1、工商企業管理模擬考試題一、單項選擇題。1、對一個企業的組織結構構成直接影響的是（A ）。A、行為企業規模結構B、資金供應C、市場D、政府2、以下柔性組織結構描述正確的是（D）A、明確規定各部門的任務、職責和權限B 、各部門及崗位的分工而具體C、管理權利高度集中與企業的上層D、組織部主要靠橫向溝通3、一般來講，基層組織的管理者主要承擔（D）職能。A、溝通B、傳遞C決策D、控制4、企業組織結構的核心容是（A）。A、企業組織職權的規定B 、企業組織的劃分C 、企業組織的建立D 、企業組織的授權5、集權與分權的程度，常常根據個管理層次擁有的（D）的情況來衡量。A、指揮權B、命令權C、委派權D、決策權6

2、、管理組織有若干類型。 其中，管理權利主要集中在上層機構和領導者手中，下層組織和人員主要根據指令和計劃完成自己承擔的責任，這種類型屬于（B）。A、集權和分權一體型管理B、集權型管理C 、分權型管理D 、一般適應型管理7、管理層次是指（D）。A、一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目B 、管理部門的職務高低C、管理人員的行政級別D 、企業組織設立的行政登記的數目8、（ C）是指公司作為法人對公司財產的排他性占有權、使用權、收益權和轉讓權。A、產權B 、終極所有權C 、法人產權D、股權9、公司中的最終決策機構是（B）。A、監事會B 、董事會C 、股東大會D 、總經理10、公司中的執行機構主要由（

3、D）組成。A、監事B 、董事 C、股東 D 、高級經理人員11、擁有終極所有權的是（C）。A、企業B 、企業職工C 、股東（出資人）D、政府12、從法定程序上講，高層經理人員一般由（B）任命。A、股東大會B 、董事會C、監事會D懂事長13、在現代公司制度中，出資人的終極所有權一般表現為（C）。A、法人財產權B、實際占有權C 、股權D、收益權14、股東大會是（A ）。A、公司最高權利機構B 、股東代表大會C 、股東會議D、對執行業務的組織機構15、以有關管理幅度和管理層次的表述，錯誤的是（C）。A、管理幅度和管理層次是組織結構設計和調整中的基本參數B 、管理幅度 * 管理層次 =企業規模C 、管

4、理幅度越寬，層次越多，其管理組織機構的形式呈高層型D 、管理層次是指一個企業組織設立的行政級別數目16、分權型管理主要適用于哪一種情況（B ）A、規模較大，品種單一，市場較小的大企業B、規模較大，基層單位分散、實行多樣化經營的企業。C 、規模較小，品種單一，市場變化不大的企業D 、規模較小，品種多樣的、基層單位集中的企業17、一個“事必躬親”的領導，在公司增加一個管理層次的好處在于（C ）A、上下聯系渠道縮短， 有利于信息溝通和管理效率的提高。B 、有利于節約管理費用C、有利于領導者從復雜的日常事務中解脫出來。D 、有利于達成全體共識18、集權型管理是用于（ A ）A、規模小，經營容單一、生產

5、單位分布集中的企業B、規模小，經營容復雜、市場變化較大的企業C 、規模較大，經營容單一、生產單位分布較散的企業。D 、經營容復雜、生產單位分布集中、市場變化較大的企業19、在企業管理系統中，處于核心地位的是（C ）A、生產管理B 、人力資源管理C 、經營決策D 、技術開發管理20、現代生產與業務管理體制的主要特征有（A ）A、管理圍擴展B 、管理難度不變C、以計算機為代表的先進管理技術正在試點應用D 、管理圍縮小21、生產與業務管理是企業管理的重要組成部分，那么，在企業經營中它處于（B）地位。A、決定B 、執行C、管理D、決策22、質量管理和質量體系要素，用國際標準化組織的（D）表示。A、 I

6、SO9001B 、 ISO9002C 、ISO9003D 、ISO900423、影響企業生產能力的三要素不包括（B）。A、固定生產數量B 、固定資產的折舊速度C、固定資產的工作時間D 、固定資產的完成率24、在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產過程設計形式中的（A）A、工藝原則B 、對象原則C 、定位原則D 、設備選擇原則25、在現代生產方式中，準時生產方式的核心是（C）A、及時生產B 、過量生產C適時適量生產D 、適量生產26、（ B ）是為制造對象在生產期限與數量方面規定的標準數據，是編制生產作業計劃的重要數據。A、定額標準B 、期量標準C 、定量標

