1 2 2 軟件需求說明書的編寫提示 軟件需求說明書的編寫提示 1 引言引言 2 1 1 編寫目的 2 1 2 背景 2 1 3 定義 2 1 4 參考資料 2 2 任務概述任務概述 2 2 1 目標 2 2 2 用戶的特點 3 2 3 假定和約束 3 3 需求規定需求規定 3 3 1 對功能的規定 3 3 2 對性能的規定 8 3 2 1精度 8 3 2 2時間特性要求 8 3 2 3靈活性 8 3 3 輸人輸出要求 8 3 4 數據管理能力要求 9 3 5 故障處理要求 9 3 6 其他專門要求 9 4 運行環境規定運行環境規定 9 4 1 設備 9 4 2 支持軟件 9 4 3 接口 9 4 4 控制 9 2 1 1 引言引言 1 1 編寫目的編寫目的 編寫這份軟件需求說明書的目的是為擬開發系統的設計與開發做好前期的準備工作 1 2 背景背景 說明 a 待開發的軟件系統的名稱為 酒店管理系統 b 本項目的任務提出者為酒店經理 開發者為王小利 用戶為酒店登記員 實現該軟件 的計算中心為酒店主機 c 該軟件系統同后勤部以及業績監管部有一定的聯系 1 3 定義定義 實體 表示數據庫中描述的現實世界中的對象或概念 ER 圖 用來建立數據模型 1 4 參考資料參考資料 列出用得著的參考資料 如 1 軟件需求 Karl E Wiegers 美 著 清華大學出版社 2 前期所寫的 酒店管理系統的前景和范圍文檔 3 現代軟件工程 孫涌等著 北京希望電子出版社 2 2 任務概述任務概述 2 1 目標目標 隨著計算機技術的飛速發展信息時代的到來信息改變了我們這個社會 各類行業在日 常經營管理各個方面也在悄悄地走向規范化和網絡化 客房管理的信息化程度體現在將計 算機及網絡與信息技術應用于經營與管理以現代化工具代替傳統手工作業 無疑使用網絡 信息化管理使客房管理更先進 更高效 更科學信息交流更迅速 酒店管理系統 代 表了酒店管理的信息化不僅是體現酒店現代化形象的一個重要標志而且對于提高員工工作 效率加速資金周轉 降低各項成本及改善服務質量都有十分積極的作用 本項目在經過對 各酒店軟件進行分析和研究后參考國際上的先進酒店軟 件管理思想結合中國酒店的實際特 點 認為可將整個酒店管理系統細分為五個子系統 3 1 前臺管理系統 2 消費管理系統 3 收銀管理系統 4 客房服務系統 5 系統維護 本軟件產品是一項獨立的軟件 而且全部內容自含 2 2 用戶的特點用戶的特點 一個成熟的酒店管理系統不僅僅是記錄酒店客人的信息 提供查詢 報表打印等一系 列簡單的工作 它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫 并且酒店管理系統本身就代表 著一種管理方法 隨著它的深入 將帶動企業的運作 為管理和決策提供支持 2 3 假定和約束假定和約束 由于開發經費限制 本軟件功能不夠全面 免費維護時間不長 3 3 需求規定需求規定 3 1 對功能的規定對功能的規定 1 1 前臺管理預定功能表前臺管理預定功能表 前臺管理 預定 選擇 部門 選擇客人準備預約登記的部門 如客房 等 前臺管理 預定 新增對新的預定 設計 新增預訂 按鈕供操作員使用 前臺管理 預定 賓客系統詢問預訂賓客的姓名及身份證號 前臺管理 預定 登記 賓客在預訂登記去填入賓客相關信息 前臺管理 預定 日期系統詢問該預訂的啟用時間 前臺管理 預定 選擇 日期根據賓客的需要選定 啟用時間 前臺管理 預定 項目 清單系統顯示指定日期的該部門的項目清單 前臺管理 預定 項目 可訂該指定日期的項目清單只顯示還有空閑的項目及數量 前臺管理 預定 項目系統詢問該預訂的具體預訂設施項目及數 量 前臺管理 預定 選擇 項目根據賓客的需要選擇具體需要預訂的設施項目及數量 前臺管理 預定 選擇 項目系統允許賓客預訂多個項目及數量 但最大數量只能 4 是各個項目所剩數量的最小值 前臺管理 預定 選擇 項目根據賓客的需要選擇具體需要預訂的設施項目及數量 前臺管理 預定 不足如果在啟用時間 無法滿足賓客選擇的設施項目及數 量要求 系統將通知賓客資源不足 前臺管理 預定 