總部數(shù)據(jù)部 2009年 3月 09年飛信工作綜述 2 目錄 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 09年飛信工作概述 09年飛信業(yè)務(wù)規(guī)劃 飛信企業(yè)版介紹 飛信近期割接情況 對(duì)省公司的工作要求 3 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 整體發(fā)展現(xiàn)狀 09年 2月飛信到達(dá)用戶達(dá)到16150萬(wàn) 人，較上月增加了853萬(wàn)人，上漲了 6% 09年 2月飛信活躍用戶達(dá)到4347萬(wàn) 人，較上月增加了 477萬(wàn)人，上漲了 12%，比 1月活躍用戶增長(zhǎng)率增加了 8個(gè)百分點(diǎn) 2月份飛信用戶活躍率為 27%，活躍率較上月增加了 2個(gè)百分點(diǎn) 09年 2月飛信客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到 2800萬(wàn) 人，手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到 1274萬(wàn) 人 手機(jī)活躍占客戶端活躍用戶比例為 45.5%；同上月相同 4 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 活躍用戶整體現(xiàn)狀 2009年 2月，飛信客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到 2800萬(wàn)人，比 1月份增加 410萬(wàn)人，上漲了 17% 2009年 2月，手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù)達(dá)到 1274萬(wàn)人，較 1月增加了 186萬(wàn)人，上漲了 17%，較 1月份手機(jī)客戶端活躍用戶增長(zhǎng)率增加了 5個(gè)百分點(diǎn) 08 年 8 月 0 9 年 2 月手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù)714824916958 968108812741861201042921104317%12%1%5%11%15%6%- 1 0 001002003004005006007008009001000110012001300140008 年 8 月 08 年 9 月 08 年 10 月 08 年 11 月 08 年 12 月 09 年 1 月 09 年 2 月萬(wàn)- 1 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%手機(jī)客戶端活躍用戶 手機(jī)客戶端活躍凈增用戶數(shù) 手機(jī)客戶端活躍增長(zhǎng)率08 年 8 月 0 9 年 2 月客戶端活躍用戶數(shù)28002090 22072325 23912393 2390146117 118 662 -341017%3%8%6%5%0% - 0 . 1 %- 5 0 005001000150020002500300008 年 8 月 08 年 9 月 08 年 10 月 08 年 11 月 08 年 12 月 09 年 1 月 09 年 2 月萬(wàn)- 2 %0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%客戶端活躍用戶客戶端活躍凈增用戶數(shù)客戶端活躍增長(zhǎng)率 5 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 同時(shí)在線用戶發(fā)展現(xiàn)狀 2月份最高同時(shí)在線在 24日，達(dá)到了162.7萬(wàn)（ 1626584） 人，比 1月峰值增加了 24.3萬(wàn)人，上漲了 18% 2月日均同時(shí)在線用戶數(shù)為 144.9萬(wàn)人，較 1月上漲了 22%；而 1月份因受春節(jié)假期的影響，日均同時(shí)在線用戶數(shù)偏低 2月同時(shí)在線用戶數(shù)一個(gè)月的時(shí)間由 130萬(wàn)人突破 160萬(wàn)人，一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)同時(shí)在線增加了 20多萬(wàn)人 注：同時(shí)在線用戶數(shù)為 PC、手機(jī)客戶端同時(shí)使用的用戶數(shù) (進(jìn)行排重 ) 日均同時(shí)在線用戶數(shù) =當(dāng)月日同時(shí)在線用戶峰值 /天數(shù) 08年8月 09年 2月同 時(shí)在線月峰值對(duì)比1 1 6 . 