1、淘寶購物節(jié)營銷策劃書范文 淘寶購物節(jié)營銷策劃書范文 購物節(jié)，顧名思義就是購物的集會、節(jié)日。通常屬于商家打折促銷商品的聚集地，也是消費者購買打折商品的理性場所。下面是范文網(wǎng)收集整理的淘寶購物節(jié)營銷策劃書范文，歡迎閱讀。 淘寶購物節(jié)營銷策劃書一 一、策劃書名稱： xx店購物節(jié)營銷策劃書 二、活動背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。 由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程

2、度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的購物節(jié)，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。 三、活動目的和意義： 在購物節(jié)電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。 四、活動內(nèi)容： 1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階

3、段基本分為三個： (1)節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費者對購物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注; (2)購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù); (3)節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。 2、促銷方式： (1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，

4、即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。 (2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。 (3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。 (4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝

5、剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。 (5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。 3、客服： 購物節(jié)期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。 4、售后： 當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮

6、貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。 淘寶購物節(jié)營銷策劃書二 購物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。 購物節(jié)項目進程表 項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。 項目越大越復(fù)雜，進度表就越

7、顯的重要。對于像購物節(jié)這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。 接下來我們看看購物節(jié)項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。 購物節(jié)項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

8、 品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。 部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個購物節(jié)促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認(rèn)跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分： 商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等; 策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等 ; 推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等; 客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;

9、 物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等; 后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等; 成立購物節(jié)活動運營指揮部,由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節(jié)團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。 購物節(jié)各部門職責(zé) 運營部 1.購物節(jié)活動報名及活動商品申報 2.制定購物節(jié)活動方案 3.完成購物節(jié)專題頁畫版、策劃

10、好頁面導(dǎo)入接口。 4.購物節(jié)專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo) 5.跟進購物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù)) 6.購物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。 7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明 8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo) 9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo) 10.通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案 11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案 12.制訂購物節(jié)會員營銷方案、會員購物節(jié)特權(quán)與獎勵方案 13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫) 14.商品標(biāo)題優(yōu)

11、化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購物節(jié)關(guān)鍵詞 15.制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案 16.類目小二現(xiàn)場考察，購物節(jié)相關(guān)了解 17.購物節(jié)當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋) 18.倒計時安排告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知 19.4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持 商品部 1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量 2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化 3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價 4.確定購物節(jié)主推商品及價格，擬定商品申報表 5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存 6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

12、7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等) 8.購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案 9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單 美編部 1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化 2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線 3.預(yù)熱期dedm單制作及購物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單 4.活動報名素材制作與優(yōu)化 5.首頁(預(yù)熱、購物節(jié)當(dāng)天有可能幾套方案、4月12日)頁面制作 6.購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作 7.預(yù)熱前、購物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿 8.鉆展，直通車素材制作 9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化 10.制訂大促進行中頁面b

13、anner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等) 11.購物節(jié)自主購物攻略頁面制作 12.無線端手機專修 13.o2o素材制作 推廣部 1. 制訂活動期間廣告資源方案 2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求 3.購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣 6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣) 7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求 8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及

14、當(dāng)天)，并做出費用需求 9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿 10.購物節(jié)鉆展素材測試 11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定 12.無線端推廣測試及推廣計劃制定 客服部 1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線 2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等 3.購物節(jié)臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等 4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤 5.制定購物節(jié)相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查 6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組 7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。 c.電話催付：對于大額訂單，高價值用