名詞解釋：企業活動：生產產品或提供服務的組織從事的所有經營活動組織：人們為了完成一個共同的目標而相互協作的團體公共部門：國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的組織私營部門：私人或股東所有，為盈利而運營的組織投入-產出循環：將土地、勞動力、資本以及企業家這些投入要素轉化成產品或服務的一種方式企業活動類型：第一產業：采集業第二產業：建筑業和制造業第三產業：提供服務，不是生產產品生產四要素：土地：包括所有的自然資源勞動力：包括員工的體力和腦力資本：企業所需要的資產和設備等企業家：利用其它要素進行組織生產經濟體系：經濟體系主要包含三個部門：個人、企業組織、國家名詞解釋：企業使命：企業存在的目的或理由企業目標：企業想要實現的目的企業經營計劃書：一份對企業經營思想進行解釋并如何將企業經營思想付諸實踐的文件，常用于貸款。系統：指由一組相關要素為實現目標而組成的集合體，去掉系統中的任何一個部分都會影響到整個系統的運行方式競爭：是在組織之間、產品或服務間展開的一種較量活動，為了更有效地競爭，企業可能會改變其產品或服務的價格，或是改變產品或服務的質量管理層：受企業所有者委派為其利益而經營企業的一群人，管理層需要決定利潤在股東間如何分配，也要指導員工為實現組織目標而努力企業利益相關者：員工、股東、管理者、顧客、供應商、社區、政府、環境企業目標制定時注意的要素：WHATHOWWHENWIN LOSE企業需要實現什么、企業怎么去實現目標、企業何時實現目標、企業如何去評價成功與失敗內容重要性企業目標利潤最大化市場份額最大化銷售收入最大高成長率不同市場開展經營活動，降低企業失敗的風險有穩定的收入自我滿意1、 明確結果：使企業內的人員明確企業在一定時期內要達到的結果2、 幫助選擇：為幫助決策制定過程和備選方案時進行選擇3、 檢查過程：檢查進展過程，為企業下一步做什么進行決策4、 提供依據：為績效檢測和過程檢查提供依據5、 目標分解：企業目標可以進行分解，各個部門都有本部門的細分目標6、 評價表現：對企業的總體業績和員工的表現進行評價企業經營計劃書1、 對企業經營思想進行解釋2、 對企業潛在的市場進行大體的描述3、 對企業的營銷計劃進行詳細描述4、 對競爭者的優勢和劣勢進行分析，并制定采取何種應對措施5、 對經營場地、設備、資產等進行描述6、 企業人員進行詳細描述7、 個人的投資水平8、 列出企業需要多少資金支持以及如何去償還9、 為貸款提供擔保、 10、 企業的財務預算1、 明確企業的經營思想和目標2、 為申請融資提供支持3、 明確企業所需要的資源和涉及的成本4、 檢查企業的進展狀況，對企業進行監督5、 為企業設定銷售和利潤目標國有化企業：一個企業開始私營企業，后面由政府進行接管并負責，變成國有化企業合伙制企業：由兩個或多個人共同經營一個企業，合伙人共同出資，共享利益個體企業：由一個人進行獨立經營，業主可以自由雇傭，自己為自己工作，也可雇傭數名員工，給他們支付工資有限公司：企業所有者或股東的財務責任以其投入企業的資金為限合伙制企業：要么是消費者所有、要么是員工所有股息=利潤額/股票發行數 公司解散：強制解散、自愿解散有限公司設立需要編制倆個文件：公司章程大綱和章程細則特許經營（加盟商）:現有知名的公司授予某人或某公司在某特定地區生產、服務或銷售其產品的特權 公共部門主要含：國有企業或國有化企業、政府部門、地方政府事業私營部門主要含：個體企業、合伙制企業、有限公司、合作制企業公有制存在的原因公有制的優點公有制的缺點1、控制重要產業以及商業活動2、防止私人壟斷3、保證國家安全4、資本和資產的問題5、為社會公眾提供更好的服務6、允許不盈利的企業存在1、使政府站在社會公眾的立場上引導宏觀經濟走向2、利潤為國家所有，會用之于民。3、大規模經營會帶來很多經濟利益4、減少不必要的資源配置，減少浪費5、確保重要產業的繼續生存6、為現代化提供資金7、為社會公眾的利益開展經營，提供產品和服務1、缺乏競爭，很難評估企業效率。