改變如果賓客所訂的項目數量超過了可提供數量 那么賓 客可以改變所訂的項目或數量 也可以改變預訂的時 間 或者也可以取消預訂 前臺管理 預定 確認填寫無誤后按 保存 按鈕 前臺管理 預定 保存系統將預訂信息保存到數據庫直到過期 前臺管理 預定 取消賓客改變主意取消預訂 按 取消 按鈕 前臺管理 預定 撤銷系統將預訂信息清空 不做任何操作 2 2 前臺管理入住登記功能表前臺管理入住登記功能表 前臺管理 入住登記 選擇 部門進入 接待畫面 后 先選擇當前需接待登記的部門 如 客房 餐飲 前臺管理 入住登記 賓客系統詢問賓客的姓名及證件信息 前臺管理 入住登記 賓客 表單系統有專門輸入賓客信息的地方 當在 姓名 和 證件號 中輸入姓名或證件號 并且光標離開該輸 入框時 如果該賓客曾光臨過本店 則系統會自動在 姓名 輸入框的旁邊出現 歷史記錄 按鈕 供操 作員直接選擇該賓客的其他信息 其中 登記人 框中所填寫的是結賬人信息 其他客人 框中填寫的 是同一賬單中其他客人的信息 前臺管理 入住登記 賓客 登記根據賓客提供姓名及證件號填寫賓客信息 前臺管理 入住登記 項目系統詢問要入住的設施規格及數量 前臺管理 入住登記 項目 清單系統用圖表框顯示當前部門中可供安排的設施圖標 可雙擊鼠標左鍵添加到 已選設施列表 來選定具 體設施 前臺管理 入住登記 選擇 項目根據賓客要求選擇設施規格及數量 默認狀態下是 標準 和數量為 一 前臺管理 入住登記 項目 不足如果無法滿足賓客選擇的設施項目及數量要求 系統 5 將通知賓客資源不足 前臺管理 入住登記 項目 改變如果賓客所要求的項目數量超過了可提供數量 那么 賓客可以改變要求的項目或數量 也可以改變為預訂 其他時間 或者也可以取消入住 前臺管理 入住登記 項目 單價 系統中有當前所選定的 設施列表 可通過在 設施列表 中移動光標 來分別確定單價 也可 通過在 設施列表 中移動光標在 其他客人 框 中填寫設施所對應的客人信息 前臺管理 入住登記 確認填寫無誤后按 保存 按鈕 前臺管理 入住登記 立賬建立客戶消費帳 為每位客人安排一個房間 床位 桌號 牌號 及其他相關登記類型索引記錄 前臺管理 入住登記 保存系統將賬目信息保存到賬目數據庫 直到賓客離店結賬 為止 前臺管理 入住登記 取消賓客改變主意取消入住 按 取消 按鈕 前臺管理 入住登記 撤銷系統將入住信息清空 不做任何操作 3 3 收銀管理退房結賬功能表收銀管理退房結賬功能表 收銀管理 退房結賬 選擇 部門選擇客人準備預約登記的部門 如客房 等 收銀管理 退房結賬 新增對退房結賬 操作員點擊 退房結賬 按鈕 系 統跳轉至退房結賬界面 收銀管理 退房結賬 賓客系統詢問欲退房賓客的姓名及身份證號 收銀管理 退房結賬 登記 賓客在 總賬單列表區 選擇登記客人 在 子賬單 列表區 選擇該客人賬目下的項目 收銀管理 退房結賬 項目 清單系統在 消費明細表 區域顯示 待結賬客 人列表框 或 子客列表框 中光標焦點所指客 人的記錄 在 結賬操作面板 中顯示結算金額 已收金額 收銀管理 退房結賬 付款 計算金額結算金額 已收金額 實際收款金額 收銀管理 退房結賬 付款 方式系統詢問該客人選擇的付款方式 收銀管理 退房結賬 付款根據客人選擇的付款方式 記錄付款與否與付款金 額 收銀管理 退房結賬 確認填寫無誤后按 結賬 按鈕 6 收銀管理 退房結賬 保存系統更新數據庫 提示結賬成功 收銀管理 退房結賬 取消 賓客改變主意取消退房結賬 操作員按 取消 按鈕 收銀管理 退房結賬 撤銷系統將退房結賬信息清空 不做任何操作 4 4 收銀管理取消結賬功能表收銀管理取消結賬功能表 收銀管理 取消結賬 退單客人登記后隨即提出 退單 操作員點擊 進入退房結賬界面 收銀管理 取消結賬 退單 處理在 退房處理 處打勾 點擊結賬按鈕 系統完成取消結賬操作 其所有消費不作營 業額統計 收銀管理 取消結賬 取消賓客改變主意取消入住 按 取消 按鈕 收銀管理 取消結賬 撤銷系統將入住信息清空 不做任何操作 5 5 客房服務設施利用統計功能表客房服務設施利用統計功能表 客房服務 設施利用統計 選擇 