雅安拓海房地產開發有限公司績效考核辦法總則1.1.績效考核的意義1.1.1.績效考核目的（1）績效考核是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行考核，以進一步激發員工的積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質；（2）績效考核使各級管理者明確了解被考核者的工作狀況，通過對被考核者在考核期內的工作業績、行為以及能力的考核，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、職業發展等激勵手段。1.1.2.績效考核用途（1）了解員工的工作行為、能力以及對組織的業績貢獻；（2）獎優汰劣，為員工的薪酬變動、晉升、降職、調職、解職和培訓計劃制定提供依據；（3）通過公開、公平、公正的績效考核方式，對員工工作進行獎懲，激勵員工努力工作。1.2.績效考核原則1.2.1.公開原則：考核過程透明化，考核標準明確化，考核制度公開化；1.2.2.公正原則：用事實標準說話，考核要客觀的反映員工的實際工作成效，盡量減少個人關系親疏及偏見等帶來的誤差；1.2.3.公平原則：制度面前人人平等；1.2.4.反饋原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正。1.2.5.時限原則：績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前的狀況，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。1.3.績效考核職責考核中各部門職責公司以公司領導及相關部門負責人組成考核組領導考核工作，承擔以下職責：1、最終考核結果的審批；2、員工考核申訴的最終處理。行政人事部作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：1、對各部門進行各項考核工作的培訓與指導；2、對各部門考核過程進行監督與檢查；3、匯總統計考核評分結果；4、協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；5、對各部門月度、年度考核工作情況進行通報；6、對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；7、為每位員工建立考核檔案，作為獎金發放、工資調整、職務升降、崗位調動等的依據。各部門負責人的職責1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；2、負責處理本部門關于考核工作的申訴； 3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；4、負責幫助本部門員工制定月度工作計劃和執行標準；5、負責所屬員工的考核評分； 6、負責本部門員工考核等級的綜合評定； 7、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。1.4. 考核對象 1.4.1. 除董事長以外的全體員工； 1.4.2. 試用期內員工不參與考核；1.5. 績效考核周期1.5.1. 公司高層實行年度考核制，中層和其他員工實行月度考核+年度考核制。月度考核的周期為每個自然月度；年度考核的周期為每年1月1日至12月31日；1.5.2. 績效考核時間安排 月度考核時間為：下個月度的5日前；年度考核時間為：下個年度首月的5日前。 1.6.考核小組建立公司績效考核領導小組，負責全公司績效考核工作。 行政綜合部負責制度的修訂、考核數據匯總。1.7 考核辦法1.7.1.考核分區：考核分為常規考核、月績效考核與年度績效考核。其中常規考核由各部門負責人按照崗位責任對本部門員工進行考核。月績效考核以公司考核小組對部門考核及部門對員工考核相結合的原則進行。年度績效考核以公司年度經營目標和任務相結合的原則進行。1.7.2.考核依據 常規考核以各部門員工崗位職責為考核依據，內容涵蓋公司全年營銷目標，本崗常規事務性工作完成情況，人際交往能力；影響力；領導能力；溝通能力；判斷和決策能力；計劃和執行能力，勞動紀律，工作的態度和工作作風等方面。月績效考核以各部門月度工作計劃執行情況為主要考核依據，同時參照各部門對員工常規考核。年度考核根據年度經營目標及回款任務和本年度十二個月的月度考核結果為考核依據。 1.7.3.工作計劃根據周工作計劃、月度工作計劃完成情況。考核實行每周部門考評、每月公司考評的方式。每周工作結束后，部門主管應對所屬員工本周的計劃完成情況進行內部考核。