7、準D、批量標準27、通過對生產過程中產品質量分布狀況的描繪與分析，來判斷生產過程的質量控制方法稱為（C）A、因果圖法B 、排列圖法C 、直方圖法D 、控制圖法28、（ B）適用于要求供方質量體系提供具有對生產過程進行嚴格控制能力的足夠證據，以保證生產和安裝階段符合規定要求。A、 ISO9001 B 、ISO9002 C 、ISO9003 D 、ISO900429、MRPII 是指（ D ）A、質量成本分析B 、自動化手段 C、柔性加工系統D、制造資源計劃30、成本差異分析方法是將實際成本與（C）成本相比較而得出結論。A、定額成本B 、標準成本C 、目標成本D 、計劃成本31、關于對象專業化布置

8、，下列描述錯誤的是（B ）。A、經濟效果好B 、管理工作復雜C、適應市場需求變化能力弱D 、開展工藝技術管理工作的難度較大32、下列各項中屬于大量大批生產類型的期量標準有（A）。A、節拍B、批量C 、生產周期D、提前期33、JIT 即（ A ）。A、準時生產方式B 、定點生產方式C 定人生產方式D 、定額生產方式34、工業企業的年度生產計劃，是要明確企業年度應達到的產品（ A）等指標，并在時間上對產品出產進度作出安排。A、品種、質量、產量、產值B 、品種、成本、產量、市場占有率C 、質量、品種、成本、利潤D、利潤、品種、質量、產量35、利用均衡安排方式安排產品出產進度，不會（C ）。A、充分利

9、用職權人力和設備B 、有利于產品質量的穩定C 、很好地把握市場機會D 、增加庫存保管費用36、把工廠專業方向規定生產的各種產品，分別交由不同的生產單位生產，每一個生產單位只負擔一種或幾種產品的大部分工藝過程的生產任務，獨立出產產品，這種方式要求企業的生產過程的空間組織為（B ）。A、工藝轉移化布置B、對象專業化布置C、定位布置D、零散布置37、（ A）是典型的賣方市場的產物。A、生產觀念B 、產品觀念C 、推銷觀念D 、市場營銷觀念38、（ C）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要兼顧企業利益、消費者眼前利益和長遠利益、社會利益。A、推銷觀念B、產品觀念C、市場營銷觀念D、生產觀念39、推銷

10、觀念被大量應用于（B）。A、渴求產品 B 、非渴求產品 C、短缺產品D 、大眾產品40、在現代市場營銷觀念的指導下，企業應致力于（C）。A、產品質量B、生產成本C、顧客服務和顧客滿意D、產品價格41、市場的大小，通常意義上是指（D ）的大小。A、人口B 、地區 C、購買力D 、需求42、下列情況下，消費者會非常滿意（B）。A、產品實際功能P=預期功能 E B、產品實際功能P預期功能 EC、產品實際功能P預期功能 E D 、產品實際功能與預期功能E 無關43、（ A ）是產品整體概念中最主要和最基本的層次。A、核心產品B 、出廠加工C 、有形產品D、附加產品44、新產品剛上市，知名度低，促銷費用

11、高，企業無利潤，這時產品處于（A）期。A、介紹B 、成長C、成熟D 、衰退45、（ A ）是指產品組合中所包含的產品項目的總和。A、產品組合的長度B 、產品組合的深度C 、產品組合的關聯度D、產品組合的寬度46、（ B ）可以充分利用資源和技術，分散風險，增加競爭力。A、縮減產品組合B 、擴大產品組合C 、向下延伸產品D 、向上延伸產品47、市場上有很多規模很小的企業，他們提供的產品是相同或相似的，這種競爭稱（C）。A、壟斷競爭B 、寡頭壟斷競爭C 、完全競爭D 、不完全競爭48、關于成本加成定價法的優點，下列論述中不正確的是（D）。A、簡便易行B 、容易與其他同行業者和平共處C、買賣雙方均覺

