1、2019 公司前臺個人年度工作總結五篇合集了解公司的 發展狀況和各部 門的工作內容，有了 這些知識儲備，一方面能及 時準確地回答客 戶的問題，下面是小 編精心為大家精心精 選的公司前臺個人年度工作 總結，歡迎閱讀。光陰似箭，日月如梭， 輝煌的 20XX 年即將結束，將迎來充 滿希望的 20XX。回望即將過去的 20XX，展現在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在 這幅巨大的畫面上，留下的是 優美的、 還是些許凌亂的印 記呢?不管怎 樣，我們都要驕傲地說，我們已經走過來了。在 過去的一年里，我 們經歷 了許多，也成 長了許多，我 們要不斷提升自己的 實力，迎接新的更大的挑 戰，現將 20XX 年

2、的工作 總結如下 :1.項目方面在過去一年里，主要擔 負 XX 項目組的開發工作。因工作需要， 現調至 XX 項目組，擔負 XX 系統的開發工作。在做 這些項目的工作中，不 僅學習到了業務知識、技術知識，還學會了很多做人的道理。不管做什么事情，解決 問題的唯一 辦法是溝通。只要有溝通能力，一切困 難都能夠迎刃而解。跟 業務加強溝通、交流， 認真、細心的分析需求，面 對問題及時解決處理，這樣才能把 項目很好的向前推 進。 2.團隊協作從上面的主要工作內容來看，所有 項目不是一個人所能完成的，正所 謂一切事 務離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司 領導的英明 領導下，團隊建設有了很大的進步，跟同

3、事在一起工作感 覺非常的開心，沒有什么其他的 雜念，跟大家在一起工作，能 夠相互尊重、相互關心、相互幫助， 這就像是一個家庭，一個大家庭，平 時大家開開玩笑、 說說笑笑，能 夠緩解一下 緊繃的精神狀 態，而工作中又能 嚴于律己， 認真對待工作， 這就是我 們需要的 團隊。同 時，公司 領導也經常跟大家一起 談心論事，放下 領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之 間的距離， 這樣更能夠體現出領導對同事們的關心，更能 夠體現出領導的親切感，也更能 夠讓同事們接受。在每個項目開始之前，同事 們都能好好的交流，加 強理解， 對問題 的共識、解決 問題的方法能 夠很好的 統一起來，在解決 問題的過程

4、中， 雖然都不是 風平浪靜，但事后都能 夠客觀的分析，從不參 雜個人的感情，每個人都能很好的融入到 這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂團結就是力量。3.工作態度不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字 “態 度”。關于 這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人 對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法 對還是不對，合理與否，考 慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或 許會發現他看問題的某些角度你沒有考慮過 。所以我 們要靜心、聆聽 !對于領導安排的工作，有些 難度比較大，困 難總是要去克服的，遇到 問題首先自己先解決，解

5、決不了的，相互 問同事，同事之 間相互討論，共同解決 問題，在工作中 經常會有這樣的事情，把每一次遇到的 問題和技術難點都記錄下來，把 問題、技 術與大家共同分享，這樣才能共同提高。在工作中、生活中，態度決定一切， 態度 100 分，生活、工作100 分。 4.未來工作展望回首昨天，我 們要問心無愧，盡管太多的苦 澀融進了昨日的犁 鏵，盡管太多的 憂傷充斥著我 們的心靈，盡管太多的無奈寫在我 們的臉上，盡管太多的精力 揮灑在昨日的流程上 ; 立足今日，我 們擦亮雙眼，走 過昨日逝去的 歲月，點燃新的希望，放 飛新的夢想。一個開發人員，技術上的提高是必 須的，但 這是不夠的，還得加強管理方面的學

6、 習，自己將朝著 這一目標邁進 。學 歷代表過去、能力代表 現在、學 習代表未來。 雖然我 現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學 習，讓知識充實自己的 腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么 樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感 謝曾經幫助過我們的人，感 謝公司、感 謝朋友、感 謝同事，真心的 謝謝您們!新的一年將會有更多更大的機遇和挑 戰，作為公司的一 員，我將以更好的狀 態去迎接它 們，和大家共同打造屬于 贊同的輝煌。即將過去的 XX 年是充 實忙碌而又快 樂的一年。在 這歲末年初之 際，回首 過去，展望未來 !過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部 門領導的關心幫助及同事之 間

7、的友好合作下，我 們的工作學 習得到了不少的 進步。一、提高服 務質量 ,規范前臺服 務前臺是展示公司的形象、服 務的起點。 對于客戶來說，前臺是他 們接觸我們公司的第一步，是 對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我 們一定要 認真做好本 職工作。 努力提高服 務質量。認真接聽每一個 電話，對反應的問題認 真解答做好 記錄同時根據信息涉及的部 門或責任人進行調度、傳遞 、匯報 。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服 務態度，熱情的接待。在合適的 環境下巧妙回答客戶提出的問題

