5 1 員工培訓方案 5 2 培訓工作目標 建立雙贏式的培訓體系提升員工隊伍的整體素質提高公司整體管理水平把公司建成一個學習型組織為實現公司戰略目標作貢獻 把因員工能力不足 態度不積極而產生的機會成本浪費控制在最小限度 總目標 單位目標 提高員工的知識水平和工作能力 從而提高工作的能動性 達到自我實現的目的 員工目標 目標的設定應當是以公司的大目標為根本 以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質為原則 5 3 分公司培訓工作的現狀及改革方向 1 培訓的目的性與針對性不強未與公司 員工的發展 員工個人的現狀密切掛鉤 2 培訓資源不足時間資源 師資力量缺乏 缺乏對培訓課程及教材的開發 3 培訓方式單一 深度不夠缺乏有效的培訓手段 培訓覆蓋面窄 深度不夠 培訓的持續性差 效果不佳 4 無跟蹤 評估 反饋措施培訓后無跟進 評估 反饋措施 不利于改進 5 缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司 各部門的溝通及協作不夠 對機構的支持不夠 目前 分公司的培訓工作與公司發展的要求尚存較大差距 需要作全面的改革 1 建立明確的員工培訓計劃流程在結合崗位要求和全面征詢培訓需求的基礎上 制定目標明確且針對性強的培訓計劃 2 加強師資力量 提高培訓質量組成一支相對穩定的兼職講師隊伍 制定各類培訓大綱 3 多種培訓渠道和手段并舉多管齊下 采用不同的方法加大培訓力度 4 建立跟蹤評估 反饋措施加強培訓后的跟蹤措施以確保培訓取得實際效果 5 加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環節中與支公司及各部門適時溝通 現狀分析 改革方向 5 4 培訓架構設計的指導思想 提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發展機會 充分考慮公司發展需要和個人發展計劃建立起合理的培訓流程多種培訓方法綜合應用 有效地執行和管理培訓工作 對支公司指導和支持各部門深入參與和密切配合及時跟蹤和反饋 不斷更新 改進培訓工作 全面的培訓監督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道 培訓工作要取得成功 必須要能兼顧個人發展需要 執行管理以及不斷作出改進而培訓架構的設計 原則上要能協助達到以上三要素 5 5 上海產險人力資源培訓框架 有效的培訓運作和評估體系 新員工培訓系統化 管理者培訓制度化 業務人員培訓持續化 建立完善開放式的人力資源培訓體系 培訓支援系統 經濟 環境 人力資源部 各部門 基礎 核心人才培訓專業化 四大課題 5 6 集中授課專題講座 課堂直教 遠程培訓 崗位培訓 交叉換位 自我開發 客座深造 衛星電視電化教學 指導 帶教基層實習 短期輪換交流 業余時間自我安排學習 學歷進修 國外同業公司培訓 人事部 人事部 員工自身 支公司 各部門 各部門 總經理室 多渠道的培訓方式 實施 課堂直教只是培訓中的一個方面 而有效的培訓應當是各種方法的組合 多渠道地進行 說明 開發下屬 命令式指導式幫助式授權式 各級領導 5 7 1 態度培訓 建立起公司與員工相互信任 培養員工對公司的忠誠度 培養員工應具備的精神準備和心態 2 技能培訓 使員工掌握完成本職工作所必備的技能 3 知識培訓 通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識 培訓內容 激發潛能 態度培訓 技能培訓 知識培訓 5 8 要預先制定培訓后期望達到的目標對培訓的組織者 