2017 年度 XX 公司培訓計劃書為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃 2008 年度培訓計劃如下：一、參加培訓人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。 二、培訓計劃 大型培訓課程計劃 （1）公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。（2）部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。 （3）員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。 （4）如何打造高績效、學習型團隊 （5）人力資源管理實務（6）內部培訓師培訓(外培)（7）卓越班組長的現場管理 （8）客戶關系管理及金牌服務 （9）創新思維的培訓 （10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化，把握服裝輔料脈搏及動態。（11）政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。 （12）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。 培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓時間培訓人員公關禮儀 外培 全體員工部門協調溝通技巧外培 各部門員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃內培 全體員工如何打造高 內培 各部門外拓訓練計劃 按每個季度一次 全年四次 1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練 2.以提升溝通交流為主的戶外訓練3.以提升創新思維為主的戶外訓練 4.以提升經營管理力為主的戶外訓練 培訓時間 培訓內容培訓機構培訓地點培訓時長培訓人員第一季度 以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練內培 戶外 一天 第二季度 以提升溝通交流為主的戶外訓練內培 戶外 一天 第三季度 以提升 內培 戶外 一天 績效、學習型團隊人力資源管理實務外培 人事行政部內部培訓師培訓外培 人事行政部卓越班組長的現場管理內培 各部門客戶關系管理及金牌服務外培 營銷人員、行政與客戶服務部創新思維訓練外培 服裝輔料潮流與趨勢外培 營銷人員電腦應用 外培 文員政令法規合同外培 營銷人員創新思維為主的戶外訓練第四季度 以提升經營管理為主的戶外訓練內培 戶外 一天 公司內部培訓： （1） 企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。 崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：） （1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。（2） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。 （4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件 word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。 （5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。 （7） 突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。人事行政人員培訓計劃表 培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員企業文化 內培 全體員工公司管理制度內培 全體員工企業文化 內培 全體員工公司管理制度內培 全體員工注：部門每次培訓安排 1-2 小時 工程/工模部/生產部門：（培訓內容）（1）管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。 （2）規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。（3）安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。 （4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。 （5）文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。 （6）與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。 （7）現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。 培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員行政管理制度全體員工企業文化 全體員工公文書寫 管理人員計算機應用文員法律、政策知識管理人員合同寫作與管理營銷人員突發事件處理管理人員服務意識 營銷人員培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員考核制度 規范工藝 安全文明管理 品管部/QA 部培訓計劃 （質檢員培訓內容）（1）質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。 （2）檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。 （3）環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。 （4）現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 （5）質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表 注：部門每次培訓安排 1-2 小時 營業部（業務人員培訓內容） （1）公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。 （2）營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習 （3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率. （4）服裝輔料市場:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 新材料及工藝 文明素質 與質檢人員溝通與配合現場問題處理 培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員質量檢驗標準內培 質檢人員質量法規、標準內培 質檢人員環保創新 內培 質檢人員現場問題處理內培 質檢人員質量管理 內培 質檢人員（5）市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。 （6）用戶 100 問：收集、整理客戶提問率最高的 100 個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。 （7）素養培訓：綜合素質、職為道德教育。業務代表培訓計劃表 注：部門每次培訓安排 1-2 小時 雕刻部/加工中心（繪圖員培訓內容） （1） 規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。 （2） 設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標注、尺寸統一標準及設計制度。 （3） 優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。 （4） 計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。 （5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業的流行趨勢、風格變化，把握服飾輔料脈搏及動態。 繪圖員培訓計劃表 培訓時間 培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員公司業務制度營銷人員營銷知識 營銷人員客戶心理 營銷人員服裝輔料市場營銷人員客戶 100問營銷人員素 養 營銷人員培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員設計規范 內培 繪圖員注：部門每次培訓安排 1-2 小時財務部（財務人員培訓內容） （1） 財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間 3 天。 （2） 稅務收屬地化管理。 （3） 稅收政策學習。 （4） 財政方面新出臺政策、制度的學習。 （5） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。 （6） 財務電算化：學習財務軟件應用。財務人員培訓計劃表 注：部門每次培訓安排 1-2 小時 采購部（采購人員培訓內容） 與管理者溝通方式內培 繪圖員優秀作品賞析內培 繪圖員計算機應用外培 繪圖員服飾潮流及趨勢外培 繪圖員培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員繼續教育培訓財政局 稅收屬地化管理稅收政策 新稅收政策財務電算化合理避稅 （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。 （2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。 （3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。 采購員培訓計劃表 注：部門每次培訓安排 1-2 小時 新進員工培訓 （1） 企業文化；包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進人員培訓計劃表 培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員原材料市場新材料及工藝材料商家 材料規范標準培訓時間培訓內容 培訓機構（講師）培訓地點培訓人員第一天企業文化 新員工第二天崗位職責、職務、職位說明新員工第三天公司管理制度新員工第四 公司禮儀 新員工注：部門每次培訓安排 1-2 小時三、時間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。 1、專題培訓安排表 天培訓時間培訓內容 培訓地點培訓時長參訓人員 培訓師全面素質提升專業會場7 小時全體員工 公關禮儀形象專業會場4 小時全體員工 團隊打造與 團隊精神專業會場7 小時全體員工 職業經理人的十項修煉專業會場7 小時公司領導及各部員工忠誠度訓練專業會場4 小時公司領導及各部領導力與管理專業會場7 小時公司領導及各部人力資源管理實務公司培訓室7 小時人事行政部、各部門內部培訓師培訓專業會場8 小時培訓主管及各經理營銷談單技巧培訓公司培訓室4 小時營銷人員 超級營銷人員培訓專業會場10 小時營銷人員 客戶關系管理 及金牌服務專業會場4 小時所有與客戶打交道的人員創新思維訓練專業會場8 小時企劃、繪圖 2、外拓訓練安排 按每個季度一次，全年共四次 培訓時間培 訓 內 容 培訓地點培訓時長培訓人員人數提升團隊理念、 加強團隊協作有運動場地的渡假村一天 所有骨干人員加強溝通交流、互信、互賴，增強凝聚力拓展訓練 專業基地一天 所有骨干人員提升創新思維能力，鍛煉意志力，增進友誼野外訓練 基地一天 所有骨干人員提升領導力、管理能力，全面提升團隊精神渡假村 一天一晚所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。五、配合工作 培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。 六、執行建議以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主