管理學：第五章 決策與決策方法分類：經管 格式：doc 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學”（或其中一個章節）的簡單文本/文件預覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動畫等相關素材，本文章/文件與課件詳細內容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒有安裝相關插件而無法預覽，建議用戶下載完整版課件。第五章決策與決策方法一、名詞解釋1、決策2、頭腦風暴法3、德爾菲法4、確定型決策5、風險型決策二、單項選擇1、決策所解決的問題一般與()相關。A過去B現在C將來D現在及將來2、()開創了決策的跨文化比較研究。A威廉-大內B林德布洛姆C西蒙D奧斯本3、決策過程的起點是()。A有良好的組織結構B收集信息C識別目標D診斷問題4、()旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理使用。A程序化決策B戰略決策C業務決策D戰術決策5、關于決策的概念，下述()項不正確。A決策貫穿了管理全過程B決策是管理的核心所在C最優決策是要追求理想條件下的最優目標，而理想條件實際難以達到D合理的決策就是最優決策6、現有兩個初始投資相同的方案。方案，如果市場條件好可獲利100萬元，而市場條件不好時則損失10萬元；方案，如果市場條件好可獲利l100萬元，而市場條件不好時則損失1010萬元。若這兩個方案實施時市場條件好壞的概率都各為50，下列()項觀點是正確的。A這兩個方案的獲利期望值都是45萬元，因此，沒什么差別B綜合考慮獲利期望的機會與經營風險，可知方案優于方案C由于這兩個方案都有50失敗的可能性，所以均不可能獲利D方案在市場條件好時可獲利l100萬元，遠高于方案，由此可見，方案優于方案7、德爾菲法是由()命名并首先使用的。A美國蘭德公司B德爾菲C馬爾可夫D奧斯本8、下列原則中，頭腦風暴法尤其不能違背的原則是()。A無批評原則B系統原則C靈活性原則D客觀原則9、政策指導矩陣屬于()。A集體決策方法B有關活動方向的決策方法C有關活動方案的決策方案D風險型決策方法10、為了解決某一問題或者利用某一機會，管理者需要做各種工作：作出決定；評估備選方案；識別目標；擬訂備選方案；選擇實施戰略；識別機會或診斷問題。正確的分析程序應該是()。ABCD11、某家電生產企業原是以生產銷售大家電而成為名牌企業的，后開始進入小家電領域。由于企業在市場上已有了一定的知名度，所生產的小家電也頗受歡迎。2003年比2002年的銷售增長率為lI8，2004年比2003年的銷售增長率為136。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業的小家電業務應當屬于下面哪一類?()A現金牛類業務B明星類業務C幼童類業務D瘦狗類業務12、環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的()。A有效性、及時性、穩定性B前瞻性、有效性、穩定性C正確性、及時性、穩定性D有效性、正確性、及時性13、下列四項對主觀決策法的認識中，正確的是()。A僅供主管人員制定決策的方法B直接利用專家的知識和經驗進行決策的方法C優于計量決策法D特別適合于常規決策14、在應用量本利分析法時，關鍵是()。A將生產成本分成固定成本和變動成本B分析生產成本、銷售利潤和產品數量三者關系C盈虧平衡分析D找出企業不贏不虧時的產量15、從決策的基本屬性來看，決策是()。A不以人的意志為轉移的活動B以人的意志為轉移的活動C客觀規律的真實描述D客觀規律的正確反映16、從狹義上講，決策是指()。A人們為實現一定的目標所做的行為設計及其選擇B社會組織在管理活動中為實現一定的目標制定行動方案并加以優化選擇的過程C人們作出決定D人們根據社會與經濟發展規律為實現某一特定目標作出的決策17從廣義上講決策就是()。A人們為實現一定的目標所實施的行動計劃B人們為實現一定的目標所作的行為設計及其選擇C人們為實現一定的目標而形成的思維模式D人們為實現一定的目標所完成的工作任務18、()是面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。A確定型決策法B風險型決策法C非確定型決策法D追蹤決策法19、與非確定型決策相比，風險型決策不同之處在于()。A面臨多種可能的自然狀態B可選方案在不同自然狀態下結果是不同的C事前可以預測未來自然狀態出現的概率D不能預測未來自然狀態出現的概率因而不定因素更多20、下面對于決策目標確定要求的說法有錯誤的是()。A目標的確定要具體，不能含混不清B目標的確定要力求恰當防止目標偏高或偏低C越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性D目標的確定應該具有可檢驗性2l、“預則立，不預則廢”的古語是要告訴我們決策要堅持()。