1、精品護理人員績效考核評分細則表項目考核內容標準分考評標準總得分工作責任心工作積極認真、細心工作欠細致認真、每次扣 0.5分工作效率品德操作儀表、行 為優質服 務團隊精 神溝通協調成本意識安全意識考勤病區或 科室管 理基礎護理理論矢口識技術操作護理文件無差錯 事故welcome扣分細則1 ） 工作責任心 工作積極認真、 細心。 8 分。 工作欠細致認真 （馬虎、責任感差） ，每次扣 0.5 分，造成醫療糾紛的按相關規定處理。2 ） 工作效率 完成崗位責任制， 完成崗位責任制， 完成規定的夜班數。檢查本班工作職責落實情況， 未完成， 或責任護士未掌握負責病人的“七知道”內容，每項內容扣 2 分。每

2、少一個夜班數扣 1 分（探親假、產假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外）。每季（月）多一個夜班數加 1 分。（以季度計算）3 ）責任制護理 病房實行責任制護理，為患者提供包括生活護理、病情觀察、用藥、治療在內的全面、全程的護理服務5 分。未實施責任制分工方式扣 1 分，實施了責任制，但不掌握或掌握不清扣 1 分；未回答出扣 3 分，回答不全扣 2 分。4 ） 儀表、行為 著裝整齊、儀表行為規范。 3 違反一個項目一次扣1分5 ）優質服務解釋耐心，做好宣教、不與病人爭吵。 5 分（滿意度調查） 病人提名表揚的護士加 0.2 分， 被一名病人提名不滿意或對其有意見者經核實扣 0.5 分；與病人爭吵者

3、：是病人不對扣 0.5 分，是護士不對的扣 2 分；視病情未做健康宣教每人次扣 1 分，病人提出問題： 未認真解答造成投訴的每次扣 1 分， 未及時進行處理的每次扣 1分， 對患者疾病康復造成影響的每次扣 2 分， 未主動 （尤其是值班期間）為病人服務每次扣 2 分。6 ）團隊精神 團結協作，有良好的團隊精神。 5 分。同事間不團結（搬弄是非的）發現一次扣3 分，工作不協調，無合作精神（2 人以上反應不愿與之達班的）扣2 分。7 ） 溝通協調 上下級相處融洽， 善于溝通。 5 分 。 缺乏溝通扣 1 分，上下級關系緊張， 對上級工作欠支持有抵觸情緒扣 2 分。 不服從領導工作安排扣 3 分。8

4、 ）成本意識 節省物力，避免浪費。 5 分。浪費物品、人力、財產每發現一次扣 1 分。9 ）安全意識 有安全意識，避免意外發生。 5 分。 無安全意識，因責任心不強而發生意外事情不得分。 因無做好病情觀察和巡視， 未及時發現病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣35分/次。當班內病人出現跌傷或致骨折不得分。10 ）考 勤 全勤，遵守考勤制度。 6 分。 遲到、早退每次扣 1 分，串崗、離崗每人次扣 2 分，曠工 2 小時以內扣 2 分，曠工半天及以上此項不得分，換班（提出者）一次扣 1 分（與本專業上課換班者經護長批準除外）11 ） 病區或科 室管理 協助護長管理，保持病區管理有序。 5 分當

5、班一處不整潔，物品管理不善，病室或科室喧嘩、欠整齊，扣 0.5分；無節約用水、氣，未按時（夏季21:30 ，冬季 22:30 ）關燈，電腦、當班管理不善者每次扣 0.5 分；搶救物資未處于 100% 的應急狀態，扣 2 分/ 次/ 項；藥品管理不合格者扣 0.5 分/ 次/ 項；其他不符合病區管理要求的扣 0.3 分/ 次/ 人。床號標志不清楚，床頭卡與病人一覽表及病歷不相符，病人一覽表上分級護理標志不清楚;病人各種過敏標志不清楚不正確，每發現一處扣 0.5 分 未積極參與危重病人的搶救工作 1 分。未按護理級別巡視病人，一次扣 0.5 分。違反各項規章制度，一次扣 0.5 分。12 ）基礎護

6、理 工作落實，無發生褥瘡。 8 分。病人頭發長或胡須長或指甲長每人次扣 0.5 分， 發生一例燙傷或護理不當出現皮損的或墜床扣 4 分，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多，有便器，每處扣 0.5 分，病人體位欠舒適、安全，生活護理欠落實， 每項扣 1 分。 可避免而發生褥瘡的不得分， 氧流量與醫囑不相符扣 0.5 分，避光藥物不符合要求扣 0.5 分13 ） 理論知識 努力學習，不斷更新知識，考試合格。 5 分理論考核不合格者扣 2 分，第二次考核不合格者扣 4 分，無故不參加業務學習和考試者扣 5 分/次，因事請假獲準者扣 1 分/ 次。14 ）技術操作遵守操作規

7、程，操作熟練，考試合格。 5 分技術操作考核不合格者每項扣 2 分， 每月未完成護理部規定的考核項目每項扣 2.5 分， 工作中違反操作規程每次扣 2 分， 第二次考核不合格者扣 4 分。15 ）消毒滅菌常規物品消毒滅菌質量符合要求。 4 各種消毒液不按要求配制與更換， 扣 1 分/ 次； 無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，扣 1 分/次；未注明開啟時間，扣 0.5 分/次/樣；未及時進行終末處理的扣 0.5 分/ 次/樣；其余不合格者扣0.3 分/ 次/項。16 ） 護理文件 書寫及時，準確完整，質量符合要求。 8 分 查看病區病歷體溫單、醫囑單,查看病區護士交班報告本，漏記一次扣 1 分，不合格每處扣 0.5 分，字體馬虎，不清每字扣 0.1 分。 特殊護理記錄單、血壓監測單、產程記錄單等未按要求書寫，一次扣 1 分17 ） 查對制度 嚴格執行三查七對， 嚴防護理不良事件發生。 加 8 分一般差錯每例扣 2 分， 嚴重差錯每例扣 4 分， 缺項每例扣 0.5 分， 一般不良事件每例扣 1 分，嚴重不良事件每例 1 例扣 10 分，如為醫療糾紛按醫院相關規定處理。 發生護理不良事件隱瞞不報視情節輕重扣罰（ 2-4 分） 。18 ） 科研教學 開展優質護理， 積極撰寫護理病歷， 講課者每次加2分。寫護理病歷加3分（個人完成），5分，