1、商場(chǎng)專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售促進(jìn)（sp）（本方案適用于項(xiàng)目導(dǎo)入期） 新產(chǎn)品上市前期應(yīng)采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣，在終端賣(mài)場(chǎng)sp運(yùn)作如下： 一、活動(dòng)目的： 1、零距離與目標(biāo)顧客群接觸，快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。（兩個(gè)月不變） 2、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)識(shí)、了解、試用、體驗(yàn)新產(chǎn)品。 3、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)知到他需要什么，引導(dǎo)、教育消費(fèi)者。 4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區(qū)熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。 5、吸引大量目標(biāo)消費(fèi)群。 二、活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)家庭你我他抽獎(jiǎng)大奉送 三、活動(dòng)時(shí)間：新產(chǎn)品導(dǎo)入期 四、活動(dòng)內(nèi)容 一）商場(chǎng)內(nèi)安排： 1、配備兩名優(yōu)秀的促銷(xiāo)人員，向顧客介紹產(chǎn)品、公司、代理商及消費(fèi)監(jiān)控概念，強(qiáng)化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。 2

2、、播放公司消費(fèi)監(jiān)控的專(zhuān)題片，最好用大電視播放。 3、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識(shí)問(wèn)答“抽獎(jiǎng)大奉送，關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。 活動(dòng)步驟： 1）銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料，并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)，看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率百分百，還有大獎(jiǎng)專(zhuān)柜產(chǎn)品（待定）。 2）禮品：分一般禮品和一個(gè)大獎(jiǎng)（專(zhuān)柜產(chǎn)品），一般禮品為公司制作的小禮品（待定）；大獎(jiǎng)為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款，天天有大獎(jiǎng)，哪天抽出及時(shí)補(bǔ)充另一款。 3）在專(zhuān)柜旁設(shè)立一個(gè)抽獎(jiǎng)箱，里面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個(gè)，其它則是白色球49個(gè)；一個(gè)問(wèn)題卡片集，里面有40張問(wèn)題卡片（最好準(zhǔn)備工作100張）

3、。 4）規(guī)則：答對(duì)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng)；抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)僅有一次；抽白色球?yàn)榧o(jì)念獎(jiǎng)，抽黃色球?yàn)榇螵?jiǎng)；100%中獎(jiǎng)，天天有大獎(jiǎng)。 4、消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。 5、現(xiàn)場(chǎng)pop廣告。 原則：簡(jiǎn)潔體現(xiàn)消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品信息、抽獎(jiǎng)大奉送活動(dòng)信息。 二）商場(chǎng)外sp： 1、在商場(chǎng)的主門(mén)側(cè)設(shè)一個(gè)宣傳點(diǎn)，促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎(jiǎng)活動(dòng)事宜。 2、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅：祝消費(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)。或掛兩條豎幅，由頭：“祝公司7月出口行業(yè)第一”；“祝消費(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)” 3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球，并掛兩條幅。 三）城市社區(qū)促銷(xiāo)： 本社區(qū)促銷(xiāo)方案應(yīng)視當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)進(jìn)行操作。 1、社區(qū)選擇

4、： 1）最好在專(zhuān)柜附近范圍，這樣一來(lái)可以在區(qū)域內(nèi)形成立體拉動(dòng)，相互彰顯。 2）必須是專(zhuān)柜附近的中、高檔社區(qū)，那里是目標(biāo)消費(fèi)群聚集地，在那里促銷(xiāo)宣傳，可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。 3）在符合上述條件下，先選擇12家社區(qū)（中檔、高檔各一家）進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，再進(jìn)行推廣、復(fù)制，然后進(jìn)行規(guī)范化城市社區(qū)操作。 2、社區(qū)促銷(xiāo)定位 1）在社區(qū)促銷(xiāo)，必須體現(xiàn)公司、當(dāng)?shù)刂虚g商的整體實(shí)力，品牌形象；體現(xiàn)制造商、中間商為目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)的長(zhǎng)期性、安全性、專(zhuān)業(yè)性；體現(xiàn)促銷(xiāo)的人性化、家庭化、親情化；體現(xiàn)促銷(xiāo)的整體性、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。 2）當(dāng)前社區(qū)的促銷(xiāo)要自然引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群，以教育為重點(diǎn)，以調(diào)查為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息互動(dòng)

