1、防錯法防錯法 （愚巧法、防呆法） 第一節第一節 防錯法概述防錯法概述 防錯法日文稱poka-yoke,又稱愚 巧法、防呆法。意即在過程失誤發生之 前即加以防止。是一種在作業過程中采 用自動作用、報警、標識、分類等手段， 使作業人員不特別注意也不會失誤的方 法。 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 在作業過程中，作業者不時會因疏漏 或遺忘而發生作業失誤，由此所致的 質量缺陷所占的比例很大，如果能夠 用防錯法防止此類失誤的發生，則質 量水平和作業效率必會大幅提高。 1、防錯法意味著防錯法意味著“第一次把事情做好。第一次把事情做好。 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 因為防錯法采用一系列方法和或工具

2、防止失誤的發生，某結果即為第一次即將 事情做好。 2、提升產品質量，減少由于檢查而導致的浪費提升產品質量，減少由于檢查而導致的浪費 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法意味著“第一次即把事情做 好”，直接結果就是產品質量的提高，與靠 檢查來保證質量相比，防錯法是從預防角度 出發所采取的預防措施。而檢查不能防止缺 陷的產生，檢查發現的缺陷只能去糾正。這 是一種浪費，防錯法消除了這種浪費。 3、消除返工及其引起的浪費：消除返工及其引起的浪費： 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法會提升產品質量，消 除缺陷，這會導致返工次數的削減， 由于返工所致的時間和資源浪費便 得以消除。 失誤是由于作業

3、者疏忽等原因造成 的。而缺陷是失誤所產生的結果，比如由 于作業者疏漏而產生的結果，比如由于作 業者疏漏而產生裝螺絲作業失誤，而導致 汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失 誤舉例如下表： 二、失誤與缺陷二、失誤與缺陷 二、二、失誤與缺陷失誤與缺陷 失誤失誤缺陷缺陷 漏加錫 組件半焊 漏檢 外觀凹痕 漏裝螺絲 產品少螺帽 漏關煤氣 燒裂水壺 因為失誤是造成缺陷的原因，故可通過消或控制失誤來消除缺陷。 產生失誤的基本原因有以下九個： 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原因 即忘記了作業或檢查步驟，比 如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。 1 1、忘記、忘記 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原

4、因 由于不熟悉作業過程或步驟， 產生失誤就很難避免，如讓一個剛 經過培訓的新手去焊接工序，產生 失誤的概率比熟手肯定大得多。 2、對過程對過程/ /作業不熟悉作業不熟悉。 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原因 識別錯誤是對工作指令或程序 判斷或理解錯誤所致。如作業標準 書指明更換ic時需同時加熱各引腳， 但修理作業員理解為逐個加熱各引 腳。 3 3、識別錯誤。、識別錯誤。 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原因 由于缺乏工作經驗，很容易產 生失誤，如讓一個從未在企業中做 過的人去進行制造過程管理，就比 較容易產生失誤。 4 4、缺、缺乏乏工作經驗。工作經驗。 三、三、產生失誤的一

5、般原因產生失誤的一般原因 出于某種原因，作業者有 意造成的失誤。 5 5、故意失誤。、故意失誤。 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原因 這類失誤是由于作業者不 小心所造成，失誤的很大一部 分是由此類原因造成。 6、疏忽疏忽 三、產生失誤的一般原因三、產生失誤的一般原因 由于作業人員判斷或決策 能力過慢而導致的失誤，如錫 槽焊接時間為3秒之內，而作業 員5秒后才將漆包線從錫槽內拿 出，而導致絕緣不良。 7、行動遲緩行動遲緩 三、產生失誤的一般原因三、產生失誤的一般原因 由于缺乏作業指導或作業指導不 當，發生失誤的概率是相當大的。如裝 配機殼，假設正確的裝配方法是先裝一 顆螺絲，后裝對角螺

6、絲，第三步裝其余 螺絲中的一個，如作業指導為隨機裝配 螺絲，則可能發生裝配間隙等失誤。 8、缺缺乏乏適當的作業指導適當的作業指導 三、三、產生失誤的一般原因產生失誤的一般原因 由于突發事件而導致作業 人員措手不及，從而引起失誤， 現實中此類原因引起的失誤較 少。 9 9、突發事件、突發事件 四、制造過程常見失誤四、制造過程常見失誤 制造過程不同，其失誤種類也千差萬別， 但大致可歸為以下幾類： 01、漏掉某個作業步驟。06、工件加工錯誤。 02、作業失誤。07、誤操作。 03、工件設置錯誤。08、調整失誤。 04、缺件。09、設備參數設置不當。 05、用錯部品10、工裝夾具準備不當。 五、交易過