A信息原則B客觀原則C輔助原則D預測原則22、集體決策和個人決策相比較()。A集體決策優勢比較明顯B個人決策優勢比較明顯C究竟哪種決策有利要視具體情況而定D集體決策的有利因素一定是個人決策不利因素的表現，而集體決策的不利因素也一定是個人決策的優勢所在23、盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關系的()。A產量、成本、利潤B產量、利潤C產量、成本D產量、成本、價格24、我國習慣上稱之為“專家預測法”的是()。A因果法B外推法C德爾菲法D頭腦風暴法25、下列決策中需要具有創新性思維的是()。A例行決策B常規決策C確定型決策D非持續性決策26、下列對戰略決策、戰術決策和業務決策的關系的表述更準確的是()。A三種決策是決策體系中不同層次的沒有從屬關系的三類不同的決策B三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關系的三類不同的決策C三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關系的三類不同的決策，它們相互依附又相互影響D三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關系的三類不同的決策它們相互依附又相互影響，有時沒有絕對的界限27、某企業原先重大戰略決策的基本過程是由各部門(如財務部、銷售部、生產部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理，再由總經理綜合完成有關的戰略方案。后來，對此過程作了些調整，這就是：總經理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找一些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。對此你的看法是()。A這種處理方式的改變對企業戰略決策以及其它方面的工作沒什么影響B這種處理方式的改變可以大大提高企業決策的效率C這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感D這種處理方式的改變提高了企業上下信息溝通的效率28、決策是企業管理的核心內容企業中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，下面哪個更正確()。A越是企業的高層管理者所做出的決策越傾向于戰略性、風險性的決策B越是企業的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規的、科學的決策C越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的、風險性的決策D越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規的、肯定型決策29、對于企業一些重要經營項目的決策一定要進行可行性分析這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經理認為可行性分析要從項目的不可行性分析人手；王經理則認為可行性分析的大部分工作應是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的()A張經理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些B張經理和王經理的工作思路存在著差異，但不存在本質性的差異C對重大決策應采用張經理的工作思路，對一般性決策應采用王經理的工作思路D王經理的工作思路不符合科學的決策過程要求30、沃爾瑪和凱瑪特是美國兩大連鎖銷售商。沃爾瑪一直使用自己的運輸及配貨系統，凱瑪特則將此外包了出去。業界一些人士在分析兩家之間經營業績差異時發現，控制自己的貨車運輸隊對沃爾瑪的成功起了重要作用。由此可以得出以下何種結論()。A業務外包無疑會使企業喪失競爭成功的基礎，有實力的企業必須自備各個方面的運營能力B業務外包是現代企業充分利用社會資源從“虛擬經營”中獲利的重要措施，雖然凱瑪特的總體經營業績不如沃爾瑪，但這并不意味著凱瑪特將運輸及配貨系統外包出去的做法有什么錯誤C將核心業務外包往往會給企業帶來重大威脅，凱瑪特外包其運輸及配送系統就是一個失算的決策D影響企業經營業績的因素實際很多，運輸及配貨系統對連鎖零售商的成敗并沒有多大影響，不能以此來解釋凱瑪特與沃爾瑪的經營業績差距三、多項選擇題1、()是長期決策。A人力資源的開發B生產中的資源配置C投資方向的選擇D企業日常營銷E組織規模的確定2、相對于個人決策集體決策的優點是()。A能更大范圍地匯總信息B能得到更多的認同C能做出更好的決策D能擬訂更多的備選方案E能更好地溝通3、屬于業務決策范疇的主要由()。A技術改造B崗位責任制的制訂C資金的籌措D企業產品的更新換代E生產進度的安排4、下列關于決策的分類標準，錯誤的是()。