因工作不規(guī)范，給客戶造成影響，每次扣 2 分E. 非本部門責(zé)任，但于接受到客戶投訴后，未及時(shí)反映到責(zé)任部門，每次 扣 2 分。2、工作質(zhì)量A. 客戶提出質(zhì)量問(wèn)題，每次扣 2 分B. 重大責(zé)任問(wèn)題，每次扣 3 分3、工作紀(jì)律對(duì)工作紀(jì)律的考核

6、，扣減項(xiàng)目如下，部門經(jīng)理有下列情形，發(fā)現(xiàn)壹次，責(zé)任 人扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)（ 5 分/ 次），其下屬有下列違反工作紀(jì)律的情行而不制止被其他 主管發(fā)現(xiàn)，該部門經(jīng)理加倍扣減（ 10 分/ 次）。A. 擅自離崗（包括遲到、早退） ；B. 工作時(shí)間見(jiàn)和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊書(shū)籍；C. 工作時(shí)間玩游戲；D. 工作時(shí)間和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上網(wǎng)；E. 開(kāi)會(huì)時(shí)間電話未調(diào)靜音或接聽(tīng)電話4、部門協(xié)調(diào)A. 本應(yīng)通過(guò)部門協(xié)調(diào)即可解決的事項(xiàng)， 未能解決， 而需主管總經(jīng)理協(xié)調(diào)的， 屬于責(zé)任方每次扣 2 分，屬于非責(zé)任方每次扣 1 分；B. 部門間投訴必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理。被其他部門投訴，被證明事實(shí)屬實(shí)的， 扣被投訴部門經(jīng)理每次扣 1 分5、非項(xiàng)目工

7、作管理A. 無(wú)工作計(jì)劃每次扣 2 分；內(nèi)容不清每次扣 1 分；B. 無(wú)故推遲計(jì)劃每次扣 1 分；未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃每次扣 1 分；C. 無(wú)書(shū)面要求每次扣 2 分；內(nèi)容不清每次扣 1 分；D. 無(wú)成果要求每次扣 1 分E. 無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收每次扣 1 分；F. 未提交應(yīng)有成果文檔每次扣 2 分；提交的文檔不符合要求每次扣 1 分；G. 未及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題每次扣 1 分6、項(xiàng)目管理工作1) 項(xiàng)目工作計(jì)劃 本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核工程部、項(xiàng)目部經(jīng)理的工作計(jì)劃性，扣減項(xiàng)目如下：A. 項(xiàng)目總體計(jì)劃 工程部、項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要有書(shū)面的整體計(jì)劃。B. 詳細(xì)工作計(jì)劃工程部、項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中的具體階段要有詳細(xì)的階

8、段計(jì)劃。2) 項(xiàng)目管理本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核工程部、 項(xiàng)目部經(jīng)理的組織管理能力， 扣減項(xiàng)目如下：A. 任務(wù)分派 項(xiàng)目中的所有任務(wù)均要明確到人，描述清楚。B. 任務(wù)驗(yàn)收 項(xiàng)目中的所有任務(wù)均要根據(jù)任務(wù)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明的要求進(jìn)行驗(yàn)收。C. 成果提交 要按時(shí)提交項(xiàng)目管理組要求的項(xiàng)目成果。D. 工作方案任務(wù)完成情況描述不清，每次扣 1 分 月工作總結(jié)不能清晰表述部門工作情況，每次扣 1 分3）工作飽滿度 員工工作安排不飽滿，不管是工程型工作仍是培訓(xùn)教育工作，適當(dāng)扣減經(jīng)理 分?jǐn)?shù)（ 010 分）；根據(jù)經(jīng)理本人的工作爆滿度，適當(dāng)加分，最多不超過(guò) 10 分， 此項(xiàng)指標(biāo)要以事實(shí)為依據(jù)，要實(shí)事求是。4）制度貫徹部門經(jīng)