41 3 7 . 68 8 . 21 0 2 . 01 2 6 . 51 3 8 . 41 6 2 . 79%16%14%9%9%1%18%0204060801001201401601808月 9月 10月 11月 12月 1月 2月萬(wàn)0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%同時(shí)在線峰值較上月上漲比率 6 09年 2月飛信客戶端活躍用戶活躍情況 飛信客戶端活躍用戶各月好友數(shù)1 0 . 21 1 . 21 2 . 71 4 . 11 5 . 81 6 . 9 1 6 . 67 . 55 . 745%34%0 . 05 . 01 0 . 01 5 . 02 0 . 08 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%人均好友數(shù)人均聯(lián)系好友數(shù)人均好友聯(lián)系度飛信客戶端活躍用戶各月發(fā)送的消息量（含短信）82911071231411471373743505463 60530204060801001201401608 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月人均發(fā)送的客戶端業(yè)務(wù)量人均發(fā)送的客戶端短信量飛信客戶端活躍用戶各月活躍天數(shù)5 . 15 . 66 . 36 . 87 . 47 . 16 . 60 . 05 . 01 0 . 08 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月人均活躍天數(shù)2月份，飛信客戶端活躍用戶人均好友數(shù) 16.6人，人均聯(lián)系好友 5.7人，人均好友聯(lián)系度是34%；人均客戶端活躍天數(shù) 6.6天；人均通過(guò)客戶端發(fā)送業(yè)務(wù)量（含短信） 137條 ，其中 53條 為客戶端短信，客戶端活躍用戶各指標(biāo)均有不同程度下降 7 飛信群組及群組用戶發(fā)展現(xiàn)狀 截止 09年 2月底，飛信群組數(shù)達(dá)到 200萬(wàn) 個(gè)，較上月增加 15萬(wàn)個(gè)，增長(zhǎng)了 8%；活躍群組數(shù) 18萬(wàn) 個(gè)，較上月減少了 1萬(wàn)人，下降了 5%；群活躍率為 9%，較上月略有下降 截止 09年 2月底，飛信群用戶數(shù)（排重）達(dá)到 656萬(wàn)人 ，較上月增加 35萬(wàn)人，增長(zhǎng)了 6%；活躍群用戶數(shù) 49萬(wàn)人，較上月增加了 4萬(wàn)人，上漲了 9%；群用戶活躍率為 7%，同上月相同，但較前幾個(gè)月下降了一半 08 年 8 月 - 0 9 年 2 月全國(guó)活躍群組數(shù)及活躍率10211913815517118520010 16 1820 19 18139%10%12%11%11%11%10%0501001502002508月 9月 10月 11月 12月 1月 2月萬(wàn)0%2%4%6%8%10%12%14%群組數(shù) 活躍群組數(shù) 群活躍率08 年 8 月 - 0 9 年 2 月全國(guó)活躍群用戶數(shù)及活躍率33639847653858862165667 49458173665918%17%14% 13%14%7% 7%01002003004005006007008月 9月 10月 11月 12月 1月 2月萬(wàn)0%5%10%15%20%群用戶數(shù) 活躍群用戶數(shù) 群用戶活躍率 8 飛信手機(jī)好友發(fā)展現(xiàn)狀 手機(jī)好友活躍率 =活躍手機(jī)好友用戶數(shù) 手機(jī)好友用戶數(shù) 100% 截止 09年 2月底全國(guó)手機(jī)好友數(shù)達(dá)到 6225萬(wàn) 人。其規(guī)模已相當(dāng)于飛信到達(dá)用戶的 39%，較上月增加了 2個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)好友規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大 09年 2月活躍手機(jī)好友用戶數(shù)達(dá) 1547萬(wàn) 人，較 1月略有增加，但手機(jī)好友活躍率較上月減少了 2個(gè)百分點(diǎn)，為 25% 9 飛信 WAP運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 08 年 8 月 0 9 年 2 月 w a p 端飛信注冊(cè)用戶發(fā)展情況49574621211916 16%6%123%0%9%23%- 5 %01020304050608 