1、納智捷 汽車生活館活動操作范例- (開業典禮) n 簡介 汽車生活館活動申請辦法 附件、活動申請表格 活動策劃流程架構 n 開幕典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 區域廣告宣傳 n 開幕典禮策劃 賓客邀約 流程規劃 場地策劃 車輛展示 餐飲供應 新聞報導 員工禮儀 執行與后續 目錄 n 輔助工具 廣宣模版 活動制作物模板 店頭制作物模版 n 東風裕隆聯絡人名單 為了納智捷汽車生活館所舉辦的第一次活動獨特而難忘，您需要按照納智捷的標準做好 一系列的準備工作，以LUXGEN = Luxruy + Genius 預先設想 +超越期待的品牌精神 贏得客戶的喜愛和信賴。 因此，我們將對您活動前的準備

2、工作分步驟進行指導。本開業活動指南是一份實用而清 晰的指導性文件，可以幫您作好充分的準備。其中包括以下四項主要的內容： l開業前的準備工作 l廣告 l開業典禮 l輔助工具 我們希望您可以從本指南中找到所需要的答案，協助您成功的舉辦展廳的開業典禮。 如果您對指南中的介紹有任何疑問或有其他與開業典禮相關的問題，請隨時聯系我們。 謝謝！ 東風裕隆市場 部 簡介 為了協助納智捷汽車生活館舉辦的各項活動，市場部擬定了汽車生活館活動申請 辦法如下，以便讓各生活館可以按照制定的流程與規范完成活動目標，并取得東 風裕隆提撥的營銷活動支持金。 1.申請： 1) 由汽車生活館市場部經理填寫申請表(注：請參照附件)

3、。 2) 申請表于活動前五周提交予區域經理審批。 2.審核： 1) 區域經理審批標準： A. 生活館軟/硬體配套與建店進度是否與活動一致 B.該活動的目的性與必要性 C. 該活動的規模大小、內容、費用預算 D. 該活動的KPI目標的合理性 2) 區域經理在收到申請表后10日內以工聯單形式給予汽車生活館回復。 3.復審：由區域經理審核過的申請表交予市場部區域專員受理。 1) 市場部復審流程： A. 市場部專員初審(2個工作日) B.市場部廣告宣傳室經理復審(2個工作日) C. 市場部部長核準(1個工作日) 2) 市場部專員應在受理區域經理提出的申請書后五個工作日給予回復。 4.發布： 1) 申請

4、表通過審批后確認該活動的支持額度，由區域管理室發送工作聯絡單 予該生活館告知是否申請通過。 2) 在汽車生活館提出申請表后的10個工作日內，由區域管理室給予回復。 簡介 汽車生活館活動申請辦法 簡介 汽車生活館活動申請辦法 活動申請表格(附件1) 簡介 汽車生活館活動申請流程 經銷商申請 開業典禮時間 東風裕隆審核審核通過 提交開業典禮 策劃方案 東風裕隆 審核/修改 開業典禮方案通過 制定策劃方案 實施綱要 方案實施開業典禮 審核不通過 開業典禮方案 需修改 文具用品 為維護納智捷品牌精神的一致性，請使用市場部提供的納智捷品牌識別規范(CI/VI規 范)，并按照我們所提供的設計物樣本進行設計

5、，以維持統一的標準。 所有的納智捷汽車生活館（以下簡稱汽車生活館）可以在當地自行制作的材料包括： 邀請函 文件袋 手提袋 開業典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 邀請函 手提袋 文件袋 展示間物料 開業活動所有的展示物料都由納智捷統一設計制作，并從東風裕隆汽車有限公司市 場部（以下簡稱東風裕隆市場部）訂購，費用由授權汽車生活館承擔。2011年9 月15日之后開幕的汽車生活館應該至少在開業前4周提交訂單，開業展示間物料 包括： 1.橫幅 2.刀旗 3.海報 4.吊旗 5.展示車車牌 6.型錄-2頁 7.型錄-6頁 8.型錄-8頁 9.規格配備表 10. 產品影片 SUV品質淬煉篇 THINK

