招聘面試技巧培訓 優秀經理的管理哲學 觀點之一 員工之所以離職 往往是因為對經理不滿 而不是對公司不滿 觀點之二 員工不會相信 偉大的公司 和 卓越的領導 之類的神話 他們永遠強調 頂頭上司 經理才是最重要的 優秀經理做什么 一名優秀經理的四大基本職責是什么 1 選拔人 尋找合適的人 正確評價和定位 2 提出要求 做合適的事 目標管理和績效考核 3 激勵他 提供支持 用機制和管理環境激發潛能 讓他 她做得高興 4 培養他 開發和提供發展機會 這些不是人力資源部的職能 而是每一位經理 無論什么層級 的共同職責 什么是面試 面試 是一種面試人與應聘者之間相互交流信息的有目的的會談 它使招聘方和應聘者都能得到充分的信息 以在招聘中作出正確的決定 面試是一個雙方彼此考量和認知的過程 我們的目標 面試的目標 從求職者那里獲取與個人行為 工作有關的信息 以確定求職者能否成為公司的一員提供有關工作和企業的信息 基于雙方是否適合作出招聘的決定 練習 面試 媒體經理 應聘者 媒體經理崗位說明書 1 崗位名稱 管理幅度 直屬上級 所屬部門 工作內容 媒體助理 無 無 根據媒體行業 廣告行業發展趨勢 提出本公司業務在所負責媒體的業務發展建議根據媒體要求 制訂該媒體廣告代理計劃組織了解 收集媒體廣告效果 發行信息負責與媒體的日常聯系 協調報社和公司業務部門 處理業務問題組織召開業務會議 傳達媒體方面有關業務的信息 落實工作計劃不定期進行媒體拜訪 聽取 收集媒體對本公司業務的意見和建議了解 收集客戶群信息 拜訪重要客戶負責處理出品錯誤協助營銷總監分解業務計劃和制訂業務部門經理的考核指標 并提供考核數據 崗位目標 虛線匯報 內外合作 對內 50 對外 50 無 規劃本公司在所負責媒體的業務發展 建立 發展良好的媒體關系 確保年度媒體拓展目標的完成 運營總監 媒體經理崗位說明書 2 工作權限 人員要求 工作重點 預算內支出的審批權 學歷 大學本科以上經驗 兩年以上工作市場營銷工作經驗知識 掌握市場營銷知識 掌握廣告行業知識 了解媒體行業知識技能 掌握Word Excel等辦公軟件使用方法 具備基本的網絡知識 具備一定的英語應用能力其他 較強的溝通 組織 協調能力 項目管理能力 信息 數據匯報 每天 每周 每月 季度 業績報告半年度 年度 面試的步驟 面試前的準備明確公司要求明確崗位要求面試中的技巧開場提問的技巧情景模擬面試法回答應聘者提問 面試前的準備 明確公司要求 智高的核心價值觀創新在了解現狀之后 及時將新知識 新技術 新理念用于客戶服務 品牌管理和內部管理在創新的過程中 將新的想法付諸實施與提出新的想法同樣重要合作公司內部的合作 不是簡單附和別人的觀點 聽取別人的意見 更重要的是要對問題的解決方案有所貢獻 在討論中沒有誰勝誰負之分 因為我們是一個團隊 我們共同的目標是解決問題與媒體 客戶以及聯盟的合作 永遠建立在雙贏和誠信的基礎之上 相互創造價值專業我們用一流的專業品質服務客戶 引領行業發展和構建行業標準服務我們主動挖掘和真正理解客戶需求 不斷超越客戶期望 面試前的準備 明確崗位要求 明確崗位職責明確崗位對于應聘者經驗 知識 技能 態度等方面的要求將各項要求按照重要性排序 微軟公司的招聘標準 1 解決問題能力創造力處理不確定因素的能力溝通能力結果導向團隊精神談判能力與沖突管理聽取意見人際關系能力自我發展 舉例 自信聰明真實可信鎮靜勇氣決策力業績管理計劃 組織及協調力流程管理能力 微軟公司的招聘標準 2 技術熱情對技術的熱情及執著技術創新能力知識和技能取決于個別工作性質和要求長遠眼光領導力戰略思考培養他人客戶至上關注客戶代表公司形象 舉例 我們的選擇 為公司招聘還是為崗位招聘 我們的選擇 直接從外部招聘與公司內部培養 哪些崗位適合直接從外部招聘 哪些崗位不適合直接從外部招聘 對于不能夠直接從外部招聘的職位如何處理 公司目前的崗位 總經理營銷總監媒體經理業務部經理業務主管業務助理編輯流程管理部經理審查員檔案員設計部經理設計主管設計員資深創意設計 文案市場發展部經理市調主管企劃主管財務部經理會計出納行政人事部經理行政主管行政人事專員招聘錄用專員行政秘書網絡管理前臺接待 