信息分析與預測第一章 緒論1.1 信息的定義目前大家普遍接受的定義是：“信息是客觀存在的一切事物通過物質載體所發出的消息、情報、指令、數據和信號中所包含的一切可傳遞和交換的內容。”1.2信息分析與預測的定義1.2.1信息分析與預測定義的來源我國信息分析與預測來源于-“情報研究”情報研究通常指文獻情報的分析與綜合的過程，即對反映一定時期某一課題領域進展情況的文獻情報進行分析和歸納，并以研究報告等多種形式提供的專題情報或系統化的濃縮情報,滿足用戶或讀者的專門需要,或全面了解該領域的現狀和發展趨勢的需要。20世紀70年代起，隨著“信息”一詞日益被人們接受，使用的范圍日益廣泛，情報研究在研究對象、研究內容、研究方法和手段上與傳統的情報研究相比都有了很大的不同，如果仍然用“情報研究”概括之，則不僅很難反映新形勢下這門學科的本來面目，而且很容易成為學科繼續向前發展的障礙。另外，從國際大視野來看，為了便于進行國際間學術交流和合作的角度出發， “情報研究”一詞逐漸被“信息分析與預測”取代了。盡管也有人提出用“情報分析”或“情報分析研究”來代替“情報研究”，但從總體上看， “信息分析與預測”使用的更為普及和廣泛。1.2.2信息分析和信息預測的定義信息分析：信息分析要運用科學的理論、方法和手段，在對大量的（通常是零散、雜亂無章的）信息進行加工整理與價值評價的基礎上，透過由各種關系交織而成的錯綜復雜的表面現象，把握其內容本質，從而獲取對客觀事物運動規律的認識。信息預測：信息預測就是“鑒往知來”，即以事物過去已知信息的分析結果為依據，參照當前已經出現或正在出現的各種情況，運用情報學的、現代管理的、數學的和統計的方法以及現代信息技術，對事物的未知和未來狀態進行科學的預計和推測。1.2.3信息分析與信息預測的關系（1）信息分析是信息預測的基礎；（2）信息預測是信息分析的拓展和延伸；（3）信息分析和預測是交叉往復的過程1.2.4 定義的幾點理解對這一概念的理解，可以從構成這一定義的幾個要素來進行： 從成因來看，信息分析與預測的產生是由于存在社會需求。 從來源來看，信息分析與預測以占有大量的已知信息為基礎。 從性質來看，信息分析與預測是一種信息深加工活動。 從方法來看，信息分析與預測廣泛采用現代化的信息技術手段和多領域的科學的方法。 從過程來看，信息分析與預測都需要經過一系列相對程序化的環節。 因此，信息分析與預測是對各種相關信息的深度加工，是一種深層次或高層次的信息服務，是一項具有研究性質的智能活動。1.2.5信息分析與預測的主要環節1課題選擇 2信息搜集 3信息整理和分析、預測 4信息產品制作和利用1.3 信息分析與預測的功能從信息分析與預測的整個工作流程來看，信息分析具有整理、評價、預測和反饋四項基本功能。整理功能：體現在對信息進行收集、組織，使之由無序變為有序；評價功能：體現在對信息價值進行評定，以達去粗（取精）、去偽（存真）、辨新、權重、評價、薦優之目的；預測功能：體現在通過對已知信息內容的分析獲取未知或未來信息；反饋功能：體現在根據實際效果對評價和預測結論進行審議、修改和補充。1.4 信息分析與預測的作用信息分析與預測的基本功能決定了其在國民經濟和社會發展中將發揮重要作用。（1）為科學決策服務：在科學決策中發揮參謀和智囊的作用（2）為R&D服務：在R&D中擔負助手的作用（3）為市場開拓服務：在市場開拓中起到保障和導向的作用1.5信息分析與預測的特點（1）研究課題的針對性；（2）研究方法的科學性；（3）研究領域的廣泛性；（4）研究工作的近似性；（5）研究內容的系統性；（6）研究成果的智能性研究課題的針對性：一研究課題來源和研究本身具有目的性，即研究人員要根據社會需要和特定的委托，確定研究課題和研究目標；二是最終產品對用戶的適用性，例如，在產品的內容、 制作方式和傳遞渠道上適合特定用戶在不同的場合、實際的情況需要。研究領域的廣泛性：科學技術領域；經濟領域；社會領域；軍事領域；人物領域；其它領域研究內容的系統性：信息分析與預測工作通過對信息要素的加工整理，可以使分散的、片面的、無序的、零星的知識系統、有序和完整。這種系統性是從縱、橫兩方面來實現的。從縱的方面來看，要將有關課題的來龍去脈、發展經過、當前水平、存在問題、未來趨勢等，按時間順序進行研究，以掌握課題發展的全貌。從橫的方面來看，要用系統工程的觀點對課題有關的政治、經濟、社會、科技、軍事等各個方面的問題進行綜合考慮。研究方法的科學性：（1）采用科學的研究方法。在具體研究工作中，使用包括數學方法、邏輯方法、情報學、管理學等多種定性、定量研究方法。（2）數據的客觀性和結論的準確性。信息分析是以大量文獻資料為對象的，它們客觀地記錄了各種數據和事實。根據這些客觀事實和數據，信息分析人員進行客觀分析，通過辨別真偽、去粗取精、去偽存真，從而得出正確的結論。研究工作的近似性：信息分析與預測是在事件發生之前對其未來狀態的預計和推測，或者是對已發生事件的未知狀態的估計和推斷。這些估計和推斷，盡管有科學的依據、科學的態度和科學的方法作基礎，但畢竟是簡約化后對事物發展變化實際情況的一種近似反映。