7、程的常見失誤五、交易過程的常見失誤 1、文件中漏掉重要信息。 2、文件中存在錯誤信息。 3、文件中存在與該交易無關的重 要信息。 交易過程常見失誤有以下幾類交易過程常見失誤有以下幾類 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 1、判斷型檢測 2、信息型檢測 3、溯源型檢測 檢測是進行質量控制的有效手段，根據檢檢測是進行質量控制的有效手段，根據檢 測的性質及進行檢測的階段，可將其分為測的性質及進行檢測的階段，可將其分為 三類。三類。 下面我們就來詳細介紹。 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是指在通過對產品的 檢測和挑選，以將不合格品從合 格品中挑選出來的檢測方法，一 般lqc所進行的檢驗和測

8、試均為判 斷型檢測。 1 1、判斷型檢測、判斷型檢測 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 信息型檢測是通過抽樣方法取得 檢測數據，并利用此數據，來監 控生產過程的穩定性。統計過程 控制（spc）方法所進行的檢測即 為信息型檢測 2、信息型檢測、信息型檢測 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型檢測是對過程的作業條件進 行檢測和確認，以保證在作業之前即 滿足高質量生產所需的條件。如新產 品開發設計過程的設計數據審查及測 量系統評估即為溯源型檢測。 3 3、溯源型檢測、溯源型檢測 我們在來看看這三種檢測方法的比較。 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是一種事后補救方式，它不能防止缺陷的產

9、 生，只可以發現并隔離缺陷并為后續改鄯提供某些信息, 相當于救火。等到火警發生才去撲救，往往損失慘重。理 想的過程應該是免檢的，即通過預防使過程缺陷為零，自 然無須去檢驗，由于質量管理水平有限，目前絕大多數公 司都在浪費大量的人力物力進行判斷型檢測，在質量管理 水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多， 當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。 1 1、判斷型檢測、判斷型檢測 六、六、三類檢測方法三類檢測方法 信息型檢測帶有預防性質，雖然它在抽檢時間上是 與生產過程同步進行的，但通過信息型檢測可以及時 發現過程是否處于統計受控狀態，一旦有失控跡象， 可以靈敏地在控制圖上顯現出來，從而可以

10、將缺陷原 因消滅在萌芽狀態。信息型檢測投入的成本比判斷型 檢測少得多，效果也好很多。目前質量管理水平較高 的公司均廣泛采用信息型檢測技術。 2、信息型檢測信息型檢測 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型檢測是真正意義上的預防型檢測。它通過 對源頭上即設計時間進行檢測從而確保產品和制造 過程設計能夠滿足質量要求。根據質量杠槓原理， 在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍， 目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義，開始探 索和實施溯源型檢測。 3 3、溯源型檢測、溯源型檢測 第二節第二節 防錯原理防錯原理 在本章第一節我們講述了出現失 誤的九大原因和常見的失誤現象。仔細 分析這些失誤原因我們會發

11、現，產生失 誤的原因基本可歸為三大類，即人的原 因、方法原因和設備原因，如下表： 失誤原因失誤原因原因歸類原因歸類所占比例所占比例 忘記人 77.8% 對過程/作業不熟悉人 缺乏工作經驗人 故意失誤人 疏忽人 行動遲緩人 缺乏適當的作業指導方法 11.1% 突發事件設備 11.1% 從上表可以看出，在導致失誤的原因中，人占了絕大部分 （77.8%），其次為作業方法和設備原因。 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 人為失誤所占的比重很大，這是很多質量學者和公司管理 層很早就認識到的，長期以來，一直被各大公司沿用的防止 人為失誤的主要措施是“培訓與懲罰”，即對作業者進行大 量培訓，管

12、理人員每每勸戒作業者工作要更加認真和努力,確 實,通過培訓,可以避免相當一部分人為失誤，比如由對過程/ 作業不熟悉，缺乏工作經驗、缺乏適當的作業指導所導致的 失誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。 經長期以來的大量實踐及質量學者研究發現：懲罰與教育相 結合的防錯方式并不怎么成功。 1 1、傳統的失誤防止方式、傳統的失誤防止方式 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 隨著技術的發展和客戶要求的提高，質量標準也越來越高，美國質量管 理大師菲利浦克勞士比提出了質量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質 量標準，各優秀企業均以此為追求目標。很明顯僅靠“培訓和懲罰”的傳統 防錯方法

13、所取得的改鄯效果與新的質量標準相去甚遠。為了適應新的質量標 準，企業管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產生失誤的根 本原因，然后針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統方法可以防止產 生失誤的人為原因中的一部分，而因為人為疏忽、忘記等原因所造成的失誤 無法靠培訓和懲罰來消除。日本豐田汽車公司的工程師shigeo shingo通過 長期研究，建立了一套新的防錯模式poka-yoke，其基本原理為：用一 套設備或方法使作業者在作業時直接可以明顯發現缺陷或使操作失誤后不產 生缺陷。作業人員通過poka-yoke完成自我檢查，失誤會得明白易見，同時， poka-yoke也保證了必須滿足其設