每月工作結束后，部門主管應統計員工本月四周的考核情況并予以評分。公司每月由考核小組對各部門任務完成情況進行綜合考評。 各部門內部月度考核應在公司對部門考核結束后進行，公司對部門的考核中加減分事項應在部門考核中落實在具體責任人的考核中。 1.7.4.部門負責人完成部門員工的年度績效溝通和簽認之后，及時將所有表格傳遞至行政綜合部。 1.8.考核分值1.8.1.針對不同的考核對象，考核維度與權重不同。詳細分值見附表。1.8.2.績效分值設定辦法：（各部門根據本部門實際情況進行適當調整）績效表分值的配分原則是：詳見考核表，增加合理化建議加分項。其中，各子項分值設定后，原則上該子項的加減分要小于或等于該子項分值（如：考核指標/周工作完成情況/工作質量子項分值為5分，則該子項最多允許加減5分），員工分值的加減由部門負責人根據部門考核細則執行，但必須填寫加減理由，分值的加減必須反饋員工本人）1.8.3考核成績60分以下，不予兌現績效工資，根據具體情況可予以勸退等處理。綜合評定等級分數定義表 等 級 10090 定義 實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績 9085實際表現達到或部分超過預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績 8580實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，無明顯失誤。 8070實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤。 7060實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。1.9.考核的一般程序1、部門考核：每月（年）底由公司考核小組按照考核目標組織和協同各部門負責人進行各部門的考核工作。2、員工考核：由各部門按周、月自行考核，并由各部門自定的考核制度對本部門員工進行考核。3、月度（或年度）考核結束時，考核人必須與被考核人一對一進行考核溝通，對其中的加分事項表揚激勵，對其中的減分事項指出不足，督促改進；4、具體考核步驟：考核人考評（考評打分并陳述理由）績效考核溝通（面談和簽認）行政綜合部歸檔處理和報考核領導小組審簽行政綜合部計算被考核人月度（年度）考核最終成績財務部按照月度（年度）考核結果發放考核工資。2.0工資計算和發放1、薪資結構員工薪酬收入固定工資（60%）月績效工資（20%）+年終績效（20%）高管薪酬收入固定工資（50%）月績效工資（20%）+年終績效（30%）月度績效工資績效考核基準工資績效工資兌現系數（個人月度考核分值*部門月度考核分值）年度績效工資年績效基準工資50%*全年營銷指標實際完成率+年績效基準工資50%*各部門月考核平均得分2、工資發放（月度考核）：員工領取工資額基本工資+月績效工資（個人月度考核分值*部門月度考核分值）2.1.1考核加分1、為公司做出特別貢獻的員工，經公司表揚。1分/每次2、獲得區、縣級及以上獎勵的部門和個人 2分/每次3、為公司提出重大問題和意見并且公司采納。1分/每次4、臨時交辦事項完成 1分/每項5、加分總分值不超過 5分2.1.2.考核減分1、違反國家法律、法規，5分/每次2、違反公司制度對公司造成重大損失，3分/每次3、被相關單位及個人嚴重投訴 1分/每次4、嚴重影響公司聲譽 1分/每次2.2.除營銷部外，公司全年營銷目標任務占其他部門年度目標分值的權重為50%2.3公司專門制定考核辦法對營銷部工作進行考核。2.4.考核申訴1、被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向行政綜合部申訴，對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。考核領導小組是員工考核申訴的最終處理機構。行政綜合部是考核委員會的日常辦事機構，一般申訴由行政綜合部負責協調、處理。2、受理的申訴事件，首先由行政人事部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，行政綜合部上報考核領導小組處理。2.5.其他事項 1、公司的績效考核工作由行政綜合部統一負責； 2、年度綜合考核原則上在次年元月進行； 3、各崗位的考核實施細則的制定，由各部門在本制度基礎上，自行制定，并報行政綜合部，由考核領導小組審議通過。4、本制度自公司辦公會議通過之日起實行。 5、本制度由公司考核小組負責解釋、修訂。