物流信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì) 學(xué)學(xué) 號(hào) 號(hào) 姓姓 名 名 學(xué)學(xué) 院 院 專(zhuān)專(zhuān) 業(yè) 業(yè) 日日 期 期 目錄目錄 第一章第一章 3 3 1 1 供應(yīng)鏈管理模式下零售業(yè)的戰(zhàn)略定位分析策略 3 1 1 1 供應(yīng)鏈模式的引用 3 1 1 2 我國(guó)零售企業(yè)的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題 4 1 1 3 定位理論分析 5 1 1 4 SWOT 分析法 6 1 2 零售業(yè)的生命周期 7 1 3 零售業(yè)的 DFD 繪制 10 1 4 可行性分析報(bào)告 18 1 4 1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 18 1 4 2 項(xiàng)目的目標(biāo) 19 1 4 3 所需資源和期望效益 20 1 4 4 項(xiàng)目的可行性結(jié)論 21 第二章第二章 2222 2 1 組織結(jié)構(gòu)圖 22 2 2 數(shù)據(jù)字典 23 第三章第三章 2525 3 1 SQL 語(yǔ)句執(zhí)行過(guò)程 25 目錄目錄 SCM 模式下零售業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)模式下零售業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第一章第一章 1 1 供應(yīng)鏈管理模式下零售業(yè)的戰(zhàn)略定位分析策略 供應(yīng)鏈管理模式下零售業(yè)的戰(zhàn)略定位分析策略 1 1 1 供應(yīng)鏈模式的引用供應(yīng)鏈模式的引用 零售企業(yè)的一個(gè)典型特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)繁多 信息量大 且與市場(chǎng)較為接近 因此 零售 企業(yè)能否較快的適應(yīng)市場(chǎng)變化 迅速有效的處理相關(guān)信息和開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)是零售企業(yè)在激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的一個(gè)關(guān)鍵 隨著經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)展 供應(yīng)鏈管理這種新的 模式被眾多的企業(yè)采納 零售企業(yè)作為供應(yīng)鏈的重要組成部分 隨著市場(chǎng)逐漸向著多頻次 小批量的發(fā)展正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn) 要解決這一難題 零售企業(yè)必須從供應(yīng)鏈的角度分析 降低物流成本以及提高物流服務(wù)水平的方法 簡(jiǎn)單的說(shuō) 供應(yīng)鏈管理就是在滿足服務(wù)水平下 為了使物流系統(tǒng)成本最小而采取的一 種把供應(yīng)商 制造商 倉(cāng)庫(kù)以及銷(xiāo)售商有機(jī)的結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品 并且在正確的時(shí)間 能將正確的數(shù)量的商品送到正確地點(diǎn)的方法 從供應(yīng)鏈的角度來(lái)說(shuō) 許多零售企業(yè)在許多 環(huán)節(jié)上都是斷開(kāi)的 這樣就是我國(guó)的零售企業(yè)失去了很大的競(jìng)爭(zhēng)力 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的引入 為節(jié)約物流成本帶來(lái)了一種新型的管理理念 而且具有一定的先進(jìn)性 也就是一顧客和最 終消費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 以滿足顧客和消費(fèi)者的最終期望來(lái)生產(chǎn)和供應(yīng) 供應(yīng)商是圍繞核心 企業(yè) 通過(guò)對(duì)信息流 物流 資金流的控制 從采購(gòu)原材料開(kāi)始 到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn) 品 最后由分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中 從圖 1 的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型圖中可以看 的更清晰明了 零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理就是以零售企業(yè)作為整條供應(yīng)鏈的核心企業(yè) 對(duì)供應(yīng) 鏈體系中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)也的作業(yè)流程進(jìn)行控制和引導(dǎo) 從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系的高效率和成本 需 求 源 制造裝配分銷(xiāo)零售需求 用 戶 信 息 流 供應(yīng)商的 供應(yīng)商 供應(yīng)商核心 企業(yè) 用戶 用戶的用 戶 圖圖 1 1 1 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型圖供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型圖 1 1 2 我國(guó)零售企業(yè)的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題我國(guó)零售企業(yè)的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題 在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展 科技發(fā)展及金融危機(jī)的多重刺激下 零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式 營(yíng)銷(xiāo)范圍 功能等都將發(fā)生巨大變化 專(zhuān)業(yè)店 大型綜合性超市和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)是近年來(lái)發(fā)展較快的零 售新業(yè)態(tài) 在市場(chǎng)的沖擊下 我國(guó)的零售企業(yè)顯現(xiàn)出了很多的不足之處 比如說(shuō)規(guī)模偏小 不易形成規(guī)模經(jīng)濟(jì) 