第六章 決策支持系統 復習思考題 及參考 答案 1. 什么是 答： 決策支持系統 , 是支持決策者研究解決半結構化和非結構化問題的人機組合系統。它能夠在決策者和計算機交互的過程中，提供決策所需的信息并幫助人探索可能的決策方案。具體地講，它是以決策模型、數據庫和決策者組成的集成系統為特征的支持決策的信息系統。 是在管理信息系統基礎上向管理縱深高度發展的新信息系統。 2. 區別是什么？ 答： 數據庫及其管理系統在概念上具有很多共同點，但是它們對數據庫的要求具有本質上的不同 。用數據的主要目的是支持決策，因此它對綜合性數據或者經過預處理后的數據比較重視； 持日常事務處理，所以它特別注意對原始資料的搜集、整理和組織。 此外 ,它們還存在以下的區別和聯系 (1) 一個企業和組織內， 是并存的，并不 存在誰取代誰的問題。這是因為它們所要解決的問題是不一樣的。管理信息系統主要用于解決結構化的管理和決策問題提供信息和決策支持，決策支持系統是為解決半結構化或非結構化的決策問題提供信息和決策支持，這兩類問題在一個企業和組織內往往是同時存在的。 (2) 一個信息管理系統往 往可能支持人們解決多個決策問題，而一個決策支持系統往往是針對一個特定的半結構化或非結構化的決策問題開發。因此，如果將管理信息系統看成是一個面上輔助決策的話，那么決策支持系統可以看成在一個點上支持決策。 (3) 管理信息系統進行決策往往只使用各種數學模型。而決策支持系統進行決策不僅要使用數學模型，而且要使用各種知識模型，且特別重要的是還要將數學模型和知識模型有效地結合起來。 通過多種模型和知識的組合、計算、推理來輔助決策。 3. 三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？ 答： 三個主要部件，即數據庫、模型庫和人機會話部件 . 用戶接口是 用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；數據庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內外部數 據；模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數據庫中的數據，可以得到能供決策判斷的信息。 夠在決策者和計算機交互的過程中，提供決策所需的信息并幫助人探索可能的決策方案。具體地講，它是以決策模型、數據庫和決策者組成的集成系統為特征的支持決策的信息系統。決策支持系統是從數據庫中找出必要的數據，并利 用數學模型的功能，為用戶產生所需要的信息。 4. 什么？ 指什么？ 答： 群體決策支持系統 , 是用于支持群體決策者們進行決策，所以它必須是多數用戶能同時應用的系統，還要輔助決策者們在時間和空間分離的狀態下進行決策。 智能決策支持系統 , 是在傳統 基礎上結合專家系統 (形成的 , 人工智能，尤其是專家系統，將為 供有效的理論和方法，使之逐步發展為基于知識的決策支持系統。 。 5. 什么是新的 合 合了哪些技術？ 答： (1)聯機分析處理 (數據挖掘 (是決策支持新技術，以數據倉庫為基礎結合聯機分析處理和數據挖掘形成了基于數據倉庫的新決策支 持系統。這種新的決策支持系統的典型特點是從數據中獲取輔助決策信息。它們以數據倉庫中的大量數據為對象，數據倉庫本身能提供綜合信息和預測信息；聯機分析處理提供多維分析信息；數據挖掘提供所獲取的知識，共同為實際決策問題輔助決策。 (2)綜合決策支持系統是指把數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、模型庫、數據庫、知識庫結合起來形成的。 6. 作用是什 么？它的特點是什么？ 答： 經理信息系統 (叫主管信息系統。經理信息系統是集中于滿足高層管理者戰略信息需求的系統。它既能滿足主管人員的信息需求，又能滿足其決策需求。它是綜合了各種信息報告系統和決策支持系統的特色而構成的一種專為組織中的高層領導使用的信息系統。一般意義上說， 一種特例。 作用是提供給經理、決策者、管理者一些經過過濾、處理的信息，使得組織的領導人能更為迅速、更為有效地得到一些“關鍵的”信息，更具體地說， 僅能幫助經理精確而快捷地了解自己組織的運營狀況，甚至連競爭對 手、顧客和供應商的活動也能盡收眼底。 以對公司內部和外部的重大時間及趨勢進行連續的跟蹤監視，然后根據現階段的需求將處理過的信息提供給高層決策者。 具有一般特性包括： （） 專門用于支持高層管理決策； （） 直接被高層決策者使用； （） 為個體決策者量身定做； （） 操作簡便，使用前無須培訓； （） 從包含內部及外部資源的很廣泛的范圍內獲取信息；