各部門月考核表綜合部總得分考核人考核時間考核項目評述內容考核辦法權重得分扣分原因公司財、物管理辦公用品，酒店耗材保管及出入庫管理規范無誤每周清查一次，出現錯誤每次2分30%公司工作計劃安排和考核執行月度績效考核通報；職能部門月度計劃收集和管理；每月考核的執行情況；制定公司工作計劃安排；重大工作的督察督辦月度未按時收集2分/次；考核執行未完成3分/次；未制定公司工作計劃，3分/次40%公司后勤保障日常行政辦公文件傳送、接收、下發及時無誤；檔案資料、鑰匙保存規范，無人為丟失和損壞；日常辦公費用、員工保險名冊及考勤整理統計及時準確；車輛安排發生錯誤2分/次；30%特別加減分項及臨時交辦事項由分管領導在公司會議上提出，經考核小組評定實施，凈值不超過正負5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因0總體績效評述財務部總得分考核人考核時間考核項目考核內容考核辦法權重得分扣分原因資金預算、組織、安排計劃資金管理、財務預算；公司貸款融資工作提報相關資料準確及時；年度、月度資金計劃有被提出財務數據錯誤的，出錯按2分/次扣分未提交資金計劃5分/每次40%財務核算及財務報表分析記帳及時，帳目清晰；各項目費用報銷審查、核實；財務憑證裝訂存檔、財務檔案保管規范無丟失損壞；財務報表編制準確及時，無差錯核算數據有誤2分/每次；報表編制未上報2分/每次；提交數據有誤2分/每次：賬目交接有問題5分/每次。40%稅務工作公司各項稅務的核算、審查無差錯出現差錯1分/每次20%特別加減分項及臨時交辦事項由分管領導在公司會議上提出，經考核小組評定實施，凈值不超過正負5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因0總體績效評述工程部總得分考核人考核時間7月31日考核項目評述內容考核辦法權重得分扣分原因工程進度計劃執行和工期安排工程工作計劃上報及完成情況；每月工期節點的梳理和制定重大節點計劃未完成5/每次；次重大節點計劃未完成3/每次；一般節點計劃未完成2/每次；計劃未按時上報2/每次40%工程質量工程質量達標，跟進施工進度，監督施工方施工質量和操作規程；工程質量問題造成經濟損失大于50萬扣10/每次；造成經濟損失50萬5萬扣5分/每次；造成經濟損失5萬以下扣 3分/每次30%成本控制項目施工成本控制，有效計劃管理工程施工超出工程計劃施工成本5%以上的2分/每項10%工程安全及文明施工工程各板塊安全管理和監督及文明施工發生安全事故造成死亡的扣全分；造成2人及以上受傷的扣10分；造成1人受傷的扣2分；施工投訴超，2分/每次20%特別加減分項及臨時交辦事項由分管領導在公司會議上提出，經考核小組評定實施，凈值不超過正負5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因總體績效評述成控部總得分 考核人考核時間考核項目評述內容考核辦法權重得分扣分原因成本控制進行項目成本核算，提高公司項目決策水平嚴格成本控制，無超預算支出材料詢價、核價工作超出計劃成本5%的2分/每項；超出計劃成本10%的3分/每項40%材料和班組的選擇保證材料設備采購預算編制和及時性，保證施工班組的確立和進場材料未準備及延期2個工作日以上的1分/每次；班組未選擇1分/每次；20%合同簽立及招投標管理督促項目部勞務合同的簽訂及勞務保證金的繳納；項目勞務及材料招投標工作未簽合同的2分/每次；招標未按合同的1分/每次20%簽證管理監督簽證現場工程量及價格簽證價格錯誤，2分/每次；簽證工程量錯誤，2分/每次；虛假簽證扣全分20%特別加減分項及臨時交辦事項由分管領導在公司會議上提出，經考核小組評定實施，凈值不超過正負5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因 0總體績效評述物業公司總得分考核人考核時間考核項目評述內容考核辦法權重得分扣分原因保安服務門崗服務、巡視崗服務、車輛管理崗服務、停車庫(場)管理服務、 監控崗服務、治安管理。未協助維護小區公共安全2分/每次；外來人員進出未填寫資料1分/每次20%保潔服務保證公共區域的保潔超過1個工作日未打掃2分/每次20%設備維護公共設施、設備的養護、保養、維修等出現問題2個工作日未解決2分/每次；20%業戶售后及成本管理完成業戶投訴處理和售后服務；計劃物業成本管理計劃；業戶檔案完整有效投訴處理率低于90%扣5分，低于80%扣10分，低于70%扣15分；業戶檔案完成率低于98%扣2分；低于90%扣5分；低于85%扣10分，賬目有錯5/每次40%特別加減分項及臨時交辦事項得到業主或公司領導好評；好人好事；及時發現安全隱患及排除給公司挽回損失；給公司帶來品質效益和社會效益得分加減分原因 總體績效評述2014年權證部目標任務考核辦法權證部的績效考核辦法：年薪=基本工資+月回款績效+年回款績效1、 基