XX教育局信訪工作總結 教育局信訪工作總結 XX年在省、市有關部門的正確領導下我局認真貫徹落實上級有關文件精神嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則牢固樹立“穩定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想懷著高度的政治責任感和敏銳性認真履行職責全市教育系統信訪維穩工作不斷加強為黨的十八大勝利召開營造了良好的校園環境為構建“和諧社會”打造“平安校園”做出了積極貢獻現將一年來全市教育系統信訪維穩工作總結如下： 一、XX年信訪情況分析 (一)省、市信訪工作平臺轉來信訪件情況 1.群眾(師生)來信來訪總體情況 XX年省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件其中涉及縣(市、區)的172件占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件占總量的4.44% 眾來信來訪反映問題的縣(市、區)為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)目前已辦結173件還有7件正在辦理中辦結率96.11% 從全年信訪總量看與往年相比有增加 .群眾(師生)來信來訪反映問題情況 年群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風20件(占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%) (二)、市政府的網站市長信箱轉來信訪件情況 XX年市政府的網站市長信箱共轉來信訪件224件目前已辦結215件還有9件正在辦理中辦結率95.98% 市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等 二、XX年所做的主要工作 1.加強領導提高認識 育信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻維護教育系統和諧穩定的任務繁重艱巨為此我局調整了信訪維穩工作領導小組由局長任組長分管副局長任副組長相關科室負責人參與安穩辦具體負責建立和完善了“主要領導負總責分管領導具體抓相關領導協同抓一級抓一級層層抓落實”為主要內容的信訪維穩工作機制把信訪維穩工作擺到重要的議事日程全市教育系統深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩工作的決策部署緊緊圍繞為黨的十八大勝利召開營造和諧穩定的社會環境這一目標充分認識信訪維穩工作所肩負的重大責任切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識認真做好信訪維穩工作切實維護教育系統和諧穩定 2.領導接訪強化責任 首先我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度制定了吉安市教育局XX年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表實行首問責任制根據信訪工作突發性的特點實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度保證來訪人員隨訪隨接熱情接待發現群眾(師生)上訪及時處理決不拖延對一時難以解決的問題也給群眾(師生)一個明確的答復并認真做好記錄然后召開班子會及時分析上訪原因落實工作責任研究解決措施力爭限期解決避免了矛盾的激化其次進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究對處置不力造成越級上訪的責任人給予責任追究第三專門設立了接訪電話如有信訪事件值班領導、科室接聽電話后如能給予解答的對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的告知信訪人處理途徑;需調查處理的歸口辦理限期結案回復當事人 3.拓寬渠道源頭預防 以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標把信訪維穩工作重心前移把握好重點、難點信訪動態不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪做到走訪一片排查一片確保早發現、早穩控、早處置通過接訪和下訪確保了全市教育系統矛盾糾紛每件必接每件必辦每件必結把問題解決在初始階段、化解在始發地確保社會穩定 4.狠抓落實化解積案 我局及時轉發了教育部辦公廳關于切實做好XX年教育系統信訪工作的通知對全市教育系統的信訪維穩工作作了全面的部署認真落實“一把手”抓信訪維穩工作制度按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則采取信訪維穩工作“月分析、季匯報”對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制隨時掌握他們的思想動向做到提前發現上訪苗頭傾向及早管控及早化解對已摸排和發生的信訪案件明確要求領導對所包案件負直接責任對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關一抓到底直到問題解決由我市報送的信訪案例吉安市調查解決中小學亂收費問題被評為“XX年全國網民留言辦理優秀案例”省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀 5.加強排查調處矛盾 一是統一思想明確要求根據省、市的統一部署要求市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區教育局領導、城區學校校長會議部署對影響穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作統一思想明確工作目標要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題落實調處化解責任采取切實有效的措施將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態堅決杜絕發生影響穩定的群體性的事件和非正常越級上訪事件 二是周密部署細致排查為了做好對影響安全穩定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組6月11日市教育局召開了全市教育系統信訪維穩排查調處工作暨培訓會各縣(市、區)教育局分管局長安穩工作科室主要負責人市直屬學校分管校長和學校安穩工作處室主