1、組織行為學模擬試題一一、填空題（每小題 2 分，共 10分） 1組織行為學是研究一定組織中人的心理和（行為）規律性的科學。 2管理是協調、（控制）和指揮共同勞動的人們，為達到預期目標，取得盡可能好的效益的 過程。3（態度 ）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。 4能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征） 。 5屬于需要型激勵理論的主要有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的 ERG 理論、赫茲柏格的（雙因素）理論和麥克利蘭的成就需要理論。二、單項選擇題 （每小題 2分，共 30 分） 1.組織行為學最早產生于本世紀 （ C ）A. 20-30 年代B.30-40 年代 C.50-60 年代 D.7

2、0-80 年代2. 工程心理學作為一門學科，主要研究的是 （ B ）A. 人與事的關系B.人與機器的關系C.人與人的關系D.人與社會環境的關系3. 氣質類型中粘液質的主要行為特征是 （ CA. 敏捷活潑B.小心遲疑C. 緩慢穩定D.迅猛急躁4. 以權力地位為中心的價值觀是 （ B ）B.政治性價值觀D.社會性價值觀A. 經濟性價值觀C.審美性價值觀5. 當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是（ A ）A.競爭（強制）策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.合作策略（解決問題策略）6. 菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、 喜愛

3、、忠誠和 （ .A ）B.任務的結構A .愿意追隨的程度C. 參與支持D. 職位的權力7. 在布萊克和莫頓的領導 （行為）方格圖中，屬于 （9，1）格的領導方式是 （ C ）A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導8. 領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素 是（ D ）A. 經濟B. 人際關系C.政治D.環境9. 決策的前提是 （ C ）A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規范10. 期望理論的提出者是 （ A ）A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆11. 表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的 （ A ）A.尊重需

4、要B.交往（或愛的）需要C.安全需要D.生理需要12.馬斯洛認為人的最高層次需要是 （ D ）A.尊重需要B.成就需要C.權力需要D.自我實現需要13.心理學研究表明，引起人的動機的因素是 （ C ）A. 人對實現某種目標的可能性的估計B. 人對某種目標的重要性的評價C. 人所體驗到的某種未滿足的需要D. 人所表現出的各種行為14在勒溫的組織變革程序中， 利用必要的強化方法將所期望的新態度和新行為長久保持下去， 這一階段叫做 （ C ）A.解凍B.改變C.凍結D.演變15.具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是 （ C ）A.職能制B.直線制C.事業部制（或分權事業部制）D.超事

5、業部制三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分 別填在題干后的括號內，多選、少選、錯選均無分。每小題 2分，共 20分） 1組織行為學的內容體系與結構除了研究組織行為學的對象與方法外，還研究ABCDA 個體心理與行為B 人際關系與群體行為C 領導行為及其有效性D 組織行為與管理E 組織與環境的相互作用。 2信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（ ACE）A 發訊者的問題B 信息編碼不準確C 受訊者的問題D 信息譯碼不準確E 溝通通道的問題3以媒介劃分，信息溝通可以分為（ ABE）A書面溝通B口頭溝通C垂直溝通D平行溝通E非語言溝通E群眾反應好4領導行為及其有

6、效性的理論研究，一般包括（ ABD）A領導素質理論B領導行為理論C領導情景理論D領導權變理論E領導決策理論5麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要 有（ACE ）A 成就需要B 認同需要C.權力需要D 獎勵需要E. 社交需要6 管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD）A 讓全體職工了解組織目標與個人具體目標B 盡可能提供參與制定和實現目標的各種機會C .經常不斷地反饋目標實現的進程D .根據實現目標的程度給予肯定與獎勵E. 調整目標水平7. 研究表明，組織成長發展的主要動機有（BCE）A .適應市場需求動機B. 自我實現動機C .追求經濟效益動機

7、D .滿足顧客需求動機E .保住優秀人才動機8. 菲德勒的 有效領導的權變模式”，提出領導效果的好壞取決于以下條件（ABD ）A .領導者與被領導者的關系B. 任務的結構C. 領導的威信D. 職位的權力E .目標明確程度9 .組織文化的特征，除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的 連續性外，還包括（CD）A. 具有穩定性B. 具有均衡性C. 具有個體性D. 具有創新性E .具有開放性10 .希波克拉底劃分的氣質類型有：（ABCE 刃A 多血質B 粘液質C 膽汁質 D 黑膽汁E二二郁質 四、簡答題（在每小題6分，共30分）1 馬斯洛需要層次論的主要內容是什么？答案要點：馬