5、，進(jìn)行靈活調(diào)整。 3）讓目標(biāo)消費(fèi)群全身心的體驗(yàn)、試用。 3、社區(qū)促銷(xiāo)內(nèi)容 1）社區(qū)活動(dòng)： a.主題：新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊 b地點(diǎn)：各大中、高檔社區(qū)內(nèi) c時(shí)間:在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)一周后，一般安排在周六、周日休息日。 d宣傳模式：一拖n (n依據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定)，“一”為社區(qū)內(nèi)主宣傳點(diǎn)，“n” 為次宣傳點(diǎn)。 e活動(dòng)創(chuàng)意：社區(qū)，很明了，她就是家的融合天堂，在這里你能時(shí)刻感懷到一種溫馨、一種關(guān)愛(ài)、一種幽靜，在這里你能看到家的“模樣”，家的靈魂，家的內(nèi)涵；要明白這里的人群是在與自然交融，與休憩為伴，在體驗(yàn)人生！所以我們?cè)谶@里要“入鄉(xiāng)隨俗”，尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做，輕輕地說(shuō)，輕輕地去展示，輕

6、輕去演示。同時(shí)，我們的活動(dòng)要與家溶化，讓他們感覺(jué)到促銷(xiāo)人員的微笑、親切、關(guān)愛(ài)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到興致，得到休憩，讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到“家”的感覺(jué)，讓他們?cè)谧匀灰龑?dǎo)中、教育中認(rèn)識(shí)、了解、產(chǎn)生興趣、促成需要、甚至是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。 f活動(dòng)內(nèi)容： 在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)不久社區(qū)的促銷(xiāo)，即項(xiàng)目導(dǎo)入期的社區(qū)活動(dòng)主要宣傳消費(fèi)監(jiān)控概念，讓目標(biāo)消費(fèi)群理解各大系列產(chǎn)品的功用、利益點(diǎn)，讓他們明白他們需要什么，讓他們感覺(jué)到實(shí)效性、方便性、生動(dòng)性。讓他們看到、聽(tīng)到、償?shù)剑屗麄內(nèi)轿桓杏X(jué)、體驗(yàn)。 活動(dòng)內(nèi)容;確定社區(qū)內(nèi)宣傳點(diǎn)；確定宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象；確定宣傳內(nèi)容；確定宣傳方式、確定宣傳層次 a)社區(qū)宣傳點(diǎn);要看社區(qū)大小來(lái)設(shè)主宣傳區(qū)，次宣傳

7、點(diǎn)。主宣傳區(qū)承擔(dān)主要的社區(qū)活動(dòng)、宣傳作用。副宣傳區(qū)起宣染、提示作用，展示專(zhuān)業(yè)、形象。主宣傳區(qū)要設(shè)在社區(qū)內(nèi)通路交匯處（便于集聚人群），用公司統(tǒng)一的宣傳大蓬（待定）宣染；可以掛一個(gè)以主題為內(nèi)容的大橫幅；擺3-4促銷(xiāo)臺(tái)來(lái)展示公司消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品、公司資料及活動(dòng)物料；放公司的專(zhuān)題片；有條件的社區(qū)可以在主宣傳區(qū)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)（見(jiàn)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)），抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以每半小時(shí)進(jìn)行一次 ，一次半小時(shí)；要2名促銷(xiāo)人員介紹公司、消費(fèi)監(jiān)控概念、產(chǎn)品功能、利益點(diǎn)，發(fā)放資料和專(zhuān)題片，告知專(zhuān)柜地址，同時(shí)要了解社區(qū)消費(fèi)群的經(jīng)濟(jì)收入、家庭構(gòu)成、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、時(shí)間安排等，同時(shí)要與社區(qū)物業(yè)管理人員、門(mén)衛(wèi)搞好關(guān)系、加強(qiáng)交流。 b

