如何做好招聘工作 人資中心 熊偉 2013 12 8 大綱 招聘 根據人力資源規劃和工作分析的要求 招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選 尋找 吸引那些有能力又有興趣 到本企業任職的人員 并從中選出適宜人員予以錄用的過程 招聘流程 1 招聘需求分析 了解需求 確定需求 提高需求的準確性 2 渠道選擇 常用的招聘渠道 渠道的選擇對招聘效果至關重要 中國 人才熱線 卓博 人才網 智聯 招聘網 三和 網絡招聘 網絡渠道 龍華三和 公明天地 東莞及深圳各人才市場 寶安興達 3 信息發布 能引起求職者的注意 提供有吸引力的 工作描述 4 簡歷 篩選 快速篩選出合適的簡歷 根據不同的崗位選擇不同的面試方法 5 HR 面試 6 用人部門復試 將與崗位匹配人員推薦給用人部門 說服優秀而猶豫人才加盟 與公司一起奮斗 7 背景調查 保證錄用人員個人資料的真實性 為公司提供保障 發OFFER 通知錄用人員準備相關資料報到 歡迎您加入銀寶山新 招聘需求確定 1 用人部門招聘需求提出 1 了解招聘周期及審批程序 申請是否通過 尤其針對公司敏感崗位 2 了解崗位職責及工作內容 硬性 年齡 學歷 專業 工作經歷 工作年限 3 設置相應的考核維度及面試題 簡單說就是想提問的一些問題 2 招聘需求溝通 在整個招聘環節起到非常重要的作用 如果不知道究竟要招聘什么樣的人員 那么你就很難找到合適的人選 設想我們都不知道用人部門為什么招這么一個人 這個人要需要哪些技能 招聘這個崗位有什忌諱 那么就會出現招聘向大海撈針沒有目的性 一大批面試者都夭折 大大增加招聘工作量 溝通什么 準確了解招聘需求 上班時間 地點 環境 薪資水平等 對崗位的再次認識和招聘標準的統一 要知道該崗位的工作重心 便于招聘工作的交接和新人培養 詢問用人主管更偏向招哪一類型的人才 招聘過程中根據需要 HR及時修改招聘需求 招聘渠道選擇 1 主要的招聘渠道 2 常用渠道 招聘信息發布 在一份廣告 可能有很多招聘廣告 通常哪些廣告能吸引你的注意呢 應該是哪些新穎 獨特 與其他廣告有所不同 比較醒目的廣告 1 引起求職者的關注 寫需求要站在應聘者的角度 在工作描述中重點強調他將在這個崗位上做些什么 他能學到什么 如果職務發布后一段時間收到的簡歷較少 應考慮是否崗位名稱與外界叫法不一致 沒引起求職者主要 比如高級生產管理及運營副總 2 提供有吸引力的工作描述 招聘信息發布 3 職位發布注意事項 A 問題 發布的招聘廣告過于煩瑣 用詞過于傳統不專業 修正措施 對于重復繁瑣的內容進行合并同類項 按照邏輯關系依次排列 使工作職責和素質要求讀起來清晰易懂 B 問題 發布廣告后對廣告沒有及時修改修正措施 在發布廣告幾周后 如果收到的簡歷數量較少 或者匹配度太低 要檢查一下招聘廣告的名稱 行業分類和職位說明是否合適 如有錯誤需要改正 關鍵詞也很重要 C 問題 招聘過程中沒有及時向部門經理反饋招聘情況修正措施 一直沒有合適人選來面試或面試者不符合要求 經思考總結后應及時向部門經理反饋市場上人員情況 告知困難之處 從薪酬 人員要求等方面進行調整 并協商是否需要更改招聘要求以加快招聘進度 在線貼心提示 HR 準確確定職位名稱 廣告要有吸引人的亮點 要簡單易懂 便于求職者搜索和閱讀 要有明確的職責 任職要求 溫馨提示 您在過去是如何篩選簡歷的 排除法 優選法 簡歷篩選的方法 排除法 一旦不符合 馬上排除該簡歷基本條件 年齡 性別 工作年限 學歷 