8、。做到笑 臉相迎、耐心 細致、溫馨提示等。在 業余時間我們將加強學習一些關于 電話技巧和服 務禮儀知識。不斷的 為自己充 電，以適應公司的快速 發展。根據記錄統計 ,XX 年我來公司開始：填寫 鋼、鋁基價 80 余次、接待來 訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次 、做員工考勤表 2 次、轉接電話 200 余次、更新通 訊錄 3 次、快 遞收發 100 余次、 盤 點申 購庫 存 3 次、收 發傳 真 50 余次、打印文件 100 余次、打 掃衛 生 80 余次、周末 轉 接 4 次、指 紋 登 10 余次等。二、做好 倉庫 管理，按 時盤 點 ，做好物品 歸類 。 格接照公司制度，做到每

9、件物品 進 出都有登 記 。及 時查 看物品的完好情況， 缺少或 壞的物品及 時 上 相關部 門進 行采 購 或 修。根據 統計 XX 年 10 月份至今共 辦 理各部 各 物品入 庫 20 余次，入 庫 物品都配有相 出 庫記錄 。三， 以大局 重，不 計較 個人得失。不管是工作 時間還 是休假 時間 ，公司有 臨時 任務 分配，我 們 都服從安排， 積 極去配合，不找理由推脫。作 天的一 ，我們 將奉獻自己的一份力量 為 公司效命。平 時積 極參加公司 組織 的活 ，加 同事之 的感情和部 之 的溝通。并且多了解公司的基本情況和 經營 內容。 了往后能更好的工作不斷的打下基 。 然前臺的工

10、作有 時 是比較 的 碎，但大小事都是要 認 真才能做好。所以我 們 都會用心的去做每一件事。感 謝 部 門領導 的教 誨 和公司 給 予我 的機會 ;通 過這 將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己 還 存在許 多不足，在以后的日子里我 將加強 學習 ，努力把工作做得更好 ! 光荏苒 ,已是 歲 末 ,亦是伊始。 至今天 ,來到 xxxx 已 經 一年有余了。依然 得那 時 初入豐大 的心情 ,嶄 新的行 ， 嶄 新的酒店。 對 于當 的我來 ，酒店是陌生的，富 堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情， 著好奇和 興奮 開始了我在xxxx 禮 賓員 的工作。因 為 其

11、工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的 境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感 。見 且學到了 xxxx ,勤 儉.正氣 .博大 的精神和理念，并讓我受用 身 !在逐 適 且熟 練 了禮 部的工作后， 張總 把我 調崗 至前臺 !這 是一份完全在我能力和學 之外的工作，但 還 未 得及作 多的思考，就 緊鑼 密鼓地投入到前臺 密且 緊張 得工作氛 圍 之中。一遇 閑時 ，便會 心自 問 ，能不能、行不行?當然，亦如此 的自問 自答也只局限在遐想之中所 父 ，修行在個人 ，能力卓越的 師 父將前臺工作的精髓教與我，而我也在 父的督促下完成了一個月的 “ “，即將面 臨 的

12、是 “個人修行 ”!于是，錯誤 不如人愿的來了 xx 年，可以 整個上半年，我都是在惶惶不可 終 日里度 過 。出 錯 的 率、影響及程度，把我深深得活埋。大 錯 小 ，并沒有考 慮 我能否接受，接二 三的發 生著。帶 來的后果， 然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體 鱗傷 !一開始，我只 認為 是操作技能 還 不 熟 、是不是 有沒學透 徹 的知 ，就再向同事們請教，但是可想而知，事情 遠遠沒有自己想象得那麼 簡單。其次，那段 時間身體本來就不 理想，又 常 酒，整天 渾渾 噩噩地 扎著，也想 是不是因 為這樣 才 致工作拖沓不前，于是把酒戒了 有 候因為賬 目不清晰、工作交接不 清楚，下班后

13、電話 的 聲猶如夢 般時 常 在耳畔，在 飯時 、在睡 時 ， 是不期而至。甚至那段 時間 都 疑自己是否患上了 這 方面的 合征 ,于是，干脆的、 順 理成章的 了手機 呵呵，可病因根本不在 ，做這 些也不過 只是徒 勞 而已曾想 要以能力不足和 力太大 借口，找 領導 申 重返禮 部，試圖 藉此改 變這 差 人意的一切，回 想想即使真回去了，除了工作不同 有什么區 別 呢，更何況也 讓對 我寄予期待的 領導 和同事 們 會作何感想的 ?未愈的身體開始提醒著我， 道要 這樣 一直混下去， 又只是我 該 做出來的事情麼 ?在我以為這 一切不會有 機的同 ，自己也等待著改 變 。我不想停滯不前，

