1、文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持家政工作計劃表 篇一：家政服務人員工作計劃表 oc 家政服務員工作計劃表雇主： 家政服務員： 督導專員：日期：日期： 日 期：月嫂工作計劃表雇 主： 月 嫂：督導專員：日期：日 期：日期：育嬰員工作計劃表雇 主： 育嬰員：督導專員：日期：日 期：日期：家政服務員月度考核表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導 專員評分，并由部門經理提交到人力資源部。 成績考核與 態度考核經過加權計算，總分值 100 分。月嫂月度考核表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時間：次月

2、5 號前完成各項自評、雇主評分、督導 專員評分，并由部門經理提交到人力資源部。 成績考核與 態度考核經過加權計算，總分值 100 分。篇二：家政工作計劃表 篇一：家政服務人員工作計劃表 oc1文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持家政服務員工作計劃表雇主： 家政服務員：督導專員：日期： 日期：日 期：月嫂工作計劃表雇 主： 月 嫂：督導專員： 日 期： 日 期：日 期：dongguan bolin home service chain-like co., ltd育嬰員工作計劃表雇 主： 育嬰員：督導專員： 日

3、 期： 日 期：日 期：家政服務員月度考核表評價標準具體見考 核家政服務人員管理制度 提交時間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部 門經理提交到人力資源部。評價標準具體見考 核家政服務人員管理制度 提交時間：次月 5號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部 門經理提交到人力資源部。篇二：家政服務人員工作計劃表 oc 家政服務員工作計劃表雇主： 家政服務員：督導專員： 日期： 日期：日 期：月嫂工作計劃表雇 主： 月 嫂：督導專員： 日 期： 日 期：日 期：育嬰員工作計劃表雇 主： 育嬰員：督導專員： 日 期： 日 期：日 期：家政服務員月度考核表評價標準具體見

4、考核家政服務人員管理制度提交時間：次月 5號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部 門經理提交到人力資源部。月嫂月度考核表評價標準具體見考 核家政服務人員管理制度提交時間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部 門經理提交到人力資源部。篇三：月度工作計劃表模板 （ 家政）1010 篇四：家政公司運營計劃書 美家公司（家政服務公司）運營計劃一總體美家家政服務有限 責任公司（家政服務部）是一家新成立的公司，目前采 用的經營方式為“中介式” ，隨著公司業務規模的擴大逐步轉型為“員工制” ， 提倡以人為本 的優質生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。我市家政、保潔

5、服務每年有近 億元人民幣的市場，隨著社會競爭的加劇、工作節奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日益 提速，社會對家政服務的需求日漸趨升。然而，一些家政服務員素質的低劣和非法中介的橫 行，使得不少亟待服務的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構，一些 正規的家政服務機構則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發了許多的社會問題，這些問題必須引起重視場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家政、保潔 專業知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決此問題。在從事家政、保潔 服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業醫用護理、 營養師等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，美家家政、保

6、潔將就公司將在全市逐步設立社區營業點，第一年，先行建立大區制，每個區設 服務站一個，到第三年力爭成為全市家政、保潔行業三甲企業，后逐步向周邊地區輻射。 第五年，樹立起我市全新的家政、保潔行業領頭人形象。 在建立大區制，每個區服務站設 立后，可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規的加盟商，以利于擴大 公司規模及市場占有率。家政、保潔服務公 司下設總經理，市場部（負責業務拓展） ，財務部（歸 美家總公司財務統一核算） ，人力資源及培訓部（負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培 訓高級家政人才可以直接聯系市、高新區人才市場） 二服務概要及保障1. 家政公司服務內容一覽表：2. 目標

7、市場從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。 3競爭狀況4. 市場進入與市場擴張要想在市場上立足 需分為以下幾個階段： 在打入市場前，需 要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求， 調整服務內容和價格。然后在不同城區的高檔小區中租房（底商優先） ，創辦服務部。 培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先 在全市幾個人員較為高檔的小區搞一個員工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工 將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道美家、了解美家、接受 美家。活動過后，如果顧主認可我們 的服務，就可以按著公司已經制訂的價格，正式開始