授課人 參加培訓者都要有及時的考核和評估參加培訓者要能從培訓中有收獲 有滿足感培訓的方式要多樣化不同目的 不同層次 不同類別的培訓要采用不同的方法 在設計公司的培訓體系時 一定要考慮到成年人的學習特點 遵循成年人的學習原理 在各種培訓中應長期堅持的幾個基本原則 5 9 計劃 回顧 跟蹤反饋 評估 實施培訓 以公司的發展需要為出發點考慮到員工自身的發展需要各部門的合作 按計劃的課程 方式 時間培訓 授課質量的評估和反饋培訓應用效果的跟蹤組織效果的評估 定期回顧培訓工作的進展情況總結得和失 改進 調整 確定培訓項目 缺陷分析法任務分析法技能分析法預測法 成本收益評估法匯報評估法問卷評估法 建立較為完善的培訓流程 是搞好培訓的關鍵 培訓流程 5 10 擬制培訓計劃的流程 明確公司目標 分析差距 確定部門需要的培訓項目 分析個人需要 明確學習目的 分析個人發展需要 提出培訓要求 匯總各部門培訓需求 與各部門溝通 總經理室審議通過 員工個人 各部門 培訓計劃應在公司的整體發展計劃的指導下 充分考慮到員工個人的發展要求 在有關部門的共同努力下制訂出來 分析人員發展計劃 考核結果 制訂培訓計劃及預算 人事部 確定培訓方式 5 11 個人培訓需求表 培訓目的培訓內容時間培訓方式備注 性別 年齡 學歷 司齡 填表日期 所屬部門 職務 級別 個人培訓需求表為員工個人表達培訓的要求提供了工具 姓名 5 12 部門培訓需求表 培訓內容時間擬參加人員名單備注 部門名稱 填表日期 部門經理簽名 各部門將培訓需求表添妥后送交人事部 供人事部制訂出公司的培訓計劃 培訓方式 5 13 人事部制訂年度培訓計劃 1 分析公司的人員發展計劃2 分析考核材料3 分析培訓檔案4 與總經理室及各部門充分溝通 計劃制訂之前 1 計劃必須放到公司整體發展的大背景下 2 涵蓋人員的現狀與發展要求的差距 3 選擇課程的依據 4 培訓課程的要求 培訓計劃的內容 公司的年度培訓計劃應由人事部經與各部門充分溝通后負責制訂 該計劃在得到總經理室批準后方可實施 5 14 人事部年度培訓計劃表 培訓內容預計時間及跨度培訓類型培訓對象預計人數費用預算備注 培訓類別 填表日期 填表人 經理簽名 注 培訓類型指由培訓部負責的正式培訓還是由各有關部門負責的非正式培訓 5 15 培訓月度計劃 序號培訓內容參訓對象時間地點講師備注 培訓課程年月 人事部培訓部經理簽字 5 16 確定培訓項目制定培訓計劃 設計培訓課程 選定培訓方法 準備培訓條件 指定培訓人員 實施培訓評估分析培訓效果 評價培訓工作的有效性 評價培訓工作的效益性 形成培訓記錄 實施培訓工作程序 5 17 集中授課式培訓的實施流程 集中授課式培訓的實施由人事部負責進行 各部門在實施過程中應積極支持并大力配合 人事部 下發培訓通知并確認 負責講師的準備工作 內部講師或外聘 做好教室 教具 教材 教案 試卷的準備工作 做好培訓的考勤 結訓考核及積分的記錄并歸檔 其它部門 通知有關人員準時參加培訓 參訓人員安排好日常工作并作好參訓準備 做好參訓記錄 5 18 培訓記錄表 人事部用培訓記錄表記錄參訓人員和授課時間 地點和內容 課程名稱 時間 地點 講師姓名 講師職稱 講師來源 培訓內容 參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績 編號 5 19 人們認為只有正式培訓才能更有效地改變人的行為 提高人的技能 正式培訓費用開支大 才能體現出經理人員的業績 培訓課程的講課形式及講課質量遠遠達不到預期的效果 正式培訓的作用通常被過分強調 員工的培訓中 需要大量的集中辦班授課的方式 但不能過多地依賴此方式正式來改變人們的行為和觀念 