12、公平D、商品成本核算簡便49、企業為了鼓勵顧客盡早付清貸款而給予的一定折扣稱為（C）。A、數量折扣B 、功能折扣C 、現金折扣D 、季節折扣50、促銷的實質是（D）。A、銷售產品B 、招徠顧客 C 、樹立形象 D 、傳播和溝通信息51、在建立顧客知曉方面（B）的作用最大。A、人員推銷B 、廣告C 、顧客的認識D 、中間商的推銷52、（ C）的特點是大量使用，覆蓋面廣，成本低。A、報紙 B 、雜志 C 、廣播D 、直接郵寄53、分銷渠道的起點是（ C）。A、消費者B 、用戶C、生產者D、中間商54、生產者在某一地區只選定一家中間商分銷其產品，稱為（D）。A、密集分銷B 、聯合分銷C 、選擇分銷D

13、、獨家分銷55、關于批發商零售商，下列敘述不正確的是（B）。A、服務對象不同B 、在流通過程中所處地位不同C、交易數量和頻率不同D 、營業網點的設置不同56、在進行貨量決策中，一般情況下，有這樣的規律（B ）。A、進貨頻率越高，進貨成本越低B、進貨頻率越高，進貨成本越高C、進貨頻率越低，進貨成本越高D、以上說法都不對57、進貨點決策中，進貨點等于（B ）。A、日均銷貨量X進貨所需天數B、日均銷貨量X 進貨所需天數 +保險天數C、日均銷貨量 +進貨所需天數 X 保險天數D、日均銷貨量 +進貨所需天數 +保險天數58、電子網絡營銷的最主要的特點是（C）。A、網絡整合營銷B 、網絡定制營銷C、網絡互

14、動式營銷D、網絡“軟營銷”59、含有兩層銷售中介機構的渠道叫（A）。A、二層渠道B 、零層渠道C 、一層渠道D 、三層渠道60、制造商盡可能地通過許多負責的適當的批發商、零售商分銷其產品，這種市場展露叫（ D ）。A、選擇分銷B、獨家分銷C、大量分銷D、密集分銷61、（ B ）認為消費者歡迎那些質量高、性能好、有特色的產品。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念62、（ C）是指市場對某產品毫無興趣或漠不關心。A、負需求B、潛在需求C、無需求D 、充分需求63、（ D）是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象化的反映。A、動機B 、學習C、信念D、知覺64、售后服務是屬于

15、產品概念中的（C）。A、核心產品B、有形產品C、附加產品D、以上均不對65、每種產品使用不同的品牌，稱為（A）品牌戰略。A、個別B 、統一C 、分類D、企業名稱加個別品牌66、產品在（）生命周期時，需擴大知名度，讓顧客認識和了解產品，吸引顧客注意力。、介紹期、成長期、成熟期、衰退期67、人力資源開發與管理是指企業人力資源的獲得、開發、（）和利用等方面所進行得計劃、組織、領導和控制活動。、保持、激烈、批評、培訓68、（ D ）是指預測企業未來的任務和環境對人才的要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程。A 人力資源選拔B、人力資源利用C、人力資源利用D、人力資源規劃69、人力資

16、源規劃是企業（B ）的重要組成部分，是企業開展各項人力資源管理活動的依據。A、部門規劃B 、總體規劃C、近期規劃D、遠景規劃70、人力資源規劃可以分為兩個層次，其一是總體規劃，另一個是（D）。A、人力資源規劃b 企業銷售規劃人力資源規劃b 企業銷售規劃人力資源規劃B、企業銷售規劃C、實施計劃D、各項業務計劃71、（ C ）是進行人力資源規劃的依據。A、人力資源規劃B 、人力資源需求C 、人力資源信息D 、人力資源供給72、為了提高信息搜集的效率，企業有必要建立起自己的（C）。A、監督機構B 、調研機構C 、人力資源信息系統D、責任機制73、德爾菲法是 20 世紀 40 年代由美國（ A ）公司

17、發展起來的一種定性預測技術。A、蘭得B、福特C 、可口可樂D 、希而頓74、德爾菲法的特點是以（B）的方式征求專家的意見。A、口頭表達B 、匿名問卷C 、記名投票D、據守表決75、時間序列分析法比較適合（A）預測。A、短期的人力資源B 、長期的人力資源C、中長期的人力資源D 、企業長期規劃76、在人力資源需求預測中， （ C）方法的關鍵是找出人力資源需求相關的變量。A、德爾菲法B 、時間序列分析法C 、回歸分析法D 、轉換比率分析法77、人力資源信息系統是企業對有關人力資源和工作的信息進行收集、保存、分析和報告的過程，是企業人力資源管理的（B）。A、決定性一環B 、基礎性工作C 、收尾工作工作

