物流整改方案申請審批報告整改原因據市場反映、實際求證，客戶提出了如下問題，急需進行改善：1、時效問題長期客戶反映物流公司交貨時效較慢，延遲送達票數比率偏高；況且我們公司送貨到物流點遇到天氣環境影響，加之公司車輛遇暴雨時物流部無法進行配送，也有部分延遲交期之一；2、送貨費用對于客戶臨時決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費；3、服務態度物流公司的服務態度不好，常出現不及時通知提貨的情況；4、提貨路程某些城市提貨點距客戶較遠，提貨不方便；5、貨品質量安全、破損追責難、無保障問題現狀我們的承運合作商沒有一個與我們公司簽訂有效承運合同、更不用預付相應的承運風險保險金；整改目的1、保證運期準時、可靠地達到客戶要求；2、使送貨與運費支付方式同時滿足公司相關規定與客戶的合理要求；3、提高公司貨運速度，簽訂有效承運合作合同，增強物流公司與本司的合作信心，從而提高服務質量；4、改善公司相關部門自身的工作。整改方式1、重申公司送貨與運費付款方式的相關規定如下：條件訂單金額(元RMB)運輸方式備注方式公司月結50,000普通汽運1、 公司起到物流承運商這段里程費用由公司承擔（月結）2、 全部汽運費由公司承擔;屬省會城市的首次送貨費由公司承擔,其它批次在單次發貨金額達5萬元以上的,送貨費由公司承擔,單次發貨金額達不到5萬元的,送貨費由客戶承擔;省會城市以外的地點,公司不承擔送貨費.客戶到付50,000所有運輸方式所有運費由客戶承擔50,0002、提升物流公司的整體服務水平：運輸時效方面 為提高運輸時效，進行以下工作改善：及時配送的規范化 嚴格要求承運方進行及時配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在廣州延遲配送（小的貨運商要等貨，導致在貨運商滯留3-5天是正常現象；承運方信息的公開透明化 把物流公司的運價/時效資料給營銷中心、總經辦各負責人參考（目前有2-3家），運輸時效的公開透明化 將與我司合作的物流公司到達各城市的時效公告各個客戶，由各個客戶與經銷商共同監督承運方是否按合同規定的到達時間到貨；異常反應的快速化 要求與我司合作之物流公司，在運輸過程中出現異常情況時要及時、快速地做出反饋與妥善處理措施；操作時間的公開透明化 要求物流公司向我司提供其出貨的常規時間安排的書面資料，并在有變動前與我司進行充分的溝通，同時對資料及時更新與維護，物流部將最新資料知會相關單位（各個客戶、各經銷商），以便大家共同監督與執行。服務態度方面 為提高客戶滿意度，使銷售渠道更暢通，要求物流公司在服務方面進行以下改善：運輸過程中確保產品質量不受損 承運方有義務為工廠運輸包裝提供專業的合理化建議，裝車前對包裝不合格的貨物提出改進要求，以保證產品在運輸途中不受損壞；貨到目的地后及時通知收貨人 不管是送貨上門或是客戶自提，都要及時通知收貨人，以免延誤交貨時間；不得亂收費 所有客戶自提的貨物,若客戶臨時需要承運方送貨上門的,其送貨費不得高于合同約定的額度(目前為40-120元/票)交貨時要態度友好 承運方在與收貨人交接貨物時，要耐心、熱情、態度友好，如發現異常要及時與相關方進行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭吵；及時回傳簽收單 承運方要及時將客戶簽收單傳回發貨點，以免延誤收貨確認或結算時間；以上條件必須與承運合作伙伴簽訂有效合同才能做到3、改善公司相關運作：貨損培償與物流不可抗拒自然災害導致的貨品無法按期配送之處理速度 目前：待物流培償后才給予客戶補發；建議今后以最快的速度補發客戶貨品，滿足客戶需求，提高公司信譽度；改善出貨狀況 目前：由公司物流司機分線路批次進行配到承運商指定的地方，配送時間過長（按物流承運單位區域進行配送）；建議：將公司配送里程的費用加在簽訂合同的承運商運費上（按銷售與公司物流占比進行核算），上承運商到我們公司提貨，做到統一配發。4、改善與物流公司的合作：1、召集有實力的物流公司領導分開進行會談，如何改善現有的物流問題進行討論并制定出有效的處理方案和預防糾正措施；（落實到實處）2、德邦物流在運輸時效和服務網點方面有一定的優勢，但德邦的價格較高且出貨時間要求較早,還有一些其它方面存在分歧,故試圖與德邦物流做進一步的洽談。3、華宇物流在服務網點方面有一定優勢,價格略低于德邦,運輸時效稍遜于德邦,但要求每月月結在次月15日前付款,如果我司能做到這一點,便可與華宇簽約。