8、)次宣傳區(qū)視社區(qū)情況一般安排13個(gè)點(diǎn)，用宣傳小蓬宣染；放一張桌子、公司資料，標(biāo)明主宣傳區(qū)方向，視情況配備促銷(xiāo)人員，也可以不配。 c)活動(dòng)反饋; 活動(dòng)反饋指主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)后的反饋情況，即對(duì)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估并進(jìn)行活動(dòng)調(diào)整，以求達(dá)到社區(qū)促銷(xiāo)目的。 d)宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象：宣傳點(diǎn)的宣傳大蓬、小蓬及場(chǎng)面安排形象色澤應(yīng)以專(zhuān)柜基本色調(diào)：海藍(lán)色和戶(hù)外廣告色調(diào)黃色為主色調(diào)，大、小蓬設(shè)計(jì)流暢、大氣、時(shí)尚。促銷(xiāo)人員統(tǒng)一形象。 e)宣傳內(nèi)容：展示活動(dòng)、推介活動(dòng)、演示活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、體驗(yàn)試用活動(dòng)、消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)、試用者座談會(huì)、活動(dòng)反饋、社區(qū)訂購(gòu)會(huì)、籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部、物業(yè)管理支持合作 f)宣傳方式：活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)

9、查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu) g)宣傳層次：低層活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 高層調(diào)查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu) 2）體驗(yàn)試用活動(dòng)： 體驗(yàn)試用目的:新產(chǎn)品導(dǎo)入期, 消費(fèi)者不知道產(chǎn)品的功能，更不知道產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么，為讓消費(fèi)者更快更好了解消費(fèi)監(jiān)控，證明促銷(xiāo)人員說(shuō)法的事實(shí)性，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群觀念，使他們形成新的消費(fèi)習(xí)慣和新的家庭行為。 目標(biāo)群試用范圍;可以在抽獎(jiǎng)活動(dòng)或其它活動(dòng)中確定試用目標(biāo)群，也可以根據(jù)交談狀況確定，但一般應(yīng)每棟樓都有試用戶(hù)35家，每單元有試用戶(hù)（不同試用樣品）。 試用樣品范圍;愛(ài)嬰寶系列、老來(lái)福系列、液晶系列，樣品每系列12臺(tái)。 試用時(shí)間;三天至十天，使用后由促銷(xiāo)人員到試用戶(hù)交接

10、驗(yàn)收并傳遞給下一試用戶(hù)。 試用調(diào)試;促銷(xiāo)人員應(yīng)首先教會(huì)試用戶(hù)使用該產(chǎn)品，并在家庭進(jìn)行演示并確認(rèn)試用戶(hù)已基本了解操作；說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護(hù)內(nèi)容 試用戶(hù)檔案：試用戶(hù)基本信息表；試用戶(hù)反饋表 3）消費(fèi)者調(diào)查： 消費(fèi)者調(diào)查是指在社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，主體為社區(qū)的成年人，在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機(jī)會(huì)參加體驗(yàn)試用活動(dòng)。 確認(rèn)消費(fèi)者調(diào)查表 調(diào)查表收集后由代理商或總部進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并撰寫(xiě)分析報(bào)告，為調(diào)整戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。 4）試用者座談會(huì)（在各城市社區(qū)促銷(xiāo)初期進(jìn)行） 地點(diǎn)：在社區(qū)附近，最好在社區(qū)內(nèi)，看具體情況。 時(shí)間; 在體驗(yàn)試用后，一般安排社區(qū)試用半月后進(jìn)行。 參加人：控制