18、計劃D 、工作日表E 、調查問卷78、（D ）主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作容、承擔責任、環境條件、與其他職務的關系以及從業要求等。A、職務圍B 、工作日表C 、調查問卷D、職務說明書79、（ D）是將任務組合起來構成一項完整職務的過程。A、職務分析B 、工作日表C 、職務規D、職務設計80、避免職務專業化缺陷的一種方法是（A），即通過讓員工工作多樣化，從而避免產生工作厭倦。A、職務輪換B、職務調動C 、職務規D 、職務分析81、避免職務專業化缺陷的另一種方法是（C），即通過增加某職務所完成掛一漏萬同任務的數量，實現工作多樣化。A、職務輪換B 、職務對調C 、職務

19、擴大化D 、職務監督82、職務豐富化指（B）。A、實現工作多樣化B 、賦予員工更多的責任、自主權和控制權C 、通過讓員工工作多樣化，避免產生工作厭倦D 、把職務簡化為細小、專業化的任務83、（ A）的宗旨是由下級與上級共同決定具體的績效目標，并確定獎懲。A、目標管理法B 、評分表法C 、配對比較法D、績效考核法84、狹義地講，經營者的激勵機制主要是指報酬激勵機制。目前國際上對經營才普遍實行（C）的報酬機制。A、超額獎勵B 、記件工資法C 、年薪制D 、按日報酬法二、多項選擇題。1、企業組織機構指企業全體員工為實現企業目標而進行的分工協作在（B C D ）方面所形成的結構體系。A、控制B 、職務

20、圍C 、責任D 、權力2、企業組織結構體系包括（A B C D）。A、職能結構B 、層次結構 C 、部門結構 D 、職權結構3、以下對柔性組織結構描述正確的是（A B D）。A、組織的領導、指揮關系不太明確B 、各部門間的任務、職責分工比較籠統C 、適應性差，不適應高度不確定性的環境 D 、決策權比較分散于下層4、以下敘述正確的是（ A B）。A、如果領導的組織能力較強，可以適當地擴大管理幅度B 、如果領導的組織能力較弱，可以適當地縮小管理幅度C 、如果領導的組織能力較強，可以適當地縮小管理幅度D 、如果領導的組織能力較弱，可以適當地擴大管理幅度5、管理幅度的影響因素有（A B C D ）。A

21、、工作性質B 、工作能力C 、授權程度D 、空間分布6、下面說話正確的是（ B C ）。A、管理幅度越大，組織層次越多B 、管理幅度越大，組織層次越小C 、管理幅度越小，組織層次越多D、管理幅度越小，組織層次越多7、（ A B C D ）會影響組織層次。A、組織規模B 、部溝通C 、組織變革D 、組織效率8、授權之后，授權者對于被授權者有（B C）權利。A、命令B 、指揮C 、監督D、報告9、一般來講，以下哪種情況更適合于分權（A B C D ）。A、部門管理人員能力強B 、組織規模大C、決策重要性差D、組織動態性強10、以下關于管理層次、管理幅度的表述中，正確的是（C D ）。A、管理幅度是

22、指一個個企業組織設立的行政等級的數目B、管理層次是指一個主管能夠有效地指揮下屬成員的數目。C、幅度 * 層次=規模D、管理幅度越寬，管理組織機構呈扁平型11、現代化生產與業務管理的特征有（A B C D ）。A、管理圍已擴大B 、管理難度加大C、生產與業務方式不斷革新D 、以計算機為代表的先進管理技術被廣泛應用12、生產控制的主要容有（A B C D E）。A、進度控制B 、成本費用控制C 、庫存控制D 、質量控制E 、設備故障控制13、準時生產制采用的基本方法是（B C）。A、生產先后化B 、生產均衡化C 、生產同步化D 、生產主次化14、采用因素分析法進行成本差異分析時的步驟為（B C D

