,房地產(chǎn)綜合服務(wù)商,Please note here！,,銷售顧問現(xiàn)場(chǎng)技巧,日常接待環(huán)節(jié)如何講故事,一,思考： 如何讓客戶毫無抗性地接受產(chǎn)品？ 如何讓轉(zhuǎn)成交最關(guān)鍵的臨門一腳來得更漂亮？,日常接待環(huán)節(jié),情景： 當(dāng)你在日常銷售接待過程中，遇到性格、文化層次、人生閱歷截然不同的客戶提出諸如政策類、物業(yè)類、工程技術(shù)類、服務(wù)類、維權(quán)類、按揭類等很多角度的問題時(shí)，無法正面回答或無法用官方理論給到客戶滿意的回答，頓時(shí)陷入僵局。如何避免陷入僵局？,日常接待環(huán)節(jié),辦法： 這時(shí)，我們可以通過講故事，講述別人身上發(fā)生的實(shí)例，以及最后的解決方法等，給客戶解釋清楚一些事情，讓他知道這種事情并不是只有他會(huì)遇到，也表明事情的難易程度并不像他想象的那樣難以解決，舒緩客戶的心理壓力。 這種通過舉例子和講故事的方式，能夠從側(cè)面引導(dǎo)性地回答客戶的問題，同時(shí)也減少了他的不滿與心理落差，讓客戶內(nèi)心形成一種消費(fèi)從眾心態(tài)，容易打消他對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目的疑慮，為促進(jìn)成交創(chuàng)造條件。,日常接待環(huán)節(jié)如何講故事,一,談判逼定環(huán)節(jié),情景：能按時(shí)交房嗎？按揭是否能辦下來？應(yīng)該選擇A或選擇B戶型或樓層？了解完項(xiàng)目信息后回去再考慮當(dāng)面對(duì)客戶提出的這些問題時(shí)，該如何回答？,談判逼定環(huán)節(jié),辦法： 可以列舉已經(jīng)交過房的樓宇以及其他類似情況； 可以講一個(gè)和他相同情況的客戶是如何做出選擇的； 也可以換一種思維，列舉之前和他情況類似的客戶因?yàn)闆]有及時(shí)下定而 錯(cuò)過了絕佳的購房機(jī)會(huì)； 通過各種活生生的故事作為一種事實(shí)證據(jù)，讓客戶從中找到自己的影子， 就會(huì)比較容易取信于客戶，促進(jìn)成交。,日常接待環(huán)節(jié)如何講故事,一,注意要點(diǎn),所講的故事可以是自己切身經(jīng)歷的，可以是同事客戶的案列，也可以是自 己臨場(chǎng)現(xiàn)編的，但必須合乎邏輯、有真實(shí)感。 可以加上特定的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，增加故事的說服力。 講的過程中不要過于流利，最好帶上一些思考和回憶的動(dòng)作。 有時(shí)也可以跟客戶說自己就是這里的業(yè)主，通過買房時(shí)自己的選擇、比較、 心里起伏，最后成交的心境，來肯定客戶購買的信心。 講故事要貼近現(xiàn)實(shí)，讓客戶感同身受，先拉近你們的距離，再介紹你的產(chǎn) 品，他就能更好地接受。,日常接待環(huán)節(jié)如何講故事,一