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月萬(wàn)人- 2 0 %0%20%40%60%80%100%120%140%W A P 端飛信注冊(cè)用戶數(shù) 注冊(cè)用戶變化率09年 2月飛信 WAP端注冊(cè)飛信用戶 57萬(wàn) 人，較 1月增加了 8萬(wàn)人，上漲了 16% 飛信 WAP注冊(cè)用戶自 08年 12月開始大幅增長(zhǎng) 10 飛信 WAP官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 2月份，飛信 WAP PV量58454萬(wàn) 次，較 1月略有上漲 2月份，飛信 WAP獨(dú)立用戶達(dá) 489萬(wàn) 人，較上月上漲了 14%； WAP獨(dú)立用戶近半年來(lái)持續(xù)增加 2月份，從 WAP端下載飛信手機(jī)客戶端的用戶達(dá) 283萬(wàn) 人，較上月上漲了 18% 08 年 8 月 0 9 年 2 月 W A P P V 及獨(dú)立用戶發(fā)展57623 584542697127840383444537559640258 315 372 379 384 4294890100002000030000400005000060000700008 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月萬(wàn)PV 量 獨(dú)立用戶數(shù)08 年 8 月 0 9 年 2 月 W A P 手機(jī)下載情況241283135197248221 209- 1 %46%26%- 1 1 %- 5 %15%18%0501001502002503008 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月萬(wàn)人- 2 0 %- 1 0 %0%10%20%30%40%50%W A P 端手機(jī)下載用戶 手機(jī)下載變化率 11 飛信空間運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 到達(dá)用戶數(shù) 空間新增用戶數(shù)日均為 2.9萬(wàn) ，截至 09年 3月 15日到達(dá)用戶數(shù)達(dá)到 1071萬(wàn) 12 飛信空間運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 新增文章及評(píng)論 3月 9日至 3月 15日空間新增文章數(shù)為 3.2萬(wàn)篇 ,新增評(píng)論 7783篇，日均新增文章數(shù)為 4679篇，日均新增評(píng)論數(shù)為 1112篇 截止 3月 8日，空間總文章數(shù)為： 59萬(wàn)篇，空間總評(píng)論數(shù)為 5萬(wàn)篇 13 飛信空間運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 活躍用戶數(shù) 空間活躍用戶日均為 1.9萬(wàn) 14 飛信空間運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀 訪問次數(shù)及瀏覽量 空間日均獨(dú)立用戶數(shù)為： 9.5萬(wàn)，回訪用戶數(shù) 38.69% 空間日均 PV為 35萬(wàn) 15 目錄 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 09年飛信工作概述 09年飛信業(yè)務(wù)規(guī)劃 飛信企業(yè)版介紹 飛信近期割接情況 對(duì)省公司的工作要求 16 卓望信息承擔(dān)運(yùn)營(yíng)支撐工作 2008年 11月 1日飛信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐工作從北京公司轉(zhuǎn)移到卓望信息 卓望信息以自帶平臺(tái)的方式承擔(dān)飛信運(yùn)營(yíng)支撐工作 負(fù)責(zé)飛信業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)代收費(fèi) 負(fù)責(zé)飛信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)管理、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù) 負(fù)責(zé)飛信業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)代收費(fèi) 分工界面 總部數(shù)據(jù)部： 