1、文檔來源為：從網絡收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持結構化面試問題設計第一部分：了解測試題目 1：請簡要談談你在上一個企業的主要工作 測試目的：測試被試者的談吐、語言表達和思維能力，了解被試是否具有相關工作經歷，緩 和考場氣氛。評分參考： 優：口齒伶俐，語言流暢，條理清晰，言簡意賅，切中要害。 好：談吐自然流暢，條理清晰。但不夠簡練，基本能切中要害。 中：談吐比較自然，條理比較清晰。但語言表達顯得比較羅嗦，基本能表達出自己觀點。 差：談吐不自然，條理不清晰。語言羅嗦，不能表達自己觀點。第二部分：工作能力測試題目 2：在公司舉行的一次大型培訓中，有個別老員工以各種理由不參加培訓或遲到早退，

2、 影響其他員工的培訓效果及士氣，作為 HR 經理，你會怎樣解決 ?測試目的：測試被試者的計劃組織協調能力，處理問題能力。要求被試者應考慮到明確的工 作目標和要求，據此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協調組織各方共 同完成任務。評分參考： 優：處理問題合理，可以充分調動老員工的積極性，能合理的安排資源，組織協調各方面力 量共同完成任務。好：有較周全的計劃安排與切實可行的方法來調動老員工的積極性；組織協調各方面力量共 同完成任務。中：有計劃安排；有協調的意識，但計劃安排不夠周全。 差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識；或夸夸其談，不切中要害。題目 3：在公司兩次業績考核中， 員工小 A

3、 均未能完成任務， 按照公司規定， 小 A 將被解雇， 而其勞動合同還有三個月到期，你會如何與他談。測試目的：測試被試者的處理問題能力能力和溝通能力，主要考察被試者是否具有相關工作 經驗及是否可以妥善處理員工離職等關系。評分參考： 優：語言流暢，條理清晰，能在堅持公司原則的基礎上，與員工充分溝通以取得諒解，很好 的維護公司形象 好：談吐自然，條理比較清晰，能基本與員工解釋清楚，不會讓員工有太大不滿。 中：談吐比較自然，條理比較清晰，能給員工基本解釋清楚，但態度強硬，引起員工的不滿， 對公司形象造成不利影響。差：談吐不自然，條理不大清晰，給員工解釋不清，是員工情緒激動，無法接受。 題目 4：有一

4、位操作工人在操作機器過程中由于自身操作不當而傷到胳膊，醫生癥斷三個月 方可痊愈，你的上司明確表示不承擔醫藥費，而這位工人揚言要告公司，你會如何處理？ 測試目的：測試被試者的處理問題能力，協調能力，對勞動法的熟悉程度等評分參考： 優：能很好的與上級溝通說明情況，很好的平復該工人的不滿，同時加強對企業安全教育制 度的更一步建立 好：能盡可能爭取上級諒解，平復該工人不滿，有加強企業安全教育的意識 中：不敢向上級說明情況，基本平復了該工人的不滿，沒有加強安全教育的意識。 差：不敢向上級說明情況，也不能平復該工人的不滿，想不到要加強安全教育。題目5:你所在企業總公司正面臨組建集團化公司的問題，你認為組建

5、的集團公司與下屬的 子公司之間責、權、利方面應如何協調？測試目的：測試被試者解決復雜問題的能力，主要考察被試者分析問題、解決問題、靈活應 變等方面的綜合能力。評分參考：優：分析有理有據，切中要害。能分別從集團公司和子公司的權、責、利進行協調分析。分 析內容全面。能提出比較有創意的見解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團公司和子公司的權、責、利進行協 調分析。分析內容比較全面。能提出有見地性的見解。中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從集團公司和子公司的權、責、利相協調角度進行 分析。分析內容基本全面。能提出自己的見解。差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團公司和子公司的權、責、

6、禾伽協調角度進行分析。 分析內容空洞。不能提出自己的見解。題目6:如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的 工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題 ？測試目的：測試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意 識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。評分參考：優：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地 說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝 通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉、 穩