還需要大力地加強非正式培訓 尤其是崗位培訓 培訓課程的設計和安排沒有能夠針對最重要的發展需要 5 20 崗位培訓的實施 崗位培訓的實施由各有關部門負責進行 人事部在實施過程中應積極支持并起到督促和協調作用 各部門 做好崗位培訓的準備工作 為培訓對象配備輔導員 填寫崗位培訓報告并送交人事部 人事部 將跨部門的崗位培訓計劃交各部門 并通知參訓人員 督促各部門做好崗位培訓工作 做好崗位培訓的記錄工作和檔案管理工作 5 21 崗位培訓計劃通知書 人事部應至少在崗位培訓開始前兩周將培訓計劃通知書遞交到有關部門 使負責培訓的部門作好充分的準備 受訓部門 負責培訓部門 培訓名稱 受訓學員名單受訓崗位名稱起始 結束時間內容具體要求 人事部崗位培訓計劃通知書 經理簽名 日期 5 22 崗位培訓報告書 在完成崗位培訓后 負責培訓的部門要立刻填寫崗位培訓報告書 并交人事部歸檔保存 填表部門 培訓輔導人 培訓名稱 培訓所在崗位 受訓學員姓名 受訓人所在部門 培訓時間 培訓內容 受訓學員在培訓中的表現 輔導人簽名 部門負責人簽名 日期 崗位培訓報告書 5 23 課堂培訓通常效能較低 效果100 所學內容的記憶程度 一個月 時間 87 研究表明學員在一個月內遺忘掉所學內容的87 強化培訓后的跟蹤措施 使使學員在實踐中領會和掌握所學內容 如果在培訓結束后學員不在工作中加以實踐的話 正式培訓通常效能很低 非正式培訓的效果也將打折扣 5 24 培訓有效性和效益性的評估反饋和跟蹤 人事部 負責根據 教學效果反饋表 進行授課質量評估 整理學員的意見 反饋講師并提出改進授課質量的措施 收集整理各部門的 培訓計劃進度及應用效果跟蹤表 根據上述整理結果 分析培訓效果及應用狀況 提出改進措施 各部門 負責根據 培訓計劃進度及應用效果跟蹤表 進行培訓結果的應用效果跟蹤 將 培訓計劃進度及應用效果跟蹤表 交人事部存檔 在培訓前后的過程中督促培訓效果的應用及應用評價 培訓效果必須在實踐中得到檢驗 通過有效的跟蹤 評估和反饋 對培訓的有效性和效益性進行評估 方法 成本收益評估法匯報評估法問卷評估法 5 25 教學效果反饋表 人事部利用此表在學員中進行授課質量評分 并將評分結果綜合后交授課講師本人以便講師自己作出改進 同時將綜合結果歸檔作為對講師的考核依據 5 26 月份98年99年目標培訓負責人培訓內容123456789101112123456789分數方式硬技術軟技能計劃參加的培訓課程及時間 地點 為培訓達標期 姓名 部門 崗位 職務 將來培養方向 預計時間 年齡 性別 學歷 專業 直接負責人 培訓計劃進度及應用效果跟蹤表 無論是正式培訓還是非正式培訓 為了使培訓結果在工作中得到充分的應用 有必要建立有效的跟蹤措施 5 27 月份98年99年目標培訓負責人培訓內容123456789101112123456789分數方式硬技術精算506080正式財務會計202570崗位稅法606090自學核賠流程506090崗位軟技能溝通能力606090正式演示能力505085崗位領導能力505590崗位文字表達606585正式計劃參加的培訓課程及時間 地點 精算原理98 9國內溝通技巧98 7國內金字塔原理98 5香港為培訓達標期 姓名 部門 崗位 職務 將來培養方向 預計時間 年齡 性別 學歷 專業 直接負責人 培訓計劃進度及應用效果跟蹤表 示例 5 28 培訓工作的回顧 公司的培訓工作應經常地進行回顧 并及時地調整培訓計劃 公司年度培訓工作會議時間 每年初 參加者 總經理室 人事部和各部門負責人 內容 回顧前一年的培訓工作成果 總結存在的問題 提出改進措施 分析公司發展對培訓工作的要求 提出培訓工作的新目標 討論和通過