制定整體發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)資費(fèi) 制定第三方合作伙伴管理原則和商務(wù)模式； 制定業(yè)務(wù)考核管理辦法與商務(wù)模式，根據(jù)考核管理辦法對(duì)卓望信息以及第三方合作伙伴進(jìn)行考核管理和結(jié)算 卓望信息： 卓望信息以自帶平臺(tái)的模式進(jìn)行飛信的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐工作 根據(jù)總部業(yè)務(wù)規(guī)劃，負(fù)責(zé)飛信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù) 省公司 飛信業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)代收費(fèi) 17 09年飛信產(chǎn)品發(fā)展思路及具體措施 平臺(tái)容量提升： 優(yōu)化系統(tǒng)核心軟件模塊 ， 替換數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 ， 提升系統(tǒng)軟件容量 ， 同時(shí)降低成本 ， 滿足 09年底 400萬(wàn)用戶同時(shí)在線支撐能力 實(shí)現(xiàn)短信分省接入： 系統(tǒng)短信模塊實(shí)現(xiàn)分省接入 ， 擴(kuò)大短信處理能力 拓展手機(jī)平臺(tái)： 圍繞手機(jī)第一桌面目標(biāo) ， 推出飛信 3.0版本手機(jī)客戶端 ， 開發(fā) MTK、IPHONE等手機(jī)平臺(tái)上飛信客戶端 ， 新增適配 200款手機(jī) 加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)支撐 提升飛信收入 主要思路 具體措施 拓展產(chǎn)品功能 深化無(wú)縫溝通 提升平臺(tái)容量 擴(kuò)充接入能力 目標(biāo)：繼續(xù)擴(kuò)大飛信活躍用戶規(guī)模、提高用戶活躍度，增加飛信收入，深化互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間“無(wú)縫 +綜合”的溝通優(yōu)勢(shì)，提升飛信市場(chǎng)占有率。 推出飛信會(huì)員： 細(xì)分用戶需求 ， 開發(fā)分等級(jí)會(huì)員收費(fèi)服務(wù) ， 擴(kuò)充會(huì)員用戶好友數(shù)量 、群數(shù)量 ， 整合表情 、 頭像 、 靚號(hào)等個(gè)性化業(yè)務(wù) 拓展飛信企業(yè)市場(chǎng)： 推出飛信企業(yè)版產(chǎn)品 ， 建立面向集團(tuán)客戶的運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)和工作流程 ， 開拓企業(yè)市場(chǎng) 飛信內(nèi)容計(jì)費(fèi)： 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)飛信手機(jī)客戶端和 WAP流量計(jì)費(fèi) 產(chǎn)品線融合： 開發(fā)飛信空間服務(wù) ， 實(shí)現(xiàn) PC和 WEB、 手機(jī)和 WAP產(chǎn)品互動(dòng) ， 充分結(jié)合SMS/彩信優(yōu)勢(shì) ， 深化無(wú)縫溝通 業(yè)務(wù)整合： 飛信與 MDA、 PIM、 手機(jī)郵箱 、 位置服務(wù) 、 音樂整合 完善電子化流程： 完善電子支撐平臺(tái)功能 ， 快速響應(yīng)省公司支撐需求 加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析： 加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的查詢功能和深入挖掘 、 分析 營(yíng)銷支持： 配合集團(tuán)及各省公司的營(yíng)銷活動(dòng)提供營(yíng)銷支持 ， 協(xié)助營(yíng)銷方案策劃及營(yíng)銷活動(dòng)開展 ， 積極開展?fàn)I銷渠道的拓展 ， 提升飛信收入 自主線上運(yùn)營(yíng)： 以傳統(tǒng)節(jié)日 、 全國(guó)兩會(huì) 、 60年國(guó)慶 、 十一全運(yùn)會(huì)等重大事件為契機(jī) ，結(jié)合飛信產(chǎn)品 ， 主動(dòng)開展客戶端 、 網(wǎng)站線上運(yùn)營(yíng) ， 提升活躍用戶規(guī)模 18 目錄 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 09年飛信工作概述 