11、在20人下，要選擇有代表、有表達(dá)能力的試用戶(hù)。要有年齡層次、經(jīng)濟(jì)層次、文化層次、社會(huì)層次。 聯(lián)絡(luò)人;促銷(xiāo)管理者、物業(yè)管理者、社區(qū)門(mén)衛(wèi) 座談會(huì)內(nèi)容： 試用體驗(yàn)感受；對(duì)產(chǎn)品看法；對(duì)公司看法；對(duì)產(chǎn)品接受程度；促銷(xiāo)管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項(xiàng)目來(lái)源；體現(xiàn)家庭解決方案；現(xiàn)場(chǎng)鼓動(dòng)、推動(dòng)；訂貨登記；派發(fā)禮品 會(huì)談方式;互動(dòng)交流、說(shuō)明拉動(dòng) 5）社區(qū)訂購(gòu)： 社區(qū)目標(biāo)消費(fèi)群在活動(dòng)促銷(xiāo)和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。社區(qū)訂購(gòu)可以在試用者座談會(huì)上訂購(gòu)，也可以在門(mén)衛(wèi)那里進(jìn)行統(tǒng)一登記，當(dāng)?shù)靥囟ㄖ虚g商給予配送。 6）籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部 為什么要籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部：在社區(qū)搞活動(dòng)促銷(xiāo)和試用體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)使一部分消

12、費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，但消費(fèi)監(jiān)控概念必竟是一個(gè)新東西，人們?cè)诮邮軙r(shí)還是有一個(gè)逐漸的過(guò)程，所以要想激發(fā)社區(qū)大部分的需求，顯然要和他們進(jìn)行持續(xù)的接觸、交流；而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種沒(méi)有設(shè)想到的問(wèn)題，有一個(gè)保持聯(lián)系的方式可以讓消費(fèi)者的抱怨及時(shí)向我們傾訴，這樣一來(lái)既可以避免負(fù)面影響也可以形成良好的社區(qū)口碑。另一方面，我們推出關(guān)愛(ài)小孩、老人，關(guān)愛(ài)家庭主題而形成一個(gè)社區(qū)俱樂(lè)部，也是在無(wú)形中宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品，宣傳石頭品牌，只要我們擁有了目標(biāo)消費(fèi)群的心，那還有什么推廣阻礙呢？ 機(jī)會(huì)點(diǎn);現(xiàn)在有很多社區(qū)有老年人活動(dòng)室，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上擴(kuò)展為小孩、青年、老人活動(dòng)室，中間商通過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就可以在這里長(zhǎng)期進(jìn)行宣

13、傳而且可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，應(yīng)該說(shuō)是一條實(shí)惠有效的通路。 操作方式：和社區(qū)的物業(yè)也可能是居委會(huì)洽談形成合作，大體走向是在社區(qū)通過(guò)俱樂(lè)部銷(xiāo)售的量給予物業(yè)或居委會(huì)提成，具體操作由各地中間商根據(jù)實(shí)際情況確定。 7）與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 在社區(qū)進(jìn)行有效的促銷(xiāo)，必須與社區(qū)物業(yè)和居委會(huì)搞好良好的關(guān)系，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作聯(lián)盟。 社區(qū)物業(yè)：根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與物業(yè)管理人員接觸，與門(mén)衛(wèi)接觸 ，允許在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳、體驗(yàn)試用、座談會(huì)、俱樂(lè)部展示等等。 如需要可與居委會(huì)聯(lián)系。 借用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行資料發(fā)放：在非活動(dòng)期間，可以利用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行宣傳。方式上可以憑門(mén)衛(wèi)與目標(biāo)顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通。 毛勝輝，管理營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士，在讀mba

