1、立足本職放眼全局努力提高聯社辦公室的服務水平和服務質量xxx市農村信用合作社聯合社辦公室聯社辦公室是聯社開展業務管理工作的中心樞紐，是上傳下達的連接點，是對外宣傳的窗口，在很大程度上代表著整個聯社的形象。如何才能在這錯綜復雜的關系中牢牢抓住工作的軸心，保證聯社各項工作正常運轉，促進全市農村信用社改革與發展工作順利進行，xxx市農村信用合作社聯合社辦公室的經驗做法是：立足本職，放眼全局，努力提高服務水平和服務質量。一、吃透政策，搞好研究，準確理解和貫徹領導意圖辦公室的工作千頭萬緒，牽涉面很廣，政策性很強，稍有不慎，就會出現錯誤。為此，該辦公室一直以來都把“準確理解，全面貫徹”作為開展各項工作的一

2、項基本原則，無論是辦公、辦事，還是辦文，都要求辦公室人員認真學習，加強調查研究，準確理解上管理部門和聯社領導的指示精神和意圖，并根據市聯社的工作思路和要求制訂出科學合理的方案，搞好各項工作的部署和落實。在這方面，該辦公室堅持做到了 “三個加強”：一是加強學習鉆研國家各項金融方針、政策、法律、法規和上級管理部門下發的各種文件，充分把握宏觀政策、經濟信息，找準政策決策依據。二是加強領悟領導意圖。即從主動請示中獲取，從領導批示中領悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握，為在工作上早準備、早部署打下基礎。三是加強調查研究，經常深入市場和一線，分析研究金融同業的發展狀況和地方經濟發展的特點，找準事實依據

3、，力求實事求是地制定工作方案。在這個基礎上，該辦公室牢牢把握改革與發展的工作大局，精心挑選素材和信息，認真設計工作方案。今年度，該辦公室撰寫了各種工作意見、措施辦法等60余份，思路明了，措施中肯，均被聯社領導采用，為聯社正確指導基層社開展業務工作起到了良好的參謀作用。二、優化服務，嚴格把關，推進各項工作順利開展服務是辦公室的永恒主題。為了進一步優化服務，促進各項決策、各項工作的全面落實，該辦公室把對領導的服務、對機關、基層的服務和對工作的服務有機地結合起來，把服務的宗旨體現在每一項的工作之中，努力提高服務水平和服務層次，推進各項業務工作順利開展。（一）為領導服務：積極主動，力爭超前。領導是工作

4、的決策者和推動者，因此搞好對領導的服務是辦公室優化服務中的關鍵性環節。為了把工作做得積極主動，實現超前服務，該辦公室主要把握好兩個方面的工作：一是超前獲取領導活動的信息，在工作上早準備、早部署，力爭主動；二是進行超前調研，為領導的正確決策提供依據。該聯社辦公室組織人員圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，經常開展“短、平、快”式的調研活動，并將調研結果形成每周信息，規定在每周星期五前送到領導手中，使領導及時掌握工作動態，發現傾向性的問題，從而采取相應的解決辦法，推動工作的順利開展。（二）為機關、基層服務：盡職盡責，從嚴把關。會議和文件是推進工作開展的兩大工具，因此為機關、基層的服務也主要體現

5、在辦會和辦文上。一是周密安排，提高辦會質量。根據會議的特點，該辦公室及時做好會務的統籌安排工作，早計劃、早行動、早落實。針對后勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際情況，對會議資料、會場布置、茶水供應、車輛調度、食堂伙食等會務工作均做到事先安排，專人負責，確保萬無一失，使各種會議能按要求成功組織召開。今年，該辦公室成功籌備安排了20余個大型會議、近100個中小型會議的會務工作，為研究決策、工作部署提供了有力的保障。二是樹立高度的政策意識，切實把好辦文關。第一，行文關：對各類文稿先審查其是否有發文必要，以及行文格式、文種是否妥當。第二，政策關：看是否符合黨的路線、方針、政策、法律法規以及地方黨委

6、、政府、上級管理部門決議、精神。第三，文字關：對文稿精心寫作、細心修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。第四，技術關：面對新形勢、新需要，熟練掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，精通電子公文收發。以今年度為例，該聯社辦公室審核的各種總結、報告、請示等文件228份，處理的來文多達607個，均做到了收發及時、行文規范，無一出現錯漏現象。（三）樹立責任意識，充分發揮督查督辦作用。督查督辦是落實與檢查工作的重要手段，該辦公室充分利用多種形式督查督辦，保證聯社各項決策落實到位，主要有三個方面：一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些部門或個人的利益，但該辦公室為了推動各項工作全