23、）。A、確定差異B、確定某項指標的影響因素C、確定各個因素與所確定指標的關系D 、計算并確定各個因素對指標的影響程度15、適應與質量控制與質量改進的方法有（A B C D ）。A、直方圖法B 、水平對比法C 、頭腦風暴法D 、控制圖法E 、德爾菲法16、MRPII 是解決現代化生產管理的有效方法，但要取得成功要有以下（ B C D）等前提條件。A、企業的存儲項目屬于獨立需求B 、必須獲得各層次管理人員的全力支持C 、對全體職工進行教育D 、關鍵在于紀律、教育、理解和溝通17、影響企業生產能力的因素有（B C E ）。A、工人的數目B、固定資產數量C、固定資產的工作時間D、固定資產的折舊率E、固

24、定資產的生產效率18、降低成本的主要措施有（A B C D E）。A、控制庫存保管費B 、控制下料方法、材料利用率、回收率C、控制能源消耗D 、減少廢品E、提高出勤率19、存貨生產方式具有以下哪些特點（B C）。A、無庫存B 、重點是抓產、供、銷之間的銜接C、要對市場需求進行預測D、重點是抓交貨期20、按生產任務的重復程度和工作地的專業化程度劃分，可把工業企業類型分為 （AB C）。A、在量在批生產B、成批生產C、單件小批生產D 、連續生產E 、間斷生產21、生產控制的主要容有（A B C D E ）。A、進度控制B 、質量控制C 、成本控制D 、故障控制E 、庫存控制22、故障控制的主要容包

25、括（B C D E ）。A、故障預料B 、故障記錄 C、故障統計D 、故障分析E 、故障排除23、目標市場營銷由以下三個步驟組成（A C E）。A、市場細分B 、生產設計C 、目標市場選擇D 、確定產品價格E 、市場定位24、影響消費者行為的個人因素中包括（A B C D E）。A、經濟狀況B 、個性C、受教育程度D、職業E 、性別25、有形產品的特征包括（A B C D E ）。A、特色B 、樣式C 、品牌D 、包裝E 、質量26、職務分析的結果就是形成職務說明書和（A B C D E ）。A、職務規B 、市場細分C 、生產設計D 、目標市場選擇E 、確定產品價格27、多品牌策略的優點有（A

26、 C D E）。A、若商品被零售商接受，多個品牌可占有多個成列貨位B、有利于品牌的多樣化C 、多種不同品牌可吸收更多顧客D 、可在企業部引入競爭機制E 、可占領不同的細分市場28、在哪些條件下，需缺乏彈性的（A D E ）。A、市場上沒有替代品B、市場上有眾多競爭者C、顧客對價格高不敏感D 、顧客對價格高敏感E 、顧客的購買習慣變化較慢29、折扣的種類常見的有（A B C D ）。A、現金折扣B、數量折扣C、功能折扣D、季節折扣E、促銷折扣30、推銷員在消費品促銷中起的作用主要有（B C D）。A、輔助產品樹立形象B、培養中間商的銷售熱情C、說服經銷商多進商品，增加貨位D 、勸導推銷E 、增進

27、顧客對產品的了解31、廣告媒體的選擇，應注意以下幾個因素（A C D E ）。A、目標受眾的習慣B 、產品的價格C 、產品的特性D 、信息類型E 、成本32、廣告預算的方法主要有（A B D E ）。A、量力而行法B 、銷售百分比法C、競爭對等法 D、戰略導向法 E、目標任務法33、分銷渠道的主要職能有（A B C D E ）。A、市場調研B 、開拓市場C 、編配分裝D 、實體儲運E 、促進銷售34、影響分銷渠道的因素有（A B C E ）。A、顧客特性B 、產品特性C 、競爭特性D 、行業特性E 、企業特性35、無需求通常表現為以下幾種情況（A C D ）。A、產品本身毫無價值B 、絕大多數

28、人厭惡該產品C、雖有價值，但在特定市場上無價值D 、新產品E、產品質量不高36、品牌含有的含義包括（A B C D E ）。A、產品B 、定價C 、知名度D 、文化E 、個性37、服務產品有其特殊性，服務市場營銷組合包括（A B C D E ）。A、產品B、定價C 、質量D 、有形展示E 、過程38、人力資源業務計劃包括（A C D E ）。A、員工招聘計劃B 、員工解聘計劃C 、員工培訓計劃D、員工報酬計劃E 、勞動關系計劃39、人力資源規劃的制定大體上分為幾個步驟（B C D E ）。A、市場調查B 、收集信息C 、人力資源需求與供給預測D、制定人力資源整體規劃和業務計劃E、規劃執行過程的