專業背景 語言能力等 不符合工作穩定性不強簡歷表述混亂 錯誤很多 過于簡單工作意愿和薪酬期望與崗位差別太大簡歷中有大量專業術語 且不解釋 根本看不懂 優選法 一但符合該條件 該簡歷優先考慮關鍵詞符合率高的優先工作經驗符合度高的優先突出自己的成績和特點的 且用數據證明的優先第一家企業或過往工作企業為管理規范的知名大企業的優先過往企業為同行業且企業文化與發展和公司類似的優先過往工作企業的規模和名氣越來越好的跳槽者優先過往工作職位越來越高的優先離工作地點越近的優先簡歷或者自薦信有個性化的優先年齡非常合適理想的優選 1 網絡篩選簡歷6要素 快速篩選簡歷 先從硬件上判斷是否符合要求 如年齡 學歷 技能 工作行業等 比如 設計工程師要求要5年經驗 如果求職者年齡是20歲 就明顯不合適 如果硬件符合條件 打開簡歷主要看關鍵詞篩選簡歷除了按常規的以關鍵字搜索 還可以搜索同行競爭公司簡歷 這部分人的技能匹配度極高 所以要求我們對行業的情況非常了解 對于一些時間不確定的求職者 但與崗位非常匹配 可以讓求職者變被動為主動 邀請對方在方便的時候 通過電話或者郵件來預約面試時間 并及時溝通保持聯系 例如 熱流道工程師 合適的簡歷 我習慣先將簡歷復制下來再安排時間統一通知 方便后續查找簡歷 及統一安排時間通知面 試節省時間 約完后統一輸入到記錄表單上 用word Excel outlook郵件群發邀請函 咋們公司的邀請函還是比較專業 邀請函有具體的時間 乘車路線 路標圖 聯系方式 能確保人員到司面試率 如果沒過來的話基本都會給你回郵件發信息或打電話 甚至有些會成為朋友 現場面試技巧 前提 形象 禮儀 素質 信念要想在人才市場增到好人 一定學會包裝自我 提高自身形象和品味 1 現場招聘注意事項 e 招聘時要將簡歷分類 覺得合適及不合適的 合適的簡歷在按崗位分類好 便于整理輸入系統 a 招聘人員要注意自己儀表形象 整潔 大方 2 現場招聘5要點 b 面試人員最好提前到現場 不要氣喘噓噓的 煩亂的布置現場 給求職者留下不專業的印象 c 即使現場沒有人來投簡歷 也不要玩手機或看報紙 最好專注看求職者 觀察其他公司招聘人員是如何面試的 其實一個招聘人員專不專業 看他面試幾分鐘就能感覺出來了 有時候公司一些崗位確實沒有競爭優勢 所以我們就更必須用我們的專業來吸引求職者到司面試 d 對一些徘徊在公司招聘崗位前的人員 要主動詢問情況 是不是有合適崗位 或許能從中得到一些有用的信息 山不向你走來 你要向山走去 現場面試技巧 信息覆蓋人群有限簡歷有限被動招聘適合低端崗位數據難以管理 缺點 一看 二講 普通搜索定向搜索模糊搜索人才網絡平臺搜索規則 網絡搜索技巧 搜索是一門藝術 在同一數據庫下查找不同的搜索方式 得到的結果可能會截然不同 我們花時間在互聯網上查找求職者的簡歷 搜索可能比單純公布招聘信息更有價值 因為它是先期性的 使招聘者能夠 掌握主動 使我們的簡歷更有保證 尤其針對專業性或技術類及中高端職務 1 普通搜索 行業 職位行業 企業或項目 以人才熱線平臺為例 這種搜索方式是最常見也是運用最廣的一種方式 有其適用性 但也有弊端就是搜索的簡歷量多 需耗費一定時間及經歷看簡歷人工判斷其匹配性 2 定向搜索 可以用公司名稱搜索 或者行業通用的專業名稱去搜索 這就更有針對性 我們在招模具設計工程師 那么可以按專業名稱進行搜索 關鍵字為 DME 國外模具標準 熱流道 公司模具幾乎都為熱流道模具 來進行搜索 所以這需要我們在搜索簡歷前先做一些準備和調查工作 考慮求職者簡歷上的可能用詞 