1、金融產(chǎn)品運(yùn)營推廣崗位職責(zé)（共3篇） 第1篇：銀行金融產(chǎn)品運(yùn)營推廣方案*銀行金融產(chǎn)品運(yùn)營推廣方案為充分利用我行個人客戶及商戶資源，擴(kuò)大我行客戶規(guī)模，我行擬進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系，打造生活一體化服務(wù)平臺，以此為契機(jī)，豐富客戶服務(wù)場景，突破客戶區(qū)域性限制，提升我行客戶服務(wù)層次。為更全面有效的整合資源，保證金融產(chǎn)品有序推廣，特制訂本運(yùn)營推廣方案。一、營銷推廣目標(biāo)擴(kuò)大金融產(chǎn)品客戶規(guī)模，提升活躍客戶數(shù)，提高交易量，通過獲客、活客和促進(jìn)交易來提升生活的影響力，進(jìn)而建立我行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)品牌。金融產(chǎn)品推出的最初階段，重點促進(jìn)金融產(chǎn)品獲客和激活，擴(kuò)大客戶規(guī)模和活躍客戶數(shù)量。二、營銷推廣思路結(jié)合我行生活的定

2、位及功能，利用我行現(xiàn)有資源及共享資源等，制定全方位的業(yè)務(wù)推廣方案，包含金融產(chǎn)品預(yù)熱方案、試運(yùn)行推廣方案（針對行員）、金融產(chǎn)品正式推出的推廣方案等。前期將推廣的重點放在獲客和激活，采用“由易到難”的推廣思路進(jìn)行推廣。1、試運(yùn)行期間，全行范圍內(nèi)試用，通過針對行內(nèi)員工的激勵政策和活動，促進(jìn)員工使用金融產(chǎn)品，并熟悉生活功能及亮點，為后期全員營銷做好鋪墊。2、推出后，“三步走”帶動生活獲客和激活。一是存量客戶轉(zhuǎn)化，目標(biāo)為我行各渠道存量客戶。生活推出初期，注重存量客戶轉(zhuǎn)化，利用線上互聯(lián)網(wǎng)營銷和實體網(wǎng)點行員營銷，通過活動激勵存量客戶轉(zhuǎn)化為生活用戶并激活使用。二是合作商戶等三方公司聯(lián)動營銷，利用合作商戶及合作

3、三方公司的會員體系或用戶體系，或其他平臺的客戶引流等，來設(shè)計營銷活動。三是新客戶全面拉新，制定針對我行行員及客戶的推廣方案和裂變式營銷政策，刺激我行行員和客戶的推廣積極性。3、針對固定的傳統(tǒng)或西方節(jié)日，面向特定的客戶群體，設(shè)計獲客和激活的營銷活動或游戲，來帶動推廣。4、除了客戶拉新來提升客戶規(guī)模和活客外，通過不斷的場景輸入來提升客戶粘性和客戶服務(wù)水平，可考慮充分發(fā)揮我行員工及我行客戶的場景輸入，給予客戶特定的政策激勵，廣開場景輸入門路，提升生活的豐富度，進(jìn)而提升的價值。三、營銷推廣方案 （一）金融產(chǎn)品預(yù)熱方案 1、預(yù)熱目的通過預(yù)熱階段的宣傳，讓盡可能大范圍的客戶知曉我行即將推出金融產(chǎn)品，了解業(yè)

4、務(wù)正式推出的日期和辦理方式，感性上知曉生活的大致功能、特色功能和將要開展的優(yōu)惠活動。可通過事業(yè)部層面設(shè)計預(yù)熱宣傳圖片、預(yù)熱宣傳海報、h5宣傳、視頻動畫各3套（待定），金融產(chǎn)品預(yù)熱階段使用。主要從線上、線下兩個方面開展預(yù)熱活動。1、線上預(yù)熱基于*銀行微信公眾號、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等入口，通過銀行固有的渠道，面向*銀行行員以及客戶群開展預(yù)熱宣傳活動。 1.1宣傳入口微信公眾號消息推送，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的顯著位置打出金融產(chǎn)品活動預(yù)熱廣告。點擊消息或廣告位即可進(jìn)入推文頁面。1.2推文的宣傳內(nèi)容（1）金融產(chǎn)品的功能，所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)。（2）推廣活動的內(nèi)容，“注冊贏好禮”活動，展示活動開展時間，活