29、監督與反饋40、關于時間序列分析法的說法中正確的是（B C）。A、是一類相對復雜的定量預測方法B 、比較適合于短期的人力資源預測C、簡單平均法是該方法常用的工具之一。D 、該方法綜合考慮時間、地點等因素E、預測的結果正確性高41、下列關于回歸分析法的敘述中正確的選項有（C D E）。A、該方法是對人力資源供給進行預測B 、此回歸方程可以預測人力資源的需求量，但比較復雜煩瑣C 、這一方法的關鍵在于找出與人力資源需求高度相關的變量 D 、變量的歷史數據必須是全面的 E、一元回歸分析和多元回歸分析分別是回歸分析法的兩種情況42、影響企業部人力資源供給的因素主要有（A B C D E ）。A、員工流失

30、情況B 、員工離職、退休、辭職等情況C、部流動情況D、員工的晉升、降職、調換等情況E、既有部流動的情況，也有員工流失情況43、關于職務說明與職務規的選項中正確的是（D E）。A、二者只有區別，沒有聯系B、職務說明書主要說明任務者成功開展工作應具備的起碼的資格標準C 、職務規主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做D、從容上看，職務規只是職務說明書的一重要組成部分E、實際工作中，企業往往以職務說明書把兩者的容都包括了44、職務設計與職務分析的有關選擇中，正確的是（A E）。A、職務設計與職務分析之間既有共同點又有不同點B 、職務設計與職務分析是兩面三刀個截然不同的概念C、職務設計最后要形成

31、職務說明書和職務規，而職務分析卻不是D、職務設計與職務分析都有時對現有職務的認定、個性或產生新的職務E、職務設計應滿足企業勞動分工與協作的需要45、職務設計應滿足的要（B D E）。A、職務專業化的需要B、企業勞動分工與協作的需要C、企業成本最低的需要D、能最大限度地提高企業勞動生產率E、最大限度地滿足員工俱成長和增加個人收入的要求46、職務設計的方法有（ A B C D E ）。A、職務專業化B、職務擴大化C 、職務輪換D 、職務豐富化E、工作團隊47、職務輪換的優點是（ A B C）。A、拓寬了員工的工作領域B 、養活工作厭倦和單調感C 、使員工對企業中的多種活動有更多了解D、造成企業不穩

32、定E、增加企業生產成本48、職務豐富化的途徑有（A B C D E ）。A、實行任務合并B 、組成自然的工作群體C 、建立客戶關系D、讓員工規劃和控制其工作E、建立暢通的反饋渠道49、下面有關工作團隊的說法中，正確的是（C D ）。A、工作團隊作為職務設計的一種方案要被企業接受，還需很難的一個過程B、當職務是圍繞個人來進行設計時，也能形成工人團隊C、在工作團隊中， 每位員工都具有各方面的技能D、團隊可以有管理者，也可以沒有管理者E、沒有管理者的團隊，被稱為綜合性工作團隊50、在設計管理職務時，應注意（B C E）。A、職責圍應盡可能縮小B 、職責圍要適當C、職責工作量應飽滿D、職責工作量不應飽

33、滿，應留有余地E、職務應當反映主管人員的技能51、對于主管人員選拔的來源中，部提升的不足之處體現在（B C E）。A、風險大，成本高B 、招聘圍狹小C、不利于企業創新D、對于企業的技術創新有便利條件E 、容易產生攀比心理，不利于企業的發展52、企業外部招聘的缺點是（C D）。A、不利于企業創新B、有利于企業部員工與外來人員互相學習，融洽相處C、風險大，成本高D、外來者對企業狀況的了解需花費一些時間和財力E、不利于緩和部競爭之間的緊關系53、外部招聘的優點是（ A B C）。A、招聘圍廣，人才來源充分B、有利于企業招聘到一流的管理人才C、節約培訓費和時間D、外來者直接上任對企業有百利而無一害E、