8、聘 用我們的員工。這樣，公司既開辟了 市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的 作用。贏得了第一批顧主，我們就開 始向其他的社區宣傳我們的服務。5. 發展戰略1）初期（ 13 年） 第一年、第二年：服務進入市場，提 高公司的知名度，樹立品牌形象 逐步建立經營點 擠占傳統家政服務的市場，打開并初 步占領高級家政服務的市場； 累計客戶約達到 1000 戶 ， 大型項目客戶 5 戶第三年： 提升品牌形象，增加無形資產 增加點數量，繼續擴大市場分額 累計客戶約達到 1500 戶 ，大型項目客戶 10 戶 服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場 2）中長期（ 46 年）進一步完善和健全營業

9、點 鞏固、擴展全市的家政市場建立其他城市的營業點 篇五：保姆家政工作安排 家政服務員（保姆）的工作安排時間安排：周一到周五 是正常工作時間，周六周日日常維護 主要工作職責一、負責做飯（中、晚餐）二、負責打掃家庭衛生三、負責清洗、曬涼、整理衣物四、負責家禽、種植物的照料五、負責辦公區域的整理六、其它交代的額外工作一、家庭衛生工作 一樓廚房大廳1. 負責做中、晚餐二樓家庭住宅三、家禽喂養料理、種植物料理1. 每日按 2 餐喂食家禽 （雞、 狗），喂養時需遵循清淡、 均衡原則。不給造成家禽挑食。2. 保持家禽居住環境、用品的清潔、整理。吃剩的食物 及時處理干凈，不遺留過第二天。四、辦公室的衛生工作五

10、、其它事項6.工作細則8文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持1. 工作一定要做細致，一間房間做細致，做到位了（包 括洗手盆、坐便器、淋浴屏、鏡子、臺面、浴缸、小物件這 些都要求干凈，衣柜內物品也要擺放整齊）再做另外的房間3. 不會做的不明白的一定要問，問好了再做4. 需要扔的東西，先問好了，再扔，防止扔錯東西5. 廚房的所有的物品要清爽，干凈（隨時清洗鍋碗漂 盆、尤其是掛在墻上的物品更要去除油污）6. 家里所有篇三：家政工作計劃表家政服務員工作計劃表雇主： 家政服務員： 督導專員： 日期： 日期： 日 期：

11、月嫂工作計劃表 雇 主： 月 嫂： 督導專員： 日期： 日 期：日期：dongguan bolin home service chain-like co., ltd育嬰員工作計劃表雇 主： 育嬰員：督導專員： 日期： 日 期：日 期：家政服務員月度考核表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時 間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分， 并由部門經理提交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總 分值 100 分。評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時 9文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可

12、編輯 .歡迎下載支持間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分， 并由部門經理提交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總 分值 100 分。篇二：家政服務人員工作計劃表 oc 家政服務員工作計劃表雇主： 家政服務員：督導專員：日期： 日期：日 期：月嫂工作計劃表 雇 主： 月嫂：督導專員：日期：日期：日期：育嬰員工作計劃表雇 主：育嬰員：督導專員：日期：日 期：日期：家政服務員月度考核表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時間：次月5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分，并由部門 經理提交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總 分值 100 分

13、。月嫂月度考核表評價標準具體見考核家政服務人員管理制度 提交時間：次月 5 號前完成各項自評、雇主評分、督導專員評分， 并由部門經理提交到人力資源部。 成績考核與態度考核經過加權計算，總 分值 100 分。篇三：家政公司工作計劃家政公司工作計劃家 政公司 工作計劃（一）為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到顧客第 一，服務至上 , 打響公司服務品牌， 獲得顧客真誠滿意， 實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：XX一、指導思想 認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司 年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成 堅強團隊，樹

14、立一切以顧客為中心的思想意識，加強服務軟實力建設，以卓越服務創造價值 為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工 作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。二、總體目標 通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤 奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到服 務好、質量好、顧客滿意的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家 政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。三、計劃內容（一）明確員工職責，提高管理水平 按照制度化、規 范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務

15、發展，對公 司家政員工職責明確如下：1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高 月嫂和育兒嫂的業務數量；對各服務站人員進行業務 培訓，提高各服務站人員的業務水 平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。2、葛老師要加強學習， 努力實踐， 熟悉家政服務業務， 融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答 顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客 的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答 顧客的業

16、務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求， 讓顧客放心不存疑惑； 并做好 ppt, 對家 政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認 真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意， 不出現投訴事項， 樹立公司的服務形象5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作 要求，認真做好財務工作；確立以人為本理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工 作，努力建設和諧家政公司。6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯 大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政 服務員人力基礎。（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質1、認