5、動形式（抽獎類，優(yōu)惠購買，可選），活動獎品、贈品和商品。（“注冊贏好禮”活動由青島網(wǎng)信提供）1.3開展線上集贊活動將金融產(chǎn)品的預(yù)熱宣傳圖片、預(yù)熱宣傳海報、h5宣傳分享至朋友圈參與積贊活動，集贊滿18個、38個、58個、68個、88個，可至我行就近網(wǎng)點領(lǐng)取不同檔次的獎品（實物獎品、虛擬獎品、或與商戶洽談的優(yōu)惠券等）。2、線下宣傳 2.1宣傳入口全網(wǎng)點布設(shè)易拉寶（預(yù)熱海報）、公交站牌預(yù)熱全屏海報、廣播媒體、合作商戶的店鋪內(nèi)預(yù)熱活動宣傳等。2.2宣傳內(nèi)容（1）以易拉寶的形式展現(xiàn)（2）介紹的功能和金融產(chǎn)品以及服務(wù)（3）介紹“注冊贏好禮”的活動形式（抽獎類，優(yōu)惠購買，可選），活動獎品、贈品和商品。 （4

6、）展示微信推文的二維碼，掃二維碼可以進(jìn)入微信推文頁面。 3、活動時間：正式對外前2周時間（視對外運(yùn)營時間決定）（二）試運(yùn)行方案通過金融產(chǎn)品試運(yùn)行工作，讓全行員工盡快熟悉掌握金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品知識，熟練業(yè)務(wù)操作，為全員營銷提供鋪墊，以便營造良好的營銷氛圍，進(jìn)而帶動我行零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。1、活動目的讓全體員工盡快熟悉金融產(chǎn)品金融產(chǎn)品知識及營銷技巧，掌握業(yè)務(wù)操作，激發(fā)全行員工使用并營銷金融產(chǎn)品的積極性,以便后期開展全員營銷。2、活動內(nèi)容試運(yùn)行期間，全行員工注冊并激活金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗，即可參與試運(yùn)行體驗活動活動，贏取獎品。總行及事業(yè)部各部室總經(jīng)理、分支行行長為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本銀行員工注冊

7、并激活金融產(chǎn)品的情況，試運(yùn)行結(jié)束后，對于未注冊并綁定金融產(chǎn)品的員工，將進(jìn)行全行通報批評并按照每人500元處以罰款，金額及方式待定。2.1 幸運(yùn)抽獎活動（1）在活動期間內(nèi)，凡注冊金融產(chǎn)品并成功綁定銀行卡的員工，在綁卡成功界面即可參與抽獎活動。（2）在活動期間內(nèi)，凡使用金融產(chǎn)品完成支付交易的員工，在支付成功界面即可參與抽獎活動。（3）抽獎方式：員工（白名單控制）通過金融產(chǎn)品自行參與抽獎。（4）獎項設(shè)置：待定，采用實物獎品和虛擬獎品相結(jié)合的方式。（獎品待確定）擬將中獎概率設(shè)置為100%，保證全員中獎，提高員工參與試運(yùn)行活動的積極性。2.2 開展金融產(chǎn)品優(yōu)化建議或特色功能軟文征集活動試運(yùn)行期間，員工結(jié)