8、斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。一般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質方面的需要；社交、 尊重和自我實現的需要，則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認為 ，人的需要遵循遞 進規律,在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強度不會很大，更不會成為主導 的需要當低層次的需要獲得相對的滿足后，下一個較高層次的需要就占據了主導地位 ，成了 驅動行為的主要動力。2 期望理論的基本內容是什么？答案要點：期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果 關系，來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標的理論

9、。這種理論認為， 當人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的 乘積。其公式是：激發力量二效價X期望值（M=V . E）M代表激發力量的高低，是指動機的強度，即調動一個人積極性，激發其內在潛力的強 度。它表明人們為達到設置的目標而努力的程度。V代表效價，是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結果偏愛的強度。（-1W V 1）。E代表期望值，是指采取某種行為可能導致的績效和滿足需要的概率。即采取某種行為對實現目標可能性的大小。（OWEW 1）。3簡述勒溫和利克特作風理論的要點。勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導行為或領導風

10、格， 即專制型、民主型和放任型的領導風格。勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。利克特于1967年提出了領導的四系統模型，即把領導方式分成四類系統：專制一權威式、開明一權威式、協商式、群體參與式。他認為只有第四系統一一參與式的民主領導才能實現真正有效的領導，才能正確地為組織設 定目標和有效地達到目標。提出貫徹原則： 領導要運用支持關系原則 應用集體決策和集體監督 要樹立高標準目標4組織變革的阻力主要有哪些？ 變革中個體的阻力：習慣、安全、.經濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工變革中組織的阻力：組織結構慣性、組織的變革點、.組織群體慣性 、.組織已有的專業知5什么

11、是群體的內聚力？影響內聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標、群體目標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、 群體的地位和聲望、群體的領導方式6.按照強化理論，只要控制（行為的后果）就可以達到控制和預測人的行為的目的。7著名的心理學家勒溫指出，在組織變革中，（人的變革）是最重要的。五、案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問題。10分）固定工資與傭金制實例：白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日 語專業后便被一家中日合資公司招

12、為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的， 不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭 兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟悉，他的銷售額也 漸漸上來了。到去年他就己經是推銷員中的姣姣者。 盡管今年他的定額比去年提高了25%, 但到十月中旬他就完成了全年的任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事， 莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動， 有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內所有單位通報競賽結果。以前 并不關心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司

13、對推銷員實行固定工資制是不公平的， 一家合資企業怎么也搞大鍋飯？應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職 去另一家化妝用品公司了。問題：1、小白為何不同意公司現有的付酬制度？試用亞當斯的公平論來解釋2、小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標準來說明。參考答案：1、亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對 值，而要進行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個 人的貢獻與報酬比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。據此理論對小白的反應進行分析2、麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人 的責任；第二，

14、善于在工作進程中調整取得成就的目標，使他能在切實可以達到的目標的工 作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了 解自己的工作情況和成績以及上級的評價。據此理論對小白的反應進行分析。組織行為學模擬試題二一、填空題（每空 2 分，共 10 分）1.組織行為學研究的基礎和出發點是 （個體 ）。2.個性主要是由個性傾向性和 （個性心理特征 ）兩大部分所組成。3. 自我知覺是指主體對自己的 （.心理與行為狀態 ） 的知覺，通過自我知覺發現和了解自 己。4. 組織行為學認為， 領導就是影響和指引他人 （個體 ）或（組織 ）來實現其目標的行為過程。5 在途徑目標理論中，

15、領導者發布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式 是（指令 ）型領導。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干 后的括號內。每小題 2 分，共 30 分。）1勒溫的 “群體動力場理論 ”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B）A B=f （P.R）B B=f （P.E）C B=f（P.G）D B=f （P.L.E） 2在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的 整體行為特征的心理效應稱為（ C ）A首因效應和近因效應B第一印象效應C暈輪效應D定型效應3管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的（A ）A 管