研究成果的智能性：信息分析與預測工作 要求信息研究人員具有較高的智能和知識水平、敏銳的觀察力與準確的判斷力，在工作中能運用智力勞動進行卓有成效的工作。信息分析與預測是對各種相關信息的深度加工或高層次的信息服務，是一項具有研究性質的智能活動，信息分析與預測工作具有鮮明的創造性，并 具有重要的社會價值。1.6信息分析與預測的產生與發展趨勢信息分析與預測首先產生于科技領域，是科技、經濟和信息工作發展到一定階段的產物從15世紀資本主義萌芽到19世紀，常被稱為近代科學技術時期。總體上科學信息的傳播交流基本上都是自發進行的，科學信息工作還只是科學研究工作的微不足道的組成部分。從19世紀到第二次世界大戰前夕，這一時期被稱為現代科學技術發展的前期。信息分析與預測工作開始出現萌芽第二次世界大戰之后，現代科學技術進入飛速發展時期，即所謂“大”科學時代。獨立的科技信息工作機構開始登場。20世紀中期以來信息技術迅猛發展從根本上改變了傳統信息服務的技術手段。信息分析開始從科技領域向其他領域滲透。為了滿足社會各階層多樣化的信息需求，除科技信息外，技術經濟信息、市場信息、社會信息、政治軍事信息等都開始成為信息分析的對象。在這些全方位的信息分析領域，研究者不斷形成和完善各種新的分析方法，深化信息分析內涵，增加分析結果的準確性，使得信息分析成果的質量得到極大的提高。這樣一來，作為信息服務業的一個重要分支，信息分析與預測才真正誕生了。國外信息分析與預測概況：（了解課本P18）信息分析與預測活動在國外比較普遍，從事這一活動的多為一些專業化的機構和團體，包括政府機構、工商部門、信息服務單位、科學研究機構、行業協會和社會團體，其中尤以專業化的信息預測機構居多，如美國的蘭德（Rand）公司和斯坦福國際咨詢研究所、日本的野村綜合研究所、英國的倫敦國際戰略研究所等。國外還存在著與“信息分析與預測”相關的其他概念： “信息濃縮（Information Consolidation）”是聯合國向發展中國家推廣的一種信息加工活動，以便他們更好地利用世界各國的文獻。這類活動的基本特點是對相關文獻進行評價和壓縮，以便向用戶提供實用、可靠和簡潔的信息。“工商情報（Business Intelligence）”是歐美國家工商企業中廣泛存在的一類情報研究活動，它的基本做法是將與企業發展有關的方針政策、服務對象、競爭對手、技術動向、市場行情等信息經過分析、消化、評價和解釋轉化為在本企業內傳播的情報，為企業的營銷和決策服務。 “數據分析（Data Analysis）”是指為他人從事來自圖書館、計算機文檔或其他數據庫的信息進行分析和評價，由此提供的信息產品比一般文摘或計算機輸出具有更好的加工深度。在美國從事此項工作的人員包括分析專家、信息顧問、研究助理和各類專業分析師。“數據處理（Data Processing）”主要是指對社會、經濟數據進行搜集，經過初步鑒別，去除無用信息，將原始信息有序化或對他們做量化處理。這種信息分析技術簡單，沒有更多的推論，可稱為描述性信息分析，但在市場信息分析中，它卻是最常見的方法。如市場調查公司為企業進行調研，最后提交的信息分析結果多數是此類描述性分析結果。1.6.1我國信息分析與預測概況我國的信息分析與預測工作也首先從科技領域發端，是與國家科技信息工作緊密聯系、共同發展的。它大體上經歷了四個發展時期： 1956-1966年的產生和初步發展時期 1956年，中國科學院正式成立了我國第一個科技情報機構-中國科學院科學情報研究所，后更名為中國科學技術情報研究所，標志著我國的科技情報工作已經正式成立。 1966-1976年的停滯時期 1976-1992年的恢復和重新發展時期1.6.2信息分析與預測的發展趨勢（P21）（1）技術手段日益現代化；（2）產業化步伐不斷加快；（3）從業人員的素質要求提高；（4）國際化趨勢日益顯著； （1）技術手段日益現代化：*信息分析與預測軟件系統，如：統計分析軟件SPSS、SAS。*數據庫技術：在信息分析與預測過程中，所采集的信息量有量大、面廣的特點，數據庫技術是信息管理技術的核心，另外，與數據庫技術密切相關的面向復雜的信息分析與預測以及高層次決策支持的數據倉庫、聯機分析處理技術和數據挖掘技術也日漸成熟。*開發利用網絡資源：互聯網擁有信息和服務兩方面的優勢，資源既包括基本信息服務資源，如E-mail、FTP、BBS、Blog等，也包括搜索引擎Google，百度等。數據挖掘的典型結果交叉銷售：借助CRM（客戶關系管理），發現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新型營銷方式。典型案例：美國沃爾瑪啤酒和尿布一起銷售。交叉銷售的功能：1、通過增加客戶的轉移成本，提高客戶的忠誠度。2、降低邊際銷售成本，提高利潤率。（2）產業化步伐不斷加快：信息分析成果的商品化引發了一系列產業連帶效應，促使信息分析活動在服務方式、服務內容、管理體制等方面迅速與市場接軌，整體向產業化方向發展。 （3）從業人員的素質要求提高：一方面內容領域的綜合化要求工作人員具有系統性思維能力，另一方面行業服務的特點要求具有一定的創新思維。