致歡詞教案 【教學(xué)設(shè)計綜述】 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范程序是作為導(dǎo)游人員必須掌握的技能。中職專業(yè)教學(xué)大綱強(qiáng)調(diào)理論與實際相結(jié)合，怎樣把“死”的理論知識轉(zhuǎn)化為“活”的情景,讓學(xué)生在較短時間內(nèi)“聽得懂、學(xué)得會”，完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。需要運(yùn)用信息化技術(shù)教學(xué)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過程成為一個自主、合作、探究的過程。從而創(chuàng)建有價值課堂、有活力課堂，實現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化。 【教學(xué)目標(biāo)闡述】 一、教學(xué)背景 （一）教材分析 地陪接站服務(wù)之致歡迎詞選自導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五章第一節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中。地陪導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，它是由接站送站服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)、住店服務(wù)、購物服務(wù)以及其他服務(wù)構(gòu)成。本課時內(nèi)容是地陪服務(wù)程序中一個承上啟下的重要環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)好本課知識，是成為一名合格導(dǎo)游人員的必要條件，也才能夠為游客提供滿意的講解服務(wù)和旅途生活服務(wù)。 （二）學(xué)情分析 本課我教學(xué)的對象為二年級旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，他們已初具導(dǎo)游服務(wù)基本技能，對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序還不明確；學(xué)習(xí)積極性高，但學(xué)習(xí)中有畏難情緒，容易接受淺顯易懂的知識。 基于以上兩點(diǎn)分析，因此我把教學(xué)目標(biāo)確定為： 1以真實情景模擬，引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)，掌握地陪接站服務(wù)之致歡迎詞內(nèi)容五要素和注意事項。 2通過檢測練習(xí)，讓學(xué)生理論聯(lián)系實踐，運(yùn)用致歡迎詞五要素，學(xué)以致用創(chuàng)作歡迎詞并展現(xiàn)出來。 3培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生對導(dǎo)游工作的熱愛;展示出導(dǎo)游美好形象，享受帶團(tuán)的快樂。 教學(xué)重點(diǎn)：掌握創(chuàng)作歡迎詞內(nèi)容，并能用講解方式展現(xiàn)。 教學(xué)難點(diǎn)：提升學(xué)生創(chuàng)作能力、語言能力、講解能力。 【教學(xué)策略闡述】一、 教學(xué)方法問題法、情景模擬法、小組討論法、合作學(xué)習(xí)法。二、 教學(xué)媒體 1powerpoint課件：展示教學(xué)內(nèi)容。 2圖片、視頻、音樂：直觀形象地簡化理論知識，并調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。 3網(wǎng)絡(luò)資源：利用班級qq群，幫助學(xué)生總結(jié)、討論課堂學(xué)習(xí)情況，反饋信息，不斷改進(jìn)。利用百度、查找旅游資料，完成課前預(yù)習(xí)、課后提升、豐富導(dǎo)游知識積累。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。 三、教學(xué)步驟 （一）課前復(fù)習(xí)、梳理思路 以圖片形式展示地陪導(dǎo)游接站服務(wù)之旅游團(tuán)抵達(dá)前后的服務(wù)程序. 步驟：確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時間-與司機(jī)聯(lián)絡(luò)-提前抵達(dá)接站地點(diǎn)-再次核實時間-持接站標(biāo)志迎候-認(rèn)找旅游團(tuán)-清點(diǎn)行李、集合登車 （二）視頻導(dǎo)入、激發(fā)興趣（播放2008北京奧運(yùn)歌曲北京歡迎你視頻）學(xué)生觀看視頻,并提出以下問題？1.看完這段視頻后，有什么感想? （由手中持有紅色卡片的同學(xué)作為發(fā)言人回答） 2.