我國(guó)零售企業(yè)主要采用代售寄售和出租店面的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式 使得管 理技術(shù)水平差 支付鏈不暢 拖欠嚴(yán)重 致使資金積壓 導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本居高不下 無(wú)法獲 取規(guī)模效應(yīng) 還有就是零售業(yè)與消費(fèi)者直接接觸 容易獲得大量的消費(fèi)行為信息 但我們 國(guó)內(nèi)零售業(yè)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用 數(shù)據(jù)交換 信息輸入上嚴(yán)重滯后 導(dǎo)致不能對(duì)消費(fèi)行為信息做 出快速的反應(yīng) 還有一點(diǎn)就是廠商之間缺乏信任 各方監(jiān)督成本較高 許多零售業(yè)不是通 過(guò)管理降低各個(gè)環(huán)節(jié)的成本 也不是投資信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)來(lái)與廠商分享高效率帶來(lái)的 好處 而是通過(guò)壓榨供應(yīng)商或者是把成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商來(lái)生存 尤其是在雙方利益沖突的 情況下 零售商會(huì)通過(guò)終止支付貸款的手段威脅供應(yīng)商 而供應(yīng)商也會(huì)在零售商付清貸款 供應(yīng)商 供 應(yīng) 商 物流和服務(wù)流 資金流 以前 停止配送新的貨品 因此導(dǎo)致零售商和供應(yīng)商彼此之間缺乏信任 產(chǎn)生商品缺貨喪 失銷(xiāo)售商機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 1 1 3 定位理論分析定位理論分析 我們通過(guò)對(duì)沃爾瑪 家樂(lè)福 麥德龍等十幾家大型外資企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的分析 我們 知道只有良好的戰(zhàn)略定位才是零售的成功法寶 在零售業(yè)這塊 est 理論是比較常用的定位 理論 是指零售業(yè)要在某一方面對(duì)特定的顧客群做的最出色 該模型包括 5 個(gè)方面 廉價(jià) est 豐富 est 流行 est 便利 est 快速 est 廉價(jià) est 是指零售商在在保證顧 客對(duì)商品滿意的前提下 追求商品價(jià)格的最低 零售商必須保證低成本的經(jīng)營(yíng) 要在采購(gòu) 運(yùn)輸 庫(kù)存等供應(yīng)鏈方面做的最好 豐富 est 是指專(zhuān)門(mén)提供某種類(lèi)型的最齊全的商品 以 此為定位點(diǎn)的零售商的核心目標(biāo)在于庫(kù)存管理 豐富 est 戰(zhàn)略作為零售商的戰(zhàn)略基礎(chǔ) 還 要靠時(shí)間 便利等其他定位點(diǎn)相互支撐 流行 est 是指零售商經(jīng)營(yíng)的商品是最流行的 這 種定位方式超越產(chǎn)品界限 能夠有效的拉動(dòng)銷(xiāo)售 形成競(jìng)爭(zhēng)者的差異優(yōu)勢(shì) 它強(qiáng)調(diào)與眾不 同 品牌化正體現(xiàn)了這種趨勢(shì) 決定這種定位戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素是供應(yīng)鏈反應(yīng)速度和時(shí)機(jī)的 把握 便利 est 是指盡可能了解顧客可能遇到的問(wèn)題 創(chuàng)造購(gòu)物便利 便利 est 是整個(gè) 理論中最難達(dá)到的 他融合了產(chǎn)品 價(jià)格和服務(wù)三方面的因素 更加復(fù)雜 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求 也高 便利 est 要求以顧客的視角觀察世界 牢牢抓住顧客趨勢(shì) 圍繞顧客利益組織銷(xiāo)售 快速 est 零售商以最快的方式滿足顧客特定的需求目標(biāo) 在服務(wù)的各環(huán)節(jié)均以盡力節(jié)省顧 客時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn) 快速 est 是零售戰(zhàn)略的核心驅(qū)動(dòng)力 當(dāng)時(shí)間越來(lái)越成為稀缺產(chǎn)品時(shí) 此戰(zhàn) 略將會(huì)日益成為推動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵因素 要遵從這幾個(gè)理論 零售商必須要構(gòu)建供應(yīng)鏈管理體系 具體做法有 1 加深供應(yīng)鏈管理的觀念 把握消費(fèi)者的需求 實(shí)施需求供應(yīng)鏈管理 其循環(huán)的起始點(diǎn)就是滿足消費(fèi)者的需求 這是構(gòu)建需求 的基礎(chǔ) 供應(yīng)鏈渠道成員必須了解人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)目的 改變傳統(tǒng)成員之間 此消 彼長(zhǎng)的零和博弈 的觀點(diǎn) 使得各渠道成員成為合作伙伴 零售企業(yè)要利用自己最終消費(fèi) 者最接近的優(yōu)勢(shì)在供應(yīng)鏈中占主導(dǎo)地位 選擇合適的供應(yīng)商伙伴 采用 JIT 和 TQM 等先 進(jìn)的管理方式 加強(qiáng)與伙伴的合作 實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏 2 建立信息技術(shù)支撐體系 供應(yīng)鏈管理信息支撐技術(shù)是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 降低運(yùn)行成本和費(fèi)用而產(chǎn)生的 這些 技術(shù)主要包括射頻技術(shù) 地理信息技術(shù) 全球定位系統(tǒng)技術(shù) 條碼技術(shù) EDI 技術(shù)等 通 過(guò)這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享 零售業(yè)與供應(yīng)商共享需求信息 存貨狀 況 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)進(jìn)度 促銷(xiāo)計(jì)劃 需求預(yù)測(cè)和裝運(yùn)進(jìn)度等信息 并且在各個(gè)企業(yè)間實(shí) 現(xiàn)信息的快速傳遞 保證供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)運(yùn)行 這既使供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) 