A從決策的起點看，可把決策分為長期決策與短期決策B從決策所涉及的問題看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策C從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策D從決策的重要性看，可把決策分為戰略決策、戰術決策與業務決策E從決策的可控程度看可把決策分為程序化決策與非程序化決策5、經營單位組合分析法根據()標準來把企業的經營單位分成四大類。A相對競爭地位B市場前景C業務增長率D盈利能力E生產能力6、決策樹的構成要素是()。A概率枝B方案枝C決策點D狀態節點E自然狀態7、常用的不確定型決策方法有()。A決策樹法B小中取大法C線性規劃D大中取大法E最小最大后悔值法8、下列關于決策的描述中，()說法是正確的。A大多數管理人員都愿意冒險B大多數管理人員都討厭風險C對風險的態度因人而異D常用的風險型決策方法是決策樹法E應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素9、頭腦風暴法的創始人為該決策方法的實施提出的原則是()。A對別人的建議不作任何評價B可以補充和完善已有的建議以使它更有說服力C建議越多越好D參與者要考慮自己建議的質量E鼓勵每個人獨立思考，廣開思路10、下列()是組織中的例外問題。A供貨單位未按時履行合同B重要的人事任免C設備故障D開拓新市場E組織結構變化11、舉行集體決策會議時，決定參加會議的人員的標準是()。A對決策的貢獻大小B在決策實施過程中的影響力C職位的高低D與這個問題相關的所有人員E以上各項均正確12、下列屬于戰術決策的特征的有()。A階段性B局部性C方向性D區域性E微觀性13、下述表述中哪幾句是正確的()。A決策是識別尋求解決問題方案的過程B一般來說，大多數決策關注的是尋找和解決問題的最佳方案C決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關信息收集一直到決策結果的過程D管理中決策具有普遍性，決策貫穿于管理的各個層次、各個方面和全過程E決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則14、對決策者來說，要想使決策達到最優，就必須()。A在組織中建立有助于收集決策信息的管理信息系統B掌握所有的信息分析的模型和工具C容易獲得與決策有關的全部信息D真實了解全部信息的價值所在。并據此制訂所有可能的方案E準確預期到每個方案在未來的執行結果15、古典決策理論又稱規范決策理論，是基于經濟人的假設提出來的，其主要內容是()。A決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報B決策者要充分了解有關備選方案的情況C決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系D決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經濟利益E作為決策者的管理者是“有限理性的”16、行為決策理論的主要內容是()。A人的理性介于完全理性和非理性之間即人是有限理性的B決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用C由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關決策情境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到完全了解D在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態度起著更為重要的作用E決策者在決策中往往只求滿意的結果17、運用德爾菲法的關鍵是()。A選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質B對別人的建議不做任何評價，將相互討論限制在最低范圍內C用精心選擇的有代表性的變量來衡量企業在行業中的競爭地位D決定適當的專家人數，一般少于5人較好E擬定好意見征詢表，因為它的質量直接關系到決策的有效性18、下面對經營單位組合分析法的說法正確的是()。A經營單位組合分析法由美國麥肯錫咨詢公司建立B根據對市場前景和相對競爭能力的劃分，經營單位組合分析法把企業的經營單位分成九大類C經營單位組合分析法以“企業的目標是追求增長和利潤”這一假設為前提D經營單位組合分析法的基本思想是，大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品 市場片，企業應該為每個經營單位確定活動方向E經營單位組合分析法主張，在確定每個經營單位的活動方向時，應綜合考企業或該經營單位在市場上的相對競爭地位和業務增長情況19、集體決策方法包括()。A頭腦風暴法B政策指導矩陣C名義小組技術D德爾菲法E風險型決策方法20、對經營單位組合圖的說法正確的是()。