14、, 來(lái)自市場(chǎng)一線的實(shí)戰(zhàn)派。曾在世界著名的跨國(guó)公司威盛電子（via)和韓國(guó)lg市場(chǎng)部供職，現(xiàn)任某保健品公司策劃人。聯(lián)系電話:電子郵件: zhmsh2003本文來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng) 設(shè)特許品牌專(zhuān)柜或直營(yíng)店（體驗(yàn)館）與電視直銷(xiāo)產(chǎn)品形成互動(dòng)。管理要跟上，從生產(chǎn)到終端服務(wù)，這條線都要抓好。打開(kāi)市場(chǎng)不難，難的是長(zhǎng)久占有市場(chǎng)，同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。任何一個(gè)品牌，我們知道的名牌，都是經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)洗禮，才慢慢成熟起來(lái)的。沒(méi)有強(qiáng)大的資金作為后盾，就多用腦子，多流汗水吧。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品做到一定程度，市場(chǎng)前景開(kāi)始光明的時(shí)候，融資就不難，有了產(chǎn)品，有了資金，有了人才，要做大做強(qiáng)，只不過(guò)

15、是時(shí)間問(wèn)題。最佳答案最具生命力的五種營(yíng)銷(xiāo)方式 一 “綠色營(yíng)銷(xiāo)”：樹(shù)良好形象，作“長(zhǎng)壽”企業(yè) 保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境已遠(yuǎn)非環(huán)境保護(hù)部門(mén)一家所能奏效的，它必須成為各個(gè)部門(mén)、特別是可能給地球帶來(lái)直接影的企業(yè)的重要職責(zé)。企業(yè)，作為與地球息息相關(guān)的法人，必須堅(jiān)定不移地承擔(dān)起保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)地、及時(shí)地以“綠色營(yíng)銷(xiāo)”觀念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)效益。 樹(shù)立“綠色觀念”。“綠色需求”要求企業(yè)樹(shù)立“綠色營(yíng)銷(xiāo)”，寓環(huán)保意識(shí)于經(jīng)營(yíng)決策之中，開(kāi)展以消除和減少產(chǎn)品對(duì)生態(tài)環(huán)境影響為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我國(guó)企業(yè)要面向世界，打入國(guó)際市場(chǎng)，必須密切注視國(guó)際上“綠色營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略，如此才能走出一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)

16、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新路。 開(kāi)發(fā)“綠色產(chǎn)品”。所謂“綠色產(chǎn)品”是指從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個(gè)過(guò)程，對(duì)生態(tài)環(huán)境無(wú)害或危害極小，符合特定的環(huán)保要求，并有利于資源再生回收的產(chǎn)品。最近幾年來(lái)，歐洲許多大企業(yè)都紛紛生產(chǎn)“綠色產(chǎn)品”，并且越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)“綠色產(chǎn)品”的問(wèn)世，不僅可以遏制破壞環(huán)境的行為，而且可以節(jié)省開(kāi)支，增加競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)，一些精明的企業(yè)家也正在積極開(kāi)發(fā)“綠色產(chǎn)品”，其中最引人注目的就是“華意”無(wú)氟綠色冰箱在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的崛起，這說(shuō)明誰(shuí)擁有有了“綠色產(chǎn)品”，誰(shuí)就能擁有市場(chǎng)。 重視“綠色包裝”。所謂“綠色包裝”是指在產(chǎn)品包裝裝潢設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量降低商品包裝及其殘余物對(duì)環(huán)境的影響，符合“可再循環(huán)”、

17、“可生物分解”的要求。世界上一些國(guó)家和地區(qū)規(guī)定商品包裝上必須注明“要再循環(huán)”、“可生物分解”的字樣，否則不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)。提供“綠色服務(wù)”。所謂“綠色服務(wù)”是指企業(yè)在商品的售前、售中、售后服務(wù)過(guò)程中，以節(jié)省資源、減少污染的原則為服務(wù)導(dǎo)向。它是“綠色產(chǎn)品”整體不可分割的一部分，包括原材料、生產(chǎn)技術(shù)和選擇過(guò)程，以及引導(dǎo)消費(fèi)者在商品的消費(fèi)使用過(guò)程中，都應(yīng)努力保持人與環(huán)境的和諧，改善人類(lèi)的生存環(huán)境。 爭(zhēng)取“環(huán)境標(biāo)志”。“環(huán)境標(biāo)志”是一種印在商品或其包裝上的圖形，用以表明該產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用及處理過(guò)程符合環(huán)境保護(hù)要求。“環(huán)境標(biāo)志”的實(shí)施，將更加促進(jìn)“綠色消費(fèi)”浪潮的形成，也是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)利益、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立