減少庫(kù) 存 又使零售企業(yè)及早得知市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 把握市場(chǎng)商機(jī) 3 選擇物流管理模式 零售企業(yè)的物流管理主要有兩種模式 自建物流模式和外包物流模式 大型零售企業(yè) 如沃爾瑪?shù)葥碛袕?qiáng)大的分銷(xiāo) 采購(gòu)的配送等實(shí)力 有能力獨(dú)自做好物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié) 從而降低運(yùn)營(yíng)成本 建立和保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 因此可采取自建物流模式 中小型零售 企業(yè)由于自身規(guī)模和實(shí)力的限制 獨(dú)立自建物流配送系統(tǒng)反而會(huì)加大運(yùn)營(yíng)成本 因此可考 慮將物流系統(tǒng)外包給專(zhuān)業(yè)的物流公司 采用第三方物流 1 1 4 SWOT 分析法分析法 有了供應(yīng)鏈管理體系 再根據(jù) 5 est 理論 零售企業(yè)在要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的具體情 況做 SWOT 分析 做出具體的戰(zhàn)略定位 SWOT 分析法的一般步驟有 1 確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么 2 確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化 波特五力或者PEST 3 根據(jù)企業(yè)資源組合情況 確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制 4 按照通用矩陣或類(lèi)似的方式打分評(píng)價(jià) 把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組 分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ) 它們是與行業(yè)中潛在 的機(jī)會(huì)有關(guān) 還是與潛在的威脅有關(guān) 用同樣的辦法把所有的劣勢(shì)分成兩組 一組與機(jī) 會(huì)有關(guān) 另一組與威脅有關(guān) 5 將結(jié)果在 SWOT 分析圖上定位 機(jī)會(huì) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 內(nèi)部劣 勢(shì) 防御型戰(zhàn)略 威脅 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 東北方最佳 圖圖 1 1 4 SWOT 分分析析圖圖 外 部 因 素 機(jī)會(huì) 威脅 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 利用這些 改進(jìn)這些 監(jiān)視這些消除這些 表表 1 1 4 SWOT 分析表分析表 最后根據(jù)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析 確定合適的 est 定位點(diǎn) 1 2 零售業(yè)的生命周期零售業(yè)的生命周期 一個(gè)典型的產(chǎn)品生命周期 其數(shù)學(xué)圖形類(lèi)似于正態(tài)分布曲線 如下圖所示 內(nèi)部因素 銷(xiāo)售額 時(shí)間導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期 零售機(jī)構(gòu)也有生命周期 隨同時(shí)代的發(fā)展 零售機(jī)構(gòu)也經(jīng)歷了創(chuàng)新 發(fā)展 成熟 衰 退的不同階段 零售機(jī)構(gòu)生命周期還具有循環(huán)性的規(guī)律 呈現(xiàn)周期性交叉循環(huán) 一種零售 組織所處生命周期的階段不同 其市場(chǎng)特點(diǎn)以及屬于該種零售組織的企業(yè)應(yīng)該采取的行動(dòng) 策略有別 這是中購(gòu)聯(lián)發(fā)委員會(huì)發(fā)布的目前各種零售業(yè)的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀 見(jiàn)圖 居家購(gòu)物 網(wǎng)上購(gòu)物 折扣店 購(gòu)物中心 品類(lèi)殺手 CVS 方便店 百貨商店 傳統(tǒng)零售市場(chǎng) 成長(zhǎng)期導(dǎo)入期 成熟期衰退期 圖圖 1 2 典型的產(chǎn)品生命周期典型的產(chǎn)品生命周期 圖圖 3 目前各種零售業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀目前各種零售業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀 在不同階段的零售業(yè)組織有著不同的特征 在導(dǎo)入期 新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)還未被消費(fèi) 者和業(yè)內(nèi)理解 市場(chǎng)占有率很低 另外 由于新業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)成本 店鋪投資費(fèi)用較高 往 往很難獲得利潤(rùn) 業(yè)態(tài)的創(chuàng)新是通過(guò)經(jīng)營(yíng)方法的革新實(shí)現(xiàn)的 而經(jīng)營(yíng)方法的革新多以基于 低成本經(jīng)營(yíng)的低價(jià)格訴求為特征 但也可能通過(guò)商品組合 顧客服務(wù) 銷(xiāo)售方式 選址 店鋪設(shè)計(jì)或布局 促銷(xiāo)手段 營(yíng)業(yè)時(shí)間 物流體制等途徑進(jìn)行革新 通常以各種組合式創(chuàng) 新居多 在導(dǎo)入期 新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)還沒(méi)有被消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)所理解 有時(shí)甚至是受打擊 的對(duì)象 其市場(chǎng)占有率也很低 另外 由于新業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)成本 店鋪投資與市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用 較高 因此 往往很難獲得利潤(rùn) 同時(shí) 新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)還會(huì)導(dǎo)致其商圈范圍內(nèi)的異業(yè)態(tài)之 