人員冗長、浪費嚴重、服務質量低2、政府的某些政策，可能造成經營上的困難3、任何虧損都是通過向任命征稅進行彌補4、國企規模大，且擁有大量的規章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通5、國家的決策不是對每個地區都同樣有利個體企業-優點個體企業-缺點合伙制企業-優點合伙制企業-缺點1、 設立簡單2、 決策迅速3、 利潤歸業主一人所有4、 為自己工作5、 與消費者建立個人聯系1、業主對企業債務承擔無限責任2、無法享受大公司的折扣和優惠3、很難擴張4、不能進行高力度的勞動分工或工作分工5、沒有經營的連續性6、沒有存在的連續性1、設立簡單2、由幾個合伙人共同出資，籌資比較快與方便3、每個合伙人有自己專業技能，使企業更具有競爭力4、合伙人共同承擔制定企業決策和經營方案的責任1、合伙人對企業債務承擔無限責任2、每個合伙人有自己的思想，容易產生分歧3、企業的進一步擴張收到資金的限制4、沒有存在的連續性有限公司與個體企業和合伙制企業的不同之處：1、 股本，有限公司可以發行股票2、 承擔有限責任，企業所有者或者股東以其出資額對企業承擔有限責任3、 法人組織，所有者和經營權是分離的，股東委托其他人替自己管理公司4、 法律控制，企業利潤進行分紅，企業有很多法律法規的要求特點優點缺點有限責任公司1、可能規模很小2、名字后都有Ltd3、不能向社會公眾出售股票，可售給家庭成員或者朋友4、股票出售要經過其他股東的同意1、承擔有限責任2、有存在的連續性3、股東數量最少可有兩個4、更多的籌集資金5、規模擴大帶來的優勢1、因股票不能向社會公眾出售，企業成長仍受到資金的限制2、股票轉讓可能不被其他股東允許，人們不愿意購買其股票股份有限公司1、募集資金，發布招股章程宣傳自己的股票2、股票自由交易3、名字后邊是PLC1、承擔有限責任2、有存在的連續性3、股東數量無限定4、股票在證券交易所自由交易5、籌集大量資本并擴張6、規模擴大帶來的優勢1、設立成本高，需要多法律文件2、不人性化，規模大3、可能很難管理、效率低4、有被競爭者收購的風險名詞解釋：產品導向型產業：在原材料轉化為成品的過程中，物品的重量會逐步減少（失重），選址需要接近原材料來源的產業市場導向型產業：在原材料轉化為成品的過程中，物品的重量會逐步增加（加重），選址需要接近市場的產業集聚經濟（外部規模經濟）：如果產業在某個地區聚集，那么處于該地區的企業就會享受到很多由此帶來的利益，eg義烏產業惰性：一些產業過去因為某些因素在特定地區選址，現在這些因素已經不存在了，產業仍留在原來的地方自由產業：企業位于何處對企業的影響不大，選址是自由的政府態度：政府對產業選址施加有力影響，鼓勵、拒絕、地區規劃選址的六大影響因素：1、 能源來源2、 原材料供應3、 產品屬性：生產制造過程中改變成品的質量、形狀從而改變運輸成本；產品本身的特性4、 交通便利性：交通便利降低原材料和產品運輸成本5、 地理環境與氣候：便利設施及廢物處理6、 勞動力供給：人口密集地區聚集經濟的好處：1、 獲取技能：該地區的勞動力逐漸獲取從事該產業所需的技能2、 附屬產業可以滿足主產業的需要3、 主產業可得到附屬產業的服務4、 范圍廣泛5、 帶來機會：給有創業能力的企業帶來很多機會6、 獲得聲譽：更大需求，獲得此產品的聲譽，該地區就會面臨一個更大的需求市場名詞解釋：勞動分工：人們只生產或提供自己擅長或專長的產品或服務，工作以及生產過程在工人之間進行細分規模經理：以營利為目的的企業，為了賺取更多利潤必須使生產成本足夠低，并賣出盡可能多的產品或服務收購：一家公司購買另一家公司兼并：兩個企業合并在一起組成一個新企業橫向兼并：兩家處于同一生產階段的企業合并縱向兼并：兩家處于不同生產階段的企業合并前向兼并：一家企業處于生產下一階段的另一家企業的合并后向兼并：一家企業同處于生產商一階段的另一家企業的合并側向兼并：生產產品相似但不具有相互競爭性的企業之間的兼并混合兼并：生產不同產品的企業間的兼并按照企業營業額收入對企業規模分類：1、 小企業-140萬英鎊2、 中等企業-140-575萬英鎊3、 大企業-575萬英鎊按照員工數量對企業規模分類1、 微型企業-10人2、 小型企業-10人-50人3、 中型企業-50人-250人4、 