1、集團有限公司 組織管理手冊 發布日期：2007年x月xx日生效日期：2007年x月xx日 目錄 第一章手冊說明 第二章組織管理的基本原則 精簡高效原則 責權利對等原則 客戶導向原則 專業分工和協作原則 第三章集團組織架構 集團組織架構圖 第四章 集團與地方公司職能界面 一、總裁辦（行政系統） 二、人力資源部 三、戰略投資部 四、建筑研發中心 五、工程技術部 六、市場營銷部 七、物業管理部 八、商業地產管理部 九、酒店運營部 第五章 集團部門組織架構與部門職能 一、投資決策委員會 二、總裁辦 三、信息中心 四、人力資源部 五、財務管理部 六、戰略投資部 七、市場營銷部 八、建筑研發中心 九、工程

2、技術部 十、 物業管理部 十一、 商業地產部 十二、 酒店運營部 第六章集團組織管理作業指引 第一章 手冊說明 本手冊用以說明 集團有限公司（以下簡稱集團）的公司與部門組織架構、部門職能 描述、崗位職責定位以及組織管理的基本規范，是公司組織管理的基本文件。它一共包括 五個部分內容： 一、組織設計的基本思路：本部分闡明了公司現階段組織設計的基本思想，以指導 今后的組織運作與組織管理。 二、公司組織架構圖：說明公司各部門設置及其指揮關系。 三、部門職能描述：主要闡述公司各部門的使命、目標與主要職能。 四、部門組織架構、崗位職責定位：主要明確部門內崗位設置、崗位相關關系、主 要職責定位。 五、組織管

3、理作業指引：主要說明集團組織管理的一些基本規范 本手冊是公司組織管理的基本文件，當組織結構、部門設置、崗位設置和權責設計或 業務流程發生變化時，應及時修訂本手冊 第二章組織管理的基本原則 集團在進行組織管理時，遵循組織管理的八大原則： 此次組織設計時，重點考慮如下組織原則的應用： 精簡高效原則 考慮房地產行業的特點，為提高運作效率，充分考慮房地產行業的風險主要集 中在價值鏈前端的特點，組織設計時一方面要照顧專業化、精細化、重點管控的需 要，另一方面也要在滿足由組織目標所決定的業務活動需要的前提下，提升整體運 作效率，更好地實現組織的目標。 精簡高效原則要求組織在設計時要考慮： 1）減少管理層次

4、，盡可能使組織扁平化，以提高運作效率。 2）精簡管理機構和人員，降低組織不必要的運行成本。 3）盡可能使關聯度較大職能聚集在一個部門內或關聯度較大的部門集聚在一 個系統內，以提高專業范圍內的溝通、協作、運作的效率。 4）注意信息技術的應用。 責權利對等原則 責權利對等是崗位任職者在履行職責時的基本要求，在進行組織結構設計時， 既要明確規定每一管理層次和各個部門的職責范圍，又要賦予完成其職責所必需的 管理權限。職責與職權必須協調一致，要履行一定的職責，就應該有相應的職權。 責權利對等原則要求： 1）責任和權力互為前提。先獲得了權力，才能夠履行相應的責任；要承擔責任， 需要授予相應的權力。 2）責

5、任和權力要對等，隱含了責任和權力的有限性， 沒有無限的責任，更沒有 不受制約的權力，享有什么權力就要承擔相應的責任，沒有盡到責任，權力 自然就失去存在的必要。 3）廣義的責權一致原則還包含職、 責、權、利統一的原則。權責不是隨意性的 可以授予任何人，權責承擔者必須具備一定的資質， 被授予一定層級的職位， 反過來說，就是權責實際不是授予個人的， 而是授予職位的， 在這個職位上， 他要承擔某項職責， 需要組織賦予他完成該職責所需的相應權力， 當他使用 權力完成職責后他應該獲得相應的利益。 責權一致原則是職位設計工作的基 本原則。 本組織管理手冊重點在于清晰界定部門職能范圍，其權力更多地在職位說明書