間的爭(zhēng) 并容易引起周邊的白眼甚至誹謗 在零售業(yè)內(nèi)也未取得獨(dú)立的身份和地位 因此 其對(duì)現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也沒(méi)有太大的影響 在成長(zhǎng)期的零售業(yè) 像上圖中的居家購(gòu)物 網(wǎng)上購(gòu)物和折扣店 新業(yè)態(tài)在這一階段開(kāi) 始被消費(fèi)者所接受 其特點(diǎn)也得到了業(yè)內(nèi)的理解 市場(chǎng)占有率也迅速提高 由于新業(yè)態(tài)所 采用的新經(jīng)營(yíng)方法越來(lái)越被看好 模仿者也顯著增加 結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間的 競(jìng)爭(zhēng) 即異業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 這時(shí) 先進(jìn)入者開(kāi)始增加店鋪 以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的擴(kuò)大 利潤(rùn)率也 開(kāi)始進(jìn)入上升期 同時(shí) 新業(yè)態(tài)在這一階段往往被看作是業(yè)內(nèi)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者 與現(xiàn)存業(yè) 態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始進(jìn)入白熱化 隨著新業(yè)態(tài)的迅速成長(zhǎng) 現(xiàn)存業(yè)態(tài)的顧客大量流失 于是現(xiàn) 存業(yè)態(tài)開(kāi)始采取各種手段防衛(wèi) 以免顧客的進(jìn)一步流失 實(shí)際上 許多現(xiàn)存業(yè)態(tài)都會(huì)以積 極的態(tài)度迎接新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn) 并部分地借鑒新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)方法 從而增加了零售市場(chǎng)的活 力 在成熟期的百貨商店等 新業(yè)態(tài)的市場(chǎng)占有率已進(jìn)入零增長(zhǎng) 擴(kuò)大顧客的可能性已 不大 企業(yè)的銷(xiāo)售額主要依賴于現(xiàn)有顧客 各個(gè)企業(yè)雖然都在努力維持競(jìng)爭(zhēng)期所獲得的市 場(chǎng)占有率 但是 業(yè)界主要企業(yè)的市場(chǎng)占有率已開(kāi)始出現(xiàn)滑坡 雖然銷(xiāo)售額仍很大 但利 潤(rùn)率開(kāi)始下降 如何降低成本是各個(gè)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題 各個(gè)企業(yè)為了追求始于競(jìng)爭(zhēng)時(shí) 期的差別優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng) 促使市場(chǎng)進(jìn)一步成熟化 并趨于穩(wěn)定 新業(yè)態(tài)的特征已逐步 喪失 從而成為另一種新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的重要契機(jī) 另外 對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō) 這一時(shí)期則開(kāi)始關(guān)閉效益不好的店鋪 并嘗試在更好的選址地段開(kāi)設(shè)新店鋪 同時(shí)也考慮 進(jìn)入其他有成長(zhǎng)性的業(yè)態(tài) 向多樣態(tài) 復(fù)合型零售業(yè)發(fā)展 同時(shí) 新業(yè)態(tài)在這一階段一般 可以保持原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 并以傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的身份應(yīng)對(duì)創(chuàng)新者的出現(xiàn) 應(yīng)該指出的是 即使是進(jìn)入成熟期的業(yè)態(tài) 如果能夠成功地在經(jīng)營(yíng)管理的某一方面進(jìn)行改良的話 也還可 以重新回到成長(zhǎng)期 例如 美國(guó)的百貨店在第二次大戰(zhàn)以后就已進(jìn)入成熟期 但是 從那 以后 隨著購(gòu)物中心的發(fā)展 百貨店在購(gòu)物中心中的主力店地位又進(jìn)一步得以確立 從而 使百貨店又獲得了一次發(fā)展的機(jī)會(huì) 當(dāng)然 這時(shí)的百貨店已不同于傳統(tǒng)的百貨店 已在很 多方面按照購(gòu)物中心的模式進(jìn)行了改革 正處于衰退期的傳統(tǒng)零售市場(chǎng) 由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn) 市場(chǎng)明 顯萎縮 整個(gè)行業(yè)地位都在下降 最終退出市場(chǎng) 同時(shí) 在這一時(shí)期 各業(yè)態(tài)的服務(wù)與價(jià) 格組合是多種多樣的 即使是同樣的商品也不一定以相同的價(jià)格進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 從總體上講 在這一時(shí)期 同業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主 而異業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)則主要以非價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)為主 1 3 零售業(yè)的零售業(yè)的 DFD 繪制繪制 在傳統(tǒng)的采購(gòu)管理中 企業(yè)一般只注重短期的經(jīng)濟(jì)利益 使得供應(yīng)和需求之間對(duì)立的 是一種臨時(shí)性 短期性的合作伙伴關(guān)系 而且企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)多于合作 同時(shí) 傳統(tǒng)采購(gòu)流 程使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求的響應(yīng)能力反應(yīng)遲鈍 在供應(yīng)鏈下的采購(gòu)方式發(fā)生了很 大的改變 它是一種訂單拉驅(qū)動(dòng)式的 拉式 采購(gòu) 除采購(gòu)流程外 先進(jìn)的采購(gòu)流程還包 括了與合作伙伴共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的流程 