練習 我們在招聘媒體經理時的要求 腦力激蕩 先列出所有的要求 不作判斷對每個要求作出取舍對余下的的要求進行重要性排序 媒體經理崗位說明書 1 崗位名稱 管理幅度 直屬上級 所屬部門 工作內容 媒體助理 無 無 根據媒體行業 廣告行業發展趨勢 提出本公司業務在所負責媒體的業務發展建議根據媒體要求 制訂該媒體廣告代理計劃組織了解 收集媒體廣告效果 發行信息負責與媒體的日常聯系 協調報社和公司業務部門 處理業務問題組織召開業務會議 傳達媒體方面有關業務的信息 落實工作計劃不定期進行媒體拜訪 聽取 收集媒體對本公司業務的意見和建議了解 收集客戶群信息 拜訪重要客戶負責處理出品錯誤協助營銷總監分解業務計劃和制訂業務部門經理的考核指標 并提供考核數據 崗位目標 虛線匯報 內外合作 對內 50 對外 50 無 規劃本公司在所負責媒體的業務發展 建立 發展良好的媒體關系 確保年度媒體拓展目標的完成 運營總監 媒體經理崗位說明書 2 工作權限 人員要求 工作重點 預算內支出的審批權 學歷 大學本科以上經驗 兩年以上工作市場營銷工作經驗知識 掌握市場營銷知識 掌握廣告行業知識 了解媒體行業知識技能 掌握Word Excel等辦公軟件使用方法 具備基本的網絡知識 具備一定的英語應用能力其他 較強的溝通 組織 協調能力 項目管理能力 信息 數據匯報 每天 每周 每月 季度 業績報告半年度 年度 練習 我們在招聘策劃主管時的要求 腦力激蕩 先列出所有的要求 不作判斷對每個要求作出取舍對余下的的要求進行重要性排序 策劃主管崗位說明書 1 崗位名稱 管理幅度 直屬上級 所屬部門 工作內容 策劃主管 無 市場部 負責公司品牌規劃的執行實施 如VI規范運用 公司廣告計劃制定與實施負責公司活動策劃 如公司的公關活動 公司年會 客戶答謝會 媒體聯誼會 行業活動負責網站策劃 崗位目標 虛線匯報 內外合作 對內 50 對外50 無 負責公司品牌和活動策劃執行 市場部經理 策劃主管崗位說明書 2 工作權限 人員要求 工作重點 學歷 本科以上 市場營銷相關專業經驗 三年以上工作知識 市場調研 廣告策劃 品牌運作技能 掌握Word Excel等辦公軟件使用方法 具備一定的英語應用能力 溝通能力 良好商務寫作能力 策劃能力其他 重點 信息 數據匯報 每天 每周 周記每月 季度 半年度 年度 項目所需要數據的知情權 面試中的技巧 開場提問的技巧情景模擬面試法回答應聘者提問 開場 建立和諧的氣氛 歡迎候選人 先自我介紹 要友好 用簡單的禮儀如握手 微笑 或談一兩句天氣如何 您今天在來的路上有沒有塞車 等等 切入正題 一旦求職者放松下來 就要切入正題 首先要介紹面試的目的 所需時間及您建議如何進行 面試中的提問 1 提問的意義獲得更多的資料查證對方與工作有關的專業知識和能力探討對方的看法與意見控制對話2 提問的時間分配不要讓自己說得太多 在面試中最好的發言比例是應征者有80 的發言機會 面試主持人占20 3 提問的連貫性在準備階段設計好的問題可以給您一個一般性的指導 從求職者的回答中也可能引發出另外的問題 可以選擇那些自然引發出來的與面試有關的問題加以跟蹤提問 提問的技巧 開放式問題 這種問題沒有固定形式以五個W Why Where Who When Which 一個H How 等措辭開展對方不能簡單回答 No or Yes 答案必須清晰 你對某公司的印象如何 你對廣告行業的發展怎么看 形式 特點 舉例 封閉式問題 讓人能夠以 是 或 否 來回答這些問題的開場白 您是否 您曾否 您是不是比較喜歡獨立工作 探究式問題 在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面 探索事實的問題 獲取更多的資料 請告訴我多一點關于 您剛才說 對那個范圍的工作感興趣 那么 您認為其中有哪些是特別有趣的 為什么會這樣 您說的 實際是什么情況 練習 判斷下列面試問題的形式 是開放式 封閉式 還是探究式的問題 1 您與人合作得來嗎 2 您是否準時上班 來上班的交通麻煩嗎 3 您喜歡獨自工作嗎 