1、理J-JU岡 位 職 責 與監理部崗位設置及各崗位的定義一、監理部崗位的工作任務及職責二、監理的全套驗收表三、監理的日常工作流程，反饋信息流程和處理問題 流程四、監理的工地處罰權制度與工作流程五、監理的考核與晉級制度六、關于監理的行政管理制度七、關于監理的離職八、其他制度：1、與客戶代表的配合2、與設計師及家俱設計師的配合 3、與材料部及庫房核車隊的配合4、與核算中心的配合 5、與家俱廠的配合九、監理的薪酬待遇十、附件：1、施工進度計劃表2、工程照片登記表3、家裝工程工地狀況一覽表4、施工管控手冊監理的定義監理的定義：監理是公司派駐工地的質量監督員和項目經理、客戶、公司三者之間的協調者。監理必

2、須 對客戶和公司負責。監理工作任務及職責:序號職責處罰1認真填寫施工工地簽到表和家裝工程施工進度計劃及落實表， 掌握工地情況不得超過三天到一次。（偏遠或地州工地視情況而定）少一次工地罰款10元2負責組織設計師、客戶代表、施工隊長進場，以上人員缺一不予開工， 并負責核實交代情況。否則處予罰款20元3開工時對房屋原建筑以及設施的檢查驗收，在施工手冊上作岀記 錄并請客戶簽字認可。20元一次R每天晨會匯報上一天工作情況以及當天工作計劃。5每個工地的巡查、管理周期為 3天，每次到工地以在施工手冊上 的記錄為準。材料進場驗收、隱蔽工程驗收、分部分項工程驗收、工 地整體驗收（結算）必須在場。10元/次/項6

3、對施工預算進行審核，發現問題應在1小時內及時找到客戶代表及客戶解決。20元/次|7巡檢員開工前應作準備：核實工程預付款、施工圖紙；施工手冊、員前兩項未核實罰款 50元，少工守則、標語貼、銘銘牌、公司營業執照副本及施工資質證書復印件、 施工圖紙、監理相關儀器等。一項罰款10元對工地的管理文件應在開工當天內規范粘貼、落實到位。（施工手冊、施工進度表、施工聯系表）10元/項工地管理時間每個工地每次不能少于30分鐘20元/次10在工地的巡回檢查過程中應和客戶取得聯系并告知檢查情況，如果當”寸未與客戶取得聯系，則應在最短時間（不超過次日上午10： 00時）里和客戶取得聯系并在施工手冊上填寫記錄。顧客有該

4、項投訴罰款 50元1 11對顧客負責，不允許在已和顧客約定的時間遲到或失約。否則罰款50元/次12當天工作日志當天完成。工作日志的記錄遵循簡單、明了的原則。工 作日志應包含以下內容：1、施工地點；2、工程隊長；3、與顧客聯 系反映工作情況；4、工程進度，發現問題及時處理情況；5、分享撿收及材料驗收情況。否則罰款5元/天門必須每日早上到公司打卡。因工作需要不能打卡及參加會議應在工地 調查回執單上請顧客簽字證明。按公司制度處罰14地施工合同內容變更，要督促工程隊長簽訂施工變更簽證并與客 戶一起簽字確認。沒有做到，造成損失由工程 隊長全部承擔，巡檢員罰款50元15單項工程不符施工合格數據的不予填寫，

5、不能徇私。對不合格單項工 序，開具整改單限期完成，整改后達到公司要求方能填寫（并拍照存 檔）否則罰款50元門工程巡檢員確認單項工程驗收合格后，應會同顧客進行簽字驗收（拍 照存檔）否則罰款50元17如該工程客戶因為自身原因不能配合公司進行相關施工過程中的簽字 工作，則巡檢員必須要求客戶制定為頭代理人并有書面的委托書， 巡檢員在以后的工作中以被委托人的簽字為準。否則由此造成的損失由巡檢員承擔門對不完整的工程隊由實施罰款、控制領取工程款的權利管理不力而岀現問題罰款100元，三次調離崗位19在質量控制方面，工程巡檢員可建議分單，有權申請工程中心對項目 部停單。20對工程質量問題的解決，自己不能解決的問

6、題工程巡檢員必須及時在 工程部晨會上匯報。否則處予罰款50元21在施工過程中依據工程款交付情況協調工程進度，確保工程在工期內 完成。未能按期完成每延誤一天罰款10元22在施工過程中協助工程隊長落實材料供應情況，確保工程在工期內完 成。23每個供詞必須在窗子或欄桿等位置粘貼公司宣傳噴繪，如果該小區不 準粘貼必須由相應文字說明或證明人。違者罰款10元24工程隊長領取工程款簽字的權利（工程巡檢員必須核實該工程進度、 收款情況是否與所領工程款相符）。25電話應保持每日（包含休息日）8 : 3021: 00處于開通狀態20元/次，造成客戶投訴的50元/次并承擔損失責任pq在每月的最后一天作本月小結。否則

7、處予罰款50元在施工過程中，監理被客戶投訴（電話投訴等）。50元/人次I281派駐分公司巡檢員必須遵守分公司管理規定。按相應規定處理I291派駐分公司巡檢員同樣遵守以上規定，每周例會匯報工作情況。按相應規定處理|如某一工程因為工程質量以及工程巡檢員原因導致工程尾款被客戶扣 減。該工程提成取消31工程巡檢員必須認證填寫施工工人領取工資回執單中“姓名、身 份證號、聯系方式”三項，并監督當事人簽字確認，在該工程結束以 前交付工程隊長。拖延一天10元罰款并承擔相應責任32施工聯系表填寫不詳罰款20元/次33工程完工后，務必將工地施工手冊、工地管理及驗收交回工程部存檔 并作巡檢員結算提點的依據之一。50