甚至是技術(shù)上的合作 以生產(chǎn)出最有競(jìng)爭(zhēng)力 的產(chǎn)品 可以縮短新產(chǎn)品上市的時(shí)間 降低生產(chǎn)成本 在供應(yīng)鏈環(huán)境下 采購(gòu)要做好供應(yīng) 商的關(guān)系管理 下面是供應(yīng)商關(guān)系的演進(jìn)圖 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 物流關(guān)系 合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈企業(yè)集成度 技術(shù)與管理創(chuàng)新 制造與開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略協(xié)作 操作層面 戰(zhàn)術(shù)層面 戰(zhàn)略層面 圖圖 1 3 1 供應(yīng)商關(guān)系演進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系演進(jìn) 核心企業(yè)采購(gòu)商 生產(chǎn)制造部 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 物流部 財(cái)務(wù)部 信息平臺(tái) 采購(gòu)主控中心 客戶 采 購(gòu) 部 合作緊密程度 供應(yīng)需求協(xié)調(diào)管理平臺(tái) 采購(gòu)合作伙伴關(guān)系 企業(yè)共同盈利 合作滿意 供應(yīng)商 供應(yīng)分析 價(jià)格 質(zhì)量 數(shù)量 品種 交貨期 服務(wù)水平 信用體系 戰(zhàn)略目標(biāo) 銷(xiāo)售目標(biāo) 品牌 服務(wù) 革新 與供應(yīng)商合 作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo) 銷(xiāo)售量 效用 利潤(rùn) 服務(wù) 與客戶合作 伙伴關(guān)系 需求分析 產(chǎn)品類(lèi)型 價(jià)格 數(shù)量 客戶特征 交貨期 分銷(xiāo)能力 交貨方式 外部結(jié)構(gòu)單元采購(gòu)商內(nèi)部結(jié)構(gòu)單元外部結(jié)構(gòu)單元 溝通 談判 利益補(bǔ)償?shù)?投入措施 溝通 激 勵(lì)等措施 圖圖 1 3 2 采購(gòu)的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)圖采購(gòu)的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)圖 在這樣的環(huán)境下 企業(yè)才開(kāi)展具體的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng) 如下圖的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖 采購(gòu)員選擇供應(yīng)商并 同供應(yīng)商洽談新產(chǎn)品 商品是否已有 經(jīng)營(yíng) 填寫(xiě) 新商品錄入資料表 和 供應(yīng)商錄入表 將供應(yīng)商詳細(xì)情況資料列 表 將供應(yīng)商詳細(xì)情況資料 列表 上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理審 批 若有新供應(yīng)商注明 更換供應(yīng)商原因 申報(bào)采購(gòu)經(jīng)理總監(jiān) 審批 采購(gòu)部錄入組錄入 1 新供應(yīng)商資料 2 新商品資料 3 設(shè)定商品狀態(tài) 采購(gòu)員下新品訂單 并通 知門(mén)店 已有經(jīng)營(yíng) 無(wú) 不同意 圖圖 1 2 3 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖 發(fā)貨單 自動(dòng)生成銷(xiāo)售 出庫(kù)單 采購(gòu)入庫(kù)單 審核 其他出 庫(kù)單 組裝 拆卸單 調(diào)撥單盤(pán)點(diǎn)單 自動(dòng)觸發(fā)生成 打印盤(pán)點(diǎn) 錄入實(shí)盤(pán)數(shù) 審核 其他入庫(kù) 單 庫(kù)存臺(tái)賬 收發(fā)存匯 總表 存貨分布表 批次賬 貨位賬 記帳購(gòu)銷(xiāo)存制單 存貨明細(xì)帳 全方位 立體 全方位 立體 安全 準(zhǔn)確的安全 準(zhǔn)確的 庫(kù)存管理庫(kù)存管理 核算業(yè)務(wù)處理 貨虧 其他出庫(kù)單 貨盈 其他入庫(kù)單 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 圖圖 1 2 4 入庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖入庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖 各店要貨 庫(kù)存補(bǔ)貨申請(qǐng)單 圖圖 1 2 5 庫(kù)存補(bǔ)貨流程圖庫(kù)存補(bǔ)貨流程圖 完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后 即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè) 出貨作業(yè)主要內(nèi)容 配送部 查詢庫(kù)存情況并反 饋給采購(gòu)部 采購(gòu)部 做出補(bǔ)貨決定反饋給 配送部 反饋庫(kù)存補(bǔ) 貨申請(qǐng)單給 配送中心 與承運(yùn)商簽 訂協(xié)議 開(kāi)具出庫(kù)單 出庫(kù)單第三聯(lián) 配送中心 倉(cāng)庫(kù)出貨 貨物運(yùn)輸 接貨驗(yàn)收 打印入庫(kù)單 傳真配送部 配送部復(fù)印入 庫(kù)單 財(cái)務(wù)部 根據(jù)采購(gòu) 部意見(jiàn)做 包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù) 訂定出貨排程 印制出貨批次報(bào)表 出貨商品上所 要的地址標(biāo)簽 及出貨檢核表 由排程人員決定出貨方式 選用集貨工具 調(diào)派集貨作業(yè) 人員 并決定所 運(yùn)送車(chē)輛的大小與數(shù)量 由倉(cāng)庫(kù)管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域 的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式 需 求 訂 單 形 成 出貨批次選擇 配貨 安排撿貨倉(cāng)儲(chǔ)位 打印 撿貨 單單 撿貨作業(yè)完成 確定批次出貨 派車(chē)配送 客戶訂單處理 撿貨出庫(kù) 圖圖 1 2 6 出庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖出庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖 商店發(fā)出訂單 圖圖 1 2 7 配送作業(yè)流程圖配送作業(yè)流程圖 訂單品種 數(shù)量 交 貨 時(shí)間和要 求 訂單處理 庫(kù)存量分 配和揀選作業(yè) 揀選作業(yè)指示單 配送調(diào)度安排 裝載作業(yè) 運(yùn)輸 交貨裝卸 調(diào)度填寫(xiě) 配送 調(diào)度總表 司機(jī)填寫(xiě) 駕駛 記 錄表 調(diào)度填寫(xiě) 配送報(bào) 表 配送計(jì)劃實(shí)驗(yàn)檢討 設(shè)置信用額 度 設(shè)置信用 控制參數(shù) 銷(xiāo)售訂單 信用控制 提示可 用量不 足 輸入信 用密碼 審核 監(jiān)控 訂單 執(zhí)行 銷(xiāo)售訂單 執(zhí)行統(tǒng)計(jì) 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 表 銷(xiāo)售明細(xì)帳 銷(xiāo)售發(fā)票 庫(kù)存臺(tái)賬 審核 自動(dòng)生成銷(xiāo) 售出庫(kù)單 審核 發(fā)貨單 審核 收貨單 核銷(xiāo)處理 存貨明細(xì)帳 記帳 出入庫(kù)成本調(diào) 整 成本核算 購(gòu)銷(xiāo) 存往 來(lái)制 單 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)報(bào)表 總賬 明細(xì)帳 日記帳 往來(lái)帳 項(xiàng)目帳 記賬 匯總 審核 憑證 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)部 Y N 銷(xiāo)售部 圖圖 1 2 8 采購(gòu)流程圖采購(gòu)流程圖 1 4 可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告 1 4 1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介 SCM Supply Chain Management 就是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理 是對(duì)供應(yīng) 需求 原材料 采購(gòu) 市場(chǎng) 生產(chǎn) 庫(kù)存 定單 分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理 包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨 從供應(yīng)商的 供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈管理 SCM 應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 的基礎(chǔ) 上發(fā)展起來(lái)的 它把公司的制造過(guò)程 庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起 從一個(gè) 統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素 供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng) 是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá) 25 的運(yùn)營(yíng)成本 它主要是一種整合整個(gè)供應(yīng)鏈信息及規(guī)劃決策 并且自動(dòng)化和最佳化信 息基礎(chǔ)架構(gòu)的軟件 目標(biāo)在于達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的最佳化 在現(xiàn)有資源下達(dá)到最高客戶價(jià)值 的滿足 為一種新的決策智能型軟件 覆蓋在所有供應(yīng)鏈公司的 ERP 和交易處理系統(tǒng)之 上 SCM 通常具有一個(gè)轉(zhuǎn)換接口 用以整合供應(yīng)鏈上各公司的應(yīng)用系統(tǒng) 尤其是 ERP 系統(tǒng) 及各種資料型態(tài) 此轉(zhuǎn)換會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)中介工具或技術(shù) 如 DCOM COBRA ODBC 等等 提供與主要決策系統(tǒng)互動(dòng)的能力 其主要功能如下 1 增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 2 減少庫(kù)存 提高發(fā)貨供貨能力 3 減少工作流程周期 提高生產(chǎn)率 降低供應(yīng)鏈成本 4 減少總體采購(gòu)成本 縮短生產(chǎn)周期 加快市場(chǎng)響應(yīng)速度 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) SCM 即利用互聯(lián)網(wǎng)將企 業(yè)的上下游企業(yè)進(jìn)行整合 以中心制造廠商為核心 將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商 產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷(xiāo)商 物流運(yùn)輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來(lái)銀行結(jié)合為一體 構(gòu)成一個(gè)面向最終 顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈 目的是為了采購(gòu)成本和物流成本 提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧 客需求的響應(yīng)速度 從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前國(guó)際企業(yè)管理的 重要內(nèi)容 也是我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展方向 基于企業(yè)內(nèi)部范圍的管理 它將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 所有的業(yè)務(wù)單元如訂單 采購(gòu) 庫(kù)存 計(jì)劃 生產(chǎn) 質(zhì)量 運(yùn)輸 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 服務(wù)等以 及相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng) 