14、不想因 為自己成 為 害群之 馬 ，不想拖整個 團隊 的后腿，不想自己 自己失望 !我 還 想 。有幸，天助自助者!感 一群 刻指點著我的同事們。是 理在我一次次遇到困 和挫折以后，提醒我、教 我、勸誡 我。是犯 過 很多錯誤 ，可經 理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎 能窺透我在心灰意冷的 刻。是 個 吐 趣、管理有方、爽朗直言的 領導 ，帶領 著我 、打著快 工作 的旗號，也 我在自己的生命中又 新高 !一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏 我，依舊不離不棄、不耐其 煩 。在 理和同事 的用心良苦下，我終于如醍醐灌 頂得醒悟，改 變得靠自己、心 和 細節!意 到了問題 的所在，最重要的就是

15、 行了。當然我只是笨，但不 見 得 。經過 一段時間的 思 、數省吾身以后，效果也日 漸明 。把每個人都當做是自己的 鏡子，彌 補自身的不足 !與之前同 樣 的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出 率，同 的步 和 果也不會因省一秒而又 費 三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出 現后，首先最不 應該 做的就是 糾結 在是 出犯的 錯誤 ，而是分析 問題 的邏輯 性、嚴 重性，然后 上 理。也知道工作就像 扁 行醫 ，不是怎 樣 完美的 處 理 ，而是能杜 此類問 的再次出 現 ，將其扼 殺 在孳生病根的 搖籃 里 !同 也不會因 為 明知道只是很小 問題 ，而與 客、與同事爭

16、執!從身心到工作，再至周 圍 的一切都有了 煥 然一新的改 變 。不但重燃了我 工作的信心也提高了 趣，同 也 生活更加充 了激情 !這一年的我，用我 們秉承 xxxx 八箴言 “頑強 、勤儉、正氣、博大 “的精神理念來概括，一點也不 為過 !頑強：縱然前行的路上道路坎坷、 荊棘密布，我 們也要相信、也要 堅強得走過去，也許山重水復的盡 頭，便柳暗花明。不怕犯 錯只怕不改 過，只要有打不死的精神，困 難只是暫時的!勤儉：笨鳥先飛 謂 之勤，聲名 顯赫不忘本 謂之儉，即使再充裕也不能浪 費，不浪費時間、不浪費糧食 !正氣：堅持正確的，不 輕移、不 親佞，不能因 為無理的、狐假虎威而 喪失我們的道

17、德底線和服務尺度，以正立身才能做大做 強 !博大：不 張狂、不傲慢，每個走 進酒店的都是我 們的客人，以高 規格禮遇相待， 對諫言、建 議，誠實誠懇 、虛心以受 !這一年，最火的 漢無疑是 “微 “，微意是小，是 細節。巨 細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理， 徹查周身， 細致入微的微心 態、微細節，蓄勢待發、厚積薄發的四兩微力量，以微卓著、以小博大， 堅定自己的步伐、 贏在當下 !這一年，我在 xx，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃 發的 xxxx 見證了它在 這塊熱 土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴， 為其取得的成 績驚喜的同 時，也更加的 認清了自己 !作為剛從學校出來的 應屆畢業生

18、，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業的文化所感染，我很 認同智通的企 業文化，智通的企 業精神 “統 一，專一，事 業第一 ” 體現出了這一行業優秀企業文化的特點。在 這三個月的學 習與親身感受之下，我更加 堅定地要使自己成 為一名合格并爭取 優秀的智通人，我 對自己有信心， 對智通更有信心。作為一名在技 術崗位的職員，要具 備一定的 專業知識，不斷地充 實自己，在不斷的工作學習與研究中成 長，要有很好的 團隊協 作精神，有很 強的執行力，能真正 為企業做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目 :一、剛來的兩個星期，由于目前網站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作 職位

19、環境一邊學習 asp，用了兩個星期系 統地學習了這門從未接觸 過的 asp 語言，為接下來一個月的工作打了 堅實的基矗二、接下來的 時間，主要配合網站先前 asp 的后臺管理系 統進行某些功能 優化與系 統維護工作。先后完成了 銷售管理模 塊的最新注冊企 業查詢 、職業推薦給求職者、把求 職者推薦給企業、會員職位刷新、 職位刷新 統計等幾個模 塊的功能修改與 優化，解決了 業務員帶權限控制的 查詢、推薦 時間的控制與 查詢速度優化、企 業職位刷新 時的權限控制與企 業職位時效性的控制以及完成 對各銷售組成員的職位數統計，職位刷新數 統計的功能 設計。在完成 這些各種功能需求的 時候，對后臺管理