14、定要求，操作才可完成。 2 2、poka-yokepoka-yoke的觀點的觀點 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 （1）全檢產品但不增加作業者負擔。 （2）必須滿足poka-yoke規定操作要求，作業過程方可成。 （3）低成本。 （4）實時發現失誤，實時反饋。 poka-yokepoka-yoke防錯法具有以下特點：防錯法具有以下特點： 兩類防錯模式的比較 比較可知，傳統防錯方式通過培訓和懲罰解決了部 分失誤，而poka-yoke可以從根本上解決失誤問題。 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 poka-yokepoka-yoke針對不同的過程和失

15、誤類別，分針對不同的過程和失誤類別，分 別采用不同的防錯模式，分別是：別采用不同的防錯模式，分別是： 1 1、有形poka-yoke防錯。 3 3、編組和計數式poka-yoke防錯。 2 2、有序poka-yoke防錯。 4 4、信息加強poka-yoke防錯。 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 1 1、有形有形poka-yokepoka-yoke防錯防錯 有形poka-yoke防錯模式是針對產品、 設備、工具和作業者的物質屬性，采用的一種硬件 防錯模式。如電飯煲中的感應開關即為一種有形 poka-yoke防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加 熱開關就無法設定至

16、加熱位置，只有加水，加熱開 關方可打至加熱位置。 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 2 2、有序有序poka-yokepoka-yoke防錯防錯 有序poka-yoke防錯模式是針對過程操 作步驟，對其順序進行監控或優先對易出錯、 易忘記的步驟進行作業，再對其他步驟進行 作業的防錯模式。 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 3 3、編組和計數式編組和計數式poka-yokepoka-yoke防錯防錯 編組和計數式poka-yoke防錯模式是通 過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式。 4、信息加強poka-yoke防錯 信息加強po

17、ka-yoke防錯模式是通過 在不同的地點、不同的作業者之間傳遞特定 產品信息以達到追溯的目的。 第三節防錯技術與工具第三節防錯技術與工具 防錯法是一門技防錯法是一門技術術, ,有一系列技術和工具用于有一系列技術和工具用于 各類過程的錯誤防止各類過程的錯誤防止. . 一、防錯思路一、防錯思路 下表列明了不同的防錯思路及其策略 防錯思路目 標方 法評價 削除消除可能的失誤 通過產品及制造過程的重 新設計,加入poka-yoke方 法 最好 替代 用更可靠的過程代替目 前的過程以降低失誤 運用機器人技術或自動化 生產技術 較好 簡化使作業更容易完成 合并生產步驟,實施工業 工程改善 較好 檢測 在

18、缺陷流入下工序前對 其進行檢測并剔除 使用計算機軟件,在操作失 誤時予以告警. 較好 減少將失誤影響降至最低 采用保險絲進行過載保護 等 好 從上表可看出,防錯的思路有減少失誤、檢測失誤、 簡化作業,替代、削除等,從其目標及采用的方法來 看: 1 1、消除失誤、消除失誤 削除失誤是最好的防錯方法。 因為 其從設計角度即考慮到可能出現的作業等失 誤并用防錯方法進行預防。 這是從源頭防止 失誤和缺陷的方法，符合質量的經濟性原則, 是防錯法的發展方向。 2 2、替代法替代法 替代法是對硬件設施進行更新和改善， 使過程不過多依賴于作業人員， 從而降低 由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。 這種防錯

19、方法可以大大防低失誤率， 為一 種較好的防錯方法， 缺點在于投入過大， 另外由于設備問題導致的失誤無法防止。 3 3、簡化簡化 簡化是通過合并、削減等方法對作 業流程進行簡化， 流程越簡單、出現操作 失誤的概率越低。 因此， 簡化流程為較 好的防錯方法之一， 但流程簡化并不能完 全防止人為缺陷的產生。 4 4、檢測檢測 檢測是在作業失誤時自動提示的 防錯方法,大都通過計算器軟件實現, 為目前廣泛使用的防錯方法. 5 5、減少減少 從減少由于失誤所造成的損失的 角度出發,即發生失誤后,將損失降至 最低或可接受范圍,目前許多智能設 備均或多或少具備該功能。 二、防錯法則二、防錯法則 以下是幾個基本

