1、績效考核 ) 公司中層考核辦法部門經理及各分公司主管考核辦法企業領導班子是企業職工的“領頭雁”。 壹個企業能不能搞好 ,關鍵見領導班 子是否起到表率作用，是否為基層員工起到了榜樣的力量。為進壹步加強企業領 導班子工作，為企業改革發展提供堅強的保證。經公司高層研究決定，制定領導 班子考核辦法， 以加強領導班子的管理制度， 領導班子考核采取百分制評分方式， 考核范圍主要包括品德、能力、考勤、績效四個方面。壹、目的1、分解實現企業戰略目標；2、提升企業執行力；3、提高管理水平和工作績效；4、促進企業文化建設，加強溝通和協作；5、作為薪酬計算、職務調整、崗位異動、培訓、獎懲的重要依據。二、原則1、具體

2、化：考核指標具有明確標準；2 、可量化：考核指標能夠數量化；3、可實現性：考核指標是考核對象通過努力工作能夠達到；4、可證明性：考核指標是對公司運營管理有直接影響的關鍵指標；5、具時限性：考核指標可產生評價的時限和考核周期壹致。三、考核范圍高層領導、所有部門的部門經理（含副經理） 、各分公司主管以及部門及分公司考核 四、考核執行機構 主管總經理負責考核的總體制度的執行，且由行政部具體實施。各部門經理 以及各分公司主管應配合其執行考核工作。五、考核方式1 、采用計分法，基礎分 100 分2、部門經理以及各分公司主管由主管總經理進行評定3、部門副經理先由部門經理初評，再由主管總經理進行終評4、部門

3、員工所出現的問題，部門經理也將承擔相應的責任5、部門以及各分公司的考核六、考核時間 每季度考核壹次。將各部門以及各分公司將每個月的工作計劃以及完成任務 情況提交到行政部，由行政部進行整理匯總。后于季度考核中，由財務部以及行 政部配合主管總經理匯總考核成績，進行獎懲。七、考核流程1、啟動：行政部于每月初同時啟動上月度的考核評價和下月度的工作計劃整訂 工作。2、確定： 每月 30 日，考核對象必須提交書面的月度工作計劃（內容包括：事務性 工作、項目性工作以及驗收工作的執行人、成果要求和獎懲辦法，且寫明期限； 且于每月月底提交項目完成情況匯總。 ）至行政部； 于每月初五日以內（遇節假日、雙休日順延）

4、 ，個部門經理以及個分公司 主管須制定本月度的工作計劃，且以書面的形式提交于行政部，且由行政部進行 匯總后交由主管總經理劉小剛，以作為本月度的工作指導和考核依據。 計劃執行過程中，雙方及時溝通。主管總經理應及時掌握計劃執行情況， 明確指出工作中的問題，提出改進意見和方法。3、審核：月度結束，各部門須提供月度工作總結，以及其他方面的詳細情況， 且由行政部和財務部協助主管總經理劉小剛進行考核薪酬統計。4、反饋：考核主體和考核對象就考核結果進行交流，推廣經驗或改進不足。八、部門經理、各分公司主管工資計算方式如下 ：工資= 固定工資 +考核工資 *考核分數 /100 。說明：浮動工資的確定根據其能力和

5、所擔負的責任，由公司確定，且通知個人；浮動工資按照以前規定的工資調整時機進行調整。九、考核指標（壹）績效考核1、客戶投訴由于本部門工作出現問題，遭到客戶投訴，部門經理及各分公司主管將被扣除 25 分/ 次。A. 責任心原因，造成嚴重不良后果，每次扣 5 分B. 非責任心原因，造成嚴重不良后果，每次扣 4 分C. 非責任心原因，造成不良后果，每次扣 2 分D. 因工作不規范，給客戶造成影響，每次扣 2 分E. 非本部門責任，但于接受到客戶投訴后，未及時反映到責任部門，每次 扣 2 分。2、工作質量A. 客戶提出質量問題，每次扣 2 分B. 重大責任問題，每次扣 3 分3、工作紀律對工作紀律的考核