愛德華德波諾的創新思維：六頂思考帽平行思維法 平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側面和角度進行分解，分別進行考慮，而不是同時考慮很多因素。（4）國際化趨勢日益顯著：隨著現代信息技術的發展，尤其是Internet的出現，使得信息分析領域不斷擴大，為各國之間信息分析研究的橫向聯合、協作奠定了基礎。 信息分析交流合作的國際化體現在信息分析服務范圍的國際化和研究交流的國際化兩個方面。第二章 課題的選擇信息分析與預測的課題選擇，就是要明確信息分析與預測目標和方向。選題的原則：1、政策性原則；2、必要性原則；3、可能性原則4、效益性原則2.1 課題來源從課題提出者的角度來劃分，信息分析課題一般來源于三個方面：1、上級主管部門下達的課題；2、信息用戶委托的課題；3、信息人員自己提出的課題；4、上級主管部門下達的課題特點：l 有宏觀的，帶有戰略性和先導性，l 有微觀的，像涉及某種產品的更新換代，某項技術改造，市場開拓等。l 涉及宏觀的課題具有費時長、難度大和成本高的特點l 涉及微觀的課題，具有時間緊迫的特點，多為一次性的臨時任務，沒有連續性。l 此外，有時也根據當前科學技術發展的特點以及當地的具體條件，各級領導部門向下屬情報單位提出一些籠統的帶有方向性的課題范圍，信息分析人員按照這個方向去找突破口，確定具體的課題。例子：國務院發展研究中心調查報告2、信息用戶委托的課題：在市場經濟體制下，信息用戶委托的課題正在逐年增多，這類課題是信息分析機構課題的主要來源渠道。信息用戶一般將這類課題以合同或咨詢委托書的形式提交給信息分析與預測機構。內容包括：咨詢內容和要求、形式、進度、經費等項。這種信息供求模式具有靈活性、開放性、競爭性和高效性的特點，因而廣受信息用戶和信息分析機構的青睞。例如：科技查新報告，項目名稱：水下無人探測器的智能狀態監測技術研究3、信息人員自己提出的課題：靠信息分析人員根據長期積累和主動調查，針對國民經濟和社會發展的實際需要總結出來的。該類課題不僅具有很好的前瞻性，而且課題的后續工作也容易開展，容易獲得豐碩的研究成果。各級政府部門、企事業單位下屬的信息分析機構接受上級主管部門下達的課題多一些；具有獨立法人地位的信息分析機構承接用戶委托的課題多一些；規模龐大、人員素質高的信息分析與預測機構自己選擇的課題多一些。2.2 課題類型信息分析與預測的領域十分廣泛，大到宏觀政策與規劃等的制定，小到一種新產品的開發以至社會生活中的某些具體問題，都可以構成信息分析的課題。目前，信息分析的課題主要有以下幾個方面：為制定政策進行信息分析，配合科研項目的課題，配合大型工程項目的課題，配合技術與設備引進的課題，配合產品開發的課題，配合管理活動的課題。2.3選題程序不論是哪種類型的課題，目的都是為了滿足用戶的需要。因此選題應該嚴格遵循科學研究和社會實踐活動的規律，按照科學的程序進行。1、 課題提出；2、課題分析與論證；3、課題選定并寫出開題報告o 課題提出信息分析與預測人員自選的課題要特別注意聯系實際,社會效益和經濟效益相結合。o 課題分析與論證 課題分析與論證的主要任務是進一步明確課題的目的、范圍、對象、意義、要求、難度、費用、完成期限，并對課題實施的政策性、必要性、可能性、效益性等進行初步論證。 課題選定并寫出開題報告有時經過分析論證的課題一般不止一個，這就需要篩選和確定。為慎重起見一般要邀請專家、用戶等一起協商討論，必要時還要重新分析論證。課題初步選定以后，對于某些耗資多、費時長、工作量大的重大課題，還要寫出開題報告。開題報告是預研究的成果，能論證這項研究的現實意義或者長遠意義。開題報告主要包括以下幾項內容：開題報告內容：o 研究意義，即為什么要進行這個課題的研究，這個課題是為什么人，為什么事服務的。o 預期目標，即該課題研究所要達到的目的。o 研究內容，從某個角度看，研究內容是研究目標的具體化和細化。o 擬解決的關鍵問題，即該課題所要解決的最主要的問題。o 技術路線，即為了達到研究目標、完成研究內容，研究者所采用的研究方法和研究工具及其研究步驟。o 國內外研究現狀，即國內外其他人對這一課題所作的研究工作的積累。o 參考文獻o 研究基礎，包括課題組成員以往在該課題及其相關領域所作的研究工作，以及課題組成員所屬單位為該課題能夠提供的資料、儀器、設備等資源條件。o 開題報告經確認以后，如果是上級主管部門下達或信息用戶委托的課題，則雙方還應當就課題有關事項簽訂書面合同，即課題合同書。課題合同書的內容通常包括合同編號、課題名稱、課題內容、成果提供形式、進度要求與完成期限、經費數額與支付方式、雙方承擔的責任和義務、成果權的歸屬及轉讓等。2.4制定課題計劃課題計劃是整個研究工作的指南和綱領，是課題任務全面而系統的統籌與安排，可以保證研究工作有條不紊地順利進行。課題越大、時間越長、參加的單位和人員越多，就越需要一個周密而詳盡的計劃。