20、的防錯法以下是幾個基本的防錯法則則, ,遵循這些法則遵循這些法則, ,可有可有 效防止作業失誤效防止作業失誤. . 1 1、只生產所需的產品、只生產所需的產品。 有兩層意思,一為只生產所需數量的產品,生產 量超過需要量,不僅是一大浪費,而且在生產、運輸、 存儲各環節增加了出現失誤的機會.二為生產時需牢 記客戶對產品的質量需求,使作業符合要求,背離客戶 需求,無從談到品質,當然失誤頻頻. 二、防錯法則二、防錯法則 2 2、削減、簡化、合并作業步驟、削減、簡化、合并作業步驟 作業步驟越多,出現失誤的機會越多,削減、 簡化和合并作業步驟,等于為減少失誤創造條件,在 新產品開發階段,生產過程設計時遵守

21、該原則可大 大降低后續生產中的不良.對現有過程的分析和改 善時運用該原則同樣會降低失誤機會. 二、防錯法則二、防錯法則 3 3、使每個人都參與缺陷預防、使每個人都參與缺陷預防 質量是全員參與才可成就的,這早已成為 共誤,但人人樹產預防失誤、防止缺陷的觀念, 并參與缺陷預防才是最重要的.人人參與預防 了,零失誤、零缺陷可有望實現. 二、防錯法則二、防錯法則 4 4、追求完美追求完美 在質量、成本、交期、技術和服務幾個方 面持續追求,比如質量的“零缺陷”,如果公司 文化中認為零缺陷不可實現,無疑會縱容“人 無完人,犯一兩次錯誤沒啥大不了的”等觀點 的盛行,其結果可想而知.理念會直接影響人的 行動,

22、建立持續追求完善的文化是防錯效果的 根本保證. 二、防錯法則二、防錯法則 5 5、設計系統和程序來消除缺陷產生的機會、設計系統和程序來消除缺陷產生的機會 最好的系統是預防.最好的質量是不 用檢查和測試.如果在設計時間設計出專門的 系統來防止可能出現的失誤,將出錯機會完全 消除掉,則失誤和缺陷自然消失.這是質量學家 和工程師們努力追求的目標. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （1）專用防錯工具、儀器. 指采用專門防錯工具、儀器、軟件

23、等來防止失誤產生, 如臺式沖壓機的雙啟動按鈕,只有同時按下兩側按鈕, 沖頭才會落下,按下單側按鈕,沖頭不會動作,這就防止 了由于作業員失誤造成的人身傷害和產品缺陷. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （2）工序精簡. 工序精簡是削減、簡化和合并作業工序和作業步 驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具,很多公 司在大量采用此種方法. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術

24、, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （3）統計過程控制. 通過統計過程控制可以實時發現過程的特殊變異, 有利于盡快實施改善而將損失降至最低程度,統計 過程控制是目前廣為采用的防錯技術之一. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （4）在線測試. 在線測試是在作業流程中加入檢驗和測試工序,以 實時發現缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的 防錯手段,是一直沿襲下來的最常見的防錯方式 之一

25、.幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線 測試方式進行質量控制. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （5）采用通/止/通類測量工具. 通/止/通類測量工具可以迅速判斷產品是否合格, 與通過測量取得連續數據相比,通/止/通類測量工 具效率高,成本低,判斷準確,基本未增加作業員 負擔,這使100%檢查變得輕松容易.對這類測量 工具的使用價值很多公司尚未意識到. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同

26、的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 1 1、對制造過程而言對制造過程而言, ,防錯工具有防錯工具有 （6）確認批準程序. 通過確認和批準,確認人和批準人可從不同角度審 查作業結果,更容易發現問題,這是廣為采用的防錯 方法之一,如公司的新產品樣板在發放生產前,作成 人員需將其提交高層進行確認批準,無誤后方可發放, 這就從一定程度上防止了失誤的擴散引起的損失. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 2 2、對交易過程而言對交易過程而言, ,防錯工具有防錯工具有: : （1）文件的確認

27、和批準. 交易過程往往涉及各類文件,文件中的關鍵性失誤可 能導致巨大損失.如將購貨合同中的購貨金額欄多一個 零或少加一個零,會給買方或賣方造成大損失.通過文 件的確認和批準程序,可有效防止合同失誤. 三、防錯技術與工具三、防錯技術與工具 針對不同的過針對不同的過程程, ,有不同的防錯技有不同的防錯技術術, ,概述如下概述如下: : 2 2、對交易過程而言對交易過程而言, ,防錯工具有防錯工具有: : （2）電子表格. 將文件標準化并做成電子表格形式,采用菜單式 對話框,日期及時間自動生成,只需填入關鍵數據或 文字即可.這樣缺陷機會數大為減少,產生缺陷的概 率隨之減少. 需要指出的是,對以上防錯