9、理及各分公司主管有責(zé)任將公司的制度 / 規(guī)范貫徹到部門內(nèi)的每個(gè)員 工。制度未有效下達(dá)，每人次扣 1 分； 下屬員工執(zhí)行不到位，經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，壹旦被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將直 接追究該部門經(jīng)理責(zé)任，每人每次扣 1 分。（二）工作能力 工作能力的考核主要是： 其他部門意見(jiàn)， 部門管理滿意度， 人才培養(yǎng)滿意度， 規(guī)范意識(shí)滿意度，責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)性 5 個(gè)方面進(jìn)行考核 ,具體來(lái)說(shuō)1、其他部門意見(jiàn) 對(duì)于其他部門反映意見(jiàn)和問(wèn)題，部門經(jīng)理要給予重視； 對(duì)于壹些問(wèn)題和意見(jiàn)，其他部門已經(jīng)向本部門反映過(guò)，但得不到及時(shí)解決或 圓滿答復(fù)的，第壹次出現(xiàn)部門經(jīng)理將被扣減 2 分，第二次或超過(guò)倆次之上反映后， 仍未得到及時(shí)解決

10、或圓滿答復(fù)的，部門經(jīng)理將被扣減 6 分。2、部門管理 本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核部門經(jīng)理以及各分公司主管的內(nèi)部組織管理能力；A. 部門經(jīng)理以及各分公司主管應(yīng)對(duì)部門員工及各分公司員工進(jìn)行有效、有序的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，以提高管理考核指標(biāo)的滿意度百分比數(shù)；B. 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核C. 扣減分值于 0-10 百分值。3、人才培養(yǎng)A. 部門經(jīng)理是否能夠加強(qiáng)部門員工，尤其是新人的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)工作，將成 為該部門是否能夠具有強(qiáng)大后續(xù)力量的關(guān)鍵；B. 要求部門經(jīng)理能夠?qū)ε嘤?xùn)人員、 培訓(xùn)時(shí)間合理安排， 增加員工鍛煉機(jī)會(huì)， 提高部門員工的技術(shù)交流氛圍；C. 部門經(jīng)理要隨時(shí)和主管總經(jīng)理溝通，及時(shí)匯報(bào)針

11、對(duì)人才培養(yǎng)所進(jìn)行的系 列工作，以提高人才培養(yǎng)考核指標(biāo)的滿意度百分比數(shù)；D. 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核；E. 扣減分值于 0-15 百分值4、規(guī)范意識(shí)A. 部門經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)、加強(qiáng)部門員工工作中的規(guī)范意識(shí)，尤其需要對(duì)技術(shù)文 檔的規(guī)范性、完整性工作長(zhǎng)抓不懈，提高規(guī)范意識(shí)考核指標(biāo)的滿意度百 分比數(shù)；B. 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核；C. 對(duì)于不能及時(shí)向行政部提供必備的文檔或文檔不符合要求的部門，部門 經(jīng)理將被扣減： 5-10 個(gè)百分值。5、責(zé)任及主動(dòng)意識(shí)A. 該項(xiàng)目主要考核本部門以及各分公司承擔(dān)的責(zé)任及其主動(dòng)性；B. 部門經(jīng)理以及各分公司主管要加強(qiáng)自身及部門員工的責(zé)任意識(shí)和工作主動(dòng)性。當(dāng)客戶提出意

12、見(jiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)不回避問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)處 于非任務(wù)狀態(tài)時(shí)，部門員工應(yīng)具有自覺(jué)尋求任務(wù)的主動(dòng)意識(shí)；C. 部門經(jīng)理以及各分公司主管應(yīng)妥善安排好非任務(wù)狀態(tài)員工的學(xué)習(xí)工作， 當(dāng)其非任務(wù)時(shí)間超過(guò)壹周，部門經(jīng)理應(yīng)敦促其及時(shí)說(shuō)明非任務(wù)時(shí)間的工 作情況，及時(shí)向主管總經(jīng)理匯報(bào)；D. 任務(wù)時(shí)間及非任務(wù)時(shí)期的工作安排將作為主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)性 指標(biāo)考核的重要依據(jù)。6、其他A. 無(wú)故未及時(shí)完成安排的事務(wù)性工作，扣 15 分B. 部門員工各分公司員工于工作過(guò)程中的問(wèn)題，除部門及各分公司員工自 行承擔(dān)外，部門經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）說(shuō)明A. 若有特殊情況，應(yīng)提前向主管說(shuō)明，否則視為無(wú)效。B. 由于本考核存于無(wú)