對于一個大型研究課題，其計劃內容應該包括如下一些內容：1、課題目的；2、調查大綱；3、研究方法；4、預計成果形式；5、人員分工；6、完成時間與步驟；7、課題計劃表o 課題目的 為了使課題組成員準確把握研究工作的目標，課題計劃應以簡潔而清晰的文字闡明課題目的，如課題提出的背景；課題擬解決的主要問題；研究成果；可能取得的經濟效益等。o 調查大綱 調查大綱可以統一信息分析人員對調研目標的不同理解，決定素材收集的范圍和深度，使調研活動按部就班地正常進行。調查大綱的具體內容包括以下幾項：1、調查方式。是選擇文獻調查方式還是選擇社會調查方式；是選擇網上信息調查方式還是選擇實地信息采訪方式等。2、調查范圍-包括內容范圍、地域范圍和資料范圍。內容范圍應明確信息收集的對象，解決搜尋什么的問題。地域范圍應明確可以從哪里得到所需要的信息，如重點了解哪些國家的情況，了解國外哪些機構、調研國內哪些城市、拜訪哪些人等等。資料范圍應包括準備查找的資料類型、年代以及檢索刊物的種類。3、調查步驟確定調查的具體階段。4、研究方法。 對信息進行分析的方法有很多種，要根據課題性質和研究條件，預計可能要采用的適合的研究方法和技術。o 預計成果形式 根據研究條件和信息用戶的要求，有時要初步設想一下研究成果的形式：資料匯編還是綜合研究報告 一次性還是分階段連續性報告 是采用傳統的書面印刷形式，還是采用圖文并茂、音色俱全的多媒體形式或數據庫。 在調查開始之前粗略地估計一下成果的形式，對于合理使用人力、物力、財力，科學安排時間等都是有好處的。o 人員分工 根據課題組成員的能力和知識結構以及調研大綱的具體要求，給每一成員分配一些能夠發揮其特長和優勢的合適的、具體的工作任務，例如誰負責翻譯外文資料、誰負責搜集數據和資料、誰負責撰寫調研報告等等。o 完成時間與步驟 通常把調研活動化分為幾個階段，并且提出各階段的預計完成時間與擬實施的步驟。例如，信息資料的搜集階段；信息資料的整理、分析階段；產品制作和利用階段。o 課題計劃表 課題研究計劃制訂以后，還要求列出一張規格化的課題計劃表，用簡單明了的文字和醒目的表格，把課題名稱、主要內容、完成期限及進度安排、研究方法和技術路線、經費預算、人員分工、機器設備使用情況等表示出來。課題計劃表實際上是一種簡單化和規格化了的調研計劃。第三章 信息搜集3.1信息源人們在科學決策、R&D、市場開拓等社會實踐活動中藉以獲取信息的來源，都可以簡稱為信息源。它實際包含了兩層含義：一是指信息及其發生源，包括各類信息及其產生和持有機構；二是指信息及其賴以傳播的各種物質載體或傳輸通道。一般將信息源劃分為：文獻信息源和非文獻信息源3.1.1文獻信息源文獻信息源又稱為記錄信息源，其特點是，信息內容以某種物質載體記錄下來，并借助于對物質載體的保管、拷貝、傳播和開發利用而達到對所荷載的信息內容的保管、拷貝、傳播和開發利用的目的。3.1.2文獻信息源類型一、根據不同的載體形式1、印刷型文獻 是以紙張為主要載體，以印刷為記錄手段的傳統文獻信息源，包括油印、鉛印、膠印、木版印刷等幾種形式。優點是閱讀、攜帶、利用方便；缺點是信息存儲密度小、體積大、分量重、收藏和管理困難。2、縮微型文獻 一般是以感光材料為載體，利用照相設備或其他縮微設備將印刷型文獻按照一定的縮小比例攝錄在膠卷或膠片上。其優點是體積小、存儲密度高、保存期長，缺點是需要配備專用的縮微閱讀機才能閱讀。3、聲像型文獻 聲像型文獻又稱為視聽型文獻，這是一種以磁性或光學材料為存儲介質，借助特殊的機械裝置直接把圖像和聲音記錄下來的一種信息源，如唱片、錄音帶、電影拷貝、幻燈片等。它記錄的對象主要不是文字，而是富有動感的聲音和圖像。4、 電子型文獻（機讀型文獻） 指以數字代碼方式將圖、文、聲、像等信息存儲到磁、光、電介質上并通過計算機閱讀的信息源。如各種電子圖書、電子期刊、聯機數據庫、網絡數據庫、網絡新聞、光盤數據庫等。其特點是存儲量大，出版周期短，傳遞迅速，可以融文本、圖像、聲音等多媒體信息于一體，易復制，共享性好。二、根據發售途徑和獲取程度的難易1、白色文獻 是通過正式渠道出版發行的文獻，具備內容的公開性、發行范圍廣泛的特點。其優越性在于信息獲取容易，可以很方便地通過書店、報攤、郵局等購得。2、 黑色文獻 黑色文獻是指不正式出版、發行范圍狹窄、內容保密的文獻，如軍事情報資料、技術機密資料、個人隱私資料等，絕大部分黑色資料有密級規定。3、 灰色文獻 是介于白色文獻和黑色文獻之間的一類文獻，出現于20世紀70年代，其特點是不正式出版，也非秘密文獻，常見的類型有科技報告、學位論文、會議錄、企業內部出版物（廠報、廠刊等）、經濟函件和商務通信、非官方公布的統計資料以及工商行會、學會、協會、政治和貿易團體的出版物等。三、按照出版形式圖書 期刊 會議論文 學位論文 專利文獻 科技報告 標準文獻 技術檔案其它3.1.3非文獻信息源是指信息以肥記錄形式存在的信息源，主要提供口頭信息、失誤信息等，具有直接、簡便、迅速、新穎和生動形象的特點。1、 口頭信息源 實際上是一種零次信息，它源自各種討論會、觀摩會、展銷會、座談會、參觀訪問乃至個人之間的接觸或電話交流。