6、 與組織授權手冊中予以明確， 但本組織管理手冊是職位說明書與組織授權手冊制定 的依據。 客戶導向原則 隨著房地產行業的逐步成熟， 房地產企業的經營運作模式將由產品導向轉向客 戶、市場導向，因此，在組織管理模式設計上應強化客戶導向原則。 客戶導向原則要求： 1) 必須強化互為客戶理念， 建立面向流程、 客戶驅動的互為客戶式組織。 互為 客戶即企業在外部以用戶為客戶， 在內部各部門互為客戶。 這樣部門間即以 服務外部客戶方式服務內部客戶， 將部門之間的職能關系發展成互為客戶式 的服務關系。 2) 必須以客戶需求為起點，以滿足客戶需求為中心 , 使組織架構滿足特定的內 部和外部顧客的需求。 3) 必

7、須有效整合各業務流程， 特別是客服與物業、 客服與市場、 客服與工程設 計間關系， 強化、 專業化公司的客戶服務機構與職能， 使之能與客戶導向原 則相匹配。 專業分工和協作原則 機構的設置、職能的分工應該是動態的，是在企業發展戰略要求下對企業現有 資源的不斷整合、調整過程，是企業規模由小到大、企業管理由粗放到精細的不斷 深入過程。分工是科學、協作是管理，而整合是藝術。 基于專業分工和協作原則，企業在進行部門的設置與劃分、業務的歸口時，應 兼顧專業分工及協作配合的需要。 基于地產行業市場化運作、整體性競爭、專業化生存、精細化發展的認識，在 前期多年房地產幵發運作的基礎上，公司一方面必須進一步強化

8、專業化分工，使設 計、工程、銷售等內部運作水平與專業能力進一步提升；另一方面鑒于設計、工程、 成本、項目管理等方面人才資源的有限性、緊缺性，要求這些資源必須在分工的基 礎上進行跨部門協作，共同完成如項目設計、招標、項目策劃等工作。 第三章集團組織架構 第四章集團與地方公司職能界面 一、總裁辦（行政系統） 序 號 職能 職能邊界 地方公司 集團 1 信息 化管 理 IT整體規劃 實施、日常維護 統一規劃、組織實 施 網絡平臺項目、應用系統項目 組織實施 方案審批 IT資產管理 采購、維護 備案，統一管理、 統一調配 客戶關系管理領域使用的IT工 具 實施和日常維護 集團統一管理 2 法律 事務

9、地方公司重要法律制度 制訂 備案 地方公司重大案件處理過程和 方式 處理 備案 3 車輛 購置 副總經理及以上人員車輛配置 標準 執行 制定 4 危機 管理 重大危機事件的處理方案 組織處理 備案/審核 人力資源部 序 號 職能 職能邊界 地方公司 集團 1 組 織 管 理 地方公司機構設置、部門 職能定位及其調整 申請 審批 地方公司崗位設置與編制 制定 審核、備案 地方公司授權手冊制定與 調整 制定 審核、備案 2 招 聘 培 訓 管 理 年度人力資源需求與招聘 計劃 制定 審核、備案 年度培訓計劃、培訓預算 及超預算培訓 制定 備案 委外一年以上培訓或超過 10萬元以上的培訓 申請、執行

10、 審批 3 績 效 管 理 地方公司績效管理體系 制定 審批 集團對地方公司及總經理 的業績考核方案 配合 制定、執行 集團對地方公司副總經理 以上人員的職業行為評估 配合 制定、執行 部門經理、副經理考核成 績 上報 備案 績效獎金發放方案 制定 審核、備案 地方公司的薪酬體系 參與、實施 統 制疋 地方公司薪酬福利管理制 度 制定 審批 年度新酬總額預算 提出預算 審批 代發放地方公司 統制疋標準 薪 副總經理及以上 酬 人員的薪酬福利 4 福 薪酬福利標準 與績效獎金 利 制定副總經理以 備案 管 下人員薪酬福利 理 與績效獎金標準 并執行 地方公司每年的人工成本 及人員編制數據 統計

11、備案 長期激勵 執行方案 制訂核心骨干人員的長期激 勵方案 人 事 事 務 管 理 地方公司總經理的請假、 休假 知會 批準 5 集團和地方公司以及地方 公司之間的人事調動 申請 審批 地方公司總助、總師及以 上人員、財務經理、人力 資源經理的晉（降）級 申請 審批 地方公司部門經理及以下 人員的晉（降）級 批準 備案 地方公司的人事信息 季度上報 備案 地方公司咼層管理人員的 因公出境（含港澳臺） 報備 備案 職務體系 執行 統規范 人事監察 對地方公司的所有職員人事 監察權 6 企 業 文 化 管 理 企業文化理念（Ml）與員 工行為規范（BI ）制定與 維護 實施、補充 制定 地方公司員