17、真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原 有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行 就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服 務員的學習培訓工作，具體 由顧明月負責常態和崗前的業 務培訓。一是加強 企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心 全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客 的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服 務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服

18、務，切實發揮 96158 無錫市便民服 務中心的職能。（三）家政服務內容和保潔驗收標準 我公司家政服務 內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的 滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客 的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面 保潔。2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1 元，全面保潔每平方米元。3、家庭保潔驗收標準： a 玻璃：目視無水痕、無手印、 無污漬、光亮潔凈。 b 衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔 凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏

19、、無異味。 c 廚房：墻體無色差、無明 顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 d 臥室及大頂： 墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。 e 門及 框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 f 地面：木地板無膠漬、潔凈； 瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收 不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即 不作光澤度項判定。（四）做好派單和服務回訪工作 1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信 息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手

20、動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平 臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的 家政服務員上門服務。（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量 保潔 卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿 足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照 每次服務費 55 比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和 服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受 員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是 保潔業務工作。新招的服務人員在

21、正式進顧客家服務之前， 由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行 ppt 講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進 行實地演練，確保培訓合格。顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或 者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。 服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟 刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾） 、拖把、清潔桶、作業梯、 鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。四、工作措施1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我 們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作

22、決定與工作措施，要想方設法，排 除萬難，爭取完成全年目標 任務，以優異的業績向上級匯2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立以人為本的 管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服 務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各 項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。五、保障措施1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體 家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個 新的臺階2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員

23、和 家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標， 完善責任， 做到人人發動， 人人參與， 保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣 泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。 家政公司工作計劃（二）一、企業概況 某家政公司主要經營：家教服務和家政服務。在家政人 員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信 息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計 時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。二、創業計劃作者的個人

24、情況公司自成立以來已經有 4 個年頭了。我們公司本著先做人再做事，做好人做好事的理 念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20 幾家學校（）個單位有了良好的合 作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌， 為廣大消費者得到滿意的服務，為 構建和諧社會貢獻綿薄之力。三、市場評估 目標顧客描述： 通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解 到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們 正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、 老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，

25、給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人 群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難， 正是我們的目標市場和顧客。市場容量或本企業預計市場占 有率： 通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨 于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模， 她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，某家政公 司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺， 使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。 競爭 對手的主要優勢：干得早，已形成固定的客戶群； . 服務標 準與模式也以形成；

26、 管理經驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢： . 起步 晚，需求人群還需要一定的適應期； . 從業經驗少，還 需不斷的積累經驗； 經營理念還需加強。四、推行站 1 市場調查：主要是對家政公司的暗訪調 查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要來源。2 銷售渠道：絡與外跑相結合。 一邊在外面跑學校， 家政公司，一邊在站發布供應信息。 3 銷售目標：（ 1） 短期目標（ 2 個月）： 短期目標以跑量為主，收 集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司 3 家， 一般的家政公司 12 家。（2） 中期目標 （4 個月）： 在建

27、立良好關系的基礎上， 繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶， 加強維護。 開發以介紹新客戶并進。 開發新客戶三千左右。大型家政公司 10 家，一般的家政公司 25 家。由于現對此行業的認 知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志 曾經說過地，摸著石頭過河 , 在實踐中做出總結。 以上銷售計 劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度 的提高、關系的加強而進行改進。篇四：月度工作計劃表模板 （ 家 政）1010篇五：保姆家政工作安排 家政服務員（保姆）的工作 安排時間安排：周一到周五是正常工作時間，周六周日日常 維護 主要工作職責一、負責做飯（中、晚餐）二、負責打掃家

28、庭衛生三、負責清洗、曬涼、整理衣物四、負責家禽、種植物的照料五、負責辦公區域的整理六、其它交代的額外工作一、家庭衛生工作 一樓廚房大廳1. 負責做中、晚餐2. 每日都要對廚房、餐廳的地面、臺面清潔干凈，無油 污、污垢、異味。3. 每天清潔生活垃圾，用塑料袋裝好丟棄在制定位置。4. 每天保持餐具、廚具、炊具、茶具等日用品的清潔、 物品擺放整齊。5. 隨手整理家中的雜物、保持戶主各類物品分類的放置 整潔、有次序。6. 每一個月用消毒清潔液徹底清潔抽煙機、微波爐、冰 箱等廚房電器一次。7. 一周內不使用到的物品不堆放在公共場所，統一擺放到指定雜物間8. 衛生間保持清潔、無積水、異味、污垢，物品擺放整

