1、.治 療 室 工 作 流 程 及 工 作 職 責(zé)基本要求：儀表端莊，態(tài)度和藹，操作嚴(yán)格，技術(shù)嫻熟，掌握無菌操作原則及專 科基本操作技能，掌握婦產(chǎn)科各種儀器的使用和維護(hù)法。治療室保潔措施一、做各種治療前要洗手，戴口罩、帽子。二、消毒液每天更換一次。三、用過的器械、針頭、頭皮針，分別按規(guī)定處理。四、每天紫外線按時(shí)照射。五、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，每日用消毒液擦地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。六、室內(nèi)禁止其它人員或家屬隨便出入，個(gè)人物品不準(zhǔn)在室內(nèi)放置，出入帶門。七、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。無菌物品包裝要嚴(yán)密，無菌包

2、內(nèi)取出物品要注意開包時(shí)間。八、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點(diǎn)單位。九、污物用消毒液消毒后棄之。十、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。工作流程精品.1. 整裝上崗，檢查科室衛(wèi)生，準(zhǔn)備物品。2.接科室治療單，合理排序，并做好登記工作。文明用語(yǔ)，安排病人進(jìn)入治療室，“您是xxx，您需做xxx治療，請(qǐng)稍等。鋪床體位治療，并向病人解釋治療步驟。要求：動(dòng)作輕，語(yǔ)言親，態(tài)度好，主動(dòng)與病人溝通、交談，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。3. 明確病人的體位。4. 再次檢查機(jī)器是否連接正確。5. 確認(rèn)無誤后開始治療。6.在操作過程中注意與病人配合，積極主動(dòng)，與病人溝通，不清楚時(shí)可

3、讓病人向 醫(yī)生咨詢。7.如有液體時(shí)，可向輸液大廳聯(lián)系。8.輸液不定時(shí)巡視，并詢問病人有無不適，不允許出現(xiàn)讓病人整個(gè)流程有脫節(jié)現(xiàn)象。9.下班前做好統(tǒng)計(jì)及時(shí)上交。一、安全快捷工作流程服務(wù)要求：方便病人，簡(jiǎn)化工作流程、合理安排治療時(shí)間，所有員工均應(yīng)知道每天的工作內(nèi)容及工作職責(zé)，從送單、登記、開始治療到結(jié)束，送走病人等全部流程，要求快捷、安全、有序。精品.二、溝通技巧性服務(wù)初次來治療的病人，對(duì)于治療的療效可能存在懷疑或不確定，要求服務(wù)的層次也不同，這就要求我們護(hù)士在為其治療和服務(wù)中多溝通，見什么人說什么話，不但要交待治療過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還要對(duì)治療的必要進(jìn)行科學(xué)的解釋，要告訴病人物理治療能起到靶勢(shì)

4、療效作用，和藥物治療同時(shí)進(jìn)行，可起到1+12的道理，讓病人了解物理治療具有療效好、安全、無副作用等特點(diǎn)。解釋的時(shí)候不要有刻意性，要自然流露，加深病人對(duì)物理治療的信心，多觀察病人的一舉一動(dòng)、一言一行，做好主動(dòng)服務(wù)，了解病人的需求，為病人做力所能及的事，讓病人對(duì)治療的人員產(chǎn)生依賴性，為醫(yī)院創(chuàng)立一群依賴我院的就醫(yī)人群。同時(shí)要求我們每位護(hù)士對(duì)各種設(shè)備的作用和副作用、各治療項(xiàng)目的收費(fèi)等都要了如指掌，做到病人有問必答，并可舉例說明。三、補(bǔ)臺(tái)服務(wù)治療室護(hù)士必須完全掌握醫(yī)生在為病人治療時(shí)所使用的手法和方法，與病人溝通時(shí)，多多幫忙醫(yī)生解釋病情，多多贊揚(yáng)醫(yī)生的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，多多指引病人遵醫(yī)囑的必要性。發(fā)現(xiàn)有些病人對(duì)

5、醫(yī)生出現(xiàn)看法應(yīng)及時(shí)幫助化解矛盾，把病人的意見及時(shí)反饋給醫(yī)生，讓醫(yī)生知道如何應(yīng)對(duì)，讓病人充分信任醫(yī)生。如醫(yī)生發(fā)生錯(cuò)誤絕對(duì)不能當(dāng)病人面說，要求全院觀念。顧大局、識(shí)大體。護(hù)士與護(hù)士之間也要做到相互補(bǔ)臺(tái)，不要在病人面前產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，如發(fā)現(xiàn)有操作不規(guī)范的可單獨(dú)與其提出或告知護(hù)士長(zhǎng)，個(gè)別糾正。四、細(xì)節(jié)服務(wù)精品.1.設(shè)備應(yīng)每日定時(shí)檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全情況，防止因設(shè)備的問題造成不良后果。2.做好宣教工作，告知病人治療中及治療后的各種注意事項(xiàng)。3.提醒病人貴重物品的保管。4.保護(hù)好病人的隱私。5.主動(dòng)幫助病人穿衣拿物，倒水、送報(bào)紙。6.病人出門時(shí)，提醒病人衣帽的整潔度，對(duì)輸液的病人要協(xié)助病人穿衣。7.有行動(dòng)不便的病

6、人，幫助引導(dǎo)走出醫(yī)院。8.微笑迎送，主動(dòng)打招呼。五、延伸服務(wù)服務(wù)要上一層次，就必須做好延伸服務(wù)。患者在康復(fù)階段及后期，我們能主動(dòng)告訴注意事項(xiàng)，對(duì)于患者家屬和朋友的醫(yī)療求助，我們能主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或提示就診的方向，把病人當(dāng)朋友當(dāng)親人。可以對(duì)有些單身患者在生病期間投入一些感情成本，給與一些心理安慰和生活上的幫助，為醫(yī)院贏得依賴的患者群。六、增值服務(wù)病人在整個(gè)治療過程中在治療室時(shí)間可能較長(zhǎng)，治療室的護(hù)士相對(duì)接觸病人的時(shí)間較多，對(duì)病人的了解也多些，了解的情況應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)生，有利于挖掘新的病員，新的病種，并動(dòng)員再接受治療，有些疾病比較難以治愈，通過我們的溝通，幫助醫(yī)生加大療程，加大治療時(shí)間，多多樹立我院的形象。精品.注意事項(xiàng)：1. 儀器治療的禁忌嚴(yán)格把關(guān)（如插管禁忌高血壓、糖尿病、心功能不全等）2. 嚴(yán)格核對(duì)治療項(xiàng)目、治療時(shí)間、部位、用