1、PDCA循環的四個階段、八個步驟歐陽光明(2021.03. 07)PDCA循環，也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明 (W、E、Deming)首先提出的。這個循環主要包括四個階段：計劃 (Plan).實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個步驟，八個 步驟是四個階段的具體化。一、計劃(P)階段計劃杲質量管理的第一階段。通過計劃，確定質量管理的方 針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃和措施。計劃階段包括以下四個步驟：第一步，分析現狀，找出存在的質量冋題。第二步，分析原因和影響因素。針對找出的質量冋題，分析 產生的原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制

2、定改善質量的措施，提出行動計劃，并預計效 果。在進行這一步時，要反復考慮并明確回答以下冋題：1) 為什么要制定這些措施(Why)?2) 制定這些措施要達到什么目的(What)?3) 這些措施在何處即哪個工序、哪個環節或在哪個部門執行 (Where)?4) 什么時候執行(When)?5) 由誰負責執行(Who)?6) 用什么方法完成(How)?以上六個冋題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執 行人和方法，亦稱5W1H冋題。二. 實施(D)階段。該階段只有一個步驟，即第五步：第五步，執行計劃或措施。三. 檢查(C)階段。這個階段也只包括一個步驟，即第六步：第六步，檢查計劃的執行效果。通過做好自

3、檢.互檢、工序 交接檢、專職檢查等方式，將執行結果與預定目標對比，認真檢 查計劃的執行結果。四. 處理(A)階段。包括兩個具體步驟：第七步，總結經驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確 的加以肯定，總結成文，制定標準。第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，対效果還不顯 著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質 量問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問 題，反映到下一個循環中去。處理階段是PDCA循環的關鍵。因為處理階段就是解決存在 冋題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標 準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能 使PDCA循環轉動

4、向前。PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、 系統化、圖像化和科學化。什么是PDCA循環管理PDCA循環是由美國統計學家戴明博士提出來的，它反映了質 量管理活動的規律。P (Plan)表示計劃；D (Do)表示執行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環是提高產 品質量，改善企業經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的 基本方式。PDCA杲指以下四個階段，這四個階段是環環相扣的，這個周 期是周而復始的：P Plan計劃D Do實施C Check檢查A Action總結、再優化PDCA分以下八上步驟計劃階段K分析現狀2、找出冋題的原因3、分析產生

5、問題的原因4、找出其中的主要原因5、擬訂措施計劃實施階段6、執行技術組織措施計劃檢查階段7、把執行結果與預定目標對比 總結、再優化階段8、鞏固成績，進行標準化PDCA循環是由美國統計學家戴明博士提出來的，它反映了質 量管理活動的規律。P (Plan)表示計劃；D (Do)表示執行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環是提高產 品質量，改善企業經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的 基本方式。PDCA循環的特點PDCA表明了質量管理活動的四個階段， 每個階段又分為若干步驟。在計劃階段，要通過市場調查.用戶訪問等，摸清用戶對產 品質量的要求，確定質量政策、質量目

6、標和質量計劃等。它包括 現狀調查、原因分析.確定要因和制定計劃四個步驟。在執行階段，要實施上一階段所規定的內容，如根據質量標 準進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的人員培 訓。它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段，主要是在計劃執行過程之中或執行之后，檢查 執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步 驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固 成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留冋題則 轉入下一個PDCA循環去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下 步的打算。PDCA循環四階段各步驟。1. PDCA循環一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像 車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環。2. 企業每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有 個PDCA循環，這樣一層一層地解決冋題，而且大環套小環， 環扣一環，小環保大環，推動大循環。這里，大環與小環的關系，主要是通過質量計劃指標連接起 來，上一級的管理循環是下一級管理循環的根據，下一級的管理 循環又是上一級管理循環的組成部分和具體保證。通過各個小循 環的不斷轉動，推動上一級循環，以至整個企業循環不停轉動。 通過各方廂的循環，把企業各項工作有機地組織起來，納入企業 質量保證體系，實現總的預定質量目標。因此，PDCA循環的轉 動，不是哪一個人的力量，而是