6、+功能演繹篇 11. 銷輔影片 媒體報導影片 企業成長軌跡影片 品牌故事影片 開業典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 展示間物料 開業典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 型錄-2P型錄-6P 刀旗海報展示車車牌橫幅 規格配備表 開業典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 展示間物料 吊旗型錄-8P 開業典禮前的準備工作 文具用品和展示間物料 汽車生活館各區播放影片規范(規范期間：納智捷大7 SUV上市) 區域播放影片 智慧生活迎賓區 (LOBBY區) 1.媒體報導影片 2.企業成長軌跡影片 3.SUV品質淬煉影片 智能解說區 (AR區) 1.媒體報導影片 2.品牌故事影片 3.THIN

7、K+功能演繹影片 戶外投影1.SUV品質淬煉影片 2.THINK+功能演繹影片 開業典禮前的準備工作 區域廣告宣傳 區域廣告宣傳-報紙廣告 為了吸引更多群眾參與，請盡早使用各種傳播工具進行宣傳。我們提供了汽 車生活館開業的廣告樣本，建議您在開業典禮前3周，至少刊登2次以上當地 報紙彩色廣告。 汽車生活館開業廣告 開業典禮前的準備工作 區域廣告宣傳 區域廣告宣傳-電臺廣告 除了報紙廣告，我們建議在當地廣播電臺投放廣告，加強宣傳汽車生活館在該城市的開 業訊息，請按照東風裕隆市場部所提供的廣播廣告為范本，并在最后加上您的汽車生活 館訊息。 15”廣播廣告(檔案請見光盤) 區域廣告宣傳-互連網廣告 我

8、們會將您的汽車生活館開幕訊息放置在納智捷官方網站(www.dfyl-) 上，請在開幕前2周將開業訊息提供給東風裕隆市場部。 我們也建議您挑選有效的互連網廣告進行投放 互聯網廣告(Banner) 開業典禮策劃 賓客邀約 汽車生活館開業典禮-賓客邀約 邀請函是留給受邀客人的第一印象，從邀請函上，客人們會了解到您的身份及您所提供 的服務內容，這是另一種形式的名片，需要仔細準備。通常來講，參加開業典禮的人數 為100至200人，包括政府官員、本地媒體、嘉賓和潛在的納智捷客戶。 邀請函一定要在開業典禮10天前發放。 邀請程序 1.在開業典禮前3周 - 刊登開業廣告； 2.在開業典禮前10天 - 發出邀請

9、卡； 3.邀請卡發出后等待貴賓專線回復，并統計回饋率和廣告效益； 4.在開業典禮前2-3天打電話提醒客人，有助于提高出席率。 汽車生活館必須設定一組容易記憶的貴賓專線電話號碼，并投放于廣宣中，同時請受過 培訓的客服人員以正確的電話溝通技巧應答貴賓來電，解釋本次活動內容，并確認席。 開業典禮策劃 賓客邀約 汽車生活館開業典禮-賓客邀請流程 設立貴賓專線號碼 接線員電話溝通 技巧培訓 印制邀請卡 發布開業廣告 發布開業廣告后 熱線觀察回饋率 郵寄邀請卡 觀察邀請卡回饋率致電提醒出席開業典禮 開業典禮策劃 賓客邀約 右表是提供給需要訂購酒店和接機的貴賓 xx汽車生活館開業典禮邀請函內文 請不要遲于X

10、XXX年XX月XX日傳真。 地址： 邀請人的信息： 被邀請人的信息： 您的公司： 您的地址： 您的聯系人： 您的電話： 聯系人： 電話： 傳真： 姓 很遺憾我不能來參加 隆重的開幕儀式在xx于xxxx年xx月xx日 我特此確認我的出席 名 電話傳真電郵 我使用什么交通工具到達： 飛機其他 到達時間：離開時間： 到達x地 航班號：起飛地點： 離開x地 航班號： 到達地點： 請幫我預定房間在xx酒店 到達時間： 離開時間： ID/護照號： 允許吸煙房間 其它 素食主義 不允許吸煙房間 時間簽名 請注意你預定的房間將在你填好表格后才會生效 附件3 開業典禮策劃 流程規劃 汽車生活館開業典禮-流程規劃