口頭信息源優點：1、內容新穎、傳遞迅速；2、含有文獻信息源所沒有的信息口頭信息源缺點：1、信息容易失真；2、信息傳播范圍小2、 實物信息源 指以實物為載體的信息，它既承載信息又可以直接用于消費，如值得開發或仿制的機器、儀表、零部件、元器件、標本、種子、苗木、試劑等。優點：1、信息成熟、可靠；2、內容豐富缺點：1、信息挖掘困難；2、容易引起知識產權糾紛3.2信息搜集原則7大原則：全面性、系統性、針對性、新穎性、可靠性、科學性、計劃性。信息搜集一般包括文獻調查和社會調查兩種途經。文獻調查主要用于文獻信息的搜集。3.3 文獻調查系統檢索法 追溯檢索法3.3.1文獻調查方法1、 系統檢索法 是以手工或計算機檢索系統為基礎獲取文獻信息或文獻線索的方法。它以描述文獻內容特征或外部特征的檢索途徑（如分類、主題、著者、題名、ISBN號 ）為檢索突破口，以檢索工具（目錄、文摘、數據庫）的利用為檢索手段，具有較高的信息檢索效率，是文獻信息搜集的主要方法。系統檢索法流程分析檢索課題檢索策略的構造獲取原始文獻（1）分析檢索課題：包括檢索的范圍、類型、時間、語種、數量等。（2）檢索策略的構造 檢索策略是為實現檢索目標而制定的全盤計劃，是對整個檢索過程的謀劃和指導，一般包括檢索工具、檢索途徑和檢索詞的選擇，檢索表達式的擬定，具體查找程序的編排等等。u 檢索工具通常包括目錄、索引、文摘、數據庫u 檢索途徑：內部（分類、主題）、外部（著者、題名、信息代碼）u 選定檢索詞： 1、應注意考慮同義詞、近義詞等 2、根據要求，適當放大、縮小。u 檢索表達式：例 邏輯算符“與、或、非”（3）獲取原始文獻 如果檢索結果是文獻的線索，還要進一部獲取原始文獻。1、全文數據庫2、原文傳遞3、在線訂購2、 追溯法：又稱為引文法（1）傳統追溯法 （2）引文追溯法（1）傳統追溯法 它是利用一次信息所附的參考文獻進行追溯查找的方法。檢索時可以先查出幾篇與課題有關的專著或述評，以此為起點進行檢索。即通過專著或述評的參考文獻查找出一批文獻，然后再利用這些文獻的參考文獻再查找出另外一批就像滾雪球一樣，步步回溯，直到滿足檢索需要為止。優點是簡單，不需利用檢索工具，缺點是不夠全面，有些信息陳舊，效率不高。（2）引文追溯法這是一種由遠及近的檢索方法，即找到一篇與課題有關的論文后進一步查找該論文被哪些文獻引用過、是否有人對該領域作過進一步研究、實踐結果如何、最新的進展等。這種方法主要依靠專門的引文索引，如SCI、SSCI（社會科學引文索引）、CSSCI（中國SCI）等。3、瀏覽檢索法一般作為補充手段，收集一些未被引用或者收錄的信息灰色文獻的問題！各國的努力重點關注他們的聯機出版物或者光盤數據庫。3.4 社會調查社會調查又稱實際情況調查，是一切以信息收集為目的的社會實踐活動的總稱，它既包括對人的訪問，也包括現場、實物等的實際考察。與文獻調查方法相比，社會調查方法具有特點：1、針對性強，互動性好；2、直觀性強，原始數據多；3、內容新，速度快；4、形式多樣，渠道廣泛1、現場調查要點：深入第一線。形式：會議、考察、實地參觀等等。優點：“眼見為實”、直觀、可靠2、訪問調查法向受訪者詢問（1）按照與被訪者的接觸方式直接訪問（深度訪問，座談會，投射法）和電話或網絡訪問（2）訪問調查按照詢問類型事實詢問：主要用于客觀情況的了解。意見詢問：這類詢問是請被調查者就調查者提出的問題發表自己的意見、看法和要求，適宜于了解人們的消費行為與愿望時采用。解釋詢問：這類詢問是被調查者說明他們的購買行為、購買動機以及對某個問題看法的理由、原因等。l 深度訪問 深度訪問又稱臨床式訪問，它是為搜尋特定經驗及其行為動機的主觀資料所做的定性訪問。深度訪問通常有重點地提出問題。 深度訪問松散而且隨意，調查者可以隨時隨地進行插話，不需按照順序，探究問題的原因。 在社會調查中, 深度訪問經常用于對態度、意見、情感、動機、價值等等方面的研究。 l 電話或網絡訪問法 網絡訪問法也稱為視訊會議法，它是基于web的計算機訪問，即將分散在各地的被調查者同過internet視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導下討論調查問題，相當于將座談會搬到網上進行，具有范圍大、交互性好等特點。3、問卷調查問卷調查也是社會調查的主要方法，它是指信息分析與預測人員向被調查者發放統一的調查表并由被調查者填寫，通過調查表回收獲取所需要的信息。調查表的設計1、調查表的內容；2、提問的方式；3、問題的順序1、調查表的內容：（1）基本信息；（2）行為信息；（3）態度信息2、提問的方式：（1）自由式提問：例如：應用網絡的主要困難和障礙是什么？（2）封閉式提問： 二分法提問：例如：最近是否要去旅游？A是 B否 多項選擇提問：例如：你至今未買空調的原因是什么？A價格不滿意B 用途不大C 電力供給受限D其他（3）事實性提問（4）態度測量式提問 這種提問要求被調查者表示出某種態度，例如：你喜不喜歡穿旅游鞋？你認為在銷售電腦硬件產品的同時捆綁銷售相關的軟件產品好不好？等等。這種提問在設計時，不僅要考慮如何使被調查者愿意表明其真正態度，而且還要考慮如何從答案中反映出態度的強弱程度。