09年飛信業(yè)務(wù)規(guī)劃 飛信企業(yè)版介紹 飛信近期割接情況 對(duì)省公司的工作要求 19 飛信產(chǎn)品發(fā)展方向 20 產(chǎn)品線之間互相促進(jìn) 客戶端優(yōu)勢(shì) 黏性高 交互體驗(yàn)豐富 系統(tǒng)資源占用較少 異步，很多操作不需要等反饋 本地運(yùn)行反應(yīng)速度 快 網(wǎng)站優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)站劣勢(shì) 客戶端劣勢(shì) 信息保存在服務(wù)器，不受終端改變的限制 開發(fā)周期短、成本低 升級(jí)簡(jiǎn)單 黏性低 用戶體驗(yàn)受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較大 交互形式簡(jiǎn)單 服務(wù)器保存用戶信息，安全感較低 開發(fā)周期長(zhǎng)，成本高 容易引發(fā)客戶端版本能力不一致而使體驗(yàn)不統(tǒng)一的問題 受使用終端改變的限制 升級(jí)麻煩 實(shí)現(xiàn)方式 客戶端 網(wǎng)站 PC客戶端 手機(jī)客戶端 短信客戶端 IVR 飛信官網(wǎng) Wap網(wǎng)站 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，根據(jù)不同的產(chǎn)品功能，選擇更適合的實(shí)現(xiàn)方式，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，滿足用戶需求。 21 與兄弟業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使資源發(fā)揮最大效益，促進(jìn)用戶交叉訂購(gòu) 充分整合各方營(yíng)銷資源，擴(kuò)大彼此產(chǎn)品影響力 有效挖掘不同用戶群的交叉需求，增強(qiáng)用戶黏性 已經(jīng)列入和飛信業(yè)務(wù)融合計(jì)劃的業(yè)務(wù)： MDA（彩信）、 PIM、139郵箱、音樂、位置 飛信與其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合 用戶 飛信 滿足 需求 滿足 需求 彩信 短信 手機(jī)報(bào) 位置服務(wù) PIM 音樂 22 整合 PIM業(yè)務(wù) 飛信好友會(huì)默認(rèn)自動(dòng)進(jìn)入通訊錄列表 用戶可以導(dǎo)入來(lái)自手機(jī)通訊錄標(biāo)準(zhǔn)格式、或 outlook通訊錄格式的通訊錄文件到服務(wù)器 用戶可以新建自己的通訊錄資料到服務(wù)器，并選擇共享給相關(guān)聯(lián)系人。當(dāng)自己的資料變更時(shí)，會(huì)及時(shí)批量自動(dòng)更新給這些聯(lián)系人，同時(shí)以短信、電子郵件等方式通知對(duì)方 飛信中整合手機(jī)通信錄功能 23 飛信平臺(tái)和彩訊平臺(tái)整合，整合 139郵箱（ 09年 5月實(shí)現(xiàn)） 在飛信 PC客戶端綁定 139郵箱后，可在 PC客戶端上收發(fā)郵件 在 139郵箱界面登錄飛信進(jìn)入飛信 WEB版 飛信和 139郵箱整合 24 飛信實(shí)現(xiàn)和 MDA的整合，具備向用戶發(fā)送彩信的能力 飛信和 MDA的整合 25 飛信位置服務(wù)的定義 飛信位置服務(wù)是使飛信具有獲取用戶手機(jī)所在位置的能力，并實(shí)現(xiàn)后續(xù)應(yīng)用的相關(guān)功能 一期實(shí)現(xiàn) 功能 位緣 品位 道緣 26 飛信空間實(shí)現(xiàn)博客、相冊(cè)、微博客、通信錄、收藏夾等功能 實(shí)現(xiàn)飛信空間產(chǎn)品功能、用戶數(shù)據(jù)和客戶端的一致 實(shí)現(xiàn)飛信空間和 PC客戶端之間的互動(dòng) 通過(guò)飛信空間增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 27 第 1階段 第 2階段 第 3階段 第 4階段 MDA整合 位置服務(wù)整合 手機(jī)郵箱整合 PIM整合 音樂整合 MDA整合 位置服務(wù)整合 手機(jī)郵箱整合 音樂整合 09年飛信業(yè)務(wù)整合計(jì)劃（滾動(dòng)中） PIM整合 28 制定會(huì)員制度 ,對(duì)用戶進(jìn)行等級(jí)的劃分 ,收取會(huì)員費(fèi)用 部署機(jī)器人開放平臺(tái) ,積極吸引第三方公司 ,面向企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用的收取 