11、 我們提供了各式的活動規劃，您可以就汽車生活館的大小類型，選擇合適的儀式方 案執行，以下為流程安排： 汽車生活館開業典禮流程示例 09:30-10:00 30分鐘 迎賓報到 。 10:00-10:05 05分鐘 主持人宣布活動開始，并介紹嘉賓。 10:05-10:10 05分鐘 汽車生活館代表講話。 10:10-10:15 05分鐘 東風裕隆公司代表講話。 10:15-10:20 05分鐘 當地政府領導講話。 10:20-10:35 15分鐘 開幕儀式（擇一執行）。 10:35-10:40 05分鐘 納智捷大7 SUV產品影片。 10:40-11:10 30分鐘 展廳/車間進行參觀。 11:1

12、0 主持人宣布活動圓滿成功，客人們在入口處領取禮物。 11:30 賓客離開。 迎賓報到 汽車生活館 代表發言 東風裕隆代表發言 政府領導發言授牌儀式 開幕儀式 （擇一進行） 納智捷大7 SUV 產品影片 參觀展廳/車間 領取贈品 /送客 汽車生活館開幕典禮流程 開業典禮策劃 流程規劃 汽車生活館開幕典禮-迎賓報到指南 開業典禮策劃 流程規劃 LUXGEN GIRL（納智捷禮儀人員）：8名左右 LUXGEN GIRL統一白色制服著裝，負責整個活動過程中到場嘉賓的歡迎及接待。 LUXGEN GIRL的數量可根據各汽車生活館的實際情況調整，關于禮儀小姐統一標 準化辦法：（可選擇一項） 1. 如需向東

13、風裕隆申請禮儀人員，請于活動前3周對市場部提出需求申請，禮儀 人員的租賃費用由各汽車生活館自行負擔。 2.為節省成本您也可以在自己生活館當地選出合適的禮儀人員，禮儀人員要求氣 質端莊、大方，禮儀服裝請于活動前四周以工聯單方式，向東風裕隆市場部租 賃。 3.由市場部酌收制服清潔與運送費用，每套 RMB 80元。 （參考示意圖） 汽車生活館開幕典禮-迎賓報到指南 開業典禮策劃 流程規劃 請汽車生活館能以預先設想，超越期待的品牌精神，在賓客陸續到場簽到時，便 感受到納智捷品牌的用心，并為每一位前來參加的貴賓門提供最誠摯的服務。 安排1-2名LUXGEN GIRL于歡迎區歡迎到場嘉賓，并協助簽到。 在

14、歡迎區域附近設立簡單的吧臺或是高腳桌，擺放可口的點心和飲料，安排1名 LUXGEN GIRL提供細心服務，以滿足到場的嘉賓的需求，視狀況也可同時提供托 盤式服務。 為了款待我們的客人，在現場可以播放輕音樂，或是邀請現場樂隊演奏， 呈現高 質量的環境。 （參考示意圖） 汽車生活館開業典禮-活動開場指南 開業典禮策劃 流程規劃 在投影屏幕播放歡迎畫面，直到主持人宣布開業典禮活動即將開始。 活動開始前LUXGEN GIRL應整齊列對于舞臺前，準備開始開業慶祝活動。 活動主持人需有能力控制200人以上的活動，形象端莊大方。 LUXGEN GIRL 負責引導賓客致詞。 請于物料下載區( ftp:/ 帳號

15、：016024 密碼：016024 ) 字型下載歡迎畫面與相關影片，或是于開業前3周向東風裕隆市場部申請影片光 盤。 汽車生活館開業典禮-儀式指南 開業典禮策劃 流程規劃 我們規劃了多種的開業慶祝儀式，讓經銷商可以自行選擇最合適的方案。 開業儀式 方案1 剪彩開幕 方案2 氣球升空 方案3 點燃焰火 室內室外-日間 室外-夜間 汽車生活館開業典禮-儀式指南 方案1：剪彩開幕 開業典禮策劃 流程規劃 主持人宣布開幕儀式開始時，三位LUXGEN GIRL將手持剪彩絲帶走上舞臺，所有 的嘉賓被邀請到舞臺。 所有嘉賓走上舞臺后，引擎的啟動聲音在全場響起，禮儀小姐將剪刀提供給主禮 嘉賓。 主持人由10開