7、面發展，敢于堅持原則，在實踐中得到了理解和支持。二是注重方法善于督查督辦。該辦公室在督查督辦過程中，比較注意方式方法的運用，以合作、協作的姿態，達到督查督辦目的。三是忠于職守勤督查督辦。該辦公室將不同時期、不同階段的重要工作列入督辦工作之中，定期督辦，形成了一種督查督辦的長效機制。以今年為例，該聯社辦公室對聯社召開的基層社主任例會、全年工作會議、改革工作會議、旺季工作會議等20多個重要會議精神逐一進行了督查督辦，確保了會議精神的貫徹落實。三、精心設計，巧妙宣傳，為改革發展推波助瀾宣傳工作是改革與發展的助推器。該辦公室圍繞聯社各個不同時期的工作重心，精心策劃，巧妙宣傳，有目的、有計劃地開展宣傳工

8、作，為農村信用社深化改革和加快發展營造了良好的輿論氛圍和社會環境。（一）突出宣傳重點，促進業務發展。促進業務發展是當前農村信用社的第一要務。根據北流市經濟發展的特點，并結合自身實際，該辦公室圍繞資金組織、貸款營銷、不良貸款促降等主要業務的發展，在不同的時期體現不同的宣傳重點，有效提高了宣傳對各項業務的促進作用。一是抓住時機，增強宣傳工作的時效性。如春節期間是農村信用社開展資金組織工作的黃金時節，該辦公室抓住外出經商、務工人員紛紛返鄉的時機，通過組織發送慰問信及新年賀卡、召開春節協儲座談會、贊助舉辦籃球賽等方式，深入地宣傳農村信用社的支農成果和便捷優質的服務手段，讓廣大群眾切實感受到農村信用社的

9、熱誠服務，促進了存款的大幅度增長。另一方面是創新方式，增強宣傳工作的有效性。一成不變的宣傳方式無疑會使宣傳效果大打折扣，該辦公室根據社會形勢的發展不斷創新宣傳方式，如制訂宣傳農村信用社業務發展的手機彩鈴，將農村信用社宣傳語言寓于動聽的音樂之中，增強了感染力，提高了宣傳效果。宣傳工作的有效開展促進了業務規模的不斷擴大，截止 今年底，該社各項存款加股金余額 xxx萬元，比年初增長xxx萬元，增幅xxx %；各項貸款余額xxx萬元，比年初增長xxx萬元，增幅xxx %；不良貸款余額xxx萬元，比年初下降了xxx萬元，占比比年初減少的xxx個百分點。（二）明確宣傳目標，營造良好的改革氛圍。今年是全區深

10、化農村信用社改革試點工作的啟動之年。為了給深化改革營造良好的氛圍，該辦公室從改革政策、經營成果、發展前景等方面有針對性地開展深入廣泛的宣傳，引導廣大群眾正確認識農村信用社的改革工作，從而積極參與、大力支持農村信用社改革。一是利用電視、廣播、報刊等宣傳媒體，通過舉辦農村信用社改革知識講座、播放信用社服務“三農”、支持地方經濟發展成效的專題片、刊發改革文章,做到報上有名、廣播有聲、電視有影；二是利用條幅、標語、宣傳單、宣傳板、宣傳車等宣傳工具，在機關團體、企事業單位、工廠、社區、主要街道和路段等進行定點、定時宣傳；三是組織人員進村入戶深入淺出地宣傳國家給予的扶持政策及改革后農村信用社的前景，讓群眾

11、了解深化改革后的農村信用社將給農民增收致富提供更強有力的支持，增強了他們的參與改革的信心；四是增強“名人帶動效應”，通過宣傳轄內種養大戶和個體工商戶支持農村信用社改革的事跡，激發了廣大農戶積極參與改革的熱情。由于宣傳定位準確，針對性強，促進了農村信用社深化改革的順利開展，特別是在增資擴股方面取得了突破性的進展，在今年4月至6月短短兩個月中，就完成了xxx億元的擴股計劃。（三）擴大宣傳范圍，樹立良好的社會形象。良好企業形象和社會聲譽是農村信用社進一步發展壯大的重要保證。該辦公室以中央和地方各級主要報刊為載體，組織人員采寫高質量的新聞稿件，從特色服務、社會效益等方面進行有深度、有廣度的報道，不斷擴大宣傳的范圍，從而使農村信用社擴大了知名度，提升了美譽度，樹立了良好的社會形象。一是突出宗旨特色。重點宣傳農村信用社的宗旨是服務“三農”，注重對“三農”領域的信貸投入，在支持社會主義新農村建設、解決中小企業融資難等方面發揮著舉足輕重的作用。二是突出產品特色。重點宣傳農戶小額信用貸款這一優勢品牌，大力宣傳龍頭企業貸款、個體工商戶貸款、外出務工創業貸款、農村消費貸款等業務品種，在產品創新宣傳方面大做文章。三是突出服務特色。注重從大處著眼，從小處著手，通過宣傳反假幣、反洗錢、兌零鈔、換殘幣、通存通兌等一些看似平常、簡單的服務，體