28、工具針對作業實際進行綜合應 用,收效較為明顯。 四、防錯檢測技術四、防錯檢測技術 檢測是防錯和質量保證的重要手段,如使用 得當,會起到很好的防錯效果,防錯檢測技 術有以下幾種： 1、判斷型檢測. 2、信息型檢測. 3、溯源型檢測. 以上三種檢測技術在本章第一節已有敘述. 四、防錯檢測技術四、防錯檢測技術 4、自檢 自檢是在作業員完成作業,將產品 投入下一工位前的檢查和驗證,它是作業的 一部分,對每個產品百分之百進行檢驗,這 是一種良好的作業習慣.是“第一次即將事 情做對”的第一步.自檢時需注意把握好標 準。 四、防錯檢測技術四、防錯檢測技術 5、互檢。 互檢是后道工序作業前對前道工序作業結 果

29、的正確性的驗證,它可以防止出現因缺陷累積 而造成大的損失,還有利于建立作業人員的團隊 協作精神,是經久不衰的防錯法之一. 五、五、防錯防錯裝置裝置 1、防錯裝置的水平 。 根據防錯裝置的防錯效果,可將其分為3個水平,如下表所示: 水 平防 錯 效 果 1從源頭上防止失誤(預防型) 2 在失誤產生時將其發現,未 造成缺陷(檢測型) 3 在缺陷發生后但流出該工位 前將其檢測出來(檢測型) 從左表可知,水平1是 最理想的預防型防錯裝置, 水平2也帶有預防性質,水平 3較差,因為已產生缺陷,屬 于檢測型的,并不能防止產 生缺陷. 五、五、防錯防錯裝置裝置 2、常見檢測項目及檢測裝置 。 除了從源頭上預

30、防外,發現失誤對防錯來說十分重要,下表列明了幾種常 見的檢測項目及檢測裝置: 檢 測 項 目檢 測 裝 置 壓力壓敏開關、壓力儀表等 溫度溫度計、熱電偶、溫控開關、熱敏電阻等 電流電流表、斷路器、繼電器等 掁動掁動傳感器 循環計數器、傳感器等 時間延時繼電器、延時開關等 信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈 通過對檢測項 目的工作狀況 檢測,可以發現 并預警,以達到 防錯失誤和缺 陷的目的。 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 防錯法廣泛應用于各行各業,如制 造業的自檢、互檢和專檢,交易過程的 文件批準程序等,只是大多數組織沒有 有意地廣泛采用,使用防錯法的防錯技 術水平有較大差別而已。 第四節第四

31、節 防錯法應用例防錯法應用例 一、關于防錯一、關于防錯, ,應樹立以應樹立以下下觀念觀念。 1、自檢和互檢是最基礎、最原始,但頗為有效的防錯方法。 2、防錯裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術水平。 3、任一作業或交易過程均可通過預先設計時加入防錯技術 而防止人為失誤。 4、通過持續過程改善和防錯,零缺陷是可以實現的。 5、防錯應立足于預防,在設計伊始即應考慮各過程操作時 的防錯方法。 6、在所有可能產生問題的場所均考慮防錯方法。 秉承以上觀念去進行過程管理,可以使防錯法有效實 施。 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 二、防錯法實施的一般步驟二、防錯法實施的一般步驟 。 01、確定產品

32、/服務缺陷并收集數據. 02、追溯缺陷的發現工序和產生工序. 03、確認缺陷產生工序的作業指導書. 04、確認實際作業過程與作業指導書之間的差異. 接著510 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 二、防錯法實施的一般步驟二、防錯法實施的一般步驟 。 05、確認工序是否存在以下問題: 01、該工序是否在調整中. 02、該工序的作業工具或設 備 是否發生變更. 03、該工序的規格、參數和 作業標準是否發生變化. 04、是否存在部品相混或堆 放過多部品. 05、該工序操作步驟是否太多. 06、該工序是否作業量不足. 07、該工序作業標準是否夠. 08、該工序作業是否平衡. 09、該工序是否堆積過

33、多品. 10、該工序作業環境如何. 11、該工序作業節拍是否快. 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 二、防錯法實施的一般步驟二、防錯法實施的一般步驟 06、分析缺陷原因. 07、分析作業失誤原因. 08、設計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類 失誤. 09、確認防錯效果,必要時進行過程調整. 10、持續控制及改善. 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 三三、防錯法、防錯法應用例應用例 問題: 在早期的照相機產品中,在不過膠卷的狀態下 快門可以重復按下.很多人在拍攝后忘記過膠卷, 在照下一張像時造成重復曝光,導致相片損壞. 1 1、照相機快門防錯裝置、照相機快門防錯裝置. . 第四節第