20、系 統進行了深入的分析研究，因此 對銷售管理模塊非常熟悉， 給目前網站新版開 發的后臺 設計提了不少建 設性的想法。之后 還完成了 logo 管理模塊中的投票 項目添加 優化與投票 結果統計查詢 修正、 logo 、 banner 的管理與文本文件的生成。 還完成了客服管理模 塊中后臺開通 資料查詢的改進，企業管理、個人管理模塊查詢功能的改 進。期 間還完成了部分功能 錯誤的修正，如校園招聘管理 圖片不能上傳、文章 類別不能修改、文章不能 刪除等。三、目前新版是用jsp 開發的，在 這三個月里，我 進一步對 java ，jsp 的深入學 習，了解了mvc模式開 發，在 這階段的學 習期間，我以

21、一個小商務系統的開發作為學習任務。還對當前流行的 jive 代碼與開發思想進行了初步的學 習研究。四、作為一名系統開發與維護工作者，當然不能忽 視對數據庫知識的學習，在 這段時間我也進一步對 sql 語句進行了深入的學 習，對 sql 語句的查詢進 行了分析，比 較重視數據庫性能分析與 調整這方面的知 識學習。通過這階 段的學 習，把 這些知識與方法運用到了對后臺管理系 統會員查詢 的速度 優化功能上，在 實際工作中得以 實踐運用。五、網站新版開 發方面，主要 還為新版做了幾個數據庫對照表。六、還參加了網站新版的第二 輪測試 工作，主要以后臺管理系 統為主做測試，還參與了前臺個人管理與企 業管

22、理的流程 測試，測出了不少關 鍵性的 bug 。七、入職以來，還擔任了網站部群 發郵件的工作。三個月內完成了好幾批 郵件群發的工作，每天定 時定量地 給在無憂無慮網站上注冊的企 業或會員群發幾十萬封 郵件。 還配合客服部群 發了兩批特殊活 動的郵件，配合網站 營銷活動群發了兩批群件，每天 堅持固定 給注冊會 員群發。在網站技 術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作 為剛從學校出來的 畢業生，在實際開發中的經驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要 進一步提高自己的開 發技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學 習當今最新技 術信息，平衡自己的知 識結構，在不斷的學 習中

23、提高自己。然后，要加 強與同事 們的溝通，融入 團隊 ，互相學 習、相互提高，在 團隊中不斷完善自己。我相信，通 過我的努力，一定能成 為智通的 優秀員工，一定會在 優秀成績之上提升自己。同 時我希望公司能根據情況 給我培訓深造的機會，也希望部 門內能有 經常性的 專業技術學習。加入 xx 公司前臺工作以來已 經一年多的 時間了。在 這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知 識技能，各方面都有了的提升。在 領導的支持和同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本 職工作。很感 謝當初公司 領導給 我這個成 長的平臺，讓我可以在工作中不斷成 長，不斷學 習，提升了自身的素 質，

24、現將一年的工作 總結如下 :一、日常工作方面1、把事情 細節化、條理化、 規范化前臺的工作比 較瑣碎，收 發傳真、郵件、報紙，維護辦 公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作 時，有時候事情趕到一 塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作 過程中有些 細節就沒能注意到，做事情也 顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和 總結，我意識到要想優質的完成 這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從 細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似 簡單的行政工作。 現在，已能 較好的統籌安排工作，并努力把工作 細節處理得當。爭取給大家最

25、到位的支持和服 務，不斷提高自己的 業務水平，按 職業化的標準時刻要求自己。同 時，規范化方面 還需要加 強，我也會在今后的工作中更加注意 這一點。2、保持 較好的工作狀 態人低為王，地低 為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會 負責一些茶水準 備和服務工作，要了解到每個人的需求，適 時地為大家服 務。在接待其他人 員，如送 報、送水、來 訪人員的司機，也要服 務周到，體 現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服 務質量。在工作 過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著

26、為人服務提升自己的態度投入到工作中。 這也是一個行政人 員必備的素養。3、學會溝通和 團隊協作溝通，是一個人生存在 這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要 對內、對外和各部 門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在 這一年的工作中，各 項溝通基本 暢通，但本身也存在著不少 問題 。當一件事情 發生時，很多情況下我在溝通 時缺少積極性和主 動性。總是花費時間 在去想 這件事上，而不是及 時的去了解、溝通，在 處理事情 時略顯被動。因此，也浪 費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不 專業的一面。遇事積極主動，在去解決 問題。不 僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、 負責到底的品 質。在今后的工作中，我會以 這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個 員工都是 組成這個整體的一部分。無 論我們身在哪個 崗位，開展什么 樣的工作，始 終都離不開同事之 間的配合。 這就要求我 們要有團隊協 作精神。在良好溝通的基 礎上，和同事 積極配合， 團結協作，才能把工作做好。 這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的 認真協作、積極配合，同 時嚴格要求自己，把各 項工作都做好。二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入 職場，在能力和