1、家長常見問題回答術家長已經交了定金或者全額，并領取了教材后，出現的系列問題與困惑答問宗旨：先詢問與傾聽，再解答一.孩子不想來上課（分為家長和孩子兩方面的原因）先詢問原因，確定是家長方面的原因，還是孩子方面的原因.家長方面可能的原因：1. 孩子還太小答:A.詢問寶貝幾歲啦?（或根據我們已填的資料）據我們所知，寶貝 已經XX歲了 ,eg.據我們所知，寶貝已經三歲了，三歲學英語其實已經 不早了，像在我們這邊很多孩子都是2歲多就開始學英語了，因為6歲 前是孩子學習語言的一個黃金時期，這個時候孩子語言模仿能力和語 言塑造能力都非常強.（幼兒期是語言學習黃金期，年齡上適合學）B. 洪恩英語本來專業做的就是

2、幼兒少兒英語這一塊，針對寶貝這個年齡,采取非常適合寶貝的教學方法，像TPR滲透式教學，全感官直 覺記憶教學，難度分級教學，情景交融教學等等多種寓教于樂的方式 方法,寶貝是非常喜歡，非常感興趣的.（洪恩英語本身對幼兒少兒英 語學習的專業性和針對性）2. 不想給孩子太多壓力答:A.是的,這位媽咪您的教育觀念非常好.不給孩子施加壓力，其實 和我們的教育宗旨是完全一樣的，我們都想讓孩子度過一個快樂無壓 力的童年,那么選擇的課程也應該是輕松愉快的（贊美/肯定家長）B. 媽咪其實擔憂的是我們學校的課程會不會跟傳統的英語學習課 程一樣，會給孩子造成很大的壓力，像死記硬背單詞啊句子啊這些填 鴨式教學；實際上,

3、我們的教學不是這樣子的，我們的課程設計會融入 歌曲,游戲，故事等,利用TPR滲透式教學，全感官直覺記憶法等寓教 于樂的方式方法讓孩子在快樂輕松的狀態下學習.（洪恩課程相對于 傳統課程的優勢）C. 當孩子抱著玩的目的來到我們學校學習的時候，他自然不會有壓力，相反,成為了他的一種興趣與快樂.（玩中學,學中玩）D. 岡併始，他可能會出現一定的適應問題，但學了一段時間以后，他 發現課堂氣氛很輕松愉悅，他會自然而然地喜歡，并完全適應.（需要 自然適應的過程）E. 我們這邊像您寶貝這么大的孩子非常多，但他們課程學習都持續 地非常好，您知道費用至少都是一個學期繳的，完成一學期課程后，我 們家長的續費率都是1

4、00%,如果說孩子在這邊學習有壓力，不快樂,不 感興趣,那我相信不會有哪個家長會長期要求自己的孩子堅持來這邊 學習.（讓家長不用擔心教學成果）3. 學費太貴答:A.這位媽咪，因為您是現場報名，所以每個月的學費由1280優惠 到了 780,每個月減500元，一年就減了 6000元 并且在Super Teddy 的學制內一直享受到這個優惠.（已經是最優惠價）B. 我們做的是高端英語學校，所以提供的是一個高端的服務，那么 相對于其他英語學校，我們的學費肯定不會低的.C. 我們稍微偏貴是因為我們的成本支出比很多培訓學校都要更高， 第一點：環境（軟硬件設施）,第二：品牌（洪恩品牌）,第三：小班制授課,

5、第四:教師（一流全日制老師，不同于兼職，有高額底薪）,第五:后續服 務完善.綜合來講,我們成本投入高，所以學費看上去會顯貴.（成本投 入高,顯貴）D. 媽咪您與其考慮貴不貴，倒不如考慮值不值的問題,eg您如果把 孩子送去一家學校，學費是便宜，但是不能給孩子帶來幫助的話，那不 僅僅浪費錢，更浪費了孩子的時間，精力和未來.但是您把孩子送到我 們這里，如果說貴，但是能幫到孩子，貴也是有理由的，我想家長應該 都會接受后者的.（貴的值得）4. 自己在家可以教答A您好厲害哦，能自己教寶貝，那您的英語應該很棒！您的孩子好 幸福哦,現在很多爸爸媽媽都做不到這一點.（肯定夸獎家長）B. 教孩子什么？單詞/句子/

6、還是情景對話？跟著教材走嗎？很欽佩媽咪,我作為一名教育工作者的角度看，孩子學到東西固然很重要，但 從小讓孩子養成良好的學習習慣，在群體生活中拓展人際關系，性格 的培養,如何分工合作等等這些方面也是非常重要的，那么這些方面完全靠家長在家庭教育中去實現往往是不太可能的，畢竟以后，寶貝也要融入社會融入群體生活，尤其英語作為一門語言的學習，需要一 個語言交流的環境，需要與同齡孩子去互動交流，所以集體上課有它 的很多優勢，在學習過程中得到老師和同伴的認可對他建立自信心也有很重要的意義.（學校教育對于家庭教育凸顯的優勢）C. 爸爸媽媽工作忙，孩子語言學習的持續性在家里往往很難得到保障.（學習的持久性）D.

