安陽建業 桂花居前期物業管理 投 標 書 河南建業物業管理有限公司 二 00五年十一月二十五日 目 錄 文件名 頁碼 資格資質證明文件 1.1 有關資質文件 1.2 法定代表人身份證明書 1.3 投標代表授權委托書 1.4 投標函 1.5 公司簡介 1.6 管理業績 1.7 現時管理的物業 報價文件 2.1 前期介入管理 2.2 物業服務費收費標準報價 2.3 投標分項報價表 技術文件 3.1 項目負責人簡歷 3.2 物業管 理總體設想 3.3 物業管理組織機構框架圖 3.4 物業管理行政管理方案 3.5 公共秩序維護和消防服務方案 3.6 清潔綠化服務方案 3.7 物業管理應急預案 3.8 物業管理物質裝備計劃 3.9 物業管理人員配備計劃 3.10物業管理總體目標 3.11物業管理相應的規章制度 3.12物業管理所使用的法律、法規 商務文件 4.1 服務承諾 4.2 收取物業管理費的方式 4.3 1.資格、資質證明文件 1.1 有關資質文件 1.2 法定代表人身份證明書 1.3 投標代表授權委托書 1.4 投標函 1.5 企業簡介 1.6 管理業績 1.7 現時管理的物業 1.2 法定代表人身份證明書 法定代表人身份證明書 單位名稱：河南建業物業管理有限公司 單位性質：有限責任公司 地 址： 鄭州市經濟技術開發區經南二路 28 號 成立時間： 1994 年 8 月 經營期限： 20 年 姓名：豐光， 性別：男， 年齡： 32 歲，系河南建業物業管理有限公司的法定代表人。 特此證明。 投標人：河南建業物業管理有限公司 日 期： 2005 年 11月 25日 1.3 投標代表授權委托書 投標代表授權委托書 本授權委托書聲明豐光系河南建業物業管理有限公司的法定代表 人 ，現授權委托我公司的劉江華為我公司安陽建業 桂花居項目招標活動中我方代表，我方針對本次投標做出的書面承諾以及簽署的所有文件，均對我方具有約束力，我方保證遵守。 代理人無轉委托權，特此委托。 代理人：劉江華 性別：男 身份證號碼：職務： 河南建業物業管理有限公司安陽分公司經理 投標人： 河南建業物業管理有限公司 法定代表人： 豐光 授權委托日期： 2005 年 11 月 25日 1.4 投標函 投標函 致：安陽建業住宅建設有限公司 我方已全面閱讀和研究了本次招標文件和招標補充文件，并經過對 現場的踏勘，澄清疑問，已充分理解并掌握了本招標的全部有關情況，同意接受招標文件的全部內容和條件，并按此確定本投標的要約內容，以本投標書內容進行投標。經測算，前期啟動開辦費為 176973 元，物業服務費收費標準為 0.71 元 /平方米 月。現場派駐經 理為劉江華，管理人數 27 人，物業管理的目標為達到或超過國家一級普通住宅小區物業管理服務等級標準。 我方將嚴格按照有關物業管理招標法規及招標文件的規定參加投標，如我方中標，在接到你方發出的中標通知書的規定時間內，按中標通知書，招標文件和本投標書約定與貴方簽訂物業服務合同，并遞交人民幣壹萬元的投標保證金，履行規定的一切責任和義務。 本投標書自開標之日起七天內有效，在此有效期內，全部條款內容對我方具有約束力。我方如出現以下行為之一者，你方可無條件沒收我方的投標保證金。 1、收回標書。 2、擅自修改或拒絕接受已 經承諾的條款。 3、在規定的時間拒簽合同或拒付履約保證金。 4、在投標、評標過程中有違法違紀行為。 投標人：河南建業物業管理有限公司 投標人代表： 1.5 企業簡介 企業簡介 1.5.1公司實力： 河南建業物業管理有限公司成立于 1994 年，是國家建設部認定的物業管理一級資質企業，現為中國物業管理協會常務理事單位。 公司秉承“追求卓越、堅忍圖成”的企業精神，堅持“物業管理、盡善盡美”的質量方針，專業提供全方 位的物業管理服務、房屋租售、工程完善配套服務，獲得了業主的一致贊譽，在社會上樹立了良好的企業形象。 1998年 8 月，公司率先在河南省行業內通過 ISO9002： 1994 第三方國際質量體系認證，成為河南省第一家獲此殊榮的物業管理企業，在規范化管理方面邁出了關鍵的一步。公司的質量體系及各項運作模式日趨完善，從業人員的質量意識、服務意識得到極大提高，各方面均取得了優異的成績。由公司管理的“金水花園”、“建業廣場”、“建業城市花園”等小區多次被評為河南省、鄭州市“文明住宅小區”、“十佳住宅小區”、“衛生先進小區”等殊 榮。 1997 年 -2002 年，“金水花園”、“建業城市花園”先后榮獲國家建設部“全國物業管理優秀住宅小區”、“全國物業管理示范住宅小區”之行業最高榮譽。 公司憑借多年錘煉和沉淀的品牌、人才、管理模式、資金以及客戶資源等優勢，不斷引入國內外先進物業管理理念，注重環境和社區 氛圍的營造，豐富公司的省域化和時代化內涵，塑造物業管理品牌。 