13、法量化的指標(biāo)，希望各部門經(jīng)理主動(dòng)匯報(bào)且和主管溝 通，避免主管不了解實(shí)際情況；C. 行政部應(yīng)于每月初將考核表報(bào)財(cái)務(wù)處，會(huì)計(jì)據(jù)此發(fā)放工資。D. 每壹季度考核結(jié)束后，將由主管總經(jīng)理對(duì)考核中的人員進(jìn)行系統(tǒng)劃分， 且由總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及主管總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行面談，以了解其后期的 改進(jìn)措施及問(wèn)題的解決辦法。附表壹：各部門經(jīng)理及分公司主管績(jī)效考核表姓名時(shí)間考核指標(biāo)具體考核內(nèi)容單項(xiàng)扣減分值小計(jì)扣減分值客戶 投 訴非責(zé)任心原因，造成不良后果 _次（-2 分/ 次）非責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重不良后果 次（-6 分/ 次）責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重不良后果 次（-8 分/ 次）因工作不規(guī)范，給客戶造成影響 次（-2 分/ 次）

14、問(wèn)題未反映到責(zé)任部門 次（-2 分/ 次）工作質(zhì)量客戶提出問(wèn)題 個(gè)（ -2 分/ 次）重大責(zé)任問(wèn)題 個(gè)（ -2 分）部門協(xié)調(diào)屬于責(zé)任方 次（ -2 分/ 次）屬于非責(zé)任方 次（-1 分/ 次）其他部門有效投訴 次（ -1 分/次）非項(xiàng) 目 工書(shū)面要求無(wú)書(shū)面要求 次（ -2 分/次）內(nèi)容不清 次（ -1 分/次）無(wú)成果要求 次（-1 分/ 次）工作無(wú)計(jì)劃 次（-2 分/次）作管理計(jì)劃內(nèi)容不清 次（ -1 分/次）無(wú)故推遲計(jì)劃 次（ -1 分/ 次）未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃 _次（-1 分/ 次）工作驗(yàn)收無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收 次（-1 分/ 次）未提交應(yīng)有成果文檔 _次（ -2 分/次）提交的文檔不符合要求 次（

15、 -1 分/次）工作協(xié)調(diào)未及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題 次（-1 分/ 次）項(xiàng) 目 管 理 工 作項(xiàng)目總體計(jì)劃無(wú)書(shū)面計(jì)劃 次（-1 分/ 次）內(nèi)容不清 次（ -1 分/ 次）無(wú)成果計(jì)劃 次（-1 分/ 次）項(xiàng)目總體計(jì)劃無(wú)詳細(xì)計(jì)劃 次（-1 分/ 次）無(wú)故推遲計(jì)劃 次（ -1 分/ 次）未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃 次（-1 分/ 次）工作分派無(wú)書(shū)面分派 次（-1 分/ 次）工作分派不清 次（ -0.5 分/ 次）工作分派不滿 次（ -1 分/ 次）工作驗(yàn)收無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收 次（-1 分/ 次）驗(yàn)收不認(rèn)真 次（-1 分/ 次）成果提交無(wú)故未及時(shí)提交 次（-1 分/ 次）成果提交不規(guī)范 次（-1 分/ 次）工作方案未提交部

16、門 / 分公司季度總結(jié) 次（-1 分）任務(wù)完成情況描述不清 次（ -1 分）工作飽滿度下屬人員工作不飽滿扣減 分人 /天（ -200 分）本人工作飽滿度加 分（ 020 分）制度貫徹未有效下達(dá) 人次（ -1 分/人次）其它無(wú)故未及時(shí)完成安排的事務(wù)性工作 （ -5 分 0 分）扣減分總計(jì)考核評(píng)分簽字（被考核人）主管經(jīng)理簽字附表二：各部門經(jīng)理及分公司主管工作能力考核指標(biāo)表姓名所于職位所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度210-12遵守制度嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度工工作主動(dòng)性自覺(jué)、主動(dòng)地完成本職工作作態(tài)度工作具有全局意識(shí)，能主動(dòng)地和他人合合作性作以尋求更高的工作效率。工作責(zé)任感工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，恪守職責(zé)工作完成率工作任務(wù)完成情況工作業(yè)績(jī)工作量本階段實(shí)際承擔(dān)的工作量工作效率完成工作的迅速性、 時(shí)效性， 有無(wú)拖拉和浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象工作質(zhì)量所完成的工作全面符合目標(biāo)要求工專業(yè)技對(duì)擔(dān)任工作關(guān)聯(lián)專業(yè)知識(shí)的掌握、作能力術(shù)能力運(yùn)用情況