7、 受版權保護，相配套的電子課件在家里不能得到.把電視一體機換成了電子白板，這在全國都是對孩子視力保護最好的設備（光學原理）（硬件設施）E. 教師都是專業培訓的，能全面靈活把控孩子的身心學習特點.（師資/軟件設施）5. 孩子在其他地方已經在6. 學英語答:A.媽咪在教育方面很有前瞻性哦，重視孩子從小的語言學習.B. 沒關系的，在其他地方學習了，也可以帶寶貝來做測評，我們可 以協助您更好地了解教材的使用（如點讀筆）,制定家庭輔導方案，還 可以根據對寶貝的測評結果，給孩子制定一個學習大綱，幫助到孩子 后續的學習.如果媽咪在教育方面有什么不懂，需要我們幫助到您的 話,我們都可以詳聊.C. 切記：不能直

8、接拒絕7. 離家太遠了答:A.優質的教育資源對孩子的成長是非常重要的,eg.株洲工業大學 很近就在家門口，但是清華大學在北京很遠，您會選擇讓孩子去哪兒？ 不管遠近,要考慮優質的教育資源尤其對孩子啟蒙的重要（優質教育 資源不讓孩子輸在起跑線上）B.那媽咪您是住哪兒呢？其實株洲就只有這么大，繞城一圈也只要 一個來小時；并且家里的老人也可以輪流接送.C. 我們的課程不需要陪伴，學校這邊環境又好，媽咪送寶貝過來后 可以去附近逛逛街呀.D. 當作是陪伴孩子的一個親子時間，非常值得.孩子方面可能的原因：1. 堅持不了答:A.為什么您認為寶貝堅持不了呢？是因為孩子性格方面的原因還是說他三分鐘熱度？還是他以前

9、學過什么課，沒能堅持.（詢問孩子沒 能堅持的原因）B. 我很能理解媽咪您的擔憂，但是寶貝報了舞蹈班后堅持不肯去的時候,媽咪您這邊和學校老師那邊都做了什么呢?（家長和老師對此事的處理方法）C. 其實,媽咪,我覺得與其說孩子學到什么東西，不如說讓孩子養成 做一件事情持之以恒的好習慣更為重要，而且這樣對孩子以后的人生 發展是非常重要的.有時候,孩子不能堅持的時候，父母要去幫助和協 助孩子堅持,eg.選擇適當的時機讓孩子學習，不要打破他固有的生活 規律.（培養習慣更重要，家長要協助）D. 舞蹈學習與英語學習是有很大不同的，舞蹈需要練形體姿勢基本動作,會容易疼累，但是英語學習在身體上就不會有這種疲累的感

10、覺，并且我們教學都是寓教于樂進行，趣味性非常強，讓孩子在輕松快樂 的氛圍中去喜歡上英語學習.（英語學習的趣味性）E. 我們老師在孩子興趣引導方面是非常重視并且專業的.eg.教師家訪.（舉例說明我們老師擅長興趣引導）所以,我們應該要堅持，而不是輕易放棄，讓我們一起幫助寶貝培養 持之以恒的優秀品質.2. 不看教材，沒興趣答:A.是媽咪您放了，孩子不看，還是孩子自己不主動去放 ?（兩種可 能）B.如果是寶貝不主動去放的話，那爸爸媽媽就要主動一點，在早上 或者睡前放給孩子，父母陪著他一起看，慢慢引導他的興趣，做一個有 效的親子陪伴；孩子不會老老實實坐著看，有用嗎？肯定有用的只要有信息的輸入，孩子具備同

11、時吸收處理多種信 息的能力,eg.玩積木時，能同時念出電視里的腦白金廣告.所以不要 強行要求孩子必須老實坐聽，他會反感抵觸的，這不利于孩子興趣的 培養和學習的堅持.C.若孩子忙沒時間放.在適當的時間播放：如睡前/早上/平時/,聽2030分鐘，不要強 行阻斷孩子日常規律時間要做的事來進行，不要取代孩子正常看動畫 片的時間，盡量選他空閑的時間，因為孩子會因為不習慣而產生反抗 的心理我們要.慢慢地推進孩子新的習慣的養成.3. 寶貝說:不想上課答:A.實際上，媽咪您知道，寶貝們聽到“上課”兩個字都會緊張會敏感的，因為寶貝都更喜歡和媽咪待在一起或者自由自在玩耍的時光 的，總感覺上課是對他們是一種束縛，想

12、到要離開爸爸媽媽一個人待在這里，就會不敢來或者不想來，其實這是很正常的心理.（說明這種 情況正常）B. 其實，媽咪您可以換一種方式詢問孩子，現在媽咪帶你一起去平 和堂玩英語游戲哦，唱歌跳舞呀，跟其他小朋友一起玩，這樣寶貝的心 理接受度就會更高，媽咪您可以試試.（換一種方式）C. 我們這邊很多孩子都是來學習了以后，很快適應，就喜歡上待在這里了 .二你們這邊的老師怎么樣答:A.老師都是全國招聘，在考核通過之后才具有崗位資質，再錄用，B.在正式上崗前，會進行6崗前專業培訓與學習三. 老師會變動嗎答：我們這邊老師的穩定性是非常強的：試用期三個月，合同簽訂至少 是兩年,即使老師出現特殊情況，也要至少提前三個月進行交接手續.四. 我要指定XX老師來教我的孩子答:A.教師的安排是由學校統籌安排的.B. 我們老師都是全國錄用具備崗位資質的，每個老師都很專業都很棒.C