12、工手冊 制定 備案 地方公司年度企業文化建 設方案 制定 備案 地方公司公幵刊物的創刊 提出 審批 地方公司以集團名義參與 或組織的重大文化活動 上報方案 審批 員工滿意度調查 參與和實施 集團統一組織 三、戰略投資部 四、建筑研發中心 序 號 職能 職能界面 地方公司 集團 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 五、工程技術部 序 號 職能 職能邊界 地方公司 集團 1 工程技 術研究 2 工程技 術管理 3 重大招 投標參 與 4 工程計 劃管理 5 工程質 量安全 管 6 工程信 息管理 六、市場營銷部 序 號 職能 職能界面 地方公司 集團 1 項目 拓展 2 項目 策劃 與營 銷

13、策 劃 3 銷售 管理 4 客服 與品 牌建 設 CIS的全面應用 執行 制定 品牌推廣重大成果、品牌危機事件處理，相 關品牌形象的相關工作 執行 備案 集團品牌規劃 參與、執行 負責 七、物業管理部 序 號 職能 職能界面 地方公司 集團 1 物業管理 標準與規 范 2 物業品質 管理 3 物業計劃 預算管理 4 物業運作 管理 八、商業地產管理部 序 號 職能 職能界面 地方公司 集團 1 2 商業地產前期 策劃與支持 3 4 5 目的性招商管 理 6 市場性招商管 理 6 商業運營管理 九、酒店運營部 序 職能 職能界面 號 地方公司 集團 1 2 酒店項目 前期策劃 與支持 3 4 酒

14、店運營 管理 第五章 集團部門組織架構與部門職能 2) 參與招拍掛及拿項目的前期論證。 3) 建立項目投資分析評估模型，進行定量分析。 戰略投資部 部門組織架構與崗位職責定位 部門使命 戰略投資部是集團的戰略、 投資與成本管理部門，通過規范公司的戰略、 投資與成 本管理體系，提高資產的運作效率，為企業運行提供有效風險控制， 并獲取最大經濟效 益。 部門職能 1.部門建設 1）負責建立集團戰略、投資、成本管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并 組織實施。 2）制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導、考核、激勵、培訓部門員工。 2.戰略管理 1）收集內外部信息，幵展企業戰略分析。 2）組織研

15、究、制定、實施集團 3-5年中長期發展規劃。 3）組織制定、實施集團土地儲備計劃。 3. 項目投資論證 1) 組織收購項目的前期論證工作，編制、上報項目投資可行性報告 4) 參與項目策劃， 測算項目投資狀況，作出經濟性可行性結論。 4. 投資項目管理 1）制定集團投資管理辦法，并定期檢查下屬企業的執行情況 2）項目披露：投資項目正式簽約后，負責通知投資者關系部，向境內外公眾披露有 關投資項目的基本情況。 3）負責指導控股公司辦理企業設立、分設、轉讓、關閉并申領相關的工商營業執照、 年檢通知書、股權轉讓登記表和企業注消登記單等管理工作。 4）負責對投資項目進行年度經營性指標測算，為投資項目績效考

16、核提供依據。 5）負責檢查長期投資項目的年度經營計劃及利潤計劃的完成情況，進行差異分析， 結合集團整體經營計劃及時提出合理化建議。 5. 投資項目成本管理 1）負責制定材料設備的供應商與招投標管理辦法，配合審計部及第三方監理機構， 對項目的工程成本實施全過程的監控檢查。 2）審查地方公司編制的成本預算，確定項目目標成本。 3）監控項目成本動態，核查成本支出狀況。 6. 投資后評估 1）負責收集、分析已完工項目的成本經濟指標。 2）編制項目投資預決算分析報告，對項目進行經濟評價。 3）牽頭組織對項目的設計方案、前期動遷、工程質量、成本控制、營銷方法和經營 業績等進行投資后評估，總結經驗教訓，提升企業品牌。 7. 財務預算實施監控 1）根據財務預算方案，監督項目預算執行結果，提出合理化建議。 8. 資金管理 1）負責年度項目投資需求預測，并對年度的收入、成本、稅費、利潤進行預測。 2）收集、匯總集團資金需求狀況。 3）組織制定集團年度、季度、月度的資金計劃，編制實際資金使用情況報表，統籌 安排資金調度。 9. 短期投資籌劃 1）合理利用閑置資金進行投資，降低財