崗位關鍵字 在查找中使用它們確保你在搜索時的提問都恰如其分 我們在實際搜索中 通過敏銳地觀察和尋找簡歷中用詞的共性 不斷改善你的查找條件 才能搜索更符合要求的簡歷 簡歷搜索更側重于持續化的人才儲備 當發現一份較好的簡歷 即使暫時用不上也要保存起來 因為過一段時間有可能簡歷在網上就篩選不到了 如 模具設計工程師 3 模糊查找 當定向搜索不能獲得所要的信息時 也可以考慮采用模糊搜索 改變不同的角度搜索信息 具體搜索時可以采用不同的行業不同的職位多組合的進行篩選 這樣增加搜索到的有效簡歷分數 如查找海外項目經理 上面兩種方式找到合適的人員不多時 采用模糊搜索 首先 我們分析下崗位 提取關鍵字 做過模具 跟過項目 外語能力要好 按這要求我們可以簡單設置搜索指令為 模具 項目工程師 cet 6 cet 4 4 人才網絡搜索規則 目前我們用的網站有 卓博人才網 中國人才熱線 智聯招聘 中華英才網 以中國人才熱線為例 提示 可輸入多個關鍵字或短語 關鍵字之間可以使用分隔符 空格 空格 表示搜索包含其中一個關鍵字的簡歷 例如 軟件開發工程師精通JavaJsp 表示搜索必須包含 后面的關鍵字的簡歷 例如 業務員 報關 英語六 表示搜索要排除含特定關鍵字的簡歷 例如 業務員 人才熱線 表示搜索與關鍵字的內容完全匹配的簡歷 例如 中國人才熱線 表示把括號中的關鍵字組合起來 例如 aspphpjsp 數據庫開發工程師 表示搜索數據庫開發工程師 要求懂asp或php jsp的其一個技能 表示搜索以關鍵字開頭的所有相關詞組的簡歷例如 軟件 能搜索到軟件業 軟件開發 軟件程序員 軟件測試工程師 以上符號可以組合使用 例如 業務員 深圳市戶口 中國人才熱線 表示搜索深圳市戶口的業務員 且要求簡歷中不能含有 中國人才熱線 字眼部分崗位簡歷搜索標準 doc 電話預約技巧 溫馨提示 在電話面試前 先用2分鐘瀏覽一下簡歷 如果簡歷中有時間空檔或是有疑問的地方 用鉛筆標記出來 在電話面試時 可以有針對性地詢問 語氣溫柔 有平等的對待 忌居高臨下語氣 語速適中 吐詞清晰 電話預約流程 1 自我介紹 您好 自報家門及告知如何獲得其資料 如 我這里是XXX 在XXX獲得了您的個人資料 您現在說話是否方便 這點很重要 先征求人家同意 尤其是簡歷寫著還在職的人員 2 了解求職者的基本情況 通過剛才的對話初步確定其性格 根據其應聘的崗位 用合適的語言 語氣去溝通 3 了解求職者與崗位的匹配度 簡單面試溝通 首先確認工作地點是否能接受 對簡歷一些有疑問信息進行溝通 并對求職者提出的一些問題進行回答 回答時一定要準確 果斷 最好不要用可能吧 或許吧等模糊字眼 4 介紹公司及崗位 詢問是否聽說過XXX 如果不太了解則簡單介紹公司 詢問求職者時間安排 現所在地點 約定面試時間 一定要讓對方承諾時間 掛電話前再次與求職者確實時間 5 結束語 說些祝福語 表達此資溝通的謝意 但要體現出HR的真誠 然后發郵件或短信告知詳細的面試地址 對現無法確定面試時間者 可告知先給他發郵件 并保持聯系 電話預約技巧 電話溝通的目的 電話面試注意事項 1 吐字不清或是無法清晰表達自己觀點的人 2 薪資要求與公司不符的人 3 態度比較冷漠的人及態度比較傲慢的人 4 明顯不符合公司價值觀的人 5 過去經驗和我們要求差距太大的人 6 接電話時有氣無力 態度很不積極 語言根本沒有影響力和穿透力 7 言語中抱怨太多 問題都責怪給別人的人 電話預約技巧 短信通知面試 XX先生 小姐 您好 歡迎您應聘深圳市銀寶山新科技股份有限公司XX職位 