29、 齊。9. 對景觀魚的日常喂養護理，每月清潔、換一次魚缸 水。 二樓家庭住宅1. 每日清洗、晾曬、整理好衣物，晾干的衣服收回疊好 放置相應衣柜。2. 保持居室干凈、整潔，每日對各房間、大廳的清掃， 物品擺放整齊。3. 每日對地面、桌面的清潔整理。4. 每月大掃除一次：用清潔液擦洗窗戶、走廊、地面、 桌面。5. 每月清潔更換 2 次常住房間的床單、被單、枕頭巾， 如遇氣候變化，及時更換適合的床上用品。6. 每 3 個月清洗一次窗簾。7. 每月一次對雜物間物品、衣服的分類、整理。三、家禽喂養料理、種植物料理1. 每日按 2 餐喂食家禽 （雞、 狗），喂養時需遵循清淡、 均衡原則。不給造成家禽挑食。

30、如遇家禽有不正常狀態出現需及時反饋并按戶主要求進行相應護理2. 保持家禽居住環境、用品的清潔、整理。吃剩的食物 及時處理干凈，不遺留過第二天。不給有嚴重異味、污垢現象出現。3. 院中種植的花草樹木的料理： 雜草的清除、 日常澆灌、 施肥、裁剪。四、辦公室的衛生工作1. 每周對總經理辦公室內桌面、 地面、沙發的清掃整理。2. 每周兩次對辦公走廊、衛生間的清潔工作。五、其它事項1. 戶主臨時交代的其它工作。2. 注意防火、防盜。3. 各電器使用后電源及時拔除。4. 外出時鎖好門窗、保管好鑰匙。5. 注意節約水、電、煤氣、物品、食品。 篇四：月度工作計劃表模板 （ 家政）1010 篇五：保姆家政工作

31、安排 家政服務員（保姆）的工作安排時間安排：周一到周五 是正常工作時間，周六周日日常維護 主要工作職責一、負責做飯（中、晚餐）二、負責打掃家庭衛生三、負責清洗、曬涼、整理衣物四、負責家禽、種植物的照料五、負責辦公區域的整理六、其它交代的額外工作一、家庭衛生工作一樓廚房大廳1. 負責做中、晚餐2. 每日都要對廚房、餐廳的地面、臺面清潔干凈，無油 污、污垢、異味。3. 每天清潔生活垃圾，用塑料袋裝好丟棄在制定位置。4. 每天保持餐具、廚具、炊具、茶具等日用品的清潔、 物品擺放整齊。5. 隨手整理家中的雜物、保持戶主各類物品分類的放置 整潔、有次序。6. 每一個月用消毒清潔液徹底清潔抽煙機、微波爐、

32、冰 箱等廚房電器一次。7. 一周內不使用到的物品不堆放在公共場所，統一擺放 到指定雜物間。8. 衛生間保持清潔、無積水、異味、污垢，物品擺放整 齊。9. 對景觀魚的日常喂養護理，每月清潔、換一次魚缸 水。二樓家庭住宅1. 每日清洗、晾曬、整理好衣物，晾干的衣服收回疊好 放置相應衣柜。2. 保持居室干凈、整潔，每日對各房間、大廳的清掃， 物品擺放整齊。3. 每日對地面、桌面的清潔整理。4. 每月大掃除一次：用清潔液擦洗窗戶、走廊、地面、 桌面。5. 每月清潔更換 2 次常住房間的床單、被單、枕頭巾， 如遇氣候變化，及時更換適合的床上用品。6. 每 3 個月清洗一次窗簾。7. 每月一次對雜物間物品

33、、衣服的分類、整理。 三、家禽喂養料理、種植物料理1. 每日按 2 餐喂食家禽 （雞、 狗），喂養時需遵循清淡、 均衡原則。不給造成家禽挑食。如遇家禽有不正常狀態出現 需及時反饋并按戶主要求進行相應護理。2. 保持家禽居住環境、用品的清潔、整理。吃剩的食物 及時處理干凈，不遺留過第二天。不給有嚴重異味、污垢現 象出現。3. 院中種植的花草樹木的料理： 雜草的清除、 日常澆灌、 施肥、裁剪。四、辦公室的衛生工作1. 每周對總經理辦公室內桌面、 地面、沙發的清掃整理。2. 每周兩次對辦公走廊、衛生間的清潔工作。五、其它事項1. 戶主臨時交代的其它工作。2. 注意防火、防盜。3. 各電器使用后電源及