部系統有一個查看酒店各部門的項目設施利用率 出租率情況的界面 選擇要查看客房所屬的部門 客房服務 設施利用統計 項目 列表 系統調出要查詢部門的所有所屬項目錄 客房服務 設施利用統計 項目 選擇需查看的酒店部門客房 點擊 確定 按鈕 系統彈出員工確認查詢的酒店部門項 目設施利用 率以及出租情況 客房服務 設施利用統計 項目 修改 部門項目設施利用率發生變化 員工要求更改記錄 點擊 修改 按鈕 客房服務 設施利用統計 修改 身份認證系統要求員工輸入自己的 ID 號碼 進行修改權 限認證 客房服務 設施利用統計 修改 選擇進入可修改項目界面 利用復選框選擇需要修改的 項目 確認修改 客房服務 設施利用統計 修改 保存點擊 保存 按鈕 系統更新數據庫中的酒店各部 7 門項目設施利用率 出租率情況報表 客房服務 設施利用統計 取消因發生變化 修改項目需撤銷 點擊 取消 按鈕 系統清空所有操作 報表修改停止 取消本次修改 6 6 客房服務客戶資料查詢功能表客房服務客戶資料查詢功能表 客房服務 客史資料查詢 選擇進入 登記人信息 一欄 選擇要查看客戶的姓名 客房服務 客史資料查詢 查看 找到客戶之后 光標指在需查看客戶的姓名 雙 擊左鍵 彈出某位客人具體的登記 客房服務 客史資料查詢 查看 選擇在 其他人信息 區中移動光標 可進一步選擇 查看客人姓名 客房服務 客史資料查詢 選擇 查看進一步確定顯示某位客人的具體情況 客房服務 客史資料查詢 查找 點擊 查找 按鈕 在彈出的 查找窗口 客房服務 客史資料查詢 查找 輸入 輸入要查詢客人的 姓名 住址 和 證件號 客房服務 客史資料查詢 查找 清空 員工輸入錯誤 點擊 清空 按鈕 系統將已輸 入信息進行清空操作 客房服務 客史資料查詢 查找 確認 填寫無誤后點擊 確定 按鈕 客房服務 客史資料查詢 查找 顯示系統彈出查詢客人的具體信息 7 7 客房服務房態管理功能表客房服務房態管理功能表 客房服務 房態管理 選擇 部門 選擇要查看的客房部門 客房服務 房態管理 選擇 樓層進一步選擇客房所屬樓層 客房服務 房態管理 選擇 規格選擇查看客房的規格 客房服務 房態管理 查看在 接待狀態表 主界面查看已選擇類型客房的 房態 客房服務 房態管理 查看 圖標用鼠標點擊圖標來選擇設施 如果該設施狀態為 有客 在界面右下部會顯示使用該設施客人 概況 雙擊鼠標左鍵 可彈出該客人的基本情況 標 客房服務 房態管理 房態 修改 點擊右鍵 系統會彈出一菜單 供選擇改變當前 8 指 定設施的狀態 一但改變了原狀態 該圖標下面 的 文字會以紅色文字標注 客房服務 房態管理 房態 批量修改可在主畫面的空百處 按住鼠標左鍵然后移動鼠 標 圈定若干圖標 然后按上面指示操作 以同時改 變 若干設施的狀態 客房服務 房態管理 修改 房態可在界面右邊的 設置為 選擇框中 選擇狀態 類型 以改變當前所選定圖標的狀態 客房服務 房態管理 批量修改 狀態 批量修改設施狀態 可以在界面右邊的 將 清 理 中 全部改為清潔 復選框中打 系統會自動將 所有狀態為 清理中 的設施改為 清潔 狀態 客房服務 房態管理 保存所有更改必須按 保存 按鈕完成保存操作 系 統更新數據庫記錄 更新界面顯示記錄 客房服務 房態管理 取消工作人員取消改變客房房態 操作員按 取消 按鈕 客房服務 房態管理 撤銷系統將操作員動作清空 不做任何操作 3 2 對性能的規定對性能的規定 3 2 1 精度精度 軟件中住宿時間精確到小時 9 3 2 2 時間特性要求時間特性要求 該軟件的時間特性要求 a 軟件即時響應 b 更新處理時間為時時更新 c 數據的轉換和傳送時間為時時傳遞 3 2 3 靈活性靈活性 本軟件使用靈活 數據時時存儲更新 數據較安全 不以丟失 3 3 輸人輸出要求輸人輸出要求 輸入客人信息時候登記住宿時間精確到小時 3 4 數據管理能力要求數據管理能力要求 住宿信息登記的表格為一天一張表格 按天劃分數據塊 3 5 故障處理要求故障處理要求 軟件崩潰時重啟即可 數據不會丟失 軟件突然斷電時數據不會丟失 重啟即可 3 6 其他專門要求其他專門要求 為了達到系統要求