1、姓名班級 營銷093 學號某家電經銷商為了了解消費者空調購買行為，從某市城鎮居民家庭中抽取了 1000戶進行了問卷調查，并從市統計局搜集了有關的數據。資料整理如下：1近10年城鎮居民可支配收入，空調擁有量等數據資料：1592可支配收入（元/1782162813884705055205435818人）38765295消費性支出1112334444294446732194138886098137482800耐用品支出88105128168245269332352394486空調擁有量（臺/108110114117119121122125128132.百戶）.1.8.2.1.5.0.8.1.1322

2、 去年年末不同收入家庭空調擁有量（臺/百戶）最低收中等偏中等收中等偏最咼收低收入高收入入下入上入擁有量 88.46116.35119.32123.32140.12145.32151.323、調查的 1000戶居民家庭中，計劃近三年內購買空調的戶數分別53戶、 89 戶、58 戶（1000 戶中有 868戶擁有空調 1316臺, 132 戶沒有空調 ）。4、計劃購買空調的 200 戶家庭關注空調服務、質量、促銷、價格、其他要素的分別為 28、144、4、20、 4 戶。5、買空調的 200 戶，準備購買單冷機的時 23 戶，冷暖機的 170 戶，到時再決定的 7 戶；準備購買窗式機的 39戶；柜

3、機的 43 戶，壁掛機的 118戶。6、計劃購買空調的 200 戶，空調信息來源的渠道分別為報紙刊物 90 戶，電視 87戶， 銷售現場 8 戶，朋友同事告知 6 戶，銷售人員促銷 3 戶，戶外廣告 4戶，網絡廣告 2 戶。7、計劃購買空調的 200 戶，考慮購買空調地點分別為：專賣店 77 戶；大型電器商場94 戶，綜合性商場 82 戶，家電連鎖店 56，廠家直銷店 48戶（ 有同時選擇多個地點的情形 ） 。8、計劃購買空調的 200 戶，考慮購買時間選擇分別為：夏季 86戶，冬季 60戶，廠家 促銷期 42 戶，春季和秋季 12 戶。9、計劃購買空調的 200戶；空調功率選擇分別為： 1匹

4、以下 7戶，1匹41戶， 1.5 匹 48戶，2匹 35戶，2.5 匹12戶， 3匹以上的 23戶，到時視情況而定的 34戶。10、計劃購買空調的 200戶，空調價位選擇分別為： 2 000 元以下的 12戶，2 0003 000元的 56戶，3 0004 000 元的 45戶，4 0005 000 元的 36戶，5 000 元以上的 30 戶，到購買時再定的 21 戶。11、居民家庭對空調降低的態度分布為：非常歡迎時482 戶，無所謂的 106 戶，不歡迎的 5 戶。12、居民家庭對綠色環保空調的看法；符合空調發展方向的 252 戶，符合消費需求的312 戶；空調的必須要求 127戶，廠家炒

5、作 112戶，不知道的 197戶。13、居民家庭對變頻空調的看法； 符合空調發展方向的 169 戶，符合消費者需求的 294 戶，空調的必須要求 140戶，廠家炒作 99戶，不知道的 298 戶。14、居民家庭對靜音空調的看法：符合空調發展方向 239 戶，符合消費者需求 391 戶， 空調的必須要求 210戶；廠家炒作 52 戶，不知道 108戶。15、居民家庭認為廠家宣傳推廣對購買決策很有影響的 170戶，有影響的 280 戶，一 般的 235 戶，無影響的 15戶。（分析提示：你認為上述調查數據加工處理有何特點，有哪些缺陷？實際工作中，應怎樣彌補這些缺陷？根據這些數據，你認為可制作哪些形

6、式的統計表和統計圖？若再次作同類調查，你能設計出更為完善的調查問卷和數據整理方案嗎？）1. 你認為上述調查數據加工處理有何特點，有哪些缺陷？實際工作中，應怎樣彌補這些缺陷？特點：1. 市場調查的內容比較廣泛比較詳細有針對性。2. 市場調查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的。3. 市場調查的內容科學性4. 市場調查的內容系統性缺點及彌補：（1）調查目的不明確。根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具 體目的要求。（2）調查對象不清楚。市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商 和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。（3）調查內容不全面、不具體。調查內容是

7、收集資料的依據，是為實現調查目標 服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按 消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確 定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把 與調查自的無關的內容列入其中。（4）樣本的抽取不科學。調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍 較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量 可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本 數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的 樣本數量。2. 根