16、始倒數到0，當絲帶被剪斷的瞬間，燈光音響同時啟動將瞬間的氣 氛推向高潮。 在這個方案中，傳統意義上的紅色絲帶，將由融入納智捷品牌元素的絲帶所取代。 執行這個方案所需的特制絲帶、剪刀，請于活動前四周對東風裕隆市場部提出申請。 （參考示意圖） 汽車生活館開幕典禮-開幕儀式指南 方案2：汽球升空 開幕典禮策劃 流程規劃 此方案為白天室外使用，通過開啟特殊裝置升空數百只氣球，表達對汽車生活館蓬勃 發展的愿景。 執行這個方案所需的特制汽球及按鈕，至少于活動前四周對東風裕隆市場部提出申請。 （參考示意圖) 在實施這個方案的時候首先要咨詢，所在地是否允許出現空飄氣球。 放置氣球的裝置應安排放置于舞臺的兩側，

17、以避免氣球放飛時遮住主屏幕或是背 景板。 在主持人宣布開幕儀式即將開始時，禮儀小姐引導所有主禮嘉賓到舞臺去啟動一 個按鈕，接著爆破氣球開啟，預先放置其中的氣球全部放飛，同時配合上音響與 開幕影片，將氣氛推向高潮。 汽車生活館開幕典禮-開幕儀式指南 方案3：點燃煙火 開幕典禮策劃 流程規劃 此方案利用焰火的巨大聲響和視覺效應在晚間創造出宏偉的開幕現場氣氛。 執行這個方案所需的煙火道具，由各汽車生活館找當地活動公司負責。 （參考示意圖） 在實施這個方案的時候首先要咨詢，所在地是否允許燃放焰火。 焰火需擺放在遠離嘉賓席的位置，同時需要使用中控臺來負責統一指揮 在主持人宣布開幕時刻即將開始時，嘉賓被邀

18、請上臺，用特制的點火棒將舞臺后 方的煙火點燃，同時音響燈光啟動，將氣氛推向高潮。 汽車生活館開幕典禮-開幕儀式指南 開幕典禮策劃 流程規劃 請依據現場狀況安排領導站立順序。（建議案） 情景1： 嘉賓數量為奇數 7 汽車生活館總 經理 6 特別嘉賓 如：當地合作 方最高級別代 表 5 次一級的政府 官員 級別最高的東 風裕隆代表 4321 級別最高的政 府官員 次一級的東風 裕隆代表 汽車生活館 董事長 嘉賓面向觀眾 如果參加剪彩的嘉賓數量不定，請確保汽車生活館管理階層位于兩側，并在保 持東風裕隆代表位于中間的情況下安排其他人。 開幕典禮策劃 流程規劃 情景2 嘉賓數量為偶數（建議案） 汽車生活

19、館 總經理 65 次一級的政府官 員 級別最高的東風 裕隆代表 4321 級別最高的政府 官員 次一級的東風裕 隆代表 汽車生活館董事 長 嘉賓面向觀眾 不管有多嘉賓，請確保嘉賓隊列兩側安排汽車生活館的管理層人員，并在保 證東風裕隆代表和副市長位于中間的情況安排其他人。 汽車生活館開幕典禮-影片播放指南 開業典禮策劃 流程規劃 在開幕儀式結束后，由主持人通過大屏幕進行納智捷大7 SUV產品影片播放。 請于物料下載區 ( ftp:/ 帳號：016024 密碼：016024 ) 字型下載歡迎畫面與相關影片，或是于開業前3周向東風裕隆市場部申請影片光盤。 汽車生活館開幕典禮-展廳參觀指南 開業典禮策