7、妥態度說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適 當進行溝通。中：感到為難，但又不好向領導提出來 （怕辜負領導的責任），私下里與對你有意見的同事進 行溝通，希望能消除誤會。差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。題目7:你怎樣理解如果這個職位是需要爬樹的話，你就直接去招一只松鼠而不要去招一只 火雞；招進來以后再去訓練它爬樹，還不如直接招一只松鼠這句諺語？測試目的：測試被試者的專業知識能力，主要考察被試者是否具有勝任人力資源總監崗位所 需的相關知識。評分參考：優：語言流暢，條理清晰，能綜合運用戰略人力資源及實務理論進行簡單清晰的解釋并

8、切中 好：談吐自然，條理比較清晰，能從戰略人力資源及實務角度進行比較清晰的回答，基本能 切中要害。中：談吐比較自然，條理比較清晰，基本能從戰略人力資源及實務角度進行解釋，但解釋顯 得比較牽強。差：談吐不自然，條理不大清晰，不能從戰略人力資源及實務角度進行解釋。面試評價表考察考察題目得分要素54321語言 表達 及溝 通能 力題目1:請簡要談談你在上一個企業的主要工作題目2:在公司舉行的一次大型培訓中，有個別老員工以各種理由不參 加培訓或遲到早退，影響其他員工的培訓效果及士氣，作為HR經理，你會怎樣解決？題目3:在公司兩次業績考核中，員工小 A均未能完成任務，按照公司 規疋，小A將被解雇，而其勞

9、動合同還有二個月到期，你會如何與他談。 題目4:有一位操作工人在操作機器過程中由于自身操作不當而傷到胳 膊，醫生癥斷二個月方可痊愈，你的上司明確表示不承擔醫藥費，而這 位工人揚言要告公司，你會如何處理？題目6:如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬 于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這 類問題？處理 問題 能力題目2:在公司舉行的一次大型培訓中，有個別老員工以各種理由不參 加培訓或遲到早退，影響其他員工的培訓效果及士氣，作為HR經理，你會怎樣解決？題目3:在公司兩次業績考核中，員工小 A均未能完成任務，按照公司 規疋，小A將被解雇，而其勞動合同還有二個

10、月到期，你會如何與他談。題目4:有一位操作工人在操作機器過程中由于自身操作不當而傷到胳 膊，醫生癥斷二個月方可痊愈，你的上司明確表示不承擔醫藥費，而這 位工人揚言要告公司，你會如何處理？題目5:你所在企業總公司正面臨組建集團化公司的問題，你認為組建 的集團公司與下屬的子公司之間責、權、利方面應如何協調？專業士辛 素養題目2:在公司舉行的一次大型培訓中，有個別老員工以各種理由不參 加培訓或遲到早退，影響其他員工的培訓效果及士氣，作為HR經理，你會怎樣解決？題目3:在公司兩次業績考核中，員工小 A均未能完成任務，按照公司 規疋，小A將被解雇，而其勞動合同還有二個月到期，你會如何與他談。 題目4:有

11、一位操作工人在操作機器過程中由于自身操作不當而傷到胳 膊，醫生癥斷二個月方可痊愈，你的上司明確表示不承擔醫藥費，而這 位工人揚言要告公司，你會如何處理？題目7:你怎樣理解如果這個職位是需要爬樹的話，你就直接去招一只 松鼠而不要去招一只火雞；招進來以后再去訓練它爬樹，還不如直接招 一只松鼠這句諺語？應變 能力題目3:在公司兩次業績考核中，員工小 A均未能完成任務，按照公司 規疋，小A將被解雇，而其勞動合同還有二個月到期，你會如何與他談。 題目4:有一位操作工人在操作機器過程中由于自身操作不當而傷到胳 膊，醫生癥斷二個月方可痊愈，你的上司明確表示不承擔醫藥費，而這 位工人揚言要告公司，你會如何處理