在這段視頻中，展現(xiàn)了北京哪些地標(biāo)景觀和人文魅力? （全班同學(xué)自由發(fā)言回答）過渡語: “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，這是友善而又好客的中國人的心情寫照，在這首2008北京奧運(yùn)最具傳唱性的一首歌曲中,可謂表達(dá)得淋漓盡致.MV里展現(xiàn)出數(shù)百位明星以音樂演唱的方式代表全中國人民對世界人民熱烈歡迎的真實情感。MV里的選景不但體現(xiàn)新北京的面貌，還展示北京乃至中國的悠久歷史。從“鳥巢”、“水立方”等奧運(yùn)場館到故宮、天壇、長城等名勝古跡，從國家大劇院、首都機(jī)場T3航站樓到具有北京獨(dú)特的四合院，各國運(yùn)動員、官員抵達(dá)首都機(jī)場時，迎面兩米高的福娃機(jī)器人不時向遠(yuǎn)來的客人招手示意，優(yōu)美、猶如娓娓話語的“迎賓曲”正是北京歡迎你。它就象一篇?dú)g迎詞，歡迎世界各位朋友的到來-。 知識點(diǎn)：1.什么是歡迎詞？ 歡迎詞：是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)表的熱情友好的講話。基本要求：熱情、真摯、風(fēng)趣、適度 功能: 1.調(diào)動游客的情緒。 2.縮短同游客間的距離。 3.給游客留下好的第一印象。 （三）情景示范、學(xué)習(xí)新知 教師創(chuàng)設(shè)場景，以導(dǎo)游的角色情景示范講解一篇簡單規(guī)范的歡迎詞，進(jìn)入本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。（課件展示歡迎詞內(nèi)容和本環(huán)節(jié)學(xué)生需合作探究的問題） 各位游客朋友們:大家早上好,首先我代表重慶旅行社歡迎來到充滿著火辣辣熱情的火鍋之城-重慶.我是本次旅途的導(dǎo)游,我姓田,大家叫我小田或田導(dǎo)都可以.我?guī)Ыo大家的會是熱心、真心、誠心、細(xì)心、耐心超五星級服務(wù)。給我們提供駕駛服務(wù)的是司機(jī)張師傅,有多年駕齡,由他行車大家可以放心. 今天，非常榮幸能夠為各位服務(wù)，表演一段饒口令（略） ，希望朋友們喜歡,祝愿大家在重慶七日游里，每天都像吃了甜果子，開開心心，順順利利。 （四）小組討論、完成答疑 承接上一環(huán)節(jié)，小組同學(xué)共同探討問題、合作學(xué)習(xí)解決問題。1這段歡迎詞由幾個方面的內(nèi)容組成？是哪些內(nèi)容？（小組討論、合作、總結(jié)，由手中持有黃色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答） （1）問候語 （2）表示歡迎（3）介紹人員 （4）展示心態(tài) （5）預(yù)祝成功 2老師在示范致歡迎詞中，其它的注意事項有哪些？（小組討論、合作 、總結(jié)，由手中持有藍(lán)色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答）（1）注意站位、站姿 （2）語言清楚、聲音洪亮（3）注意眼睛配合，關(guān)注全體游客（4）手勢語與態(tài)勢語的運(yùn)用 （五）團(tuán)隊合作、學(xué)以致用 通過以上環(huán)節(jié)的理論學(xué)習(xí)，布置本節(jié)課的實訓(xùn)任務(wù)。 任務(wù)布置：由持有綠色卡片的同學(xué)在本小組同學(xué)的合作幫助下，完成一篇合格規(guī)范的歡迎詞，并運(yùn)用導(dǎo)游講解能力進(jìn)行講解，爭當(dāng)講解小能手。（視本組情況可以替換選手） （六）共同評價、課堂總結(jié) 1.板書展示實訓(xùn)考核表 （師生共評講解小能手） 小組內(nèi)容講解能力創(chuàng)新整體效果1234 以A、B、C、D四個等級劃分很好、好、合格、不足 2.由小組組長總結(jié)本小組成員合作學(xué)習(xí)情況、本節(jié)課學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。（上傳于班級qq群） （七）課后實踐、延伸拓展 展示課后作業(yè) 1.每一位同學(xué)在課余時間利用網(wǎng)絡(luò)查找一些能夠用于歡迎詞寫作的優(yōu)美語句，表達(dá)情感的名言名句。 2.各小組組長組織小組成員合作探討，共同完成三篇針對不同游客團(tuán)的歡迎詞，作為下節(jié)課的資源準(zhǔn)備。（兒童團(tuán) 、 青年團(tuán) 、 老年團(tuán)）板書設(shè)計 【教學(xué)反思】 現(xiàn)代信息化技術(shù)教學(xué)手段，讓“死”的理論變成“活”的情景，圖片、動畫、視頻、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的利用，打破了傳統(tǒng)教學(xué) “一個人、一塊黑板、一支粉筆”的課堂模式，對于中職學(xué)生來講，如今的教學(xué)模式使課堂變得“聽得懂、學(xué)得會”、“有價值”、“有活力”。他們不再厭學(xué)，而是在學(xué)習(xí)的過程中體會快樂與成功