34、四節 防錯法應用例防錯法應用例 1 1、照相機快門防錯裝置、照相機快門防錯裝置 （1）在相機快門上加裝一機構,如拍攝者在拍攝一次后如 忘記過卷,則無法按下快門,只有過卷后,快門方可按下. 這屬于檢測型防錯,并未造成缺陷。 （2）在照相機上加裝自動過卷馬達,只要拍攝者按下快門, 則過卷馬達自動過卷.這屬于預防型防錯,即消除了失誤 產生的機會,因而是一程更好的防錯方法。 解決方案: 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 2 2、電動工具包裝防錯裝置、電動工具包裝防錯裝置。 電動工具、附件,說明書及合格證作為一 個一體化包裝送至客戶,但總是發生漏 裝或錯裝事件.在對裝配線員工進行培 訓及懲罰后效果

35、均不明顯. 問題: 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 設計專用包裝模板,每位包裝員工人手一個.模板設計成凹型,電動工具、 附件、說明書及合格證各占一個位置,在裝好后將包裝吸塑盒扣在 模板上,反轉模板后,所有東西同時裝入吸塑盒.如果少了一件,模板 中相對應的位置就是空的,可以立即發現.該模板示意如下: 解決方案: 附件 電動 工具說明書 合格證 這種防錯方法屬于檢測式防錯,完全杜絕了作業失誤的 發生.結構簡單,效率高,且未增加作業員負擔。 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 3 3、臺式沖壓機誤動作防錯裝置、臺式沖壓機誤動作防錯裝置 臺式沖壓機為作業方便,動作按鈕設在 工作臺面上,由于

36、操作員拿動工件時的 誤碰,常發生沖頭誤動作事故,導致人員 安全、零件及沖壓機配件報廢等損失. 問題: 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 3 3、臺式沖壓機誤動作防錯裝置、臺式沖壓機誤動作防錯裝置 所有誤動作均為單手或單臂觸碰動作按鈕所致,現設 計一個雙聯串聯式按鈕,設置于工作臺的兩側,只有兩 個按鈕同時按下,沖壓機才會工作,這完全防止了由 于誤操作所致的沖頭誤動作.這個防錯裝置屬于預 防式防錯,因為它從根本上消除了產生失誤的機會. 解決方案: 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 四、幾類常見防錯裝置四、幾類常見防錯裝置 原理為靠工件陰斷光路產生信號,示意如下圖： 1 1、光學傳感器光

37、學傳感器. . 發射端 接收端 發射端 接收端無工件時 有工件時 當無工件時,光線由發射端直接射入接收端,傳感器無輸出, 當工件處于傳感器的發射端和接收端之間時,工件遮住了光 線,接收端輸出信號。 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 四、幾類常見防錯裝置四、幾類常見防錯裝置 過程開頭的工作原理為其被壓下時導通(或關斷),驅動外 電路動作.示意如下圖： 2 2、行程開關行程開關 未動作時動作時 當未被壓下時, 開關斷開,當被 運動部件壓下時, 開關導通,接通 控制電路. 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 四、幾類常見防錯裝置四、幾類常見防錯裝置 計數器用于記數,以防止生產過多或過少,或

38、用于控制設備 的工作周期等.示意如下圖: 3 3、計數器計數器 00001 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 四、幾類常見防錯裝置四、幾類常見防錯裝置 查檢表可以防止人為疏漏,如出貨查檢表,包裝查 檢表,5s查檢表等,示意如下: 4 4、查檢表、查檢表 5s5s查檢表查檢表 no 項目狀況 1 2 3 4 i 謝謝大家謝謝大家! 防誤措施 error proofing 防誤措施 error proofing 意義 是種制程改善系統 使工作不發生錯誤的方法 它是一種思想.一種工具 必須配合現地現物實況.想出一種 具體做法并發揮效益 防誤措施 error proofing 防誤措施的目的 減

39、少各種失誤-損失.增加正向收獲 提高工作質量及產品質量 強化制程效率 當錯誤或不良產生時立即發生警告訊號 或停現之功能 消除會導致錯誤選擇動作 防誤措施 error proofing 防誤措施與精實生產衡量指標的關連 ftt -應用防誤措施可藉以消除不良 減低報廢.重工補修 dtd -防誤措施實施會使遲延減少 穩定線末速率降低制程時間 oee - 藉防誤措施可提升設備使用率. 性能效率良品率 防誤措施 error proofing 防誤措施功能 防誤設計裝置應力求簡單且盡可能省錢 其目的是用在避免錯誤.偵測錯誤及于 產生錯誤之源頭 防誤措施應用范圍 *適用于每一工作區.*防避人員受傷 *防止不

40、良產生.*避免機器損壞 n防誤措施之預防層級 防誤措施 error proofing 消除錯誤 偵測不良品 容易執行 便宜 專注 防誤措施 error proofing 防誤裝置應用種類: 夾制具-導軌.模板.微動開關.計數器. 感應開關.干涉. 生產作業-指示裝置.制止器.順序限制. 標準化 設計in對稱/非對稱. 消除選擇條件-共享化.標準化. 防誤措施 error proofing 防誤措施推展 發現不良品實時追查產生不良的原因 并作隔離動作 列出所有可能錯誤 并藉定錯誤原因 提出各種解決方案 評估每一解決方案 決定最好方案 發展執行計劃與推動執行 衡量確認改善效果.分析改善效益 本程序