A“金牛”經營單位的特征是業務增長率較高，而目前的市場占有率較低B“明星”經營單位的市場占有率和業務占有率都較高，因而所需要和所產生資金都較多C“幼童”經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低D“瘦狗”經營單位的特征是市場份額和業務增長率都較低E在企業的四類經營單位中“明星”經營單位代表著最高利潤增長率和最佳獲利機會，因而企業應投入必要的資金，增加它的生產規模四、填空：1管理者進行決策時，首先是正確判定問題的性質。那些重復出現的日常的管理問題屬于，相反，那些偶然發生的，新穎的，結構不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于。2定性決策的方法主要有經驗判斷決策法、和。五、簡答題1簡述決策的基本過程2簡述正確決策的基本要求六、論述“方法正確，決策不再是難事”，談談你對這句話的理解。七、計算1據市場預測，今后幾年市場對某公司產品的需求會擴大（概率0.7），但也存在著銷售量減少的可能（概率0.3），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴建廠房更新設備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務期限5年。第二：使用老廠房，更新設備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利100萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務期限5年。第三：先更新設備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務期限總共是5年。試根據決策樹論，進行方案抉擇。2某廠要決定下個五年計劃期間生產某種電子產品的生產批量。根據以往的銷售統計資料及市場預測得知，未來市場出現銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產品按大、中、小三種不同批量投產，則下個五年計劃期內在不同的銷售狀態下的收益值可以估算出來，如表所示，現要求通過分析確定合理批量，使該企業獲得收益最大。自然狀態方案銷路好0.3銷路一般0.5銷路差0.2大批生產20142中批生產121712小批生產810103、某公司下屬服裝廠由于生產線落后，所以服裝款式無特色，生產成本高，如果這類服裝能保持目前的價格水平，企業則可保本，而一旦降價，企業就將發生嚴重虧損，資料如下表所示：服裝價格變動及影響 單位：萬元價格下跌不變上漲概率0.30.60.1損益值-50020企業有3個方案可供選擇：自行開發生產線：成功概率為0.6，若保持原產量，只需投資20萬元，但要增加產量，則需再投資5萬元。向外商購買：談判成功概率為0.8，購買價格為45萬元（若要增加產量不需追加投資）上述兩方案都失敗，則仍采用原生產線，且保持產量不變。補充資料如下表所示：自行研究成功后利潤 單位：萬元方案下跌不變上漲產量不變050150產量增加-2080250購買生產線的經營利潤 單位：萬元方案下跌不變上漲產量不變-40100200產量增加-120120300如果讓你決策，應該選擇哪個方案？八、案例分析案例一建立造紙廠的論證A縣是位于黃河上游的一個小縣，該縣長期經濟落后人民生活水平低下。該縣為了改變其經濟長期落后的狀況，制定了大量優惠政策，招商引資以期帶動地方經濟。此時國內一家造紙廠表示愿意投資1000萬元到該縣建一個分廠。縣政府為是否在該縣建立造紙廠而開了一個專家會議。到會的專家共有20位，其中5位是造紙技術專家，10位是經濟專家，2位是環境專家，3位是建廠地周圍的居民代表。會議中，10位經濟專家都認為在該縣建立造紙廠能為帶來巨大的經濟效益，同時解決一大批勞動力就業的問題。他們都贊成開辦該造紙廠。而兩位環境專家從環境學的角度指出，該造紙廠排污會超過標準，如果長期排污會對黃河下游造成嚴重的污染，他們反對建造紙廠。3位居民代表也擔心環境污染問題。但是一位知名的造紙技術專家保證該廠的污染絕不會超標，也不會影響周圍居民的生活。專家的話打消了居民代表的疑慮，見到會專家絕大部分都贊同在該縣建立造紙廠，他們也就贊成建立造紙廠。最后，會議根據大多數人的意見，得出了贊成在該縣建立造紙廠的結論。兩年后。該造紙廠在給該縣帶來經濟效益的同時，卻也由于大量排放工業廢水而使該地黃河水質下降，不僅使該縣人民深受其害，也影響到黃河中下游地區群眾的生產和生活。問題：該案例中所用的決測方法是哪種?并結合該案例分析這種方法的優缺點。案例二如何進行決策？A局B公司近年來工作效率低下，缺乏生氣，原任經理年齡叉較大，即將退休。局黨委決定對該公司領導班子進行調整任命一位新經理因B公司內部推薦不出適當人選，于是經過局組織人事部門的考察，把C公司副經理王平調任為B公司經理。王平是一個政治素質好。事業心強，富有改革創新精神的中年干部。他上任后，感到要當好B公司的經理。