人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理 當(dāng)時(shí)企業(yè)重視的是物流 和企業(yè)內(nèi)部資源的管理 即如何更快更好地生產(chǎn)出產(chǎn)品并把其推向市場(chǎng) 這是一種 推式 的供應(yīng)鏈管理 管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品 市場(chǎng) 一直推至客戶端 隨著市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的加劇 生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須要轉(zhuǎn)化成利潤(rùn) 企業(yè)才能得以生存和發(fā)展 為了贏得客戶 贏得市場(chǎng) 企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理 因而企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)規(guī) 則隨即由推式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的 拉式 供應(yīng)鏈管理 這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各 個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起 使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享 1 4 2 項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要包括 快速反應(yīng) 最小變異 最低庫(kù)存 整合運(yùn)輸 產(chǎn)品質(zhì)量 以及生命周期支持等 快速反應(yīng)關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)滿足客戶的服務(wù)需求的能力 快速反應(yīng)的能力把物流作 業(yè)的重點(diǎn)從根據(jù)預(yù)測(cè)和對(duì)存貨儲(chǔ)備的預(yù)期 轉(zhuǎn)移到從裝運(yùn)到裝運(yùn)方式對(duì)客戶需求做出迅速 反應(yīng)上來(lái) 而信息技術(shù)提高了企業(yè)在盡可能的最短時(shí)間內(nèi)完成物流作業(yè) 并盡快交付所需 存貨的能力 最小變異就是盡可能控制任何會(huì)破壞物流系統(tǒng)表現(xiàn)的 意想不到的事件 這些事件包 括客戶收到訂貨的時(shí)間被延遲 制造中發(fā)生意想不到的損壞 貨物交付到不正確的地點(diǎn)等 傳統(tǒng)解決變異的方法是建立安全儲(chǔ)備存貨或使用高成本的溢價(jià)運(yùn)輸 現(xiàn)在 在計(jì)算機(jī)技術(shù) 的支持下 管理信息技術(shù)的使用使得積極的物流控制成為可能 最低庫(kù)存的目標(biāo)是減少資產(chǎn)負(fù)擔(dān)和提高相關(guān)的周轉(zhuǎn)速度 存貨可用性的高周轉(zhuǎn)率意味 著分布在存貨上的資金得到了有效的利用 保持最低庫(kù)存就是要把存貨減少到與客戶服務(wù) 目標(biāo)相一致的最低水平 對(duì)于企業(yè)而言 最重要的物流成本之一是運(yùn)輸費(fèi)用 一般來(lái)說(shuō) 運(yùn)輸規(guī)模越大及需要 運(yùn)輸?shù)木嚯x越長(zhǎng) 每單位的運(yùn)輸成本就越低 這就需要有創(chuàng)新的規(guī)劃 把小批量的裝運(yùn)聚 集成集中的 具有較大批量的整合運(yùn)輸 由于物流作業(yè)必須在任何時(shí)間 跨越廣闊的地域 來(lái)進(jìn)行 絕大多數(shù)物流作業(yè)在監(jiān)督者的視野之外進(jìn)行 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求被強(qiáng)化 由于不 正確的裝運(yùn)或運(yùn)輸中的損壞導(dǎo)致重做客戶訂貨所花的費(fèi)用 遠(yuǎn)比第一次就正確地履行所花 費(fèi)的費(fèi)用多 因此 物流是發(fā)展和維持全面質(zhì)量管理不斷改善的主要組成部分 企業(yè)物流供應(yīng)鏈活動(dòng)的核心是要向內(nèi)外顧客提供及時(shí)且精確的產(chǎn)品遞送 因此 客戶 服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展物流管理和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要 的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 是被稱(chēng)為 配送或營(yíng)銷(xiāo)的渠道 的結(jié)構(gòu) 渠道是企業(yè)的競(jìng)技場(chǎng) 其間是一 個(gè)自由市場(chǎng)體系 承擔(dān)著產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)的交換 優(yōu)越的渠道結(jié)構(gòu)能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來(lái)進(jìn)行渠道安排的原因 企業(yè)只有通過(guò)渠道范圍內(nèi)和其業(yè)務(wù)伙伴的合作 整合建設(shè)物流供應(yīng)鏈管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 和物流的成功配送才能得到充分滿足 換句話說(shuō) 物流供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這 樣一個(gè)合作信念之上的 即它能夠通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高 使 渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體 變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力 的合作力量 1 4 3 所需資源和期望效益所需資源和期望效益 1 所需資源 實(shí)行供應(yīng)鏈管理的第一步就是企業(yè)資源計(jì)劃 ERP ERP 就是由很多循環(huán)構(gòu)成的 比 如 訂單管理 生產(chǎn)派工 庫(kù)存管理 采購(gòu)管理等 這些循環(huán)結(jié)合起來(lái)就是一個(gè)好的 ERP 系統(tǒng) 第二步是數(shù)據(jù)同步采集與實(shí)時(shí)分析 即 B2B EAI EIP 等 通過(guò) B2B 的方式 把所 有的數(shù)據(jù)采集回來(lái) 有了數(shù)據(jù)之后 