o 如：很不喜歡；不喜歡；無所謂；較喜歡；很喜歡等 其它題型：重要程度順位填空；數值分配法3、問提的順序 先大后小：例如;先問-您的家庭擁有電腦嗎？接下來，如果有，您將其用于A娛樂B家庭理財C文字處理D其他 先易后難：先問基本信息，再問行為態度信息；先問封閉式問題，再問自由開放式問題 先一般后敏感 先趣味后實質性 時間性原則：按時間順序安排提問，不宜遠近交叉4、調查表設計應注意的其他問題： 數量和難易程度：半小時左右，25個問題以下 避免引導性的提問：例如：“現在*品牌電腦很受歡迎，你也喜歡嗎？ 避免雙重提問：例如：您對期貨和股票是否感興趣？A是B否 使用說明詞 應考慮統計分析5、調查表的發放和回收1、面候調查； 2、函寄調查； 3、網絡調查 網絡調查以費用低、調查范圍廣泛、調查者與被調查者可以通過網絡“對話”、時間可以自由控制等，必將成為問卷調查的主要發放和回收方式。第四章 信息整理、評價和分析信息的初加工（信息的初級組織）：1、形式整理；2、內容整理4.1.1 形式整理（三種角度）：（1）按載體分（2）使用方向分（3）按內容線索或要點分4.1.2 內容整理（三階段）：1、信息內容的理解；2、信息內容的揭示；3、按內容歸類信息內容的揭示：（1）5點注意（P76）：第一，應根據信息內容的特點采用不同的解釋方法；第二，應注意信息內容單元化；第三，應注明原始信息的出處；第四，新的體會或聯想之類的札記應當有明顯的標記，以防與原始信息相混淆；第五，在條件許可的情況下，應充分發揮微機在信息整理中的作用，可在此階段制作一些數據庫。（2）圖表、計算機輔助等等4.2 信息價值的評價4.2.1 可靠性：1、真實性；2、完整性；3、科學性；4、典型性4.2.2 先進性（相對性的概念！）4.2.3 適用性：（1）相似性才可適用；（2）實踐是檢驗真理的唯一標準；（3）戰略需要注意：具體問題具體分析4.3 信息分析預測：屬于“精加工”（信息的高級組織）環節1、從研究對象來分：“交叉性”明顯，對同學們的要求更高，“復合型”人才2、從研究目標和任務來分：中間目標和任務；最終目標和任務第五章 信息分析與預測產品信息分析與預測產品，是信息分析與預測機構準備交付用戶的最終產品，是在信息分析與預測過程中產生的各種有用信息的具體而實在的組合體。5.1信息分析與預測產品的類型信息分析與預測工作范圍和可采用的方法的廣泛性以及用戶信息需要的多樣性和多變性，決定了信息分析與預測產品的類型也呈現出多樣化的特征。根據產品的內容及其制作特點，將信息分析與預測產品劃分為：消息類產品，數據類產品，研究報告類產品。1、消息類產品 是最簡單也是最常見的一種產品，主要任務是負責跟蹤監視和及時報道特定領域的國內外發展的最新水平、動向和趨勢，具有明顯的推薦性質，頗受各級領導部門的歡迎。這類產品的特點是：內容簡潔、新穎，報道迅速及時。常見的形式：（1）快報：快報主要報道需要迅速向有關部門反映的動向性消息，如快報、高技術通訊、（863）信息技術快報、High Technology Letters等，有定期和不定期兩種報道方式（2）動態：動態與快報基本上類似，但偏重于綜合性和專業性，而且分析加工的成度比較深。如國外科技動態、環境科學動態等，以定期報道居多 。2、數據類產品 這是以有關課題的各種系統的資料或數據（含機讀數據）為主要對象，經過加工整理和分析研究所形成的一種信息分析與預測產品。這種產品類型很多，如“手冊”、“匯編”、“指南”、 “年鑒”、“數據庫”、“數據集”、“數據圖表”、等。 數據類產品一般具有信息量大、系統性強、完整性和準確性極好的資料和數據，用戶通過使用這類產品，可以方便、清楚地了解有關課題的基本情況、水平、動向和趨勢，是其他產品所不能替代的。（1）年鑒：年鑒是一種按年刊行的產品，匯集著大量的最新事實和數據。可分為中央年鑒、地方年鑒、行業年鑒、統計年鑒、企業年鑒、學科年鑒、世界年鑒等，如中國高技術產業發展年鑒2006、 中國信息年鑒 2006、哈爾濱工程大學年鑒等。 （2）數據庫：數據庫技術已廣泛應用于信息分析與預測產品的制作。數據類產品中常見的數據庫類型主要有數值數據庫、事實數據庫和圖像數據庫。其中數值數據庫是以自然數值形式表示、計算機可讀的數據集合;事實數據庫是有關某些客體（如機構、人物等）的各種關聯數據的集合，如機電產品數據庫、科學家數據庫等；圖像數據庫是20世紀80年代末涌現的一種數據庫類型，它存儲的數據主要不是自然數值或文字（字符），而是圖形或圖像信息（也包含少量文字說明），如美國信息處理服務公司Showroom Online系統中的數據庫等。3、研究報告類產品 是信息分析與預測產品中最常見的一種。它以分析說明、歸納提煉、論證推測為宗旨，具有結構嚴謹、分析深刻、結論明確等特點。研究報告主要有以下幾種常見的類型。（1）綜述性研究報告：綜述性研究報告是在一定的時空范圍內對某一課題的大量相關信息進行綜合分析和濃縮加工后所形成的一種產品。在信息分析與預測實踐中，綜述性研究報告一般包括“綜述”、“學科總結”、“專題總結”、“年度總結”、“年度進展”等。