18、企業(yè)形象和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的有效途徑。同時(shí)，“環(huán)境標(biāo)志”可以向公眾標(biāo)明其產(chǎn)品除了使用價(jià)值外，還有一般商品所不具備的環(huán)境價(jià)值。 二 整合營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新理念 整合營(yíng)銷(xiāo)是指以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳播一致產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。 整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)從與消費(fèi)者溝通的本質(zhì)意義展開(kāi)促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主張將廣告、公關(guān)、直銷(xiāo)等各種推廣宣傳工具有機(jī)地組合，以促成消費(fèi)者最大程度的認(rèn)識(shí)。整合營(yíng)銷(xiāo)可以從橫向與縱向兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。 橫向

19、傳統(tǒng)整合主要是對(duì)各種傳播工具進(jìn)行整合。傳統(tǒng)的行銷(xiāo)主要是以四大媒體為傳播工具，即廣播、電視、報(bào)紙、雜志，但隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的傳播工具似乎顯得有些“力不從心”。整合營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)思想就是要重新制定營(yíng)銷(xiāo)的游戲規(guī)則，將宣傳戰(zhàn)略由原來(lái)的四大媒體重心朝全方位展開(kāi)，特別重視對(duì)現(xiàn)代電子新媒體的運(yùn)用，同時(shí)運(yùn)用多重媒體組合，偏重多點(diǎn)訴求。 當(dāng)今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者所接受的信息來(lái)自四面八方，因此各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，如電腦、傳真、有線電視、汽車(chē)廣告等等，此外，像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活方式及心理需求也越來(lái)越趨向多樣化，

20、現(xiàn)代人對(duì)各種傳播媒體的使用及程度是不一樣的，因此，如果仍然只采取傳統(tǒng)的四大媒體為傳播工具，其效果將大打折扣。而各種新媒體的出現(xiàn)及運(yùn)用正可以緩解這一矛盾。整合營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)各種新媒體的運(yùn)用，從不同的角度和渠道與消費(fèi)者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體，利用互動(dòng)式的行銷(xiāo)手法，抓住信息的核心，以簡(jiǎn)要、統(tǒng)一的主題，呈現(xiàn)在所選用的媒體上，并通過(guò)對(duì)媒體的有效組合，優(yōu)化媒體資源的配置，將商品的信息準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給消費(fèi)者。 縱向整合強(qiáng)調(diào)把企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、ci、包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等進(jìn)行一元化的整合重組，讓消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對(duì)某一品牌的一致信息，增強(qiáng)品牌訴求的一致性和完整性。 縱向整合

21、的重點(diǎn)是廣告策略。廣告策略是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播成功與否的關(guān)鍵。消費(fèi)者通過(guò)各種接觸方式，各種媒體獲得某一產(chǎn)品的各種形式、不同來(lái)源、種類(lèi)各異信息，保持“一種聲音、一個(gè)面孔”，傳播一致的品牌形象，使消費(fèi)者獲得對(duì)產(chǎn)品最大程度的認(rèn)識(shí)。整合營(yíng)銷(xiāo)理念的出現(xiàn)引發(fā)了一系列營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革，整合營(yíng)銷(xiāo)的核心是使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任，使其品牌長(zhǎng)久存在消費(fèi)者的心中。 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新視野 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)將自己的勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)化勞動(dòng)的一種努力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)價(jià)值和目的的一項(xiàng)十分重要的工作。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，有五種外部環(huán)境因素造成了不公平的競(jìng)爭(zhēng)：1.公司所在行業(yè)壁壘森嚴(yán)(如專(zhuān)利