大企業-250人勞動分工的積極作用勞動分工的消極作用1、每個人只負責自己擅長的工作2、熟能生巧：長期重復工作能增強技能3、節省工具：購買更加專業化的工具4、機器使用率提高：節省轉換時間5、準確估計生產成本和產量1、厭倦情緒2、增加失業風險：工作被機器替代3、傳統手工藝會逐漸消失4、成品質量取決于制造過程中的每一個工序規模經濟分為內部規模經濟和外部規模經濟（集聚經濟）規模不經濟分為內部規模不經濟和外部規模不經濟名詞解釋：職能型組織結構：按照工作的專業化分工，將工作劃分為幾個專門領域，例如市場、生產等矩陣型組織結構：按照企業所生產的產品或提供的服務進行組織設計，在大企業和產品種類豐富的企業事業部制組織結構：企業在不同地點開展經營，也許是一國多個地點，各事業部自主經營集權式組織：將組織內的各項活動組合在一起使之有效運作，管理相對集中，只接受一個地方的控制分權式組織：工作是在不同地方開展的，每個組織是獨立經營垂直指揮連：組織呈現出一種金字塔型結構，從最高層的總經理到最低層的車間工人管理幅度：一個管理者直接管理的員工數量扁平型組織：將管理層次較少、管理幅度很寬的組織高聳型組織：將管理層次較多，管理幅度較窄的組織權力：能夠借以完成任務的一種能力或合法的權限，可以委派責任：個人完成某項任務或工作的一種義務，責任不能委派授權：各部門經理向下屬傳達命令優點缺點職能型組織結構1、組織內的協調活動變得簡單，將共同興趣和技術能力的員工分在同一個部門2、提供更多晉升機會1、各部門自成體系，忽略組織的整體目標2、組織缺乏彈性矩陣型組織結構1、解決比較復雜的問題2、充分利用各種技能和專業知識3、節省溝通時間4、加強部門之間的橫向聯系1、不能形成統一指揮2、多頭領導3、部門之間權力之爭事業部制組織結構1、 員工之間可能永遠不會見面2、 產品種類太多難以達成協調3、 地域之間距離太大無法協調優點缺點集權式組織1、標準程序和制度易被組織成員所理解2、決策者少，能有效協調和控制員工的各項活動3、有效利用企業的各種資源，如人員、設備、資金等4、無重復勞動1、降低決策速度2、降低基層管理人員的積極性3、征集官僚主義和繁文縟節4、降低決策的質量分權式組織1、決策迅速2、員工承擔更多的責任1、部門之間溝通不利2、資源重復配置有效的授權：1、 清楚的傳達任務2、 做好為下屬犯錯承擔責任3、 將權力和責任都進行下放4、 對員工充分信任5、 管理者平易近人名詞解釋：行為中心領導模式（約翰.阿戴爾）：領導者通過協同各個方面來完成既定任務，保證員工全身心投入工作并且滿足他們的需要，主要分：個人需要、任務需要、團隊需要管理者從事的活動:計劃、組織、領導、員工管理、協調、控制、溝通、預算計劃組織領導員工管理協調控制溝通預算定義思考需要做什么，并對如何實現目標進行設計的過程通過對資源的有效部署來完成既定目標組織需有一個清晰的和對應的企業戰略確保合適的人在合適的崗位上管理者使組織內部達到一種和諧狀態檢查實際執行與計劃的一致性雙向過程，與上級溝通，與員工溝通特點1、具備某一特定領域的相關知識2、計劃需有足夠的適應性和靈活性3、計劃需有可實現性1、對完成任務所需的活動進行識別2、所有活動按照重要性進行排序或分類3、明確各層次的權力并建立適當的管理幅度提高員工滿意度、激勵措施1、崗位說明書對任務清晰界定2、招聘與篩選對實現目標的重要性3、重視新員工入職程序4、持續不斷的培訓與開發1、確立績效評估標準2、評估實際績效3、將實際與標準作比較，采取改進措施1、清晰定義要實現的目標與指標2、完成這些指標分配一定的資金管理控制體系：1、 銷售目標控制2、 信用控制3、 預算控制：編制預算、成本中心、監督4、 戰略控制：SWOT分析（優勢、劣勢、威脅、機會）名詞解釋：環境掃描：為及時應對組織環境變化，組織需要收集環境信息、分析這些信息并進行溝通。PEST分析法：（PEST分析法是環境掃描的一種）1、 政治因素（P）：政治穩定性、政治制度、政府經濟政策、政府經濟計劃、立法2、 經濟因素（E）：失業率、經濟增長、通貨膨脹、稅收、利率、匯率3、 社會因素（S）：生活方式、文化、人口因素、時尚、教育、社會團體、環境問題4、 技術因素（T）：新產品和服務、通訊技術、信息技術、新的制造工藝、新材料、消費者預期、技術變革SLEPT：=PEST+法律法律因素：合同安排、協商與辯護、勞動法等本章重點：失業、通貨膨脹、財政政策、貨幣政策名詞解釋：國際貿易周期：國家之間開展相互貿易的結果，因為一國經濟衰退可引起其他貿易伙伴國家的衰退，這些國家便進入了經濟周期的一個相似階段邊際消費傾向：指收入增加額中消費掉的比例邊際儲蓄傾向：指收入增加額中儲蓄起來的比例乘數=1/邊際儲蓄傾向