1、導購員管理考核制度導購員管理考核制度 目錄目錄 一、組織紀律一、組織紀律 二、日常行為規范二、日常行為規范 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 四、活動執行四、活動執行 五、基礎知識、專業知識掌握及應用五、基礎知識、專業知識掌握及應用 六、日常報表六、日常報表 七、導購的離職和解聘制度七、導購的離職和解聘制度 一、組織紀律一、組織紀律 （一）工作紀律 1、按時上、下班，不遲到、早退、工作期 間不得辦私事，中午用餐不得超時，嚴 禁出現脫崗，逃班現象。遲到10分鐘以 內，扣2分，負激勵20元；遲到1020分 鐘，扣3分，負激勵30元；遲到1小時以 上，無原因的，按曠工處理，扣5分，負 激勵50元

2、。累計3次曠工，予以開除。 一、組織紀律一、組織紀律 2、工作期間，嚴禁出現聊天、吃零食等違 紀行為。一經發現，扣3分，負激勵30元。 3、按時參加周例會，其它臨時性會議，以 及各種培訓，不遲到，早退，或無故缺 席。每遲到1次負激勵1分，罰款10元； 無故不參加，負激勵5分，罰款50元，3 次不參加的，予以辭退。 一、組織紀律一、組織紀律 4、保證出勤，勤奮工作，勇于奉獻。缺勤 13天，扣發日工資缺勤天數；缺勤3 天以上，自動離職。如有請假必須提前 一天告知當區推廣，待批準方能休假， 否則視為曠工，扣5分，負激勵50元。累 計3次曠工，予以開除。 一、組織紀律一、組織紀律 5、例會及培訓過程中

3、，認真聽講師講解并 認真做筆記，積極回答講師的問題；手 機必須關機或開為震動，不允許手機發 出聲音，會場保持安靜不能隨意走動， 以上規定違反項/次負激勵3分，考核30元。 一、組織紀律一、組織紀律 （二）通訊工具 每位促銷員都必須配備通訊工具，以便 公司電話查崗或通知事情，如無通訊工 具，公司扣發每月的通訊補助；公司打 所提供的聯系方式半小時內無回復或接 不通，負激勵5分/次，考核50元。 二、日常行為規范二、日常行為規范 （一）儀容儀表 1、嚴格按規定著裝，并正確佩戴工作牌等， 每項/次，負激勵1分，罰款10元。 2、言行舉止必須符合工作規范1）正確的 站姿2）正確的走姿3）頭發干凈自然，

4、不做奇特發型，不用奇特的染發品4）化 妝淡雅，不濃妝艷抹5）首飾事宜6）雙 手潔凈，不染指甲，不留長指甲7）鞋襪 簡潔，不過分追求時尚。每項/次，負激 勵1分，罰款10元。 二、日常行為規范二、日常行為規范 3、使用標準語言，聲音適中，口齒清楚， 語氣親切和藹，不卑不亢。違者負激勵1 分，罰款10元。引起顧客投訴負激勵5分， 罰款50元，情節嚴重的，予以除名。 二、日常行為規范二、日常行為規范 （二）工作態度 1、積極主動接觸消費者，做到堅持不懈， 鍥而不舍。違者負激勵2分，罰款20元。 2、禮貌待客，微笑服務，違者負激勵2分， 罰款20元。 3、積極溝通，為顧客提供熱情、周到、優 質的服務。

5、違者負激勵2分，罰款20元。 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 （一）商品陳列管理 1、商品陳列排面不得低于競爭品牌。 2、商品陳列位置：根據顧客流向，選擇顯 眼之處，爭取店內最佳位置。 3、陳列面向：商標全部面向消費者。 4、室外促銷陳列，堆垛要直，底部有墊板， 符合商品儲存，搬運，堆放標準。 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 根據實際完成情況，未能全面完成，項/次 負激勵2分，考核20元，并進行相應處罰。 （二）POP張貼，促銷海報（包括吊旗、 價格簽、立牌、搖搖卡等） 1、戶外促銷陳列，堆頭必須張貼POP海報。 2、張貼時注意選擇醒目處。 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 3

6、、張貼時要求周正，不歪斜，保持外觀清 潔。 4、POP海報等宣傳品必須保持連續性、整 體的完整性，發現殘缺應及時增補和維 護。 5、POP海報等宣傳品（含空白海報）填寫 時，需要字跡工整，不得有涂損現象。 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 根據實際完成情況，未能全面完成，項/次 負激勵2分，考核20元，并進行相應處罰。 （三）商品理貨的維護和管理 1、導購員必須保證本賣場貨品齊全和安全 庫存，如有產品庫存不足要立即下訂單， 如因未下訂單造成缺貨一次負激勵2分， 罰款20元，下完訂單導購員要進行追蹤， 如果3天內經銷商未送到貨應及時通知 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 公司該片區的業務