4 您是否住在本區 5 您不會不喜歡這項工作吧 6 您有沒有做過行政工作 7 在處理人際關系時 您的適應力如何 有事例嗎 8 您喜歡跑外勤呢 還是留在辦公室工作 為什么 9 您喜歡有系統的工作是嗎 10 您有沒有受過挫折的工作經歷 11 您周圍的朋友是怎樣評價您的 練習 下列問題有意義嗎 請將沒有意義的問題改為有意義的問題 你容易與同事相處嗎 你完成工作后 會主動幫助同事嗎 你為什么離開上一個工作崗位 你對工作挑戰有什么意見 你對工作壓力怎樣看待 你喜歡與什么樣的人合作 情景模擬面試法 面試銷售人員 讓應聘者向你推銷某項產品或者服務面試管理人員 讓應聘者做出某項決策或者處理某項爭議面試秘書 讓應聘者處理某項實際工作 行為事件面試法 行為事件面試法 你當時是怎么做的 你為什么這樣做 你說了什么 你當時是怎么想的 你的感受如何 面試中你喜歡問什么問題 一般的面試問題 你為什么想到我們公司工作 你認為 要做一個好的xx 有哪些關鍵成功要素 你能為我們公司帶來什么呢 請用三個詞描述你自己你覺得自己的優勢在哪方面 請用事例說明你為什么會選擇你現在的專業 你對我們這個行業發展有什么樣的認識 你不喜歡什么樣的性格 為什么 你過去的同事 同學評價你時 最可能怎么說 面試問題 影響力 你認為你對他人有什么樣的影響 你朋友怎樣描述你 如果你要做一個演講 可是你沒有準備 你怎么辦 你覺得自己給人家的印象是什么 面試問題 責任感 你對自己最近完成的工作怎么評價 什么樣的情況下 你會離開你的工作 你怎么樣來休閑的 我們需要可以出差的員工 你愿意嗎 你有不愿意去的地方嗎 你生活中最最堅持的是什么 你明天的報告還沒有準備好 現在還有一個私人約會等著你 而且你是不可缺的 你怎么辦 面試問題 結果導向還是過程導向 你覺得到目前為止 你的工作讓你滿意 不滿意的原因是什么 你是怎么解決一個比較大的問題的 請舉例說明 你怎樣脫離一個困境的 或者在一個困境中你是怎么樣來適應的 請舉例 你對什么最感自豪 看是所說的是一個過程還是一個結果 一項工作的期限突然被提前 你必須在三天后馬上交活 你怎么辦 面試問題 創造力 你的工作有沒有什么地方可以革新的 請你告訴我一支鉛筆可以使用的最多種方法2050年 上海會變成什么樣子 你嘗試用多種方法來解決問題嗎 請舉例 面試中的傾聽 用筆記下您所聽到的保持目光接觸 表示您仍感興趣間中點點頭 顯示您在留心聆聽鼓勵對方繼續說下去 用 我明白 我理解 真的 唔 對 哦 等字眼不斷提醒自己面試的目標 而不是在聽對方講故事 聊閑天對任何引起疑惑的內容 要求對方及時澄清說明在面試過程中的不同階段 總結剛才的談話防止受第一印象的影響聆聽時保持高度注意力 發掘面試中的非語言信息 1 目光接觸不做目光接觸搖頭打哈欠搔頭微笑咬嘴唇雙臂交叉在胸前抬一下眉毛 友好 真誠 自信 果斷冷淡 緊張 害怕 說謊 缺乏安全感不贊同 不相信 震驚厭倦迷惑不解 不相信 不自信滿意 理解 鼓勵 自信緊張 害怕 焦慮生氣 不同意 防衛 進攻懷疑 吃驚 發掘面試中的非語言信息 2 瞇眼睛鼻孔張大手抖身體前傾懶散地坐在椅子上坐在椅子的邊緣搖椅子駝背坐著坐得筆直 不同意 反感 生氣生氣 受挫緊張 焦慮 恐懼感興趣 注意 緊張厭倦 放松焦慮 緊張 有理解力的厭倦 自以為是 緊張缺乏安全感 消極自信 果斷 緊張 結束面試 提問和聆聽結束后 您要做三件事 準備結束面試 可用這樣的問題讓求職者明白您的意思 好了 我的問題問完了 對于工作和公司 您還有什么要問的嗎 多謝對方來面試 告訴對方何時會通知結果 記住要言出必行 在您全部結束這次面試前 趁著信息還比較清晰 趕緊認下您的評價意見 回答應聘者提問 應聘者會有哪些問題 我們如何回答 策劃主管崗位說明書 1 崗位名稱 管理幅度 直屬上級 所屬部門 工作內容 策劃主管 無 市場部 負責公司品牌規劃的執行實施 如VI規范運用 公司廣告計劃制定與實施負責公司活動策劃 如公司的公關活動 公司年會 客戶答謝會 媒體聯誼會 行業活動負責網站策劃 崗位目標 虛線匯報 內外合作 對內 50 對外50 無 負責公司品牌和活動策劃執