16、理方式B 管理思想C 管理風格D 管理行為4一般說來態度的心理成份包括認知、情感和（D）A 冷漠B 理解C 思維D 意向5氣質類型中多血質主要行為特征是（ C ）A緩慢穩重B小心遲疑C精力充沛D膽量較大6溝通過程中的噪音可以是物理性質的，也可以是（D）A 社會性質的B環境性質的C精神性質的D心理因素7麥格雷戈將傳統的管理方法稱為（ D ）APM 理論BZ 理論C情勢理論DX 理論8在領導方格模式中， （ 9.1）型領導又稱（ C）A 貧乏型領導B 俱樂部型領導C 任務第一型領導D 中間型領導9領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還 應該考慮被領導者的（ C）

17、A 素質B 業務水平C 成熟程度D 培訓提高10在激勵理論的分類中，期望理論屬于（ C ）A 需要型激勵理論B 狀態型激勵理論C 過程型激勵理論D 動態型激勵理論11目標理論指出，設置合適的目標會使人產生想達到該目標的（B）A 期望B 成就需要C 動機D 急切心情12強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現后給予某種帶有強制性、威脅 性的行為方式，以期減少或消除該行為出現的可能性。這種強化稱為（ C）A 消退B 負強化C 處罰D 消極強化13挫折產生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（C ）A 個人目標定得太高B 個人價值觀念和態度的矛盾C 個人因親人傷亡帶來的痛

18、苦D 個人體質太差不能勝任工作14工作設計的意義與作用之一是（ B ）A 豐富工作內容B 減少單調重復性工作的不良適應C 增進人際關系D 優化組織結構15.在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（A ）A .鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態度、習慣與傳統B .形成人們新的態度與行為方式C .重新組合工作關系D .重新組合工作群體三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序 號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分）2.領導理論一般包括（A.領導因素理論D.領導行為理論ADE）B.領導績效理論E.領導權變理論C.領導需要理論

19、1沖突的來源主要有（ACD)A.溝通因素B.群體因素C.結構因素D.個人因素（個人行為因素）E.激勵因素3.雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（AE）A.激勵因素D.社會因素B.心理因素C.生理因素E.保健因素4合理的組織目標的設置應具有的特征是（.ABCDE）A. 一致性B.協調性C.適應性D.可行性E.可操作性5激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC )：A內容型激勵理論B遼和型藏勵理論C改造型激勵理論D強化理論E需求層次論四、簡答題（每小題6分，共30分）1社會知覺中有哪些偏差？ 第一印象作用（首因效應） 暈輪效應（以點蓋面） 近因效應 定型作用（社會刻板印

20、象）和投射作用 對比效應 投射效應 后視偏差2什么是價值觀？對組織行為有怎樣的影響？ 價值觀的基本概念價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價 價值觀對組織行為的影響：影響對他人 及群體的看法，影響人際關系 影響個人選擇的決策 影響個人對面臨的形勢和問題的看法 影響有關行為的道德標準影響目標的選擇 影響管理和控制組織中人力資源的手段3 挫折的含義及挫折產生的條件？挫折的定義： frustration 指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法克服 的障礙而產生的緊張狀態與情緒反應。挫折產生的條件：1 ） 主體（個人）必須具有某種動機和目標；2 ） 有達到目標，滿足需要的手

21、段或行動；3 ） 通向目標的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構成挫折情境； 4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知） ，否則不能構成挫折情境； 5）對挫折情境的主觀知覺與體驗，產生心理緊張狀態與情緒反應。4 什么是群體的內聚力？影響內聚力的因素是什么？ 指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力） ，它包括兩個方 面的內容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素 ：群體目標、群體目標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、 群體的地位和聲望、群體的領導方式5 簡述勒溫和利克特作風理論的要點。 勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著

22、眼于三種領導行為或領導風格， 即專制型、民主型和放任型的領導風格。勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。利克特于 1967 年提出了領導的四系統模型，即把領導方式分成四類系統： .專制權威式 、 開明權威式、協商式、群體參與式。他認為只有第四系統 參與式的民主領導才能實現真正有效的領導，才能正確地為組織設 定目標和有效地達到目標。提出貫徹原則： 領導要運用支持關系原則 應用集體決策和集體監督要樹立高標準目標五、論述題 （在下列 3 題中任選 2 題作答，每小題 10 分，共 20分）1 領導者應如何幫助受挫者戰勝挫折 ?.答：在管理中經常采用的，比較有效的戰勝挫折

