決策的要素 講師 馬靜雅王二飛 HowtomakearightDecision DruckCoursesinBUPT Chapter5 方向比努力重要 如果讓你現在回到過去 對18歲的自己說一句話 你會說什么呢 在那年我喜歡的事我都做了 了無遺憾 真要回到那時候 也只是yesterdayoncemore 再做一遍 什么是決策 狹義 決策的最直觀的含義就是從若干個可供選擇行動的方案中作出抉擇 廣義 決策是人們為了達到一定的目標 在掌握充分信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上 用科學的方法擬定并評估各種方案 并從中選出合理方案的過程 因此決策是一個過程 而不是僅體現在方案的抉擇上 什么人需要做決策 只有管理者才需要做決策 管理者之所以為管理者 正是由于它擁有特殊的地位 所以人們期望他能做出對整個組織 績效和成果具有特殊影響的決策 個人對自己人生負責 也需要做決策 為什么要做決策 問題 決策 讓我們來講一個故事吧 現在影響 1 73220 000 你的決策 PublicCrisis 決策的五個要素 了解問題的性質必須滿足的邊界正確的方案并妥協執行措施重視反饋 要素一 了解問題的性質 類型一 溯本同源 類型二 歷史重演 類型三 百年一遇 類型四 萬惡之源 真正經常性的問題 發生的個別問題只是一種表面現象 由于一個問題引起的一系列后果 雖然問題是在某一特殊情況下偶然發生 但在實質上仍然是一項經常性問題 真正偶然的特殊事件 真正偶然性的例外事件實在少之又少 但是 一旦發生時 我們必須自問 這究竟是一次 真正的偶發事件 還是另一種 經常事件 的首次出現 決策的要素 問題種類對應的決策方面目的或宗旨目標戰略層的戰略決策戰略或策略政策政策層的管理決策戰術程序操作層的業務決策規則規劃戰略決策 管理決策預算業務決策 要素一 了解問題的性質 在確定問題性質的時候我們要小心一些錯誤 將經常問題視為一連串的偶然問題 將真正的新問題視為舊病復發 沒有看清問題的全貌 Question1 論壇版衫 打你信不信 事件的性質是什么 1 外部環境 經濟環境 技術環境 社會環境 自然環境 人口與文化教育環境2 價值因素 價值觀念 價值系統 要素二 必須滿足的邊界 通常探求邊界條件的方法 是探求 解決某一問題應有什么最低需求 要素二 必須滿足的邊界 英文文法的權威性V S 報紙的發行量 K O 排除最危險的決策 決策樹決策樹是以方塊和圓圈為結點 并由直線連接而成的一種樹狀結構 方塊結點叫做決策結點 有決策結點引出的直線 形似樹枝 所以稱為方案枝 每一枝條代表一個方案 圓圈結點是狀態結點 由狀態結點引出的直線稱狀態枝 每一枝條代表一個狀態 在狀態枝的末端列出不同狀態下的收益值或損益值 狀態的概率標示在狀態枝的上部 由左到右 由簡到繁 形成一個樹形網狀結構圖 要素二 必須滿足的邊界 Question2 處理論壇版衫 打你信不信 事件要滿足的邊界是什么 1 研究 正確 的決策是什么 而不是 能為人接受 的決策是什么 2 考慮必要的妥協 適應及讓步事項 以期該決策能被接受 要素三 正確的決策 要素三 正確的決策 不要永遠正確 不要混淆客觀事實和主觀意見 不要不了解足夠的情況就匆匆作出決定 不要害怕別人說三到四 不要害怕承擔責任 要素三 正確的決策 要素三 正確的決策 Question3 處理論壇版衫 打你信不信 事件 正確的決策是什么 決策方案要同時兼顧執行措施 讓決策變成可以被貫徹的行動 要素四 決策 行動 要素四 決策 行動 Question4 處理論壇版衫 打你信不信 事件 決策執行 決策是人做的 人難免會犯錯誤 再了不起的決策 也不可能永遠正確 即使是最有效的決策 總有一天也是會被淘汰的 我們需要組織化的信息作為反饋 數字 報告 親自察看 要素五 重視反饋 夫兵形象水 水之形 避高而趨下 兵之形 避實而擊虛 水因地而制流 兵因敵而制勝 故兵無常勢 水無常形 能應敵變化而取勝者 謂之神 決策正確與否 第一是相對的 沒有百分之百的正確決策 第二是決策本身也發生變化 一個好的決策要經過一個較長的過程來檢驗 實踐檢驗 跟蹤信息 優化方案 修正決策 在檢驗中 要揚長棄短 揚善補拙 不斷實踐 不斷發現問題 不斷進行完善 循環往復 不斷修正基準點 可能就會有比較好的決策效果 要素五 重視反饋 Question5 處理論壇版衫 打你信不信 事件 實踐反饋決策 Case 接招 iteam Task Target Justdoit 建立反饋系統 走出去 掌握第一手信息 而不是僅靠報告 決策的要素 辯明問題的性質 界定問題 判斷什么是正確的決策 化決策為行動 比較決策和實際結果 對經常發生的問題要建立一種制度或者一種規則來解決 這個問題與什么有關 它的重點在什么地方 解決問題的關鍵是什么 要解決這個問題 先問正確的決策應該是什么 而不是問誰能接受這個決策 必須要選擇折衷方案的時候 必須知道什么是正確的折衷 把行動的承諾納入決策 否則便是紙上談兵 決策必須要有具體的行動步驟 要有執行人和最后期限 要使與決策有關的人員都了解決策 你們的決策 選中了 落選了 1 提出問題 2 性質分析 3 確定邊界 4 擬定方案 5 方案評價 6 選定方案 7 檢驗決策 8 實施決策 注意問題 四種類型 預測內容 決策對象的現狀決策對象的發展規律決策對象外部條件的發展變化 三大步驟 條件分析措施分析行動 選擇方案應強調