面試時間 2013年12月10日 本周二 上午10 00 面試地點 深圳市石巖鎮第四工業區 請攜帶以下相關證件 身份證及學歷證書原件和復印件 人力資源中心 熊偉 聯系電話 0755 23128902 敬請查收 祝您開心 初試通知 1 當求職者等待面試時拿些雜志 報紙或公司介紹等給其閱讀 2 當與用人溝通面試安排時 不要讓求職者在旁邊聽 可先讓面試者在洽談室等候 避免出現主管不在或是用人部門不愿面試等 讓求職者覺得公司內部溝通不良 如真出現這種情況 及時告知招聘主管 采取一些補救措施 3 帶面試人員過來給面試官洽談時 先讓他們在洽談室等候 再拿簡歷給面試官 4 當有求職者面試室 如果時間允許的情況下 把求職者帶到座位上 而不是用手指著說到那個地方去之類的 5 平時準備一次性杯子或礦泉水 高端職位或工程師級崗位能給對方倒一杯溫水 6 時間允許下電話與未到司面試人員溝通 了解情況并告知對應招聘人員 招聘接待注意事項 前臺面試接待就是公司對外一個窗口 你對求職者的態度會直接影響求職者對公司的印象并左右求職者對公司的判斷 28 1 面談過程中的注意七事項 面試技巧 1 在制定面談計劃之前 應該研究應聘者申請表和他們的簡歷 將不清楚的地方 和申請者的優點和缺點標出來 2 打破沉默 首先 招聘者要以友善的態度歡迎應聘者緩解應聘者壓力 甚至可以進行一次與工作無關的短暫談話 如你從哪里來 交通方便方便等 3 發掘信息 招聘者首先應傾聽應聘者說些什么 為了便于應聘者進行陳述 招聘者在面試過程應該盡量不要打斷應聘者 保持對應聘者談話的興趣 并適時提出問題 面試地點應該安靜 能夠避免各種干擾 以便應聘者有時間完善他們的想法 4 避免吹噓 在介紹公司現狀 未來前景和公司的工作條件方面也要做到實事求是 如果應聘者感到自己被誤導 那么他就可能不會選擇加入到公司或沒過試用期就離職 5 讓應聘者提問 在招聘者提問結束之后 應該邀請應聘者提出與公司和應聘職位相關的問題 應聘者還要做好回答有關公司福利 政策和公司文化方面問題的準備 在這過程中也能了解求職者看重哪些方面 6 做記錄 面試時單純依靠記憶也是很危險的 注意及時檢查面談記錄和相關材料 你也許會在短期內面試大量人員 如果不記筆記 就會冒忘記重要信息 甚至是把應聘人員弄混的危險 7 結束面試 在面試結束的時候 要誠實地向應聘者解釋他們下一步的程序可能是什么 對明顯不合適人員告知公司要求及其具體情況 不要讓他們空等下去 面試方式思想的快速通道 面試技巧 2 面試方法的種類 行為面試 A 通過詳細詢問候選人的過去經歷 借以考察候選人的某項素質 從而預測候選人未來績效的一種面試方法 B 通過深入的發問 得到一個完整的故事 從而判斷候選人的素質和能力水平 3 行為面試法概念 面試技巧 行為面試方法的假設和理論前提 過去的行為 未來的業績 4 行為面試的六大技巧 六大技巧 面試技巧 一個人的素質 氣質 性格能力等往往通過其外部行為特征表現出來 有效觀察應聘者的外部行為特征成為關鍵之一 外部行為特征 語言行為和非語言行為語言行為 一個人的言辭可以代表其意圖 感覺 也可以反映其態度 情緒 學識水平 綜合素質和能力 人際技巧往往可以通過觀察來評價 非語言行為 包括儀表 風度 手勢 體態變化 眼神 面部表情 言語表情和自發的人體生理反應等 表達和傳播情緒 態度 觀驗與心意 自信心 反應力 思維敏捷性 性格特征誠實性和人際交往能力 觀察的技巧 談得過少者 用探索式的問題進行引導 滔滔不絕者 有禮貌的打短