打開工作新局面，首先必須熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于發號施令，在上任后的半個多月時間里，除了應付公司的例行公事外，其余時間都花在了解公司的各方面情況上，通過一段時間的調查研究后，發現B公司機關存在著如下問題：一是公司機關過分臃腫，部門林立職能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推諉，有的科室還存在官多兵少的現象；二是規章制度不健全，工作紀律松懈；三是工作人員中，有相當一部分同志年齡偏太或文化專業素質較低。由于存在這些問題，造成公司機關行政效率低下，缺乏生機活力。為此，王經理感到，要扭轉公司機關的不良形象打開工作新局面，必須對公司的機構和人員進行改革，同時，他又感到改革牽涉的面較大，自己又是新來B公司工作的，有關改革的重大事宜，還是先與其他幾位公司領導“通通氣”為妥于是他找了幾位副經理和黨委成員，簡要談了一下自已的改革打算，他們聽了以后欣然表示支持。王經理倍受鼓舞對公司機關的改革充滿了信心。經過一段時聞深思熟慮后，他想出了一個改革方案，包括以下兩個方面的內容：第一，以事為中心，按照機構設置科學化、合理化原則，精簡機構，明確各部門職能，同時在精簡機構過程中，各科室實行優化組合，并引入競爭機制，通過雙向選擇，組成新的科室領導班子和成員。第二加強規章制度建設，各科室必須制定嚴格的考勤制度和崗位責任制等規章制度，用硬性管理方法整治公司機關的秩序。加強工作人員的紀律性以提高工作效率。然后王經理召開了公司經理擴大會議，他先概括地總結了B公司機關的情況，特別指出了存在的問題，同時提出了改革方案，請與會者暢所欲言，對改革方案充分發表自己的看法。他原以為，自己的改革設想事先已征求過其他幾位領導的意見，提出的改革方案適應當前機構改革和干部人事制度改革的需要，又比較全面。現在提交大家討論無非是形成一個統一的意見。沒想到，討論會上卻出現了各種不同的意見。有的同志認為主管局要求上下部門之間垂直對口目前在主管局機構改革未進行的情況下，公司精簡機構條件不成熟；有的同志認為在公司相當一部分人員年齡偏大和素質較低的狀況下，實行優化組合阻力較大，不利于干部隊伍的穩定，而且落聘人員難以安排。因此主張目前應加強對工作人員進行崗位業務知識培訓，以提高他們的文化專業素質；有的同志認為光靠規章制度采用硬性管理方法整治公司機關的秩序，會導致工作人員與領導者關系的緊張，不利于充分持久地調動他們的工作積極性和創造性，因此主張在制訂規章制度的同時，應注重教育引導，做好工作人員的思想政治工作采用軟硬結合的管理方法來激勵他們提高工作責任感和加強工作紀律性。真是仁者見仁，智參見智，眾說紛紜。會議整整開了一個下午，意見始終無法統一，究竟應該怎樣改革呢?王經理感到很為難。他難以作出最后的決斷，因為，大家的意見都有一定的道理，會議因而未決而散。問題：1王經理的改革方案是否正確為什么未能在會上取得一致意見?2假如你是新上任的B公司經理，在公司機關改革問題上，將如何決策?案例三艾森豪戚爾的英明決策1944年6月4日，盟軍集中45個師1萬多架飛機，各型艦船幾千艘，即將開始規模宏大的諾曼底登陸作戰。就在這關鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下艦船出航十分危險。盟軍最高統帥艾森豪威爾面對氣候惡劣的英吉利海蛺一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道登陸戰役發起的“D”日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家幾乎束手無策時，盟軍聯合氣象組負責人、氣象學家斯塔格提出一份預報，有一個冷鋒正向英吉利海峽移動在玲鋒過后和低壓槽到來之前，可能會出現一段轉好的天氣。當時聯合氣象組對6日的天氣又作了一次較為詳細的預報：上午晴，夜問轉陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登陸的起碼條件。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動吧!”后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了60的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰一舉成功，卻是不可否認的事實。問題：1從決策目標的要求來看，案例中所體現的決策屬于哪種類型?這一決策有何特點?2你如何評價艾森豪威爾的決策?案例四讓班組去做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班去學習了幾星期，聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，是一位姓盂的老教授關于群體決策的講演。盂教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意領導也是會樂于采納的。