1、果時代培訓計劃方案目錄第一部分公司培訓計劃說明-（3）公司現狀分析-（3）第二部分公司培訓工作重點-（4）第三部分公司培訓管理實施流程-（6）1.培訓目標-（6）2.培訓職責-（6）3.培訓計劃的制定-（6）4.培訓的實施-（6）5.培訓效果評估-（7）6.培訓檔案的管理-（7）第四部分公司培訓課程計劃-（8）4.1、新員工入職培訓計劃安排-（8）第五部分相關附件-（10）附件一公司員工培訓簽到表-（10）附件二員工培訓記錄卡-（11）附件三新員工崗位培訓反饋表-（12）附件四新員工培訓效果評估調查表-（12）附件五 新員工培訓效果評估表-（13）附件六培訓效果評估表-（14）第一部分培訓計劃

2、說明公司現狀分析 公司自成立以來已經有8年時間，2014年計劃擁有員工近160人，公司正處于快速發展時期，公司員工的基本素質狀況如下：1、 公司共有120名員工（截止到2014年7月9日），其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大專以上學歷109人，占91%，高中、中專學歷8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在1年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，普通員工流動性大，從數據分析上來看公司缺乏凝聚力、吸引力。2、 公司目前各項工作程序需要優化與改進，員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領

3、導水平有待提高。3、 公司培訓工作雖然已經開展，但未建立相關培訓配套體系，且培訓對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓未有效開展。4、 電商工作的特殊性，在培訓領域還未形成一套完整的培訓體系，各種培訓方案還需要摸索。5、 公司領導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公司內部打造學習型企業，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。第二部分 培訓工作重點 隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓；而針對以上問題，培訓工作重點將在以下幾個方面進行：1、 員工崗前培訓企業文化、企業管理制度、企業薪酬與績效以及員工的日常行為

4、規范等，這些是剛入職員工最想要了解，最需要了解的部分； （1） 企業文化 ：給新員工講述企業的中長期的遠景規劃，詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。 （2） 企業管理制度 ：要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等； 企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工

5、入職一周內完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理。注意員工的工作心態培訓與培養，幫助大學畢業生實現從校園人到企業人再到崗位人的角色轉變。 （3） 企業薪酬與績效 ：福利作為企業薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），通過入職前的培訓進行詳細的講解有利于員工對企業產生依賴，這是安定員工的又一關鍵。2、 員工崗前培訓還包括崗位職責與績效模塊，這個培訓意在使員工了解基本的崗位工作內容，了解工作的考核方式。使員工更清晰

6、自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎勵方式，為他們發揮自己的工作能力奠定一個基礎。3、 完善基層員工的培訓課程，加強培訓，提高基層員工的專業知識、服務技能；提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度及團隊合作與溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。4、 提升各級管理人員的現代企業經營管理能力和管理創新能力。針對公司管理人員個管理水平、領導能力等問題開展培訓，培訓內容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領導水平。5、 如果可能的情況下，利用外部培訓資源，選擇合適的咨詢機構，提出具有針對性、實用性的培訓課程，派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在

7、公司內部進行分享，擴大培訓的效果。6、 有條件的情況下，簡歷“圖書角”，建立學習型的環境氛圍，讓大家在學習中不斷成長。7、 要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。第三部分公司培訓實施流程一、 培訓目標1、提高員工技能水平和職業素養，保證各級員工對當前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；3、提升各級管理人員的現代企業經營管理能力和管理創新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平；5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才；6、

8、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；7、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。二、 培訓職責 由人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。三、培訓計劃的制定1、人事部下發培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。2、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人事部說明。3、人事部每月會對各部門的績效進行調查，針對各崗位的薄弱部分，進行補充培訓安排。四、培訓的實施由人事部根據公司培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教

9、材的編制或培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫員工培訓簽到表，培訓完畢要填寫新員工培訓效果評估表 。五、培訓效果評估1、培訓后，受訓者學習結束后應填寫培訓相關調查表；2、管理培訓后，應寫出培訓心得，經部門負責人審閱后交管理部存入個人培訓檔案。3、人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓檔案管理1、 個人培訓檔案管理 （1）公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、考核結果、相關資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。 （2）公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培

10、訓，包括業余的、專業的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。2、 課程檔案管理 每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、考核表等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：v 培訓通知v 培訓教材v 考核試卷v 受訓人員名單及簽到情況表v 培訓效果評估v 受訓學員書面考核成績或心得總結第四部分公司培訓計劃此培訓計劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括新員工培訓計劃、各職能人員職業素質

11、與能力提升培訓計劃、中高層管理人員培訓計劃、等3項培訓，在實際實施過程中會有所調整。由于是公司首次開展員工培訓工作，員工入司培訓和員工職業素質與能力提高培訓可能共同執行。新員工入職培訓計劃安排課程名稱組織部門培訓內容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點培訓目的考核方式第 一階 段 （第 一 天）歡迎會人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無大會議室 使新員工從加入團隊開始即感受到企業對新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團隊氛圍，同時也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。無培訓講師領導致歡迎詞企業文化破冰游戲10:00-11:00自制ppt 新員工了解企業發展歷程、企業發展前