才能去評(píng)估供應(yīng)鏈到底做得好不好 第三步開(kāi)始做所謂的接單 即電子訂單系統(tǒng) 其實(shí)國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都在使用這個(gè)系統(tǒng) 有些是自己的分公司在使用 有些是給經(jīng)銷(xiāo)商使用的 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以降低庫(kù)存 第四步就是所謂的供應(yīng)鏈規(guī)劃 第五部分就是所謂的電子采購(gòu)系統(tǒng) SRM 包括采購(gòu)訂單的管理 最后一步就是 VMI 庫(kù)存管理 由此構(gòu)成了全方位供應(yīng)鏈管理 2 期望效益 從存貨管理及貨物流的角度來(lái)看 在供應(yīng)鏈管理中 存貨管理是在供應(yīng)鏈成員中進(jìn)行 協(xié)調(diào) 以使存貨投資與成本最小 而傳統(tǒng)的物流管理則是把存貨向前推或向后延 具體情 況是根據(jù)供應(yīng)鏈成員誰(shuí)最有主動(dòng)權(quán)而定 事實(shí)上 傳統(tǒng)的物流管理把存貨推向供應(yīng)商并降 低渠道中的存貨投資 僅僅是轉(zhuǎn)移了存貨 解決這個(gè)問(wèn)題的方法是通過(guò)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃 的信息 比如共享有關(guān)預(yù)期需求 訂單 生產(chǎn)計(jì)劃等信息 減少不確定性 并使安全存貨 降低 從成本方面來(lái)看 供應(yīng)鏈管理是通過(guò)注重產(chǎn)品最終成本來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的 這里提到的 最終成本是指實(shí)際發(fā)生的到達(dá)客戶時(shí)的總成本 包括采購(gòu)時(shí)的價(jià)格及送貨成本 存貨成本 等 而傳統(tǒng)的物流管理在成本的控制方面依然僅限于公司內(nèi)部達(dá)到最小 風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃是供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的另外兩個(gè)重要的方面 在供應(yīng)鏈管理 中 風(fēng)險(xiǎn)與計(jì)劃都是通過(guò)供應(yīng)鏈成員共同分擔(dān) 共同溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的 而傳統(tǒng)的物流管理卻 僅僅停留在公司內(nèi)部 在組織間關(guān)系方面 供應(yīng)鏈管理中各成員是基于對(duì)最終成本的控制 而達(dá)成合作 而傳統(tǒng)的物流管理則是基于公司內(nèi)降低成本 實(shí)施供應(yīng)鏈管理是因?yàn)楣?yīng)鏈管理比傳統(tǒng)的物流管理更具活力 更能對(duì)供應(yīng)鏈成員帶 來(lái)實(shí)質(zhì)性好處 不過(guò) 要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理 各供應(yīng)鏈成員之間必須要有很好的信息 共享 而要做到開(kāi)誠(chéng)布公的信息分享 對(duì)于追求不同目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō) 實(shí)在不是一件容易 的事情 尤其是當(dāng)一家企業(yè)與其眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均有合作的情況下 要實(shí)現(xiàn)信息共享更加 困難 因此 成功的供應(yīng)鏈整合 首先需要各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在如下一些方面達(dá)成一致 共同認(rèn) 識(shí)到最終客戶的服務(wù)需求水平 共同確定在供應(yīng)鏈中存貨的位置及每個(gè)存貨點(diǎn)的存貨量 共同制訂把供應(yīng)鏈作為一個(gè)實(shí)體來(lái)管理的政策和程序等 1 4 4 項(xiàng)目的可行性結(jié)論項(xiàng)目的可行性結(jié)論 綜上所訴 零售業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理有 ERP B2B EAI EIP SRM 射頻技術(shù) 地理 信息技術(shù) 全球定位系統(tǒng)技術(shù) 條碼技術(shù) EDI 等技術(shù)的支持 而且能最大限度的提高客 戶服務(wù)水平和降低庫(kù)存 實(shí)行供應(yīng)鏈管理需要強(qiáng)大的整合力量 所以大規(guī)模企業(yè)實(shí)施的可 能性較大 對(duì)于小規(guī)模的企業(yè)則沒(méi)有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的支持 很難實(shí)施供應(yīng)鏈管理 而且企業(yè) 的管理制度和供應(yīng)鏈管理觀念也在很大程度上影響了實(shí)行供應(yīng)鏈管理的實(shí)際操作性 因此 實(shí)行供應(yīng)鏈管理要建立在企業(yè)的綜合實(shí)力上 對(duì)于實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè) 實(shí)行供應(yīng)鏈管理是可 行且收益巨大的 第二章第二章 2 12 1 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)理 決策委員會(huì) 行政部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部 辦公室人事科后勤科計(jì)劃分析科 資金管理科 會(huì)計(jì)科 銷(xiāo)售管理科 市場(chǎng)分析科 業(yè)務(wù)聯(lián)系科 質(zhì)量檢驗(yàn)科 采購(gòu)科 倉(cāng)庫(kù) 圖圖 2 1 大型零售超市組織結(jié)構(gòu)圖大型零售超市組織結(jié)構(gòu)圖 2 22 2 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 表 2 1 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)X03 01 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng)采購(gòu)新產(chǎn)品的編號(hào) 性質(zhì)字符 簡(jiǎn)述采購(gòu)的某種新產(chǎn)品的編號(hào) 長(zhǎng)度5 個(gè)字節(jié) 取值范圍00000 99999 注 X 是 新產(chǎn)品 的第一個(gè)拼音字母 表 2 2 數(shù)據(jù)項(xiàng)編