23、的方法有以下幾種： 幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產生原因，這樣做一方面為了避免 下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能 為力，當事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受 挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。 幫助受挫者建立正確的“失敗”觀。使受挫者認識到，很多工作需要經過多次努力和不 斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。 領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方 法，使他們振作起來。 改變工作環境和氣氛。 這里有兩種方法

24、： 第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環境， 到新的環境中去。第二，改變環境氣氛，對受挫者予以同情和支持。 采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難： 第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。 第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。 第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償的途徑。2 聯系實際論述組織變革的壓力。 .答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環境和內部條件，承受著極大的壓力， 這些壓力有可能變為推動組織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八

25、個方面： 技術進步對組織的壓力。 知識爆炸對組織的壓力。 產品迅速老化對組織的壓力。 價值觀的改變對組織的壓力。 新法令、新政策對組織的壓力。 勞動力素質改變對組織的壓力。 工作生活質量的提高對組織的壓力。 新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。組織行為學模擬試題三一 名詞 組織行為學：是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人的 心理和行為規律，從而提各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更 有效地實現組織目標的一門科學。群體績效：是群體成員的工作效能和工作成果，這些工作效能或工作成果可以用生產效率、 工作效率的高低來衡量，也可以用經營業績、產品的數量或質量來衡

26、量。群體壓力：是處于群體中的個體的一種不安的心理狀態，這種心理狀態來自于群體中其他人 的愿望或發展水平， 使得人們調整自己的行為方式， 改變自己以往的目標價值， 以順應群體和環境的要求。成熟度 人們有意愿和能力完成某項特定任務的程度。一般是指責任心、成就感、工作經 驗、教育程度等。組織文化：就是指組織在長期的生存和發展中所形成的，這本組織所特有的，且為組織多數 成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的總和及其在組 織活動中的反映。二 填空1. 理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經濟價值觀、宗教性價值觀2. 對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺3. 支柱作用

27、、標尺作用、行為導向作用（或支柱、評價準則、對群體成員的約束、行為 矯正）4. 態度和目標的一致性、外部的威脅、群體規模、獎酬體制、班組的組合、與外界的關 系、群體的績效、領導作風。5. 導向、規范、凝聚、激勵、創新、輻射。6. 職位權力、個人權力三 判斷1、錯。主要看群體的目標與組織目標是否一致。 2、錯。領導者的風格與其下屬的“成熟度”相適應，才能產生較好的領導效果。四 簡答1 1 ）注重培養良好的職業性格2）人事管理中的選人、用人要注意性格適應的合理性 3）做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。2 1 ）設置超級目標2）采取行政手段3）采用處理沖突的二維模式3 1

28、 ）第一種情況是發生了重大的社會變動2）第二種情況是組織的外部環境發生了劇烈的變化 3）第三種情況是組織的內部重要條件發生了重大變化。4 1 ）破除對職位權力的迷信2）正確認識權力的來源3）正確地使用權力。5 1） 提供充分、準確的信息材料，是正確決策的前提和基礎2）溝通是統一思想、行動一致的工具3）溝通是組織成員之間、特別是領導者和被領導者之間建立良好人際關系的 關鍵。五 論述1.民主式作風 （5 分） 特點（ 2 分） 聯系實際說明原因（ 3 分） 其它領導作風理由充分適當得分。2.組織文化建設的內涵（ 2 分） 評價組織文化的標準（ 3 分） 組織文化建設的心理機制（ 3 分） 聯系實際

29、（ 2 分） 六 案例分析 發揮題組織行為學模擬試題四一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（B ）：A氣質B個性C能力D n性格2決疋人的心理活動動力特征的是：(A)A氣質B能力C個性D性格3弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是：(B )jA自我B本我C超我4 具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的 人屬于：（C ）：A能力低下B一般能力C天才D5 明確目的，自覺支配行動的性格屬于：（C ）；A 理智型 B 情緒型 C 意志型 D6 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而