即是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集來，對他們說，因為他們工段新添置了高效率的、自動化程度相當高的設備。幾年前制定了的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定新定額應比原來的降低100。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在大低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去，拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授。問題：為什么史主任的決策實踐不成功?管理學：第五章 決策與決策方法（答案）分類：經管 格式：doc 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學”（或其中一個章節）的簡單文本/文件預覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動畫等相關素材，本文章/文件與課件詳細內容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒有安裝相關插件而無法預覽，建議用戶下載完整版課件。第五章 決策與決策方法一、名詞解釋1、決策：管理者識別并分析解決問題或利用機會的過程。2、頭腦風暴法：針對解決問題，相關專家或人員在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以尋求多種解決問題的思路的決策方法。3、德爾菲法：針對解決問題，將問題的相關信息提供給選擇的該領域專家，請他們各自獨立發表意見并綜合后再反饋給各位專家，經過多次反復后形成代表專家組意見的方案。4、確定型決策：指決策者對未來的情況已有完整、可靠的資料，不存在不確定因素的決策。5、風險型決策：指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，但是實現決策目標必須冒一定風險的決策。二、單項選擇1D? 2A? 3,D? 4D? 5D? 6B? 7A? 8A? 9B? l0C? 1lC 12D 13B 14D 15,B16B 17B 18B 19C20C? 21D 22C 23A 24C 25D 26D 27C 28A 29B 30C三、多項選擇題1ACE 2ABCDE 3CD 4ABE 5AC? 6ABCD 7BDE 8CD 9ABCE 10BDE11AB 12ABDE 13ACDE? 14CDE 15ABCD16ABCDE? 17AE 18CDE? 19ACD 20BDE四、簡答題1答：(1)識別會或診斷問題。(2)識別目標。(3)擬訂備選方案。(4)評估備選方案。(5)作出決定。(6)選擇實施戰略。(7)監督和評估。2答：（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標；（3）至少有兩個以上的可行方案；（4）對決策方案進行綜合評價；（5）敢冒風險；（6）把決定過程看成是一個學習過程。五、論述答：因為對未知的恐懼，或害怕賴以判斷的信息不夠充分，或是害怕做出錯誤的決定，許多經理人因此拖延做決定，再加上當今環境瞬息萬變，充滿不確定性因而使得企業決策難度高于以往。其實，在今日快步調的環境，情況時時改變，信息永遠搜集不完，也預測不了所有可能發生的后果；犯錯是人之常情，重要的是改善決策的品質，并增強下決定的信心。有了這些認知，再進行決策就不再是難事。(1)問題也許出在解決方法，或是你剖析問題的工具，認清偏見，有助于探人了解你的思考模式，進而改善決策品質。(2)邀集觀點不同的人士參與決策過程，強迫自己傾聽與自己不同的意見，敞開心胸，參考其他觀點，有助于做出最佳的決定。(3)世界變化的步調太快，不能以陳腐的答案來解答新的問題，因此別用昨日的辦法來解決今日的問題。(4)讓可能受影響的人也參與其事，讓他們更心甘情愿投入行動計劃，或許能提供一些你未曾想過的解決方法。(5)我們常常沒把問題給看清楚，因而把問題解決的重點忽略，必須要確定是對癥下藥，才能真正解決問題。(6)經過腦力激蕩后盡可能找出所有的解決方法，然后逐一評估其利弊得失，再選擇最后的辦法。(7)若是要根據具體的資料做決定，應先檢查數據是否正確無誤，以免被誤導。(8)先了解做了決定后會產生的影響，是不是會制造新的問題，如果可能的話，先進行小范圍的測試，效果如你所愿后再全面落實。(9)決策做成了之后，在宣布之前，應該讓已參與初步討論的人有機會提供他們的意見，請他們批評指教。六、計算1解：（1）根據條件繪制決策樹（2）結點3001.04400=800（萬元）結點1001.04=400（萬元）由于800400 故決策選擇擴建廠房（3）結點3000.75+（-50）0.35 700=275（萬元）結點1000.75+600.35 4