2012護理部工作總結2012年是醫改各項具體措施實施的一年是挑戰和機遇并存的關鍵一年。護理工作緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高各科室護理人員素質和護理質量的持續改進為目的。狠抓計劃落實；作好質量控制；積極創新改善服務措施。提高科室護理服務質量。為醫院的發展添磚加瓦。現總結如下：一作好護理人員的思想穩定工作。思想是行動的源頭，在醫療體制改革的初期，作好護理人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩定工作。保證各科室正常運轉。二抓好安全管理。1.認真落實護理15項核心制度，安全教育月對十五項核心制度進行解讀學習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學習并進行考核。2.加強的日常檢查工作，做到早預防早處理。3實行每班床頭交接并清點人數，按護理部要求落實中夜班巡回記錄。4落實患者安全告知書和入院須知。5明晰各種各種標識。6.制定臨床科室今年的安全管理措施，并嚴格落實。7對于發生的不安全事件登記齊全并有處理措施。三狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓夯實基礎。1.制定繼續教育計劃，每月進行兩次集中培訓。以三基培訓為內容每月進行出題考核一次。2.以本科基礎護理學教材，其中主要內容每月4000字的讀書筆記。3.督促各科室所有護理人員參加本科階段的再教育。4.組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學習情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓學習，并進行學習交流。四. 作好質量控制，保證質量的持續改進。1發揮質控小組的作用做好日常的監督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。2.各科護士長每日進行一次查房，落實護士長親情交流，對各班工作進行監督檢查，對危重病人的護理質量進行檢查指導。3.科室建立護理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。4.每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。5.繼續將基礎護理的落實作為重點檢查項目，繼續開展專業班書寫工作日志活動。五提積極創新改善服務措施提高護理內涵。1以衛生部下發的文件積極響應開展優質服務示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務的環節不斷豐富服務的內涵。提升服務質量。2落實以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。六. 提高護理文書的書寫內涵質量。1根據護理部的統一部署，規范護理文書書寫格式，書寫實效內容等等。2加強科室護理人員的培訓使護理文書書寫能充分體現專科特色。3.各科護士長加強檢查和指導。