12、景、發展方向及空間，清楚認識公司的組織架構，激發新員工在企業的從業自豪感，明確個人發展方向。日常觀察企業文化概述公司組織架構崗位職責及考核辦法崗位職責11:10-12:00 幫助新員工了解本崗位在部門及公司內部所處位置；學習本崗位承擔的權責，以及本崗績效考核辦法，提醒、督促自己保質保量完成本職工作。考核表各崗位考核辦法崗位知識講解部門崗位職責的講解14:00-15：00各部門負責人自制ppt會議室 具體對新員工負責內容的講解，更清晰明了自己所需完成的任務與辦法。考核表了解企業生活工作生活的了解15:00-18:00旁觀無 組長帶新員工熟悉辦公環境，認識組員，并進行工作安排。無課程名稱組織部門培

13、訓內容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點培訓目的考核方式第 二 階 段 （第 二 天）溶入團隊人事部團隊合作游戲9:30-10:00游戲培訓講師無大會議室 通過游戲鍛煉大家的團隊合作能力。考核表社交禮儀基本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制ppt 學習基本的社交禮儀，提高員工在人際交往過程中所具備的基本素質，讓員工學習如何尊重對方。日常觀察淘寶規則各崗位淘寶規則的講解14:00-15:00各部門負責人 根據各崗位情況，各部門負責人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規則，明確什么情況下將會產生違規現象，避免今后工作中出現的類似問題。考核表了解工作內容深入學習工作內容17:00-18:00自學無

14、 組長安排人員帶新員工學習，可以幫組新員工快速熟悉工作。無第 三 階 段 （第 三 天）責任心意識人事部游戲：勇于承擔責任9:30-11:00講授培訓講師無大會議室 讓員工明白在工作中只有勇于承擔責任，工作才會做的好。日常觀察責任心意識講解自制ppt效果評估三天培訓結果調研11:10-12:00無無無 對新進入企業的員工安排評估，調研員工工作情況以及心理變化。考核表采購部物流培訓了解物流發貨知識17:00-18:00幫帶采購部無采購部 使新員工了解物流發貨知識。無第 四 階 段（周 五 / 周 六）產品培訓采購部公司熱銷產品知識周五/周六講授采購部自制ppt會議室 幫助新員工更快的了解我們的產

15、品的屬性，特征等特點，讓員工在工作中，更好的理解我們的產品。考察表第五部分相關附件培訓內容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式 考核方式應到人數 實到人數 缺席人數出勤率序號姓名序號姓名備注序號 姓名序號姓名備注110192821120293122130413223151423326152433716253481726359182736培訓總評評估人/日期附件一員工培訓簽到表附件二 員工培訓記錄卡姓名 部門 入職時間職 務最高學歷外語語種/等級資格證書社會工作年限本行工作年限曾受過何種職業培訓起止時間地點培訓內容培訓機構及教師在本公司所接受的培訓起止時間地點培訓內容培訓師附件三 新員工培訓效果評估

16、調查表（新員工培訓一周后填寫）部門/崗位 姓名 填寫時間公司新員工的入職培訓到此為一個段落，現就近期的的系列培訓，作一個培訓效果問卷調查。請各位員工，根據培訓的課程以及其自身的實際效果，結合自身工作需求，對培訓效果的問卷認真、如實地進行回答。人事部將根據培訓效果調查表的反饋，合理調整培訓內容，使培訓內容能與實際工作結合，改進公司的培訓管理工作。您的建議，對我們很重要！1.您對新員工入職培訓的總體滿意程度非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意2.您對培訓期間，人事部安排的滿意程度非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意3.結合您的崗位，您認為新員工培訓課程安排的合理程度非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意4

17、.您能接受利用周末及業余時間參與培訓嗎 是 否5.您認為最有效的培訓方式是什么？請從大到小予以排列：在崗培訓集中授課 觀摩學習案例分析培訓游戲 引導式自學課題、報告 演練操作6.您認為自己最需要的培訓課程是（可選35項）公司基本管理制度 商務禮儀與溝通技巧與崗位相關的專業技術知識職業生涯規劃公司文化（業務流程和組織架構）企業管理知識（營銷管理人力資源管理質量管理財務管理）其他_7.您認為自己受益最大的培訓課程是（可選24項）新員工集中培訓入職基礎教育 銷售技巧oa操作 倉管等系列培訓 管理溝通技巧實踐操作演練 專業課題設計其他8.您認為對自己學習觸動最大的培訓考核方式是什么，請從大到小予以排列

18、：筆試 專業課題設計實習報告/學習心得 多維度考察9.您在日常學習/工作中有碰到哪些問題使您感到困惑并希望通過培訓或討論來提出解決方案?10.請您就公司的現狀，結合您的崗位，認為培訓中應增加、減少、加強哪方面的培訓內容，以便于讓公司發展得更好？11.您對新員工整體培訓工作的開展有何意見或建議？（請用文字說明）附件四 崗位職責培訓調查表 一、基本信息姓名： 所屬部門：職務名稱：直接上級： 培訓人： 直接下級： 二、調查信息 1、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內容： 主要工作內容填寫的注意事項： 1.崗位長期及經常性的工作,而不是短期或臨時性工作； 2.用動詞描述崗位的具體工作時，對每一項工作盡可能提供具體的例子來描述，避免只使用“管理”、“監控”等字眼，而是描述出管理監督的具體事項； 3.可用“起草”、“審核”、“執行”、“指導”等具體動詞的，盡量避免用“負責”等籠統的詞。 2、請認真地描述你的日常性工作： 常規性事務： 特殊性事務：（僅僅是月度或者活動期間才會做的事務） 3、請簡明地描述你的上級是如何監督你的工作的？