12、？舉止 儀表 自信觀察被試者舉止是否得當表現是否自信能力評價標準定級表語言表達溝通能力具體解釋清楚深入地理解他人要表達內容的實質，全面清晰地表達個人的意見是進行溝通的前提和基礎，該項能力作為基本素質來進行考察。評價標準理解他人意思，口齒清晰、流暢；1分言語表達前后連續一貫，主題語言簡潔明了；2分表達內容有條理，邏輯層次表達清楚；3分用詞準確恰當、有分寸；4分運用各種修辭手法形象地生動說明情況，具有說服力。5分分析判斷解決問題 能力具體解釋確定情況和問題，并把它分解成各個小的組成部分，對問題進行逐步推進式的分析。演繹性思維是運用系統分析的方法來整合問題的各個組成部分，并將其特征 和各個側面進行系

13、統比較，在理性分析的基礎上判斷事情的輕重緩急，確定問題在 出現或發生時間上的先后次序，以及因果關系或假設關系。評價標準分解、羅列問題：把問題分解成一系列簡單的任務和事件，未考慮其相對重要 性。羅列所有項目，但沒有指明特定順序或輕重緩急；2分理解基本關系：將問題分解為簡單關聯的若干部分，認識到簡單直接的因果關 系（單因單果）。進行是非分明的選擇（支持或反對，接受或拒絕等），識別事情正反兩方面的因果關系；3分理解多重關系：將問題或事物分解成相互關聯的若干部分，建立多重因果關系：識別造成某種冋題或現象的若干可能的原因，認識到某項行動或決定的多個可能的后果，并識別事件間的復雜因果鏈（如A導致B, B導

14、致C, C才導致D） ； 4分制定復雜計劃或進行綜合分析：運用若干種演義思維的方法把復雜的問題分解成各個部分進行分析判斷，明確各部分之間的因果關系。能將問題問題從表象到核 心進行逐層分解。進行復雜的計劃或分析，運用多種分析技能對多種解決方案進行 判斷和選擇，并權衡其相對價值。5分相對于第三級對事物進行簡單線形分解的能力，第四級要求能夠識別由復雜因果關系導致的若干個可能的方案，該層次的演繹性思維能力相對較罕見。舉止儀表 自信心具體解釋心理學認為，一個人的氣質、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征表 現出來。研究表明，在人際互動的過程中，舉止儀表在很大程度上決定了互動的成 功與否。可以從體格外

15、貌、穿著打扮、舉止行為、禮節風度、精神面貌、文化修養、自信心考察，對自信的判斷主要依靠身體語言，而并非回答的內容，主要依據是： 目光（求職者目光是否敢于正視面試者，目光是否平視、坦然）、姿勢（是否有小動作或不自然的舉動，坐立不女或膽怯、拘謹）、語言 （表達是否聲音低、弱、顫抖、語調平淡、情緒化、表達不流利）。評價標準個人外貌形體較差，穿著修飾凌亂不得體；1分個人外貌形體一般，穿著修飾整齊不得體；2分個人外貌形體一般，穿著修飾整齊得體，走路敲門坐椅符合禮節；3分個人外貌形體良好，穿著修飾整體得體，走路敲門坐椅符合禮節，口語文雅禮 貌，對主試講話真誠關注；4分個人外貌形體優秀，穿著修飾整齊得體，走路敲門坐椅符合禮節，口語文雅禮 貌，對主試講話真誠關注，恰當運用。5分應變能力具體解釋應變能力即頭腦的機敏程度。根據應聘者是否能對面試者所提問題作出迅速、簡潔、準確的回答來判斷應聘者在將來的工作中能否迅速正確地理解上級指令和 意圖，敢于面對挑戰和不確定的情境，適應新環境的變化，對工作場合中的沖突 能否妥善解決，對突發事件、緊急情況能否鎮靜處理。評價標準反應遲鈍，言語表達一般，回答問題較差；1分反應速度一般，言語表達尚可，能夠回答問題；2分反應速度較快，能夠對問題作出一般性的分析、回答；3分反應速度迅速，能夠對問題作出迅速、簡潔、準確的回答；4分反應速度迅速