建立增值業(yè)務(wù)平臺(tái) ,統(tǒng)一管理增值業(yè)務(wù)部署 ,統(tǒng)計(jì)等 開發(fā)虛擬個(gè)性產(chǎn)品，頭像 ,表情 ,背景 ,秀等 ,滿足用戶的虛擬感覺 Success factors 實(shí)施飛信的選號(hào)換號(hào)功能 ,充分利用號(hào)碼資源進(jìn)行創(chuàng)收 增值業(yè)務(wù)是 09年飛信業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，處于產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)培育期 飛信個(gè)人版增值業(yè)務(wù)開發(fā)與市場(chǎng)培育 29 飛信會(huì)員讓飛信也有特權(quán) 高級(jí)會(huì)員 20元 /月 中級(jí)會(huì)員 10元 /月 初級(jí)會(huì)員 5元 /月 獨(dú)特的產(chǎn)品 /服務(wù) 對(duì)照 QQ飛信增加 /完善的 IM產(chǎn)品 飛信現(xiàn)有IM產(chǎn)品 高級(jí) 初級(jí) 好友上限： 600人 網(wǎng)絡(luò)硬盤： 500M 積分加速： 1.1倍月積分 日短信上限： 800條 普通靚號(hào)月使用費(fèi) 初級(jí)會(huì)員秀酷 初級(jí)會(huì)員個(gè)性增值包 聊天背景功能 群：增加一個(gè)建群上限 中級(jí) 好友上限： 800人 網(wǎng)絡(luò)硬盤： 1G 積分加速： 1.2倍月積分 日短信上限： 1000條 高級(jí)靚號(hào)月使用費(fèi) 中級(jí)會(huì)員秀酷 中級(jí)會(huì)員個(gè)性增值包 聊天背景功能 動(dòng)態(tài)頭像、魔法表情 群：可建立一個(gè)高級(jí)群 好友上限： 1500人 網(wǎng)絡(luò)硬盤： 2G 積分加速： 1.5倍月積分 日短信上限： 1500條 高級(jí)靚號(hào)月使用費(fèi) 高級(jí)會(huì)員秀酷 高級(jí)會(huì)員個(gè)性增值包 聊天背景功能 動(dòng)態(tài)頭像、魔法表情 群：可建立兩個(gè)高級(jí)群 高一級(jí)會(huì)員享有 低一級(jí)會(huì)員所有權(quán)利 個(gè)性增值包包括 不同數(shù)量和質(zhì)量的 個(gè)性頭像、靜態(tài)表情 動(dòng)態(tài)頭像、魔法表情 30 目錄 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 09年飛信工作概述 09年飛信業(yè)務(wù)規(guī)劃 飛信企業(yè)版介紹 飛信近期割接情況 對(duì)省公司的工作要求 31 企業(yè) IM的市場(chǎng)前景 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，全球企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)規(guī)模 2005年為 2.67億美元，預(yù)計(jì) 2010年市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)翻近兩倍的增長(zhǎng)，達(dá)到 6.88億美元。 預(yù)計(jì) 2013年，領(lǐng)先跨國(guó)公司 95%的職員將把即時(shí)通訊軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具。 2006年國(guó)內(nèi)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)達(dá)到了 2.7億元，企業(yè)終端用戶達(dá)到了 1392萬(wàn)。 企業(yè)用戶群體是飛信發(fā)展的重要潛在目標(biāo)人群 截止 08年 6月，中國(guó)移動(dòng)擁有企業(yè)客戶 248萬(wàn)，成員 1.21億，單月收入 109億元?？蛻糍Y源豐富，企業(yè)行業(yè)類型眾多，中小企業(yè)數(shù)量眾多，占據(jù) 82.1%，他們?cè)?ICT投入連續(xù) 保持 20%增長(zhǎng) 企業(yè) IM的用戶需求 IM需求強(qiáng)烈的企業(yè) 腦力勞動(dòng)者比較多的企業(yè)，他們需要共享知識(shí)，需要人與人的溝通，共同產(chǎn)生創(chuàng)造力 產(chǎn)品更新比較快、培訓(xùn)要求比較高的企業(yè) 對(duì)客戶服務(wù)速度要求比較高的企業(yè) 需要節(jié)約通訊成本的中小企業(yè) 需要節(jié)約企業(yè)的內(nèi)部通信成本、提高辦公效率、節(jié)約差旅成本的大型跨國(guó)公司 