34、風險小，成本低54、主管人員考評的作用（A C）。A、為主管人員的培訓提供依據B 、為企業的長遠目標規劃提供依據C、為確定主管人員的報酬和獎懲提供依據D、為企業的效益提供依據E、為人事調整提供依據三、填空題。1、在 ISO9000系列標準中， IS9001 質量體系是（設計 / 開發、）生產、安裝和服務的質量保證模式。2、某企業全年生產X 產品件，每件產品年庫存保管費用為200 元，每次設備調整費用為 30 元，則該企業的經濟生產批量為（12 ）件。3、準時生產方式（ JIT ）的目標在于（徹底消除無效勞動和浪費）。4、故障控制的主要容包括故障記錄、故障統計、（故障分析）、故障排除。5、在市場

35、營銷中，緩慢掠取策略的特點是（促銷低、價格高）。6、在購買的偏好和確信階段，（人員推銷）的作用較大。7、顧客總價值包括產品價值、（服務價值）、人員價值、形象價值。8、網絡營銷的優勢有提高營銷效率、降低營銷成本、 延伸營銷市場、改進營銷環境、（創新營銷方式）。9、（人力資源信息）是進行人力資源規劃的依據。10、職務分析的程序分為準備階段、調查階段、（分析總結階段）以及對職務分析結果進行評價。11、勞動合同可以約定實用期，即企業新招收的員工在第一份勞動合同中所約定的考察期限。試用期最長為（6 個月）。12、企業外部人力資源供給預測的主要包括（宏觀經濟形勢）、市場當地勞動市場的供求情況、待業勞動力市

36、場供求情況。13、泰羅被譽為“科學管理之父”，法約爾被稱為“管理理論之父”，（韋伯）被稱為“組織理論之父”。14、按企業制定經營戰略的地位和水平來劃分，企業的經營戰略可分為穩定型戰略、發展型戰略、（緊縮型戰略）。15、用戰略方案匯總表法，共分為四個處于較高的競爭地位，當一個企業在市場中處于較高的競爭地位，但整個行業環境卻增長緩慢時，企業應采取的戰略方案位于（四）象限。16、國際化經營的基本特征包括經營的規模大、區域廣、（圍大）、技術水平高、管理視角長遠。17、公司董事會與經理之間的關系是（委托代理）關系。18、有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關型多種經營）方式。19、企業核心競爭力是

37、與企業的（組織結構）高度復合的。20、（財務杠桿）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。21、物料需求計劃是主要由哪些數據組成的？（外購計劃）物料清單、庫存數據。四、判斷題。1、網絡結構，變順序作業為平行作業或交叉作業， 屬于時間資源優化方式。（ 否）2、全面質量管理的基礎為質量控制。（否）3、各生產單位在廠區的布置不應遵循復合流向原則。（是）4、一般而言，工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增長。（是）5、產業市場的特點是購買者數量多，購買規模小。（否）6、服務的特征有無形性、易變性、無權性。（是）7、顧客購買產品時， 不僅僅考慮產

38、品價格， 消費者真正看重的是產品的價值。 （否）8、感覺不是影響消費者行為的心理因素。（是）9、主管人員在上崗前不一定對業務知識全面了解，因此，他們進行管理業務的培訓就十分必要了。（是）10、企業人力資源需求預測的技術包括德爾菲法、馬爾可夫模型、 時間序列分析法、回歸分析法、轉換比率分析法。（否）11、企業要想保持高素質、 高效率的人力資源優勢， 就必須進行人力資源開發。（否）12、職務說明書是說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做等。（是）13、人員配備程序順序為：制定用人計劃 - 確定人員來源 - 考查備選人員 - 培訓。（是）14、法約爾在工業管理和一般管理一書中，把管理的職能劃分為

39、計劃、組織、激勵、協調、控制五大部分。（否）15、多元化經營戰略屬于發展型戰略。（否）16、當公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時，即可采用全球性事業部的組織形式。（是）17、產權是法定主體對財產所擁有的各項權能的總和。（是）18、正常情況下，企業的小型委員會組織以3 5 人為宜。（否）19、美籍奧地利經濟學家熊彼特首先提出創新理論，他將創新活動形容為一種“創新性的破壞”。（是）20、管理的二重性是指管理的可變屬性和不變屬性。（否）五、流程操作題。1、（ 1）公司于 2003 年 6 月 23 日新增加了一華南地區的客戶“友誼商場”，客戶基本資料如：廠址：市天路 88 號；