8、合金融產(chǎn)品的使用體驗、心得體會和現(xiàn)有功能、場景，編制金融產(chǎn)品優(yōu)化建議或特色功能軟文，可參與建議和軟文征集活動。字?jǐn)?shù)不限、題材不限，有亮點、有內(nèi)涵，易于傳播，隨點贊截圖發(fā)送至*銀行電子銀行微信公眾平臺統(tǒng)計評選。獎項設(shè)置：優(yōu)化建議一經(jīng)采納，便可得到一定現(xiàn)金獎勵，具體獎勵金額待定。（網(wǎng)絡(luò)金融部員工不可參與活動）特色功能軟文分別設(shè)置一等獎1名、二等獎6名、三等獎20名，給予現(xiàn)金獎勵。（網(wǎng)絡(luò)金融部員工不可參與活動）軟文要求：字?jǐn)?shù)不限、題材不限，有亮點、有內(nèi)涵，易于傳播。 （三）正式上線推廣方案金融產(chǎn)品正式上線之后，營銷推廣目標(biāo)包括獲客（拉新）和活客（激活）兩個方面。擬通過線上活動、線下活動（行內(nèi)員工競賽

9、和網(wǎng)點層面）等層面開展活動。1、線上活動 1.1 獲客類線上活動目標(biāo)客戶群可以分為銀行存量客戶，合作商戶的客戶，其他潛在客戶三個等級，根據(jù)從易到難的順序分階段開展活動。（1）存量客戶轉(zhuǎn)化存量客戶是已經(jīng)在使用銀行的服務(wù)的客戶，由于對*銀行比較了解，也比較關(guān)注，所以最容易轉(zhuǎn)化為生活的會員。活動開展方式：可以通過短信邀約的形式，直接邀請參加“注冊贏好禮”活動。（2）聯(lián)動營銷活動合作商戶等三方公司的客戶也是定向客戶，比較容易轉(zhuǎn)化。 活動開展形式：讓合作商家以短信邀約的形式，直接邀請參加“注冊贏好禮”活動。（3）裂變式拉新活動通過銀行行員以及已注冊會員進(jìn)行拉新。活動形式：活動期間，除了新用戶注冊時有獎品

10、和贈品外，介紹人可以獲得一次抽獎機(jī)會。1.2 活客類線上活動活客是一個長期的過程，需要定期以一定頻度開展活動，不斷刺激客戶，讓客戶形成對生活的使用_慣，強(qiáng)化忠誠度和客戶粘性。（1）節(jié)日活客活動針對固定的傳統(tǒng)或西方節(jié)日，面向特定的客戶群體，設(shè)計獲客和激活的營銷活動、游戲，來增強(qiáng)已經(jīng)注冊客戶的粘性。（2）場景輸入式活動除了客戶拉新來提升客戶規(guī)模外，通過不斷的場景輸入來提升客戶粘性和客戶服務(wù)水平，可考慮充分發(fā)揮員工及客戶的場景輸入，給予客戶特定的政策激勵，廣開場景輸入門路，提升生活的豐富度，進(jìn)而提升的價值。 1.3 綜合類線上活動 活動主題：慶上線，送豪禮 活動目的：獲新客，促交易活動時間：上線后1

11、月內(nèi)（視對外運(yùn)營時間決定） 活動細(xì)則：（1）活動期間新注冊綁卡用戶可獲得10元話費券。（2）活動期間用戶通過分享自己專屬二維碼或者分享鏈接邀請好友開戶、交易即可獲得專屬獎勵：推薦開戶禮：每推薦一個好友成功開戶并綁卡即可獲得5元話費券。推薦交易禮：每推薦一個好友成功完成任意支付即可獲得5元話費券。獎品也可采用其他實物或虛擬獎品，待定。 2、線下活動方案（行內(nèi)） 活動主題：全體總動員 營銷牛人榜 活動目的：金融產(chǎn)品行員營銷競賽活動時間：正式上線3月內(nèi)（視對外運(yùn)營時間決定） 活動細(xì)則：（1）活動期間，針對行內(nèi)員工推薦用戶成功注冊金融產(chǎn)品并開通電子賬戶或綁定銀行卡的累計推薦用戶數(shù)量進(jìn)行排名。（2）推薦