22、保護(hù)、資源缺乏、巨額投資等)。其他公司難以進(jìn)入此行業(yè)；2.軟弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；3.替代品很少；4.顧客找不到其他令人滿意的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)替代這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)；5.供應(yīng)商地位軟弱。而網(wǎng)絡(luò)和電子商貿(mào)系統(tǒng)的出現(xiàn)徹底改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)。上述問(wèn)題將不復(fù)存在，于是就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(cyber marketing) 的概念。那么，市場(chǎng)和消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的兩大要素，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢?在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，通過(guò)電子商貿(mào)這種手段，生產(chǎn)者會(huì)更多地直接面對(duì)消費(fèi)者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機(jī)構(gòu)的作用將逐漸淡化，市場(chǎng)性質(zhì)由此也發(fā)生了一系列的變化。 生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易。在電子商貿(mào)下

23、，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，這種交易避開(kāi)了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對(duì)面和自由化。 它對(duì)于以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作為主的市場(chǎng)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。 市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化。原有以商業(yè)為主要運(yùn)作模式的市場(chǎng)機(jī)制部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商貿(mào)所取代，市場(chǎng)將趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計(jì)地在網(wǎng)上營(yíng)造自己的營(yíng)銷(xiāo)模式以吸引顧客。由于信息網(wǎng)絡(luò)雙向和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，市場(chǎng)會(huì)更顯個(gè)性化。 市場(chǎng)細(xì)分的徹底化。隨著市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)作方式的發(fā)展，目前的市場(chǎng)經(jīng)歷了從同質(zhì)市場(chǎng)到市場(chǎng)細(xì)分，再到立基(niche) 的變化過(guò)程。目前市場(chǎng)變化主要體現(xiàn)在市場(chǎng)的劃分越來(lái)越細(xì)和越來(lái)越個(gè)性化這兩方面。但在

24、傳統(tǒng)環(huán)境下，這兩種方式無(wú)論怎么發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商貿(mào)才有可能把這兩個(gè)方面的趨勢(shì)推向極至，演變成為一場(chǎng)針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)，即“微營(yíng)銷(xiāo)”(micro marketing) 。 商品流通及交易方式改變。在電子商貿(mào)下，商品流通和交易方式的改變主要表現(xiàn)在中間商(即傳統(tǒng)商業(yè))地位減弱，直接交易過(guò)程的出現(xiàn)，以及經(jīng)營(yíng)全球化，實(shí)務(wù)操作無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化(即完全通過(guò)電子貨幣的方式支付)。 四 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：新一輪的銷(xiāo)售革命 直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(direct marketing) 起源于美國(guó)，現(xiàn)在已席卷了所有的發(fā)達(dá)國(guó)家和新興工業(yè)化國(guó)家，被西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家稱(chēng)為“劃時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)

25、革命”。 在我國(guó)內(nèi)地引入直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已成燃眉之急。一些企業(yè)自己嘗試進(jìn)行郵購(gòu)，電話營(yíng)銷(xiāo).但由于缺乏指導(dǎo)而陷入困境；一些企業(yè)想與自己的目標(biāo)顧客建立直接聯(lián)系以減少對(duì)非目標(biāo)顧客展開(kāi)攻勢(shì)所帶來(lái)的驚人浪費(fèi)；而另一些企業(yè)想提高廣告的精確度。 直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資少、見(jiàn)效快、效果佳。企業(yè)既可以把直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為自己的主要業(yè)務(wù)(專(zhuān)門(mén)的直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司)，也可將之作為輔助手段，為自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)錦上添花。那么，直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)涵究竟是什么呢? 許多人從不同角度給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)下過(guò)許多不同的定義。其中，最為人們廣泛接受的美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(adma) 為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)下的定義。據(jù)adma 的定義，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指一種為了在任何地方產(chǎn)生