30、將此擴大為他的整體行為特征， 這種知覺屬于：（B ）；A知覺防御B暈輪效應C首因效應D7 提出需要層次論的是（B ）【：A 梅奧 B 馬斯洛 C赫茲伯格 D 泰羅8 （ B ）：A 馬斯洛 B赫茲伯格C 麥克利蘭 D9 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（A ）A尊重需要B交往需要C安全需要D10 以下各項表述正確的是 （C ）；ABCD11 不僅提出需要層次的“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是 哪一種?（ C ）A需要層次論B成就需要論C E R G理論 D 雙因素理論12 由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務

31、，有明確的職責和分工的群體屬于：（B ）A非正式群體B正式群體C 小群體D13 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（A ）；A 強制 B 開誠合作C 妥協D14 一個造紙廠的商業環境最能反應組織環境的哪一特性?（ A ）A 穩定性 B 有序性C 復雜性D15 不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環境是（D ）：A簡單一靜態環境B 復雜一靜態環境C 簡單一動態環境D復雜一2分,共 30 分)二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分 別填在題干后的括號內，多選、少選、錯選均無

32、分。每小題組織行為學研究的層次有：A 個體 B 群體 組織行為學的理論基礎有：（A 心理學B 社會學科學的研究方法應遵循的原則是：ACE組織行為學的研究方法包括：面談法 觀察法（AC ）【:BE個體研究程序的公開性 分析方法的系統性 所得結論的再規性（ABC ） I；C 組織 DABCDE ）：C 人類學 ABCDE ）：） 收集資料的客觀性 觀察與實齡條件的訓控性集體政治學 E生物學A 調查法BD個案研究法E影響人的行為的因素有： 個人主觀內在因素生理因素ACDEC）：實驗法心理因素 人群團體因素辨觀外在壞境因素7組織變革大致涉及：（ ABCD）!：A組織的人員B織織旳桿務擾技術C組織的結構

33、D組織的環境8按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為:(ACDE)fA理智型B內傾型屮間型C情緒型D意志型9社會知覺主要包括：（ABCD ）1：A對人知覺B人際知覺C角色知覺D因果關系知覺E10知覺偏差主要表現有：（ABCDE)A知覺防御B暈輪效應C首因效應D近因效應E11根據奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括（ace)!1A社交需要B自我實現需要C.安全需耍D人際關系和諧的需要E12根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE 刃A工作本身的特點B責任感C提廿和發展膽汁質黑膽汁DDE13A工作的物理條件E I司的宦識實現組織H標的需要領導連續流理論是（BD）技

34、勒溫 B坦南鮑母C 利克特希波克拉底劃分的氣質類型有: 多血質B 粘液質ABCEC)：抑郁質D 施密特 E14（ABCDE）；A貧乏型BC俱樂部型D團隊式 E 屮閆主15A勒溫認為存在著（專制方式BACE ）協商方式C 靈D獨立方式E放任口濟方式 三、簡答題（在每小題6分，共30分）1個體的行為有哪些特點？個體一般的行為模式是怎樣的?行為是個體所表現出來 的一切有 目的的活動。?個體行為具有目的性個體行為受到意識的調節不同個體的行為具有差異性個體行為有可塑性，可以學習和改變。個體的行為模式：?（1）行為主義學派的觀點?華生 R=F（ S）?R行為反應?S情景刺激，代表自變量（2）格式塔學派的觀

35、點?勒溫所提出的一般行為模式：?B=f（P,E）B （行為）P （內部力場）E （外部力場）（3）新行為主義學派的觀點?托爾曼（美國）認為行為分為：分子行為與整體行為?整體行為特征：？1）目的性？ 2）利用環境的幫助3）最小努力原則4）行為可以教化（4）精神分析學派的觀點弗洛伊德：人格結構：本我、自我、超我2. 個人對壓力的體驗受哪些因素的制約？答：個人對壓力的體驗受以下因素的制約：知覺、經歷、壓力水平與工作績效、人際關系。3什么是群體的內聚力？影響內聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互

36、吸引力。影響因素：群體目標、群體目標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、 群體的地位和聲望、群體的領導方式4什么是團隊，團隊與群體的區別？?團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的目標而努力。?團隊與群體的區別1）.群體績效依賴于個人，團隊績效依賴于個人和集體的貢獻。2. ）群體中，個人為自己的工作負責，團隊中為共同責任。3 ）群體中技能是隨機的，團隊中是互補的。5什么是沖突？產生的原因？ 沖突是指一方（可以是個體、群體或組織）感知到另一方對自己的利益產生了消極影響或者 將要產生消極影響的過程。實用標準文檔 產生的原