12、用戶5人以上，即可獲得推薦獎勵：成功推薦用戶達(dá)5人以上時，每推薦一名好友可獲得10元話費券；成功推薦用戶達(dá)10人以上時，每推薦一名好友可獲得30元話費券；成功推薦用戶達(dá)15人以上時，每推薦一名好友可獲得50元話費券；成功推薦用戶達(dá)20人以上時，每推薦一名好友可獲得100元話費券；以上各檔獎勵以達(dá)到最高等級為準(zhǔn)，各檔獎勵不可同時兼得（線上活動獎勵可兼得）。（3）累計推薦用戶數(shù)量排名前十的行員，可獲得排名獎勵，推薦人數(shù)低于50人不能領(lǐng)取排名獎勵：第1名：1000元油卡；第2-5名：500元油卡；第6-10名：200元理財券（4）活動期間，每周一定期公布截至上周日排行榜前十名和后十名的行員名單。3、

13、線下活動方案（網(wǎng)點）活動主題：老用戶專享福利活動目的：刺激到網(wǎng)點用戶轉(zhuǎn)化為*銀行金融產(chǎn)品注冊用戶活動時間：上線運(yùn)行1月內(nèi)（視對外運(yùn)營時間決定）活動細(xì)則：（1）網(wǎng)點用戶注冊并開通金融產(chǎn)品電子賬戶或綁定銀行卡，除可參與線上活動外，還可額外獲得專享禮品一份。 （2）將金融產(chǎn)品營銷微信轉(zhuǎn)發(fā)圖片頁面與線上活動二維碼分享至朋友圈參與積贊活動，集贊滿58個，即可獲得神秘大禮。（3）各網(wǎng)點可根據(jù)用戶偏好選擇網(wǎng)點禮品，給予區(qū)域或網(wǎng)點費用。或采用事業(yè)部統(tǒng)一定制禮品的方式。四、各場景的優(yōu)惠折扣及活動聯(lián)動行內(nèi)已有商戶，包括家政、物業(yè)協(xié)會的商戶做營銷活動，打通線上線下，形成金融消費生活圈。五、費用預(yù)算（一）征求方案內(nèi)容

14、獎品設(shè)置情況意見。 （二）根據(jù)活動方案和獎品設(shè)置情況，確定預(yù)算。2020年3月5日第2篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣 崗位職責(zé)：1根據(jù)運(yùn)營、營銷策略和目標(biāo)，制定并執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、營銷方案和流程； 2策劃線上線下各項主題活動及推廣活動，并負(fù)責(zé)活動執(zhí)行和跟進(jìn)；3通過論壇、社區(qū)、qq群、百科、問答、sns、友鏈、線下活動、友情鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等站外渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣；4定期對流量、在線咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息收集分析，監(jiān)測品牌的互聯(lián)網(wǎng)口碑，及時做出反應(yīng)；嚴(yán)格監(jiān)控的推廣效果，并根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議； 5負(fù)責(zé)公司官方微信公眾平臺、微博內(nèi)容編輯、日常維護(hù)、活動策劃、粉絲互動等，提升

15、用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量與粘度，提高影響力和關(guān)注度；6負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信線上與線下活動方案，通過活動增加社會化媒體曝光率提高粉絲與好友數(shù)量， 提升用戶黏度。 并跟蹤/統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度， 增加粉絲數(shù)量；7利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動。任職要求：1大專及以上學(xué)歷，至少2年以上的運(yùn)營和推廣經(jīng)驗，了解各種推廣渠道；2具有良好的團(tuán)隊合作能力，善于溝通、有服務(wù)意識、抗壓性強(qiáng)、思維活躍，有想法、有創(chuàng)意；3具有較強(qiáng)的文案功底、市場分析、營銷、策劃、推廣能力； 4具備豐富的新媒體或社會化媒體運(yùn)營和營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；5有獨特的產(chǎn)品、用戶心