41、是以現場小組活動模式進行發展 防誤措施 error proofing 小組活動流程 選定防誤措施 工作區 *人員容易受傷工作區 *設備因設計或機能 不良容易損壞之機器 *有安全顧慮之工作區 現況掌握 防誤措施 error proofing 現況掌握 *相關人員訪談 -小組成員 -制程工程師 -維護.生管人員 *自行觀察.作成紀錄 攝影存證 解析對策 防誤措施 error proofing 解析對策 掌握不良問題 列舉錯誤原因 分析主要錯誤 -原因 決定對策方案 量化管制 防誤措施 error proofing 量化管制 改善前.中.后. 數據控制 生產在線紀錄 相關單位紀錄 -維護.生管. 自

42、主點檢紀錄 效果確認 防誤措施 error proofing 效果確認 驗證改善效益 訪談小組成員 制程工程師對改善 后成效及任何其他 建議 確認比較 改善前后數據 攝影存證 標準化與標示 防誤措施 error proofing 標準化與標示 改善確認效益 正式告知小組成員 工程師 防誤措施列入 qps作業書 貼置防誤標示于設置 工作區及設備上 發表資料整理 防誤措施 error proofing 發表資料整理 完成活動數據 整理 將資料揭示于 小組活動中心 廣告牌 準備發表 發表展示成果 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載海量營銷管理培訓資料下載) qcpc root cause /

43、corrective action passport process management standard work mistake proofing market feedback analysis 6s quality clinic activity tpm http:/ (海量營銷管理培訓資料下載海量營銷管理培訓資料下載) 質量質量診斷程序診斷程序 圖表圖表 根本根本原因原因 修正修正行動行動 設計設計開發通行證開發通行證 程序程序管理管理 標榜標榜化作業化作業 防防誤措施誤措施 市場市場 反饋反饋 分析分析 6s 質量質量 診斷診斷行動行動 全面全面生產性生產性 維護維護 http:

44、/ (海量營銷管理培訓資料下載海量營銷管理培訓資料下載) -systematic method for review/approval of new designs -repeatable processes that are effective and efficient - simple tool to identify problems and inefficiencies (turnbacks) -data summaries that display how components perform in field -method to drive to the true source

45、 of problems -workplace organization and visual control -continuously improving equipment effectiveness/availability - creation of devices that ensure a task is always done correctly http:/ (海量營銷管理培訓資料下載海量營銷管理培訓資料下載) -檢查檢查/批準批準新新設計的系統方法設計的系統方法 -可可重復的有效程序重復的有效程序 -識別問題和低效率（返工）的簡單工具識別問題和低效率（返工）的簡單工具 -展

46、示組件是怎樣工作的數據摘要展示組件是怎樣工作的數據摘要 -發現問題的真正來源的方法發現問題的真正來源的方法 -工作工作場地組織和直觀控制場地組織和直觀控制 -不斷不斷地改善設備的有效性和可用性地改善設備的有效性和可用性 -確保確保任務總能正確完成的設備的措施任務總能正確完成的設備的措施 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載海量營銷管理培訓資料下載) increaseprofitability by eliminating inadvertent mistakes 消除無謂的錯誤可增加利潤率利潤率 increaseproductivity by reducing wasted time 減少

47、浪費的時間可提高生產力生產力 improvecustomersatisfaction andquality by eliminating escapes 消除逃脫可提高客戶滿意度客戶滿意度和質量質量 increasereliability by continuously improving products, services or processes 不斷改進產品、服務或程序可提高信譽信譽 they are not the same thing!mistakescause defects. 他們是不同的！錯誤導致過失錯誤導致過失 mistake 錯誤錯誤 defect 過過失失 pumpin

48、g diesel fuel into your gas tank. 將柴油加入汽油箱 running a red light. 撞紅燈 forgetting to unplug your iron. 忘記拔掉電熨斗的插頭 placing the “original” in your copier feeder “face down”. 將原件放進了復印機的進紙處并正面沖下 or misunderstanding requirements 誤解了要求 skipping a process step or tasks 漏掉了一個工作步驟 performing process steps incor

49、rectly or in the wrong order 未正確地或以錯誤地順序執行程序 步驟 contamination 污染 leaving out a part or a piece of information 漏掉了一個零件或一條信息 adjustment and measurement mistakes 調節和測量錯誤 timing mistakes 定時錯誤 using the wrong part, tool or information 使用了錯誤的零件、工具或信息 mistake-proofing is a way of using wisdom and ingenuity