26、可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。這個(gè)定義包含以下三個(gè)要素： 1.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)互相作用的體系。這是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員和目標(biāo)顧客之間是以“雙向信息交流”的方式進(jìn)行聯(lián)系的，而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員總是試圖將信息傳遞給目標(biāo)顧客，但是卻無(wú)法了解這些信息究竟對(duì)目標(biāo)顧客產(chǎn)生了何種影響，這種傳遞信息的方式被稱(chēng)為“單向信息交流”。所以，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員只能根據(jù)廣告的效果(例如廣告的注意率) 進(jìn)行決策，存在著很大的誤差，而直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員則能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果(例如訂貨量)進(jìn)行決策，十分精確。 2.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷(xiāo)人員反應(yīng)的機(jī)會(huì)。顧客可通過(guò)多

27、種方式(例如打電話、郵購(gòu)等等)將自己的反應(yīng)回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員。值得一提的是，沒(méi)有反應(yīng)行為的目標(biāo)顧客人數(shù)對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也是十分重要的，他們可據(jù)此找出不足，為成功開(kāi)展下一次直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做準(zhǔn)備。 3.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)最重要的特性就是所有的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果都可測(cè)定。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員能很確切地知道何種信息交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么，例如目標(biāo)顧客是想訂貨，還是要獲取更詳細(xì)的資料等等。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員分析目標(biāo)顧客的有關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)為下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定計(jì)劃，并且與每位顧客聯(lián)系之后還要重新修訂有關(guān)數(shù)據(jù)。可以說(shuō)，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之所以效率很高，就是因?yàn)榇嬖谥鴶?shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)際參照要

28、素，故而它必將掀起新一輪的跨世紀(jì)銷(xiāo)售革命。 五 特許經(jīng)營(yíng)：潛力巨大，商機(jī)多多 特許經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式。它是指特許者將所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)從100 多年前自美國(guó)首先發(fā)起后，已被實(shí)踐證明是一種成功的分銷(xiāo)商品和服務(wù)的方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。近20 多年來(lái)在歐洲、亞洲等許多國(guó)家和地區(qū)都取得了快速發(fā)展。像我們熟悉的麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)等國(guó)際著名的大公司都是以特許經(jīng)營(yíng)的方式拓展其在全球業(yè)務(wù)的。 我國(guó)國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)

29、，主要有三種類(lèi)型：一是餐飲服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的一些商業(yè)老字號(hào)、快餐店、特色店，利用自己的商譽(yù)、品牌、制作技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，吸收和采用特許經(jīng)營(yíng)方式，發(fā)展自己的特許經(jīng)營(yíng)組織。如北京“全聚德”烤鴨店、天津“狗不理”包子鋪、上海“榮華雞”、蘭州“金鼎”牛肉拉面等，都采取了特許經(jīng)營(yíng)形式，發(fā)展比較快。具有130 多年歷史的北京全聚德烤鴨店，于1993 年就組織了國(guó)內(nèi)外50 多家企業(yè)成立了中國(guó)北京全聚德集團(tuán)。他們規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)模、企業(yè)標(biāo)識(shí)、建筑裝飾、員工著裝、餐具用具等必須一致，如今不僅在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了50 多家分店，而且已走出了國(guó)門(mén)，在國(guó)外開(kāi)設(shè)了分店。 二是工商企業(yè)以知名品牌為龍頭，以產(chǎn)品為依托，發(fā)展多種形式的專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。如以生產(chǎn)針織內(nèi)衣著名的三槍集團(tuán)，在不斷推出新產(chǎn)品的同時(shí)，大力發(fā)展專(zhuān)賣(mài)店。上海開(kāi)開(kāi)股份有限公司生產(chǎn)的開(kāi)開(kāi)牌羊毛衫、襯衣多次獲得全國(guó)“金橋獎(jiǎng)”第一名，已開(kāi)設(shè)“開(kāi)開(kāi)”專(zhuān)賣(mài)店30 多家。北京蒙妮莎有限公司是一家產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的中外合資服裝企業(yè)，在國(guó)內(nèi)設(shè)有170 多個(gè)點(diǎn)，并計(jì)劃用