32 企業(yè) IM的不可替代性 企業(yè) IM的優(yōu)勢(shì) 企業(yè) IM具備個(gè)人 IM所無(wú)法替代的功能 更好的安全性： 需要用戶有整體策略來(lái)通過(guò)身份認(rèn)證控制安全，通過(guò)集成的目錄服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的身份管理 整合應(yīng)用程序和企業(yè)流程： 從基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)看，企業(yè) IM不僅僅單獨(dú)存在，還將與企業(yè)流程以及其他應(yīng)用整合在一起，比如 E-mail系統(tǒng)可以和 IM進(jìn)行整合，可以通過(guò)門戶進(jìn)行即時(shí)通信等 更及時(shí)溝通工具： 及時(shí)感知聯(lián)系人狀態(tài)，為溝通提供集合多媒體 IM、直接圖片和文件傳輸、多人會(huì)話、語(yǔ)音、視頻、手機(jī)短信等多種辦公通訊方式， 不但節(jié)省時(shí)間也更節(jié)約成本 安全性 蠕蟲病毒的傳播，用戶賬號(hào)和密碼被盜，開放端口的隱患，垃圾信息的泛濫等均會(huì)給企業(yè) IM用戶帶來(lái)比 個(gè)人 IM用戶更嚴(yán)重的困擾 及時(shí)性、準(zhǔn)確性 在企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)中，信息的發(fā)送及接收都應(yīng)該有相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置 確保信息有效送達(dá)，需要有及時(shí)的通知 企業(yè) IM面臨的挑戰(zhàn) 33 飛信企業(yè)版目標(biāo)用戶定位 飛信企業(yè)版目標(biāo)用戶 有共同目的、有明確組織架構(gòu)的群體和組織 企事業(yè)單位 （重要目標(biāo)用戶） 政府 （ 重要目標(biāo)用戶 ） 校園 （ 一般目標(biāo)用戶 ） 民間組織、協(xié)會(huì) （ 可拓展目標(biāo)用戶 ） 產(chǎn)品目標(biāo)：只要有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)或者聯(lián)網(wǎng)電腦，就能和團(tuán)隊(duì)在一起溝通、分享、展示。 34 飛信企業(yè)版產(chǎn)品規(guī)劃及演進(jìn) 基礎(chǔ)通信平臺(tái) 2009年 4月 9月上線 協(xié)作工具 2009年 10 12月上線 統(tǒng)一通信協(xié)作平臺(tái) 2010年上線 1.0 2.0 3.0 1. 基礎(chǔ) IM企業(yè)版功能，包括企業(yè)聯(lián)系人的消息，短信，郵件，文件，群組，會(huì)議以及個(gè)人版的功能。 2. 企業(yè)管理平臺(tái)和企業(yè)個(gè)人 Web頁(yè)面，展現(xiàn)更多發(fā)布內(nèi)容和應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理，安全管理，監(jiān)控管理。 3. 受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上全部受理流程。 4. 基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)功能。 1. 支持企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立的分布式的部署。 2. 專業(yè)語(yǔ)音會(huì)議、視頻 3. 白板，共享空間、離線文件等協(xié)同支持功能開發(fā)。 4. 角色、權(quán)限細(xì)分。 5. 手機(jī)客戶端支持。 6. 建立與彩信、 WAP等多種移動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)。 7. 多行業(yè)專業(yè)版本的劃分。 1. 軟電話，順振、同振等語(yǔ)音電話與交換控制功能。 2. 支持手機(jī)、 PC、內(nèi)部小號(hào)座機(jī)多種手段的統(tǒng)一通信。 3. 為企業(yè)開放與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的接口。分企業(yè)的模板提供和功能可定制化產(chǎn)品。 4. 增值業(yè)務(wù)服務(wù)。 在 08年 12月 -1月份，和集團(tuán)數(shù)據(jù)部一起確定飛信企業(yè)版規(guī)劃 制定了基于不同架構(gòu)的三條產(chǎn)品線，今年上半年重點(diǎn)是飛信企業(yè)版 1.0，下半年重點(diǎn)是企業(yè)版 2.0。 