8、元匚巡檢員有責任、有義務對現場施工人員普及施工規范。35巡檢員必須每天巡檢 5個工地以上并照相，下班會公司在工程部文員 處做好登記與說明凡不按規定交照片者，每次罰款20元備注：1、每月20日為工資提成申報日，所有表格及驗收資料須提交到檔案室，由規定人員簽字后方可發 放當月工資提成。2、公司規定的表格為：（1 ）監理：監理日志、工地照片、罰款通知、各分布分項及總驗收資料。（2）詳見（三）監理的全套驗收表格及資料監理的全套驗收表格及資料為加強工程部監理的管理工作，公司經研究制定工程部監理業績考核辦法，具體如下：（1 ）開工交底報告；（2）水電驗收；（3）材料驗收；（4）泥作驗收；（5）木作驗收；（

9、6）油漆驗收；（7）雙飛粉、乳膠漆驗收；（8）安裝驗收；（9）整體初驗；（10）整體完工驗收;注：以上規定程序必須客戶及項目經理，工程部經理簽字認可，否則按公司規章制度執行處罰11）施工進度計劃表及落實表（12）現場施工監理的照片管理規定：A:監理每天巡檢到的工地必須照一張餐客廳的照片，每天不少于5家。B: 監理對項目經理進行的罰款（照片可以反映的），需有照片為證。否則公司不予受理。C:監理每天下班須到工程部助理處交當天的工地照片，如果由特殊情況，照片不足的應在工程照片登記表中的備注中說明清楚，由文員檢查并存檔錄入。D:凡由特殊情況不能在當天交照片的，則在第二天應一早交。（12）工程照片登記表

10、（13）家裝工程工地一覽表備注: 監理尚未成立時此項由項目經理兼任,工程部管工程部建立每月工資發放情況必須在檔案室確認本月完工的工程以上資料提供完整，經行政部 理員簽字后，由財務發放。表格由業主、監理、項目經理參加驗收時填寫。以上表格一式兩份。交公司工程部, 行政部監理的日常工作流程及反饋信息流程1、日常工作流程上班：打考勤，早上 8： 35晨會：早上 8：40，匯報昨天的工作，安排今天的工作巡查工地：每到一個工地，必須工地簽到表上簽字、簽名并照工地的照片一張。與客戶電話預約，詳細登記電話的內容及客戶的反饋情況J返回公司：及時向主管反映工地的巡查情況或回訪客戶，并把照片交給文員做好登記J下班：

11、打考勤，下午 6： 00（若由特殊情況，無法回到公司打卡，必須向主管電話請假，后補假條）2、反饋信息流程（1）、 一般施工問題：A、直接向項目經理聯系協調處理；B、經協調，項目經理不予處理的向監理部主管反映，由監理主管責令項目經理處理。C若經多次反映項目經理仍不予處理，可向工程部助理反映和投訴。（2）、重大施工質量問題：A、直接向監理部主管反映，由監理部主管責令項目經理處理和處罰。B、若項目經理在限期內未整改該完畢，可向總經理反映和投訴。C若工程部助理不予處理，則可向工程部經理反映和投訴。D若工程部經理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（3）、業務、設計問題：A、直接向業務員、設計師、

12、要求配合處理；B、若業務員、設計師不予處理，則直接向工程部助理反映和投訴；C若工程部助理不予處理，則可向工程部經理反映和投訴。D若工程部經理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（4）、材料問題：A、直接向材料部主管反映，要求配合處理；B、若材料部主管不予處理，則直接向工程部經理助理反映和投訴;C若工程部經理助理不予處理，則可向工程部經理反映和投訴。D若工程部經理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（5）、家俱問題：A直接向家具廠廠長反映，要求配合處理；工程監理月績效考核表受考監理：填表人：填表時間:考核項目及標準考核權重考核評分等級得分回頭 客量A 簽1單或滿2單準客戶；B、1單準

13、客戶；C 0 ；1.5分ABC1 . 5分1分0分工程毛利率A、超點；B、保點；C、少點以當月結算工程額毛利率的平均值為考核 依據：1分ABC1分0.5分0分工程 進度A提前（合同期）完成；B：按合同期完成；C拖延合同期1分ABC1分0.5分0分工程級別狀況、A、特級工地（評定見工程質量 檢查表）B、一級工地（評定見工程質量2. 5分ABC2. 5分1分0. 5分、檢查表）C二級工地（評定見工程質量檢查表）工程 款回A:按結算額全額回收B:少于結算額1濃下回收C:少于結算額1濃上回收1分ABC1分0.5分0分被投訴量A:當月無投訴B:當月被投訴1次C:當被投訴1次以上1分ABC1分0.5分0分

14、服從安排A:有令即行B:有令偶行C：有令不行0.5分ABC0.5分0.3分0分學習 力A:堅持每天做早課紀錄、工作總結；B:偶爾寫早課紀錄、工作總結；C:不寫早課紀錄、工作總結；0.5分ABC0. 5分0. 2分0分團隊 精神A:堅決服從安排并為公司、同事解惑B:常服從安排、為公司、同事解惑C:不服從安排、不為公司、同事解惑1分ABC1分0.5分0分說 明1、以上考核做為月度考核，但考核分數將納入年終考核范疇；2、總計分數為10分，達 8分為月優秀監理、6 8分為月合格監理、6分以下為需激勵監理；3、連續兩個月被評為 需激勵監理 將被警告、三個月被評為 需激 勵監理將被勸退；4、連續兩個月被評為倒數三名需激勵監理將被勸退；5、每月前三名優秀監理將獲得一定獎 勵（獎勵見每月實際情況定）；6、連續三個月被評為前三名優秀監理將被授予“明星員