綜述性研究報告有以下特點：敘述性、綜合性、濃縮性、具體性。（2）述評性研究報告：述評性研究報告是綜述的基礎上的進一步發展，對課題的內容、質量、水平、應用情況進行綜合評價，并提出有關評論、觀點或建議的一種信息分析與預測產品。在信息分析與預測實踐中，述評性研究報告一般包括“述評”、“評述”、“考察報告”、“專題報告”、“水平調查”等。（3）預測性研究報告：預測性研究報告是根據有關課題的大量已知信息，運用一定的科學方法和現代技術工具，對課題的發展前景及其對國民經濟和社會發展的各種可能的影響進行分析研究和預測所形成的一種信息分析與預測產品。這類產品的具體表現形式有“預測”、“展望”、“趨勢”等。（4）評估性研究報告：是在掌握有關課題的大量已知信息的基礎上，運用現代評估技術，對課題的水平、方案、能力、效益等進行分析研究和評估所形成的一種信息分析與預測產品。這類產品類型很多，如水平評估、方案評估、能力評估、效益評估、可行性研究、實力比較等。 評估性研究報告的目的是為了方案（項目、人才等）選優，因此，這類產品應將重點放在比較上。（5）背景性研究報告：這是針對某項具體的專門任務而展開的相關背景信息的分析研究所形成的一種信息分析與預測產品。背景性研究報告在國外（如日本）比較流行和受到重視，主要目的是為了使任務的順利完成有一個寬廣的、全面的參考基礎，常用于規劃與戰略的制定、出訪與外交談判等重大活動之中。5.2 消息類產品的制作1、選材新穎、主題集中，結構上渾然一體。由以下四個部分組成：導語，主體，結尾，背景材料（1）導語1）寫實+形象：內容的寫實性和語言的形象性2）導語的“四大忌”：一忌空洞抽象，使人摸不著頭腦；二忌枯燥無味，令人望而生厭；三忌冗長繁瑣和晦澀難懂，讓人頭腦發脹；四忌脫離主體，給人兩張皮的印象。（2）主體：可按邏輯次序來寫，也可按時間次序來寫（3）結尾：首位呼應（4）背景材料5.2.3 研究報告的制作研究報告類型及表現手法的多樣性決定了其制作的具體方法和表現形態的差異性，但從總體上看，其產品結構還是有相似之處的。1、研究報告的體系結構包括：標題，緒言，正文，結論，參考文獻，附錄（不同課本P97） 標題 標題是對研究報告內容的高度概括和提煉，是研究報告給予讀者的第一視覺印象，在反映主題的前提下應注意簡潔、醒目、新穎和引人入勝。 通常有單標題、主副標題和冒號并列標題三種形式。對于內容復雜，層次繁多的研究報告，有時還要采用諸如內容簡介、目錄、摘要等方法來揭示標題的含義。 緒言 緒言主要闡明研究課題的基本狀況，例如課題目前的研究水平和發展概況，可能遇到的困難和各種限制條件，本課題與其他問題的關系等。緒言還應當交代選題目的，背景、意義，說明對原始信息選擇和收集的原則和依據等。 正文 也常被稱為主體，是研究報告的核心部分。主要是作為論證或預測依據的事實和數據，論證或預測所采用的方法以及詳細的推演、論證及預測過程。 正文的具體內容因研究報告類型而異。例如綜述性研究報告的正文主要敘述課題的歷史、目前的狀況或問題、發展趨勢等；述評性研究報告的主體要進行敘述，再進行恰如其分的評價；預測性研究報告要重點闡述預測的依據、方法、過程和結果等。 結論 是對研究報告主要內容的總結，包括以簡潔的方式提出該課題研究中的主要觀點、結論、建議、方案、措施、存在問題及趨勢展望等。 參考文獻 研究報告的最后要列出撰寫這篇報告時所參考過的文獻目錄。目的是為別人進行類似課題研究提供線索，同時，也提高用戶對于研究報告的信賴程度。 附錄 在研究報告中，通常把一些經常引用或篇幅過大的圖、表、數據以及技術經濟指數等重要資料，統一集中放在結論或者建議部分的后面構成附錄。2、研究報告的語言要求：準確性，簡明性，規范性3、研究報告的制作程序（1）構思：A 主題要明確單一（切不可包羅萬象）；B 精心組織論據、嚴密論證（邏輯推理要嚴密）；C 結構要完整統一（清晰的寫作提綱）5.3信息分析與預測產品的評價1、理論意義：主要著眼亮點，價值，使用價值：2、實踐意義：（1）有利于發現不足、漏洞（2）有利于成果得到社會的承認（3）有利于合理的評價（4）有利于管理（5）有利于宣傳3、信息分析預測產品的特點：客觀性，綜合性，隱蔽性4、信息分析與預測產品的評價指標體系評價指標設計原則：系統性，科學性，可操作性幾個通用的評價指標：針對性，準確性，新穎性，創造性，時間性，加工度，效益性5.3信息分析與預測產品的評價方法1、定性評價方法 2、定量和半定量評價方法1、定性評價方法 定性評價方法是憑借專家個人判斷定性描述產品的一種主觀評價方法。這種方法一般通過選擇、推薦，由評委寄出評語的方式進行。評價等級一般分一、二、三（或甲、乙、丙）級。定性評價的優點：簡便易行，無繁瑣的計算和公式推導 定性評價的缺點：人為性大，容易受到各種主觀因素（如情感、態度等）的干擾，精確性不高。2、定量與半定量評價方法 定量評價方法是借助于量化指標，運用模型、曲線、公式等手段定量評價產品的一種方法。