40、客戶類型：一般客戶；首次聯系日期： 2003/06/23 ；廠： 2；企業域名： WWW.yysc；.開戶銀行：中國建設銀行；委托代表：天民；法人代表：徐勁；欠款限額：20000.00 ；客戶情況：“銷售業績良好、信譽良好”。操作：營銷部客戶資料錄入（ 2）新客戶 - 友誼商場于 2003 年 6 月 23 日向公司下達客戶訂單，要求購買圓珠筆20000 支，單價： 1.00 ，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆）并于7 月 15 日交貨；由業務員光利制作客戶訂單。操作：營銷部客戶訂單添加選客戶名稱，還填接單日期、經辦人、經營主管保存物料錄入添加輸單價右軫數量及供貨日期保存退出2、（ 1） 200

41、3 年 6 月 24 日由相關部門對未評審的客戶訂單進行評審，評審一致通過，最終由總經理簽名通過；操作：營銷部訂單評審添加選擇確定保存技術部評審編輯可行技術部負責人及審核日期（改成6 月 24 日）保存生產部評審財務部評審保存總經理（ 2）同日，營銷部根據評審通過的客戶訂單， 同友誼商場簽訂銷售合同。 簽約地點：；合同有效期為3 個 ；并要求分批付款： A、6 月 24 日支付定金 2000.00 ；B、7 月 5日一期付款 9000.00 ；C、7 月 15 日二期付款（即支付余下貨款）：9000.00 ，付款方式為轉帳。提貨方式：由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。操作：營銷部銷售合同

42、錄入添加選擇客戶訂單確定輸入地點及有效期付款信息增加付款數量下點擊左鍵選擇保存補充信息甲方自提銷售合同日期更正華南地區法人代表保存退出3、（ 1） 2003 年 6 月 24 日友誼商場根據合同支付定金：2000.00 元（支付人：天民），錄入已收款，并由相關人員簽名生效。操作：營銷部已收款錄入添加選擇確定選訂金2000 確定收款日期、 付款人、經手人、收款人簽名、保存。（ 2）同日，營銷部根據與友誼商場簽定的銷售合同編制訂單， 并由銷售主管審核簽名；操作：營銷部生成訂制單添加選擇確定營銷主管簽名。4、（ 1） 2003 年 6 月 24 日，生產部編制主生產計劃，并進行粗能力分析，分析結果為

43、所有工作中心負荷均小于中心能力；操作：生產部主生產計劃編制MPS粗能力分析更新MPS（ 2）同日，生產部確認主生產計劃；操作：生產部主生產計劃確認全部計劃確定（ 3）生產部生成物料需求計劃， 并進行細能力分析， 分析結果為所有生產負荷均小于生產能力。操作：生產部物料需求計劃生成計劃退出細能力分析計算退出5、（ 1） 2003 年 6 月 26 日，采購部執行外購計劃，根據系統自動獲取供應商，并確定定購日期為2003 年 6 月 26 日的外購計劃（即交貨日期為2003 年 7 月 1 日的外購計劃）；操作：采購部外購計劃選擇日期2003062620030701選全部計劃、 確定外購自動獲取供應

44、商確認計劃（ 2）2003 年 7 月 1 日，采購部接到塑料廠按期送來的物料（包括 2200.00KG的 RB03塑料和 17400.00KG的 CR01塑料，材料單價分別為12.00 、10.00 ），并由采購主管財務主管對交貨單進行簽名審核。操作：選擇的 2200 和 17400確定退出交貨單錄入添加選交貨類型（外購計劃）供應商（塑料廠），兩個一起選中點確定簽名、保存6、（ 1） 2003 年 7 月 1 日，采購部執行外協加工計劃，根據系統自動獲取供應商，并確定 21000.00 個筆芯頭的外協加工計劃；操作：采購部外協加工計劃全部計劃已確定外協、日期 20030701自動獲取供應商確認計劃選中點然后確定（ 2）采購部根據確定的外購計劃開出外協領料單，通知倉庫向崎峰電子發料；操作：采購部外協領料單（ 3）倉庫根據外協