16、理分析能力，擅長分析市場發(fā)展方向和動態(tài)，對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意者優(yōu)先；6寫作能力強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)和社會熱點有敏銳的嗅覺，能根據(jù)市場環(huán)境，快速組織、包裝挑選內(nèi)容；7嫻熟運(yùn)用各類搜索引擎的推廣與優(yōu)化，有培訓(xùn)，快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。第3篇：運(yùn)營推廣經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營推廣經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營部崗位職責(zé)所有崗位：運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工一、運(yùn)營總監(jiān)崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)部門名稱：運(yùn)營部直接上級：總經(jīng)理下屬部門：運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全

17、權(quán)委托，行使對運(yùn)營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理職能：負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；3制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行； 4負(fù)責(zé)公司營運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。二、運(yùn)

18、營經(jīng)理崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理 直接上級：運(yùn)營總監(jiān)下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管主要職責(zé)： 1整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；2制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；3制訂所轄品牌項目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實； 4負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。三、營銷經(jīng)理崗位名稱：營銷經(jīng)理部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營總監(jiān)下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管主要職責(zé)： 1制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；2負(fù)責(zé)

19、所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；3配合運(yùn)營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；4負(fù)責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。四、運(yùn)營主管崗位名稱：運(yùn)營主管 直接上級：運(yùn)營經(jīng)理下屬部門：淘寶店長、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)： 1負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運(yùn)營方案；2統(tǒng)籌各店長的工作安排；3配合運(yùn)營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標(biāo)； 4負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上

20、推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；5優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量；6實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場銷售分析報告；7推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。五、淘寶店長崗位名稱：淘寶店長部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理 下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)： 1落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實；2維護(hù)日常

21、銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；3制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；4處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；5引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；6落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；7定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；8負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。六、客服主管崗位名稱：客服主管部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理下屬部門：淘寶客服主要職責(zé)：1配合項目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項工作； 2定期對客服團(tuán)隊進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊的整體服務(wù)質(zhì)量；3負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服

22、工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；4整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)； 5配合各個項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；6負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件； 7累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。七、運(yùn)維專員崗位名稱：運(yùn)維專員 部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪

23、的技術(shù)實現(xiàn)；2定期對設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)； 3幾時跟進(jìn)各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。八、文案策劃崗位名稱：文案策劃部門名稱：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；4從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé)：1、新店開業(yè)籌備和市場分析調(diào)查。2、全面負(fù)責(zé)各門店的經(jīng)營管理工作。協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系

24、，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。3、負(fù)責(zé)制定各門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度、年度經(jīng)營情況分析。4、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各門店各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程，保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量，促使各門店做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全。5、組織各門店負(fù)責(zé)人制訂銷售計劃，并負(fù)責(zé)督促實施銷售計劃，完成銷售目標(biāo)。6、定期與重要客戶保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。 7、負(fù)責(zé)組織公司的銷售宣傳與品牌推廣。 8、與公司財務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計劃，研究擴(kuò)大銷售量，增加經(jīng)營收入。9、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確

25、控制毛利率和成本。10、了解市場動向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保各門店營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。 11、負(fù)責(zé)抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故，減少維修費用。12、與人事部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動、開除員工，并負(fù)責(zé)組織各門店員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)工作。13、主持日常和定期的各門店負(fù)責(zé)人會議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時調(diào)整，完善經(jīng)營措施，參加公司各部門經(jīng)理會議。線上推廣經(jīng)理崗位職責(zé)1、線上推廣經(jīng)理崗位職責(zé)1、對各種線上渠道推廣的效果進(jìn)行評估，能根據(jù)實際情況對推廣方案及策略給出建設(shè)性意見，并優(yōu)化線上推廣方案；2、精通各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，計劃方案的執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成；3、制定新媒體（微博、微信、線上）傳播計劃，并制定微博、微信、線上等營銷策略；4、挖掘、搜集、分析客戶和同行業(yè)在新媒體等營銷推廣方面的效果、體驗感受，為公司制定微營銷策略提供依據(jù)。 2、線上推廣經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司所運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)店鋪及線上平臺等的商品詳情賣點文案策劃，不斷精煉提升寶貝賣點文案調(diào)性、水平；2.網(wǎng)絡(luò)店鋪及平臺的首頁、