34、時拔除。4. 外出時鎖好門窗、保管好鑰匙。5. 注意節約水、電、煤氣、物品、食品。6.工作細則1. 工作一定要做細致，一間房間做細致，做到位了（包 括洗手盆、坐便器、淋浴屏、鏡子、臺面、浴缸、小物件這 些都要求干凈，衣柜內物品也要擺放整齊）再做另外的房間2. 堅持做到一周不用到的物品及時收好到儲存柜，不擺 放在公共場所。3. 不會做的不明白的一定要問，問好了再做4. 需要扔的東西，先問好了，再扔，防止扔錯東西5. 廚房的所有的物品要清爽，干凈（隨時清洗鍋碗漂 盆、尤其是掛在墻上的物品更要去除油污）6. 家里所有的物品要隨時歸位（尤其是被孩子拿亂了 位置的）7. 雜務間也要定期收拾8. 地板只要

35、有污垢就及時清潔擦凈。9. 餐桌椅擺放整齊，餐桌上除了水果簽、裝飾品之外不放任何東西10. 餐具、洗碗布，擦桌布要定期（ 2 個月）消毒、更 換11. 衛生間里的洗手盆和坐便器擦洗干凈 篇六：家政公司運營計劃書 美家公司（家政服務公司）運營計劃一總體 美家家政服務有限責任公司（家政服務部）是一家新成 立的公司，目前采用的經營方式為“中介式” ，隨著公司業 務規模的擴大逐步轉型為“員工制” ， 提倡以人為本的優質 生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。我市 家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場，隨著社會競爭 的加劇、工作節奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日益提 速，社會對家政服務的需

36、求日漸趨升。然而，一些家政服務 員素質的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務的家庭 因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構，一 些正規的家政服務機構則因非法中介的大量存在而舉步維 艱、叫苦不迭，引發了許多的社會問題，這些問題必須引起 重視場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家 政、保潔專業知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決 此問題。建立各社區的營業點來擴大公司的市場份額，爭取 更為廣泛的潛在客戶群。公司應注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將 逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業保潔的市場領域，涉 足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發、涉外服務、家務管 理、接待客人

37、、特色營養、護理知識、安排家庭宴會、寵物 服務、大型項目商業保潔等方面形成以普通家政為基礎，高 級家政、大型保潔為特色的多元化經營的大型連鎖性公司。在從事家政、保潔服務的人員中，像運動健康咨詢、家 庭專業醫用護理、營養師等高級家政從事人員數量幾乎是空 白，因此，美家家政、保潔將就這一切入點推出高級家政服務進入市場。 公司將在全市逐步設立社區營業點，第一年，先行建立 大區制， 每個區設服務站一個， 到第三年力爭成為全市家政、 保潔行業三甲企業，后逐步向周邊地區輻射。第五年，樹立 起我市全新的家政、 保潔行業領頭人形象。 在建立大區制， 每個區服務站設立后，可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式， 吸納更

38、多的小型的、非正規的加盟商，以利于擴大公司規模 及市場占有率。點由加盟合作者出資，合作者只有經營權， 總公司統一管理、核算，每年支付點贏利的50%作為投資回報。家政、保潔服務公司下設總經理，市場部（負責業務拓 展），財務部（歸美家總公司財務統一核算） ，人力資源及培 訓部（負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯系市、高新區人才市場）二服務概要及保障1. 家政公司服務內容一覽表：2. 目標市場從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收 入階層的家庭。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們 還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。3競爭狀況4. 市場進入與市場擴張要想在

39、市場上立足需分為以下幾個階段：在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析， 弄清客戶的需求，調整服務內容和價格。然后在不同城區的 高檔小區中租房（底商優先） ，創辦服務部。同時根據已經 定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批 顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區搞一個員 工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工將以最佳 的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道 美家、了解美家、接受美家。活動過后，如果顧主認可我們 的服務，就可以按著公司已經制訂的價格，正式開始聘用我 們的員工。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的