20、劃 流程規劃 3、體驗劇場1、智慧車區 2、智能解說區 4、智慧生活體驗區5、可視服務區 汽車生活館開業典禮-贈品指南 開業典禮策劃 流程規劃 在開幕典禮結束后，由LUXGEN GIRL 在出口處列隊歡送，并發放贈品。 下列禮品只作為建議，汽車生活館可以利用當地資源設計禮品，也可以向東風裕隆 市場部訂購下列禮品。 若需訂購，請于活動前3周以工聯單形式向市場部提出贈品訂購需求。 U盤 1:18 車模 1:43 車模 帽子 開業典禮策劃 場地策劃 汽車生活館開業典禮-場地策劃 活動舞臺背景板 接待處背景板 （以下硬體設備由生活館自行與當地活動公司租賃) 白色桌布、藍色裙布的接待臺 音響燈光 影音設

21、備 燈光 演講臺 活動舞臺背景板 接待處背景板 除了前述由東風裕隆統一制作的展示間物料外，場地策劃所需布置物由汽車生活館自 行制作，但請使用市場部提供的納智捷品牌識別規范(CI/VI規范)，并按照我們所提供 的設計物樣本進行設計，以維持統一的標準。 開業典禮策劃 汽車展示 汽車生活館開業典禮-汽車展示 展廳車輛展示模式和方向請遵守網絡發展部對展廳之規范。 參與展示的汽車應該接受專業清潔，并安裝上展示車車牌。 請確保以下的車輛部位的清潔美觀 發動機灰塵需擦拭干凈 后備箱整潔干凈 駕駛室整節干凈：所有關于展示車輛的文件，包括證書、手冊等應全部從車中取走、 并由生活館自行妥善保管。 展示車應安放干凈

22、的原廠腳踏墊 鋁合金輪圈的潔凈閃亮 在整個輪胎上噴灑保護液 車輪上的納智捷(LUXGEN)標識應保持朝上 開業典禮策劃 新聞報導 汽車生活館開業典禮-新聞報導 開業的公關模板包括： 1.總經理講話稿(附件4) 2.新聞發布稿(附件5) 3.采訪問題稿(Q&A)(附件6) 請在開業典禮前一周前準備好這些文件，并發送給東風裕隆市場部公關室確認。 開業典禮策劃 員工禮儀 汽車生活館開業典禮-員工禮儀 務必要遵守網絡發展部對汽車生活館的服裝規范，總體要求如下： 1.胸牌一定要佩戴在套裝上 2.不允許將手機掛在脖子上 3.不可使用掛式胸卡 4.不允許咀嚼口香糖 5.工作時不允許使用手機聯絡私人事情 6.

23、站姿 1) 雙腿并攏、雙手合攏放于身體前方 2) 不允許背手 3) 不允許雙手交叉于胸前 4) 不允許依靠汽車站立 5) 接待處員工不允許依靠接待臺站立 7.對待客人面帶笑容、有禮貌、有耐 8.員工之間不允許隨意聊天 開業典禮策劃 執行與后續 汽車生活館開業典禮-執行與后續 由于開業典禮是汽車生活館舉行的第一個活動，我們建議您采用專業、經驗豐富的策劃公司進 行活動和場地的安排與執行。 保證使用至少四百萬像素的相機。 對照片數量和角度的要求 每個重要時刻拍3張以上的照片（不同角度）。 重要時刻包括整個活動的開始、重要時間以及重要人物（如表演、開業典禮剪彩、嘉 賓講話等等）。 每張照片必須清晰，重要人物的形象完整、突出、不得有模糊和扭曲。 活動過程中，應雇用專業的攝影師為活動拍照，照片要求如下： 活動中銷售人員應記錄下潛在購買顧客，并在活動結束后跟進。 區域媒體相關新聞報道進行收集。 經銷商應對經驗和教訓進行總結。 活動照片和錄像應制成光盤。 活動結束后，各區汽車生活館應該統整以下數據回饋給東風裕隆： 輔助工具 廣宣模版模板 開業戶外大牌 尺寸：1200*400（W*H） 汽車生活館開業廣告-橫 上市戶外大牌 尺寸：1800*600（W*H） 輔助工具 廣宣模版模板 汽車生活館上市廣告-橫 汽