通過多年的努力，公司在市場上取得了驕人的業績，在物業管理行業中奠定了堅實的基礎，成為省內最具規模和極負盛譽的專業物業公司之一。 1.5.2管理團隊： 公司實行董事會領導下的總經理負責制 ，本著“高效、精干、務實”的原則，按照“定機構、定崗位、定編制、定職責、定工資”的“五定”工作要求，建立了現代企業管理機制。公司匯聚了 一批優秀管理人才，高層管理人員 90%以上為 MBA 學歷，中層管理員工具有本科學歷的占 40%， 100%獲得全國物業管理專業培訓資格證書。 姓名 職位 證書 閆穎春 集團財務總監兼物業總經理 王志紅 副總經理 許光平 副總經理 靳洪濤 總助 毛紅艷 總助 陳清萍 總助 鄭玲 部門主管 唐云香 部門主管 謝書敏 部門主管 張禮輝 部門主管 1.5.3物業服務網： 公司 2002 年底啟動省域化發展戰略，經過 3 年的運作，先后在濮陽、商丘、新鄉、南陽、三門峽、駐馬店等 13 個地市成立物業分公司，為公司規模化發展奠定了堅實的基礎，其管理的小區服務規范、運作成熟，迅速成為當地物業管理行業的一面旗幟。 1.5.4管理 理念： 1.5.4.1企業精神： 追求卓越 堅忍圖成 1.5.4.2企業特征： 守信用 負責任 走正道 務正業 1.5.4.3認知定位： 中原物業管理 “ 金牌 管家 ” 1.5.4.4企業理念： 根植中原 造福百姓 1.5.4.5質量方針： 物業管理 盡善盡美 1.5.4.6服務理念： 細節體現尊貴 1.5.5服務目標： “持續滿足客戶不斷增長的需求”是建 業人的一貫追求，我們將高揚規模化發展、信息化管理、專業化管理企業發展戰略旗幟，繼續做河南物業管理行業的領跑者，為物業管理行業做出新的貢獻，為城市化進程做出不懈努力和追求。 目前，公司管理組織機構圖見下圖所示： 如上圖所示，公司采用了總經理全權責任制的垂直指揮 職能與職能部門的專業職能相結合的管理體制。這樣既保證了公司總經理對各部門的直接領導指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策，又能夠 放手授權給公司職能部門去協調、指導、監督具體工作的執行。而作為基層作業層的各個業務部門，則能夠在各職能部門的指導、監督和考核下依據明確的目標和要求開展工作。 1.6 管理業績 管理業績 我公司目前的物業服務面積達 300 萬平方米，物業類型有多層、小高層、高層、別墅、商業，共 27 個服務項目，其中鄭州市有 6 個服務項目，地市 18個服務項目。有關管理業績 如下： 時間 榮譽稱號 榮譽證 1997年 “金水花園”獲“全國城市物業管理優秀住宅小區”稱號 1998年 “金水花園”被省精神文明建設指導委員會授予“省級文明社區示范點”的光榮稱號 1998年 公司內部質量認證體系通過英國摩迪國際有限公司（ AOQC）ISO9002國際標準第三方認證，成為省內第一家采用國際質量標準進行管理的物業公司 2000年 “金水花園”被金水區人民政府評為“綠化達標生活區” 2000年 公司被評為“消費者信得過物業管理公司” 2000年 公司當選為中 國物業管理協會常務理事單位 2001年 城市花園通過河南省建設廳組織的 “ 河南省物業管理示范住宅小區”的驗收 2001年 榮獲鄭州市房地產管理司頒發的 2001 年度物業管理企業“先進單位” 2001年 獲得鄭州市消費者協會頒發的“ 二零零一年度鄭州市物業管理企業先進單位 ” 稱號 2002年 建業廣場榮獲 “ 鄭州市物業管理示范 大廈 ” 稱號 2002年 城市花園榮獲中華人民共和國建設部頒發的 “ 全國物業管理示范住宅小區 ” 2002年 建苑小區榮獲 “ 鄭州市物業管理示范住宅小區 ” 2003年 建業廣場榮獲 “ 河南省物業管理示范大廈 ” 稱號 2003年 獲得鄭州市消費者協會頒發的“二零零二年度鄭州市消費者信得過物業管理公司”稱號 2003年 公司順利通過 ISO9001： 2000版的換版認證工作 2004年 榮獲由金水區人民政府頒發的“ 2003 年度創建文明城區先進單位”稱號 2004年 榮獲鄭州市消費者協會頒發的“ 2003 年度誠信單位”稱號 2004年 異地服務項目濮陽建業城市花園榮獲了由濮陽市房地產管理局頒發的“濮陽市優秀管理住宅小區”稱號 2004年 濮陽建業城市花園榮獲了由河南省建設廳頒發的“河南省物業管理示范住宅小區”的稱號 2004年 榮獲鄭州物業與房地產協會頒發的“鄭州市物業管理名企 20強”稱號 2004年 榮獲建業集團頒發的“先進集體”獎 2004年 榮獲建業集團頒發的“協作精神獎” 2005年 我公司被國家建設部認定為一級資質物業管理企業，成為目前河南省內唯一的一家一級資質企業。 2005年 我公司榮獲金水區人民政府頒發的“區級文明單位”稱號 2005年