6、，扣減項目如下，部門經理有下列情形，發現壹次，責任 人扣減相應分數（ 5 分/ 次），其下屬有下列違反工作紀律的情行而不制止被其他 主管發現，該部門經理加倍扣減（ 10 分/ 次）。A. 擅自離崗（包括遲到、早退） ；B. 工作時間見和業務無關的報刊書籍；C. 工作時間玩游戲；D. 工作時間和業務無關的上網；E. 開會時間電話未調靜音或接聽電話4、部門協調A. 本應通過部門協調即可解決的事項， 未能解決， 而需主管總經理協調的， 屬于責任方每次扣 2 分，屬于非責任方每次扣 1 分；B. 部門間投訴必須經過部門經理。被其他部門投訴，被證明事實屬實的， 扣被投訴部門經理每次扣 1 分5、非項目工

7、作管理A. 無工作計劃每次扣 2 分；內容不清每次扣 1 分；B. 無故推遲計劃每次扣 1 分；未及時調整計劃每次扣 1 分；C. 無書面要求每次扣 2 分；內容不清每次扣 1 分；D. 無成果要求每次扣 1 分E. 無故未及時驗收每次扣 1 分；F. 未提交應有成果文檔每次扣 2 分；提交的文檔不符合要求每次扣 1 分；G. 未及時處理出現的問題每次扣 1 分6、項目管理工作1) 項目工作計劃 本項指標主要用于考核工程部、項目部經理的工作計劃性，扣減項目如下：A. 項目總體計劃 工程部、項目部經理對整個項目要有書面的整體計劃。B. 詳細工作計劃工程部、項目部經理對項目中的具體階段要有詳細的階

8、段計劃。2) 項目管理本項指標主要用于考核工程部、 項目部經理的組織管理能力， 扣減項目如下：A. 任務分派 項目中的所有任務均要明確到人，描述清楚。B. 任務驗收 項目中的所有任務均要根據任務管理系統使用說明的要求進行驗收。C. 成果提交 要按時提交項目管理組要求的項目成果。D. 工作方案任務完成情況描述不清，每次扣 1 分 月工作總結不能清晰表述部門工作情況，每次扣 1 分3）工作飽滿度 員工工作安排不飽滿，不管是工程型工作仍是培訓教育工作，適當扣減經理 分數（ 010 分）；根據經理本人的工作爆滿度，適當加分，最多不超過 10 分， 此項指標要以事實為依據，要實事求是。4）制度貫徹部門經

9、理及各分公司主管有責任將公司的制度 / 規范貫徹到部門內的每個員 工。制度未有效下達，每人次扣 1 分； 下屬員工執行不到位，經理應承擔起相應的責任，壹旦被發現問題，將直 接追究該部門經理責任，每人每次扣 1 分。（二）工作能力 工作能力的考核主要是： 其他部門意見， 部門管理滿意度， 人才培養滿意度， 規范意識滿意度，責任意識和主動性 5 個方面進行考核 ,具體來說1、其他部門意見 對于其他部門反映意見和問題，部門經理要給予重視； 對于壹些問題和意見，其他部門已經向本部門反映過，但得不到及時解決或 圓滿答復的，第壹次出現部門經理將被扣減 2 分，第二次或超過倆次之上反映后， 仍未得到及時解決

10、或圓滿答復的，部門經理將被扣減 6 分。2、部門管理 本項指標主要用于考核部門經理以及各分公司主管的內部組織管理能力；A. 部門經理以及各分公司主管應對部門員工及各分公司員工進行有效、有序的管理，實現人力資源的合理配置，以提高管理考核指標的滿意度百分比數；B. 此項指標由主管總經理進行考核C. 扣減分值于 0-10 百分值。3、人才培養A. 部門經理是否能夠加強部門員工，尤其是新人的培養、學習工作，將成 為該部門是否能夠具有強大后續力量的關鍵；B. 要求部門經理能夠對培訓人員、 培訓時間合理安排， 增加員工鍛煉機會， 提高部門員工的技術交流氛圍；C. 部門經理要隨時和主管總經理溝通，及時匯報針

11、對人才培養所進行的系 列工作，以提高人才培養考核指標的滿意度百分比數；D. 此項指標由主管總經理進行考核；E. 扣減分值于 0-15 百分值4、規范意識A. 部門經理應培養、加強部門員工工作中的規范意識，尤其需要對技術文 檔的規范性、完整性工作長抓不懈，提高規范意識考核指標的滿意度百 分比數；B. 此項指標由主管總經理進行考核；C. 對于不能及時向行政部提供必備的文檔或文檔不符合要求的部門，部門 經理將被扣減： 5-10 個百分值。5、責任及主動意識A. 該項目主要考核本部門以及各分公司承擔的責任及其主動性；B. 部門經理以及各分公司主管要加強自身及部門員工的責任意識和工作主動性。當客戶提出意