37、因：組織方面的因素（對稀缺資源的競爭、職責或權限的不清晰、組織變革） 、群體 間因素（部門或群體間的相互依賴關系、部門或群體目標上的不相容）和人際的因素（對潛 在沖突方的歸因、溝通障礙、人際知覺的偏見） 。四、論述題 （10 分 ） 聯系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。展開論證并聯系實際組織行為學模擬試題五一、填空題（每小題 2 分，共 10 分）1 （態度 ）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。2 能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征） 。3. 組織行為學認為，領導就是影響和指引他人 （個體 ）或（組織 ）來實現其目標的行為過程。4 在途徑目標理論中，領導者發

38、布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是 （指令 ）型領導。5. 組織文化的作用： （導向、規范、凝聚、激勵、創新、輻射 ）。二、單項選擇題 （每小題 2分，共 30 分）1. 菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和 （ .A ） A. 愿意追隨的程度 C. 參與支持B.任務的結構D.職位的權力2. 在布萊克和莫頓的領導 （行為 ）方格圖中，屬于 （9，1）格的領導方式是 （ C ）A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導3. 領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素 是

39、（ D ）A. 經濟B. 人際關系C.政治D.環境4 決策的前提是 （ C ）A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規范5勒溫的 “群體動力場理論 ”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B）AB=f（P.R）BB=f(P.E)CB=f(P.G)DB=f(P.L.E)6在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整 體行為特征的心理效應稱為（ C ）A首因效應和近因效應B第一印象效應C暈輪效應D定型效應7管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的（A）A管理方式B管理思想C管理風格D管理行為8一般說來態度的心理成份包括認知、情感和（D）A 冷漠B .理解C

40、.思維D .意向9氣質類型中多血質主要行為特征是（C ）A 緩慢穩重B 小心遲疑C 精力充沛10具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是（C ）A.職能制B.直線制C.事業部制（或分權事業部制）D.超事業部制三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分 別填在題干后的括號內，多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共10分）1 領導行為及其有效性的理論研究，一般包括（ ABD ）A 領導素質理論B 領導行為理論C.領導情景理論D .領導權變理論E .領導決策理論2.麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（AC

41、E ）A .成就需要B .認同需要C .權力需要D .獎勵需要E .社交需要3. 管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ ABCD ）A .讓全體職工了解組織目標與個人具體目標B .盡可能提供參與制定和實現目標的各種機會C .經常不斷地反饋目標實現的進程D .根據實現目標的程度給予肯定與獎勵4. 雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵 功能的不同，分為（AE ）A.激勵因素B.心理因素C.生理因素D.社會因素E.保健因素 5激勵理論可劃分為哪幾大類（ABC ）：A內容型激勵理論BC改造型激勵理論D強化理論E需求層次論四、簡答題（在每小題6分，共30分）1 馬斯洛需要層次論的主要

42、內容是什么？答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。一般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質方面的需要；社交、 尊重和自我實現的需要，則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認為 ，人的需要遵循遞 進規律,在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強度不會很大，更不會成為主導 的需要.當低層次的需要獲得相對的滿足后，下一個較高層次的需要就占據了主導地位 ，成了 驅動行為的主要動力。2 挫折的含義及挫折產生的條件？挫折的定義： frustration 指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法克服 的障礙而產生的緊張

43、狀態與情緒反應。挫折產生的條件：1 ） 主體（個人）必須具有某種動機和目標；2 ） 有達到目標，滿足需要的手段或行動；3 ） 通向目標的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構成挫折情境； 4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知） ，否則不能構成挫折情境； 5）對挫折情境的主觀知覺與體驗，產生心理緊張狀態與情緒反應。3 什么是學習型組織？學習型組織的特點是什么？ 所謂學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能 力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。這種 組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。?學習型組織的特征 ?1）存在一個共同的愿景。?2）人們能夠摒棄原有的思考模式，以及解決問題的規程。 ?3）組織成員把組織的過程、活動、功能與環境的交互作