1、常見的禮貌用語一、見面語“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您” 、“請多指教” 、“請多關照” 等二、感謝語“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了” 、“實在過意不去” 、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的 幫助”等三、致歉語打擾對方或向對方致歉： “對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等” 、“請多包涵”等 接受對方致謝致歉時： “別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等四、告別語再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風” 、“請再來”等禮貌用語口訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向

2、人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座

3、說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安初次見面應說：幸會等候別人應說：恭候請人幫忙應說：煩請歡迎顧客應叫：光顧好久不見應說：久違中途先走應說：失陪六、基本禮貌用語1、稱呼語先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐2、歡迎語晚上好，觀迎光臨3、問候語您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不見！ 恭喜！ 祝您節(jié)日愉快 誕快樂！ 祝您新年快樂！ 、 生日快樂！5、告別語再見 、晚安 、 明天見 、歡迎下次光臨6、道歉語請原諒 、對不起 、請不要介意 、 完全是我們的錯，對不起7、感謝語（致謝語）謝謝 、非常感

4、謝8、應答語我明白了 、 是的 、沒關系 、 不必客氣9、征求語還有別的事情嗎？、我有什么可以幫助您嗎？、您喜歡嗎？、您需要七、基本禮貌用語十字您好、請、謝謝、對不起、再見八、常用禮貌用詞請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。九、夜場工作中服務禮貌用語：1、各位，晚上好，歡迎光臨！2、我是本房服務生，很榮幸為您服務！祝您圣嗎？3、請問我現(xiàn)在可以為您下單了嗎？4、請問您需要些XXX物品和飲品、小食5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的XX飲品7、請慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心8、對不起，打擾一下，為您清理臺面9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品10、打擾一下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨十、夜場經(jīng)典十句禮貌用語晚上好，歡迎光臨！ 請問先生小姐？請稍、 對不起，打擾一下， 不好意思，讓您久等了！請慢用 請問還有什么需要？有什么需要請盡管吩伏祝您玩得開心 多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨 十一、夜場服務工作中嚴禁說的話語1、不行，這是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么這樣5、我們規(guī)定是這樣的6、你去XX部門問一下，就