7、人員，5天未到貨通知推 廣，如下完訂單未進行追蹤造成貨未及 時送到造成商場缺貨一次負激勵2分，罰 款20元； 2、促銷員做好貨品的安全庫存和日期管理， 銷售時要做到先進先出，如果賣場有超 過出廠日期保質期一半的產品應要立即 告之公司該片區的業務員，并請該片區 公司業務書面確認數量，如有超過 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 保質期一半產品又沒有告之公司業務員視 為人為造成臨期產品一次負激勵3分，罰 款30元；推廣部或該片區公司業務員給 出了處理方式，促銷員應該每周回報一 次處理情況，處理活動結束促銷員應及 時告之該片區公司業務人員或推廣所剩 數量并請其書面確認，以及請示下一步 解決方案。如

8、果沒有回報處理結果的促 三、商品售點生動化三、商品售點生動化 銷員公司視為全部處理完，該賣場再發現 該批產品由導購員自己出錢買回； 3、保持商品清潔、衛生。根據實際完成情 況，未能全面完成，負激勵3分，考核30 元，并進行相應處罰。 四、活動執行四、活動執行 （一）促銷工具 1、活動使用的促銷工具需保證清潔、完好。 2、促銷用喇叭錄音要統一，音質要清晰， 富有感召力。 3、要做好喇叭充電及其他促銷工具的維護 （如充電、維修）工作，不得影響正常 工作。 四、活動執行四、活動執行 根據實際完成情況，未能全面完成，項/次 負激勵3分，考核30元，并進行相應處罰。 （二）活動區域衛生清潔 經常保持活動

9、場所附近區域的衛生清潔。 根據實際情況，未能全面完成，負激勵2 分，考核20元，并進行相應處罰。 四、活動執行四、活動執行 （三）促銷物料的發放 1、按照活動要求足數發放給消費者，并做 好登記，余額如數交回，不得以任何方 式私自扣留。根據實際完成情況，未能 全面完成，負激勵2分，考核20元，并進 行相應處罰。 四、活動執行四、活動執行 2、促銷員領取物料要足量，活動期間不允 許物料出現短缺，如發現物料不夠必須 及時通知推廣，并自己或請業務代為領 取，如公司倉庫還有活動物料，而促銷 活動現場物料短缺，促銷員也沒有告知 推廣，將根據實際情況負激勵2分，考核 20元。 四、活動執行四、活動執行 （四

10、）活動現場產品的陳列 根據活動要求對產品陳列進行調整，如遇 賣場有特殊要求不能按活動要求陳列， 促銷員必須告知推廣，推廣與業務去賣 場協調，如未告知，將根據實際情況， 負激勵2分，考核20元。 四、活動執行四、活動執行 （五）促銷活動現場促銷員的配合 如促銷活動現場聘請了臨時促銷員參與執 行活動，該場又有專職促銷員，專職促 銷員有義務全力配合促銷活動，指導和 管理臨時促銷員執行促銷活動，如不愿 配合的，根據實際情況，負激勵3分，考 核30元。 四、活動執行四、活動執行 （六）促銷政策的執行 嚴格按照規定執行，促銷點不得出現變相 壓價，抽卡等現象，根據實際情況，負 激勵2分，考核20元，活動有特

11、殊考核規 定的按規定執行。 （七）促銷報表傳遞及信息收集 四、活動執行四、活動執行 正確如實填寫促銷周報表，積極收集競 品信息，按時上交到相應推廣手中，根 據實際情況，不能按時上交報表，負激 勵1分/天，數字虛報，負激勵2分，考核 20元。 五、基礎知識、專業知識掌握及五、基礎知識、專業知識掌握及 應用應用 1、營銷基礎及產品知識 2、專業技能熟練程度。 積極參加公司組織的各種培訓，加強學習， 熟練掌握，不斷運用于實踐。單項考核 不合格，負激勵1分，考核10元。參加公 司考試低于70分的，負激勵3分，考核30 元，并待崗培訓，培訓合格重新上崗； 低于50分的，予以解聘。 六、日常報表六、日常報

12、表 日常銷量報表和賣場庫存表，必須按時交 納，負激勵1分/天，數字虛報，負激勵2 分，考核20元。 七、導購的離職和解聘制度七、導購的離職和解聘制度 1、導購員辭職必須提前一個月向當區推廣、導購員辭職必須提前一個月向當區推廣 提出申請，公司批準之后，導購員必須提出申請，公司批準之后，導購員必須 與商場和公司將自己工作交接完畢，并與商場和公司將自己工作交接完畢，并 與公司推廣書面簽字確認方可離職，否與公司推廣書面簽字確認方可離職，否 則公司有權停發當月工資和提成。則公司有權停發當月工資和提成。 七、導購的離職和解聘制度七、導購的離職和解聘制度 2、導購員如果因違反商場規定被商場開除，導、導購員如果因違反商場規定被商場開除，導 購員必須全部承擔商場全部罰金，否則公司有購員必須全部承擔商場全部罰金，否則公司有 權扣罰導購的工資和提成用于支付商場罰