40、人群之間的聯系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們 就開始向其他的社區宣傳我們的服務。每個大區服務站經過 一年的發展，當下轄服務點到達或超過 5 個以上時，公司進 入暫時穩定發展期。大型項目商業保潔則需業務部專人逐步拓展，積極聯系 學校、醫院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體 保潔、維護服務。5. 發展戰略1）初期（ 13 年） 以優質、周到的服務擠占傳統家政的市場分額，以特色 的服務占領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌， 累積無形資產；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大 經營范圍。第一年、第二年：服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象 逐步建立經營點 擠占傳統家政

41、服務的市場，打開并初步占領高級家政服 務的市場； 累計客戶約達到 1000 戶 ，大型項目客戶 5 戶第三年：提升品牌形象，增加無形資產 增加點數量，繼續擴大市場分額 累計客戶約達到 1500 戶 ，大型項目客戶 10 戶 服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場2）中長期（ 46 年） 進一步完善和健全營業點 重點開發新的服務項目，拓展服務領域，實行隨著社會 競爭的加劇、工作節奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日 益提速，社會對家政服務的需求日漸趨升。然而，一些家政 服務員素質的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務的 家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機 構，一些正規的家政

42、服務機構則因非法中介的大量存在而舉 步維艱、叫苦不迭，引發了許多的社會問題，這些問題必須 引起重視多元化經營戰略 市場占有率居于主導地位鞏固、擴展全市的家政市場建立其他城市的營業點 篇七：家政公司運營計劃書 家政公司運營計劃書 姓 名：企業名稱：投資項目：通信地址：郵政編碼：電 話：電子郵箱：日 期： XX 年 9 月日一、行業市場分析服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源， 傳統的家政 服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點： 有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的 認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，

43、日常生活中，我們 會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家 政服務風險的問題，傾向于用法律武器來合同來規避服 務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規 避這一風險， 往往不得不采取合同、 押金、使用熟人等手段， 所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出 了事跑不了” 的想法， 但這卻會造成服務員成本較高的問題。家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供 客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽 訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法 對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政 公司無

44、法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限， 服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司 既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成 不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動， 同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降 低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。益增多，對家政服務的需求將會越來越多。整體運行計劃能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起 來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之 間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務

45、鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠 地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和 大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步 增長。價值鏈如下圖示：中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風 險。客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面 的單位集體。公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不 用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜， 所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提供生活顧問，各類養護專業服務。二、擬創辦企業情況基本情況：準備創辦石家莊市XXXXXX區同心家政服務公司，預計招用員工 5 人，經營地點萬州區王牌路 136 號

46、，經營面積 100 平方米。 企業組織形式：個人獨資企業合伙企業有限責任公司企業類型：生產制造零售 批發服務農業 V新型產業 傳統產業 文化創意 信息技術 其它出資情況：三、產品（服務）介紹產品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月 嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏 通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。 性能及特色：在提供傳統 家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術 含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。 質量控制： 1：培訓合格才能 上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服

47、務技能、思想品質，合格后才能上崗。2：嚴格 管理家政服務人員。 3： 客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到 100%滿意。四、市場分析 目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及 自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。 市場現狀及發展趨勢： 1：市 場現狀 目前我市的家政服務公司 90%是中介形式， 其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。2：發展趨勢 統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。 競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶； 服務標 準與模式也已形成；管理經驗與流程較清晰； 資金相對有一定的積累。 自 身優勢分析：價格適合各階層次 ;

48、服務質量好，誠信，提供 快捷方便的服務 ; 經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活 ; 定期向顧客回訪聽 取意見，創品牌服務。五、市場營銷 篇八：保姆時間安排 一、工作職責 廚房清潔；洗衣；家居清潔；幫帶寶寶 二、工作標準1、廚房清潔 小餐墊的清潔標準如碗洗碗抹布每周用開水煮一次，二個月更換一次，以 1 號為參照洗菜盆、洗肉盆、洗水果盆分開 切肉、切菜刀分開榨汁機、攪拌機、榨汁器的細部要用牙刷清洗，以免 殘留物變質廚房地面清潔2、日常洗衣 大人外衣洗衣機每天大人外衣每天早晨起床后用 洗衣機清洗，曾智的襯衣及 T 恤要用手洗大人內衣手洗每 天（洗衣皂）小孩衣服手洗每天（洗衣皂滴露除菌液）日常洗衣 小孩