50、 to create devices that ensure a task isalways done correctly. 防誤措施是指運用智慧和獨創性發展出一個能確保 任務總是能正確完成的設備的方法。 it removes uncertainty from the situations where errors are most likely to occur, such as: 它去除了最可能發生錯誤的情形中的不確定性， 如： repetitive tasks重復性的任務 complex instructions復雜的說明書 calculations / adjustments計算/調節

51、 look-alike parts相似的零件 to preventturnbacks andcustomer escapes from recurring, since the cost to fix a problem increases rapidly the later it is found: 為防止缺陷和客戶逃脫情況再次發生，因為問題發現得越晚所花的費用就會迅速增 加： and its found here, 并并在這兒被發現，在這兒被發現， it costs: 就就要花費：要花費： rework, repair, scrap and escapes cost utc $148 mi

52、llion per year. warranty expenses cost us another $600 million per year. the cost of lost customer loyalty due to escapes is immeasurable. 返返工、修理、廢棄和逃脫每年要花掉工、修理、廢棄和逃脫每年要花掉utc1.48億。億。 保修保修費用每年花掉我們另外費用每年花掉我們另外6億。億。 由于逃脫而喪失了客戶的信任的損失則不可計算。由于逃脫而喪失了客戶的信任的損失則不可計算。 design 設計 develop process 進行加工 op 2 custom

53、er 客戶 op 1op 1op 2 $1 $10 $100 $1,000 $10,000 mistake-proof防誤措施 the design設計 redesign the product 重新設計產品 eliminate the mistake condition 消除犯錯誤的條件 redesign for symmetry or asymmetry 重新進行對稱或不對稱設計 change the materials 改變材料 change component type, characteristics or supplier 改變組件的類型、特征或供應商 mistake-proof

54、防誤措施 the process加工 change or add tooling 改變或增添工具 change process steps 改變加工步驟 add use of checklists, templates or gages 增加使用清單、模板或測量儀 implement control charts 執行控制圖表 process description: making a pot of coffee 程序描述：泡一壺咖啡 before improvement: 改進改進前：前： water needed to be measured for each pot of coffee

55、often resulting in coffee that was too weak or too strong 泡前每壺咖啡的水量都要測量常常泡前每壺咖啡的水量都要測量常常 導致咖啡過淡或過濃。導致咖啡過淡或過濃。 process description: making a pot of coffee 程序描述：泡一壺咖啡 after improvement: 改進改進后：后： coffee maker was redesigned to measure and add the precise amount of water from a water bottle 重新重新設計咖啡機以使每

56、次從水瓶中加入的設計咖啡機以使每次從水瓶中加入的 水的量都一樣多水的量都一樣多 process description: a label is pasted into a recess in a molded chassis 程序描述：將標簽貼在底盤的凹槽內 before improvement: 改進改進前：前： the recess and the label were both rectangular. the label could be glued in upside-down. 凹槽和標簽都是長方形。標簽可能會貼反凹槽和標簽都是長方形。標簽可能會貼反 。 recess in cha

57、ssis 底盤的凹槽底盤的凹槽 label 標標簽簽 model t6 ac 110v 10 w after improvement: 改進改進后：后： a notch was made in the corner of the label, and in the recess of the chassis. incorrect mounting is completely eliminated. 在在標簽和凹槽的一角做一個切口。就能完全標簽和凹槽的一角做一個切口。就能完全 防止錯誤發生。防止錯誤發生。 recess in chassis 底盤的凹槽底盤的凹槽 label 標標簽簽 model

58、 t6 ac 110v 10 w process description: install slides into a slide projector 程序描述：將幻燈片裝入幻燈機中 before improvement: 改進改進前：前： are some slides upside down? 有有一些幻燈片裝反了嗎？一些幻燈片裝反了嗎？ after improvement: 改進改進后：后： top edge of each slide marked with ared dot. 每每張幻燈片的上邊都有一張幻燈片的上邊都有一紅點紅點。 process description: torqu

59、ing a number of bolts recessed deep in a cavity. 程序描述：將大量螺栓擰進空腔深處的凹槽內 before improvement: 改進改進前：前： the socket extension required to reach the bolts caused nicks and scratches in the painted surfaces that it contacted during assembly. 在操作的過程中，用來擰螺栓的擰桿 柄會對油漆表面造成刮傷。 after improvement: 改進改進后：后： a rubber

60、 hose was installed over the socket extension and was specified on the work instructions. 一一個橡皮管被裝在擰桿柄上并在工作個橡皮管被裝在擰桿柄上并在工作 說明書上有詳細說明。說明書上有詳細說明。 mistake-proofing is a way of usingwisdom and ingenuity to createdevices that ensure a task is always done correctly. 防誤措施是指運用智慧和獨創性發展出一個能確保任務總是能正確完成的設備的方法。