35 飛信企業(yè)版產(chǎn)品 1.0版本演進(jìn)計(jì)劃 1）建立飛信企業(yè)版系統(tǒng)基礎(chǔ)框架，實(shí)現(xiàn)集中托管式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)分企業(yè)自主的安全、配置、信息管理 2)實(shí)現(xiàn)基于 PC客戶端的通訊功能。包括企業(yè)通訊錄，短信群發(fā)，文件共享等企業(yè)用戶常用功能 3)實(shí)現(xiàn)受理流程的電子化，支持企業(yè)客戶批開企業(yè)版業(yè)務(wù) 4）與大眾版初步互通 1）與個(gè)人版完全互通，可以方便的同時(shí)將個(gè)人好友與企業(yè)同事邀請(qǐng)到同一會(huì)話 2）免打擾，電話保密等高級(jí)安全設(shè)置 3)管理員監(jiān)控，日志查詢等多種安全措施和手段實(shí)現(xiàn) 4）個(gè)人 web界面、個(gè)人郵件管理、日程管理等個(gè)人辦公輔助功能 5）業(yè)務(wù)擴(kuò)展增值能力提供 1）運(yùn)營(yíng)支撐相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè) 2）完善的計(jì)費(fèi)策略和計(jì)費(fèi)接口實(shí)現(xiàn) 3)電子調(diào)查、員工名片查詢展現(xiàn)等更貼近于企業(yè)應(yīng)用的功能 4)電話會(huì)議、文件共享等協(xié)同工作方式 5)OEM tag管理以及廣告管理 6）校園，社團(tuán)等多種版本發(fā)布 1.0 1.2 飛信企業(yè)版 1.0規(guī)劃原則和發(fā)展路線 1.1 36 飛信企業(yè)版 1.0主要賣點(diǎn) 飛信企業(yè)版核心賣點(diǎn)： 基于企業(yè)通信錄的在線溝通和群發(fā)短信 全員覆蓋、全網(wǎng)互通、無(wú)縫協(xié)同、高效低廉的綜合通信服務(wù) 企業(yè)員工之間低成本溝通 飛信個(gè)人版核心賣點(diǎn)： 免費(fèi)發(fā)短信 綜合通信服務(wù)、手機(jī)第一桌面 37 飛信企業(yè)版與個(gè)人版區(qū)別 核心區(qū)別： 個(gè)人版是基于好友之間的溝通，好友需要相互確認(rèn)，且僅限于中國(guó)移動(dòng)用戶 企業(yè)版是基于企業(yè)通信錄的全員溝通，同時(shí)兼容個(gè)人好友 使用區(qū)別： 針對(duì)企業(yè)構(gòu)建完整實(shí)時(shí)的企業(yè)通信錄 企業(yè)有很強(qiáng)的管理能力 企業(yè)員工批量開通、互加好友，無(wú)需個(gè)人邀請(qǐng)和確認(rèn) 無(wú)好友上限問題，支持多達(dá) 10級(jí)的層次分組 日程定制短信提醒自己和他人 語(yǔ)音會(huì)議、企業(yè)短信群發(fā)等能力更強(qiáng)，支付更靈活 一目了然企業(yè)內(nèi)的所有群組 常用聯(lián)系人方便用戶歸類整理聯(lián)系人 頁(yè)面簡(jiǎn)潔，功能重點(diǎn)突出 38 目錄 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 09年飛信工作概述 09年飛信業(yè)務(wù)規(guī)劃 飛信企業(yè)版介紹 飛信近期割接情況 對(duì)省公司的工作要求 39 優(yōu)化系統(tǒng)，提升能力 39 數(shù)據(jù)層 Windows+SQL 業(yè)務(wù)層 Windows+.net 接入層 Windows+.net 數(shù)據(jù)層 Linux+MySQL 業(yè)務(wù)層 Windows+.net 接入層 Windows+.net 數(shù)據(jù)層 Linux+MySQL 業(yè)務(wù)層 Linux+C 接入層 Linux+C 逐Pool遷 移 規(guī) 避 風(fēng) 險(xiǎn) 逐Pool遷 移 規(guī) 避 風(fēng) 險(xiǎn) 性能優(yōu)化，單POOL容量到 15萬(wàn)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展 替換數(shù)據(jù)庫(kù)，單POOL容量擴(kuò)充到 50萬(wàn)，降低系統(tǒng)成本 替換 Windows，單POOL成本繼續(xù)降低，容量為 60萬(wàn) 現(xiàn)在 09年 4月 -8月 10年 1季度 40 分步割接的時(shí)間計(jì)劃 時(shí)間 主要內(nèi)容 備注 1 3月 15日 4月 新版本上線，系統(tǒng)性能大幅度提升 2 4月 9日