49、衣服及尿片 每天洗完澡后及時清洗并用開水燙（專用洗衣粉）3、特別清潔 床單被罩洗衣機周日擦腳巾洗衣機周日 擦手巾、面巾手洗周日鞋周日沙發套洗衣機每兩月一次桌布洗衣機每月一次窗簾洗衣機一年一次4、用具寶寶的玩具每天早上用清水洗一次 擦家具、餐桌、燈具、地板等的抹布要分開，不混用 洗大人內衣、孩子衣服的盆要分開，不混用5、整理衣物 把干的衣物放在指定位置，并按時更換床單、被罩6、晾曬衣物 所有衣物、毛巾等一律在陽臺上晾干，不得陰干 陽光燦爛時晾曬一下枕頭、被子等7、日常家居清潔家具抹布- 床、沙發塑料掃把、粘塵輥地面抹布餐桌專用抹布門、窗臺抹布衛生間8、特別清潔玻璃窗框抹布抹一到二扇每周，全房每月

50、必須抹完一 遍燈具干抹布周日旮旯（書、開關、椅腿等）抹布每月一次淋浴房（壁）每月一次花卉每月一次，衛生間地面要保持清潔，不得有水， 以免孩子摔倒，每周清潔一次墻面、浴缸。每天清除生活垃 圾，用塑料袋裝好，放于大門之外。9、衛生工作安排 客廳、陽臺、廚房地板每天清晨拖一次，客廳茶幾每 天清晨抹一次 ；晚上睡覺前將當日各個垃圾桶內垃圾及 時扎好袋放到門外面 ；臥室地板周日及周四各拖一次； 廁所內的用具及鏡子、便池每周清潔一次整個房間的衛生每周日或周六選擇比較空閑的時間 整理一次 （桌面的整理及清潔， 門窗框， 燈具，旮旯，廚房， 廁所）協助帶寶寶1）尿布更換（冬季） 把寶寶放在小床上之后再開啟取暖

51、燈，切忌避免眼睛 暴露在強光下清潔屁屁后，先抹爽身粉，再涂護臀霜用小海綿清潔面部，再涂兒童霜如果沒有大便，則四小時左右更換一次；如有大便， 立即更換注意保暖2）喂養時不時地喂點水白天喂兩次輔食（肉菜泥 / 蛋羹）3）衛生 嬰兒一歲以內是靠口來認識世界的，不要阻止寶寶把 東西往嘴里放。注意：尖利之物不得入口；骯臟之物不得入 口；玩具等沒有關系， 注意掉在地上的玩具要清潔 （用水沖， 然后用粉色毛巾擦干后）后再給寶寶即時洗小手4）玩耍可讓寶寶玩玩具可給寶寶聽兒童歌曲、翻書、講故事、遛一遛不得帶寶寶一起看電視- 要讓寶寶盡情地爬，穿上爬行褲，注意不讓他隨便吃 地上撿的東西，不讓進廚房、浴室；注意別夾

52、手5）安全措施 寶寶清醒時不得離開視線，如實在不方便就放在小車 里，一定要系安全帶寶寶放在沙發上時，用靠墊擋在外面，避免跌落不要讓寶寶在窗臺上玩耍避免寶寶跌落、燙傷及桌角劃傷6）戶外玩耍要和小區里的其他阿姨小孩搞好關系，見到漂亮的就 說漂亮，見到不漂亮的說真可愛不能話太多，不說閑話，不議論別人，別人訴苦聽著不評論，不互相打聽收入，以及孩子父母的收入離寵物要遠，萬一被狗咬了，要立即通知我三、居家安全1、單獨在家時如遇按門鈴， 從貓眼觀望， 熟人（小雍、 家人）給開，其余一律不給開門，有事轉達。2、做飯時要開油煙機，停止時開窗通風，廚房門要隨時緊閉3、微波爐啟動時要遠離，避免輻射其它1、注意防火、防盜。1）每次使用完電器后，必須將電器的開關關閉，并將插銷拔下2）帶孩子外出時，需鎖好門窗。保管好鑰匙。2、注意節約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物品。1）盡可能的合理循環用水。如孩子洗澡、游泳的水可 用來擦地磚或沖廁所2）洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。3）隨手關燈。4）獨立看孩子時，禁止撥打、接聽電話。5）不熟悉或不會做的食品，應向家長咨詢，以免造成浪費6）愛惜家中物品及器具。不會使用時需咨詢家長，損 壞需照價賠償。3