12、見時，負責人應不回避問題，敢于承擔責任；當處 于非任務狀態時，部門員工應具有自覺尋求任務的主動意識；C. 部門經理以及各分公司主管應妥善安排好非任務狀態員工的學習工作， 當其非任務時間超過壹周，部門經理應敦促其及時說明非任務時間的工 作情況，及時向主管總經理匯報；D. 任務時間及非任務時期的工作安排將作為主管領導對責任意識和主動性 指標考核的重要依據。6、其他A. 無故未及時完成安排的事務性工作，扣 15 分B. 部門員工各分公司員工于工作過程中的問題，除部門及各分公司員工自 行承擔外，部門經理承擔相應的責任。（三）說明A. 若有特殊情況，應提前向主管說明，否則視為無效。B. 由于本考核存于無

13、法量化的指標，希望各部門經理主動匯報且和主管溝 通，避免主管不了解實際情況；C. 行政部應于每月初將考核表報財務處，會計據此發放工資。D. 每壹季度考核結束后，將由主管總經理對考核中的人員進行系統劃分， 且由總經理、副總經理以及主管總經理對其進行面談，以了解其后期的 改進措施及問題的解決辦法。附表壹：各部門經理及分公司主管績效考核表姓名時間考核指標具體考核內容單項扣減分值小計扣減分值客戶 投 訴非責任心原因，造成不良后果 _次（-2 分/ 次）非責任心原因，造成嚴重不良后果 次（-6 分/ 次）責任心原因，造成嚴重不良后果 次（-8 分/ 次）因工作不規范，給客戶造成影響 次（-2 分/ 次）

14、問題未反映到責任部門 次（-2 分/ 次）工作質量客戶提出問題 個（ -2 分/ 次）重大責任問題 個（ -2 分）部門協調屬于責任方 次（ -2 分/ 次）屬于非責任方 次（-1 分/ 次）其他部門有效投訴 次（ -1 分/次）非項 目 工書面要求無書面要求 次（ -2 分/次）內容不清 次（ -1 分/次）無成果要求 次（-1 分/ 次）工作無計劃 次（-2 分/次）作管理計劃內容不清 次（ -1 分/次）無故推遲計劃 次（ -1 分/ 次）未及時調整計劃 _次（-1 分/ 次）工作驗收無故未及時驗收 次（-1 分/ 次）未提交應有成果文檔 _次（ -2 分/次）提交的文檔不符合要求 次（

15、 -1 分/次）工作協調未及時處理出現的問題 次（-1 分/ 次）項 目 管 理 工 作項目總體計劃無書面計劃 次（-1 分/ 次）內容不清 次（ -1 分/ 次）無成果計劃 次（-1 分/ 次）項目總體計劃無詳細計劃 次（-1 分/ 次）無故推遲計劃 次（ -1 分/ 次）未及時調整計劃 次（-1 分/ 次）工作分派無書面分派 次（-1 分/ 次）工作分派不清 次（ -0.5 分/ 次）工作分派不滿 次（ -1 分/ 次）工作驗收無故未及時驗收 次（-1 分/ 次）驗收不認真 次（-1 分/ 次）成果提交無故未及時提交 次（-1 分/ 次）成果提交不規范 次（-1 分/ 次）工作方案未提交部

16、門 / 分公司季度總結 次（-1 分）任務完成情況描述不清 次（ -1 分）工作飽滿度下屬人員工作不飽滿扣減 分人 /天（ -200 分）本人工作飽滿度加 分（ 020 分）制度貫徹未有效下達 人次（ -1 分/人次）其它無故未及時完成安排的事務性工作 （ -5 分 0 分）扣減分總計考核評分簽字（被考核人）主管經理簽字附表二：各部門經理及分公司主管工作能力考核指標表姓名所于職位所屬部門直接領導考核項目評價要點評價尺度210-12遵守制度嚴格遵守公司各項規章制度工工作主動性自覺、主動地完成本職工作作態度工作具有全局意識，能主動地和他人合合作性作以尋求更高的工作效率。工作責任感工作細致、嚴謹，恪守職責工作完成率工作任務完成情況工作業績工作量本階段實際承擔的工作量工作效率完成工作的迅速性、 時效性， 有無拖拉和浪費時間的現象工作質量所完成的工作全面符合目標要求工專業技對擔任工作關聯專業知識的掌握、作能力術能力運用情況