該方法克服了定性評價方法易受各種主觀因素干擾、精確性不高的弊端，但具體操作通常比較復雜，在某些情況下即使有計算機的幫助也難以奏效，因而極少單獨使用。 實際常用的是定性與定量相結合的評價方法，即半定量評價方法。該方法在定性評價中引入數學手段，使定性問題得以進行量化處理。 在信息分析與預測產品評價中，典型的半定量評價方法主要有綜合評分法，層次分析法等。（1）綜合評分法 綜合評分法是最簡單、最常用的一種方法。該方法用評分來反映評委對各項評價指標的評價，并將各種分值以某種形式進行綜合，最后用一個量化的結果來表達評價的結論，其步驟如下：1）確定產品的評價指標和評價等級2）給產品的各項評價指標打分：即每個評委對該產品的每一項評價指標依據評價標準給出一個具體的分值。3）計算產品的總分：即根據各項評價指標的打分，運用一定的數據統計方法計算出該產品的總分。數據統計方法很多，經常采用的主要有以下四種：（P113）相加：即將各項評價指標的評分值相加，得出總分相乘：即將各項指標的評分值相乘，得出總分。加乘混合：即將各項評價指標按其內容進行細分小組，再分別將每組內各項指標相加求和，然后將各組的和相乘求總分。加權相加：即先將每一評價指標的評分值與該指標所對應的權重相乘，得出各指標的加權評分值；再將這些加權評分值相加，得出總分。4）計算評委的評分：先計算每一位評委給該產品評分的總分；再利用上述計算方法計算評委會對該產品的綜合評分。這個綜合評分是一個量化的結果，是評委會對該產品的總體評價。5.4 信息傳遞、利用和反饋1、信息的傳遞信息的有效傳遞：是指信息從信源發出，通過適當的媒介和信息傳遞的通道，到達合適的信宿的運動過程。傳遞方式：多為單向被動傳遞和單向主動傳遞2、信息利用和反饋：A、信息利用實現了信息分析和預測產品對社會生產力的間接貢獻B、信息利用時一個非常復雜的過程C、信息反饋是對信息分析與預測產品的修正、改進和調整。第六章 常用邏輯思維方法信息分析與預測中的邏輯思維方法是建立在邏輯推理和辨證分析基礎上，根據已知信息運用分析與綜合、相關和比較、演繹推理等一系列邏輯思維手段來揭示研究對象的本質、發展規律和因果關系。邏輯關系廣泛地存在于人類的日常生活之中，因此邏輯思維方法在信息分析與預測過程中得到了普遍使用。雖然邏輯思維方法只是定性地分析研究對象的前因后果、大小優劣、部分整體、一般特殊等關系，一般不給出定量關系，但它是依據嚴密的邏輯推理才能得出可能的結論，因此邏輯思維方法具有廣泛使用、定性分析、推論嚴密的特點。常用邏輯思維方法：比較，分析，綜合，推理6.1比較法比較也稱對比，就是對照各個研究對象，以確定其間差異點和共同點的一種邏輯思維方法。通過比較揭示對象之間的異同是人類認識客觀事物最原始、最基本的方法。 根據不同的標準和角度，比較可以分為不同的類型，但通常分為時間上的比較和空間上的比較兩種類型。時間上的比較是一種縱向比較，即將同一事物在不同時期的某些指標（如產品的質量、產量、性能、成本、價格等）進行對比，以動態地認識和把握該事物發展變化的歷史、現狀和走勢。空間上的比較是一種橫向比較，即將某一時期不同國家、不同地區、不同部門的同類事物進行對比，以找出差距，判明優劣。使用比較法應注意事項：1、不同的比較對象之間要有可比性；2、（時間、空間、內容可比性）；3、根據比較目的合理設計和選擇比較指標；4、（確立一個合理的比較標準）；5、多使用數據和圖表；6、注意比較方式的選擇；7、注意比較內容的深度比較法在信息分析與預測中的作用：1、揭示事物的水平和差距；2、認識事物發展的過程和規律；3、評價事物的優劣和真偽很多情況下被比較對象的不同指標各有優劣，不同指標本身的重要性也各不相同。比如企業，其市場營銷能力的重要性可能遠高于財務管理能力，而不同企業在不同能力上又各有所長，在這種情況下，要比較不同企業的整體優劣，就要進行加權比較。 加權比較法簡單原理 假定有甲、乙、丙三個比較對象，A、B、C三個指標所在比較對象中所占權重（即重要性百分比）分別為20%、30%、50%，各個比較對象在各指標上的表現為好、中、差。對應的等級分分別為10分，5分，0分，三個比較對象的表現如下：最后得分：甲=2.0+1.5+2.5=6.0； 乙=2.0+3.0+2.5=7.5； 丙=0+3.0+5.0=8.0 可以看出，丙雖然有一項指標為“差”，但總體表現最優。6.2分析與綜合分析與綜合是揭示個別與一般、現象與本質的內在聯系的邏輯思維方法，是科學抽象的主要手段，它主要解決部分和整體的問題。科學技術的不斷分化和綜合，尤其是第二次世界以來出現的控制論、信息論、系統論、協同論等一系列具有方法論特征的系統科學的出現，將分析和綜合方法推進到了一個嶄新的階段。分析和綜合的作用體現在：它是加工情報信息的基本方法、是揭示事物本質和規律的基本手段、是形成觀點和模型的主要工具，也是構成各種邏輯方法的重要基礎。6.2.1分析u 概念 分析就是把客觀事物整體分解為部分或要素，并根據事物之間或事物內部各要素之間的特定關系，通過推理、判斷，達到認識事物目的的一種邏輯思維方法。具體來說：就是把構成客觀事物整體的各個要素放到矛盾的諸方面相互聯系中去，放到事物的矛盾運動中去