8、據這些數據，你認為可制作哪些形式的統計表和統計圖？7000(1)空調市場已處于經濟壽命周期的成熟期，以舊換新需求為主，新買需求為輔，空調以 舊換新需求已進入成長期，預計今后幾年以舊換新需求仍將保持加速增長態勢，空調需求 呈現周期波動規律，目前處于加速增長期，空調年需求率、環比增長率、需求的收入彈性 均呈現周期波動，目前處于周期波動的上升期。(2)從空調擁有的分布對象來看，中低收入家庭空調擁有量比中高收入家庭低,場需求仍有較大空間空調服務-|質量促銷丨價格其他因素(4)從圖中很容易發現，居民的空調的購買的行為主要受空調質量和售后服務的影響因此，對于廠商來說空調經銷應在這兩個主要方面下功夫4003

9、00200100I尚未確定丨單冷機丨冷暖機I壁掛機 柜機 窗式機(5) 從以上可以看到：空調功能需求以冷暖機為主，單冷機為輔。空調安裝需求以壁掛機和柜機為主：窗式機為輔。廠商應注重提高冷暖機、壁掛機和柜機空調經銷100-I用戶量告電視售促銷銷售物刊報售現 銷售廣告 、外尸（6）如圖顯示，購買空調信源以報刊、電視媒體為主其他媒體為輔。廠商廣告媒體選擇應以報刊、電視媒體為主專賣店廠家直銷店丁 483+大型電器商 亠場家電連鎖店（7）空調購買地點方面。計劃購買空調的 200戶，考慮購買空調地點分別為：專賣店77戶占33.5%;大型電器商場94戶占47.0%，綜合性商場82戶占41.0%,家電連鎖店5

10、6 戶占28.0%，廠家直銷店48戶戶29.0% （有同時選擇多個地點的情形）。居民家庭購買空調 地點選擇多樣化,選擇指數為178.5%。對廠商來說，銷售渠道構建應注重多點分銷。1003369旳20J系列11秋季冬季 促銷孝春季真季(8) 購買時間方面。計劃購買空調的 200戶，考慮購買時間選擇分別為：夏季 86戶 占43.0%,冬季60戶占30.0%,廠家促銷期42戶占21.0%,春季和秋季12戶占6.0%。居 民家庭購買空調以夏冬季為主：春秋季為輔。廠商應按季節變化規律組織空調經銷。60504030201001匹以下1匹5匹 2匹 5匹以上而疋1.2 3匹以情兄而看用戶數(9) 選購空調功

11、率方面。計劃購買空調的 200戶；空調功率選擇分別為：1匹以下7戶占3.5%, 1匹41戶占20.5%, 1.5匹48戶占24.0%, 2匹35戶占17.5%, 2.5匹12戶占15.0%,3匹以上的23戶占11.5%,到時視情況而定的34戶占17.0%。空調功率需求以1 2.5匹為主：其他功率為輔。廠商應按空調功率需求分布規律組織經銷。5千以上(10) 空調的價位選擇方面。計劃購買空調的 200戶，空調價位選擇分別為：2000元以下 的 12戶占 6.0%,2000 3000元的 56戶占 28.0%,30004000元的 45戶占 22.5%,4000 5000 元的36戶占18.0%,

12、5000元以上的30戶占15.0%,到購買時再定的21戶占10.5%。空調 價位選擇以2000 5000元為主：其他價位為輔。廠商應按空調價位選擇分布規律組織經 銷。0非常歡迎不歡迎 無所謂(11) 居民家庭對空調降低的態度分布為：非常歡迎時 482戶，無所謂的106戶，不歡 迎的5戶。可以看出空調降價符合居民的利益需求，大部分居民對空調降價持非常歡迎的 態度。（ 居民家庭對綠色環保空調的看法；符合空調發展方向的252戶占25.2%,符合消費需求的312戶占31.2%；空調的必須要求127戶占12.7%,廠家炒作112戶占11.2%，不知道的197戶占19.7%。69.1%的居民家庭對綠色環保

13、空調持歡迎的態度（13） 居民家庭對變頻空調的看法；符合空調發展方向的169戶占16.9%,符合消費者需 求的294戶占29.4%，空調的必須要求140戶占14.0%,廠家炒作99戶占9.9%，不知道的 298戶占29.8%。61.3%的居民家庭對變頻空調持歡迎的態度（14） 居民家庭對靜音空調的看法：符合空調發展方向239戶占23.9%，符合消費者需求391戶占39.1%,空調的必須要求 210戶占21.0%；廠家炒作52戶占5.2%,不知道108戶 占10.8%。84.0%的居民家庭對靜音空調持歡迎的態度。啟示：開發經銷綠色環保、變頻、靜音空調空調市場前景看好（15）從調查統計數據來看，廠家宣傳推廣對購買決策的影響程度還是非常大的。因此，廠家很有必要做好自己產品的宣傳推廣。黑區卷fc鷹弓爻W芒 elx f對綠色環保空調的看法對變叛空調憐看法對靜咅空調的看法對空凋降價的態度對廠家宜傳推廣對購買決策的影響的態度在